E.Leclerc DRIVE Guérande

"Le supermarché est top, par contre le parking a certain endroit est très abîmé!"

"Service rapide et soigné pendant la saison estivale"

"Bonjour, Je tiens à faire part de mon extrême mécontentement concernant une grosse partie de la commande de ma conjointe qui a encore été oubliée ( ce n'est que la cinquième fois que cela arrive ! ) J'ai explicitement demandé au livreur si les 2 commandes étaient bien là, ( car les oublis sont coutumiers ici ),lequel ma répondu ' oui monsieur'. Mais il me manquait ENCORE une partie ! J'appel donc pour demander une explication et pour savoir comment ils comptent procéder, sur quoi le jeune homme ( certainement pas formé pour ce genre de litige) me répond juste 'on est désolé' ! Puis me raccroche au nez en me disant que je lui manque de respect sachant que je ne l'ai ni : tutoyé ni proféré d'insultes ou de paroles dégradantes. Il faudrait former votre personnel correctement, car je pense vu le nombre de fois que cela m'est arrivé, ne pas être le seul. Un tel comportement au vu du nombre de répliques n'est plus excusable !"

"Je vais chercher mon drive aujourd’hui, je découvre de la truite fumée que j’ai commandé mais anti gaspi !!!!"

"Le personnel ne propose pas d'aide pour le chargement, je ne vous dis pas merci."

"Dans l'ensemble, peu d'attente, bonne communication, dates limites souvent lointaines. Certains jours de la semaine, des produits sont manquants sur l'application"

"Livreur particulier occasionnel, je remercie Sandra et toute l’équipe du drive pour leur bienveillance et leur gentillesse"

"J'ai été surprise que l'on me réponde que l'on me faisait un geste commercial d'un euro pour une erreur de remboursement sur un article plus disponible que l'on ne m'avait pas rembourser au bon prix ,suite paraît il a un beugue. Un geste commercial c'est quand on donne bcq plus que ce que l'on doit et non pas le presque juste prix ,je tenais à le préciser"

"Très pratique N'a jamais été déçus, Personnel très souriant et à l'écoute"

"Déçue pour une première fois ...en arrivant pas âme qui vivent, on a le sentiment que tout est fermé. Au bout de 7mn, une personne arrive avec ma commande, surprise elle me laisse ranger seule dans mon coffre et de remettre le chariot vers l’entrée. Arrivée chez moi, je me rends compte que certains fruits sont abîmés."

"Odieuse il n'y a vraiment pas de d'autres mots c'est la 2e fois que je demande à échanger des légumes et la hier au lieu d'échanger mon sac de carottes dont une carotte était abîmée on retourne les carottes et on me donne le même sachet et quand je fais la remarque on se retourne sans un mot Je ne retournerai plus à ce Leclerc drive le comportement des 2 jeunes femmes est inadmissible Merci de m'avoir répondu, mais pour le moment je vais changer de drive, les 2 jeunes filles dont j'ai eu affaire été vraiment irrespectueuse et malhonnête ce n'est pas la 1ère fois."

"N’aide pas pour ranger dans la voiture , personnel pas très aimable , ne font pas attention au véhicule ( caddie rentrer dans la voiture )"

"Très bien, par contre il faut enlever les courses des caisses."

"Les Leclerc drive toujours au top , même en vacances. Ils ne manquent jamais un article comparé à d'autres enseignes."

"Toujours aussi pratique. Petite suggestion au groupe leclerc, équipé les bornes de livraison d'un voyant lumineux sur leur sommet pour signaler les places disponibles au moment des fortes affluences."

"N'étant pas de la région, la présence de sac m'a surprise, chez nous il n'y en a plus. Par contre ce sont les agents du drive qui chargent ma voiture (bien souvent je les aide) mais là, on a flashé ma carte et on m'a laissé ma commande en bout de coffre et je me suis débrouillée pour charger."

"Rapide, accueillant, efficace, accepté les refus de fruits et légumes si produits fatigués, et les remplaces immédiatement... Je recommande."

"Fermeture du drive affiché à 20h sur internet et sur le site du drive. Proposition de venir chercher commande jusqu’à 19h30 dernier délai. Ce jours nous allons chercher notre commande à 19h30, nous retrouvons le drive complètement fermé, personnes à l’accueil, volets descendu. Une pancarte affiché disant fermeture à 19h30! Cela aurait été judicieux de se coordonner entre les horaires affichés sur place, et les horaires de l’application Drive. Il serait également judicieux de ne pas proposer d’aller chercher notre commande à 19h30 si vous fermez à 19h30. N’est donc pas pu récupérer ma commande, très déçu."

"Service rapide. Les fruits fournis en carton, donc invisibles (poires et kiwis) avaient tous les deux des fruits abîmés... Penser à ouvrir en direct pour ce qui ne peut pas être inspecté visuellement !"

"j ai acheté 500g de fraise hier midi au drive et le soir j ai jeté la moitié de la barquette tellement elles étaient déjà pourries !!! honteux à netto et ldl elles étaient moins cheres et impeccables"

"Assez déçue, ça va faire presque 1 an que j'utilise le drive, mais il y a de moins en moins de choix. Sur mes 3 derniers drives, mes fruits n'étaient pas bons et une fois coupes, ils avaient l'air d'avoir pris un coup de froid... J'ai aussi plusieurs fois été facturée des sacs en papier et non remboursés lorsque je les ai ramenés (et pourtant je les plie et donne bien le nombre exact à la personne qui m'amène ma commande) Sinon le personnel est poli et vous propose toujours de charger vos courses dans votre coffre."

"Drive fait hier c est mon compagnon qui récupère le drive et encore des fruis abîmés la clementine etait sur le dessus du filet la ou le preparateur n a pas vu?? Évidemment il faut foncer donc ça arrive régulièrement Mon compagnon après sa journée ne va pas tout vérifier"

"Toujours un problème sur mes commandes. Attention à vérifier également vos produits frais car emballage ouvert et produits moisis!"

"Beaucoup de produits en rupture alors qu'on les trouve sur le drive notamment dans le rayon chat. En boucherie libre service, peu de changement à l'année. Fruits et légumes à consommer rapidement car ils se détériorent assez vite."

"Trop de problèmes : Il manque SYSTÉMATIQUEMENT des produits et aucune substitution n est proposée contrairement aux autres drives, résultat on vous demande d aller à l hyper, quel est l intérêt ? De plus les fruits et légumes sont souvent déjà bien trop murs +++, les dates de péremption trop courtes et hier, la total : je commande 2 calendriers de l avant pour mes 2 enfants, forcément on ne m en donne qu 1, pas très malin.... et on me répond qu il n y en a plus dans l hypermarché, quelqu un y va pour moi et surprise, il y en a !!!!! Franchement Une HONTE !"

"Premier drive chez vous nous sommes que de passage, DLC courte non stipulé, chips racis avec la découverte d'un trou... On doit se servir seul lors du drive comme quoi les leclerc drive ne sont pas tous pareil."

"Je vais dans ce magasin pour travaillé !! Tout est raccord avec ce travail. J'adore ce magasin. Tout le monde est super agréable."

"Efficace ! Préparation des commandes dans la journée en quelques heures. Les produits sont globalement disponibles. Le service est rapide (un peu plus d'attente entre 17h30 et 19! Les heures de pointe). Les préparateurs sont agréables !"

"Les fruits et légumes sont catastrophiques ! J'ai toujours de la perte et vu le niveau de moisissure de certains éléments c'est impossible que ne soit pas vu . Quand je m'en rend compte sur place on me l'échange (quand il y a .... ) mais bien souvent je le vois chez moi n'ayant pas le temps de tout osculter sur place ! Mail de réclamation resté sans réponse malgré l'accusé de réception, on est quand meme proche du vol ! Ci joint deux photos , de la meme commande en sachant que j'avais deja fait changer salade et poivrons ( salade molle et poivrons moisis )"

"Supermarché tout en longueur. Espace vêtements différencié par un sol en parquet."

"Équipe très sympa et dynamique. Les commandes peuvent être faites rapidement et sont complètes, ce qui n'est pas le cas d'un autre drive de la même enseigne..."

"De plus en plus de problème de qualité, DLC courtes, fraicheur des produits au Drive ! Aujourd'hui, nous retirons notre commande et faisons un check rapide de nos courses : 2 concombres totalement flétris, sur 3 pizzas fraiches Sodébo, 2 n'avaient que 4 jours de DLC et la 3ème, une semaine seulement. Les boulettes de viandes fraiches : DLC de 3 jours seulement ! Il y a 15 jours, même type de problème avec des tomates et des yaourts... Leclerc profite que les clients ne puissent choisir leur produits pour nous refiler les dates très courtes ! Inadmissible pour une enseigne qui se dit qualitative..."

"Je suis passé prendre ma commande pour la 1ère fois chez vous. J’ai été (très) étonné que c’est le client qui mets ses courses dans son coffre Vous allez sans doute me dire que c’est à cause du Covid et que vous attendez l’autorisation afin de reprendre le service complet en mettant dans ke coffre des voitures des clients J’ai déjà effectué dans plusieurs drive de la même enseigne que la votre (des grands des moyens et petits) ils livrent jusqu’au bout en mettant dans les coffres des voitures des clients. A vous de voir si voulez garder ou pas votre clientèle et pourquoi pas de nouveaux clients…."

"A la commande : temps d'attente long : commande à 8h pour une possibilité de récupérer à partir de 12h. Service relativement rapide entre le bip à la borne et l'arrivée des courses. Mais fonctionnement jamais rencontré dans les Drive : ils t'apportent ton caddie mais c'est toi qui le charge dans ton coffre et tu rapportes le caddie où ils sont rassemblés."

"Je n'ai jamais rencontré de souci majeur. Bien dans l'ensemble. 3 étoiles car souvent pas ou plus de produits disponibles et je n'ai pas apprécié ma dernière commande. Les légumes n'étaient pas frais. Les poivrons pourris, les pommes de terre germées et les carottes toutes défraichies. J'ai juste eu le droit à des excuses et à une promenade dans un autre centre commercial pour acheter mes légumes, pour le coup moins cher."

"Très bien, propre et bien agencé. la boucherie que j'ai fui durant des années s'améliore. Très large choix de charcuterie à la coupe avec toujours des promos intéressantes. Changements récents des étalages de produits frais par des armoires réfrigérées et des allées plus larges c'est impeccable !"

"La personne que j'ai eu, était aimable. Un peu bizarre de devoir charger nos affaires seul et mettre le caddie de côté en cette période. Mais, elle m'a demandé si elle devait charger dans mon coffre. Chez nous personne ne touche aux affaires, au drive, pas le choix. Mais bon..."

"Large choix de produits, très peu de rupture pour ma part contrairement aux commentaires que j’ai pu lire. Personnel compétant. Très bon rapport qualité prix"

"Connaissant le fonctionnement du drive je suis très déçue de son fonctionnement actuel. Des produits inexistant, rien n'est disponible, a chaque commande je dois aller au magasin alors que jusqu'à présent j'arrivais à faire mes courses convenablement. Nous sommes venu chercher notre commande le 4 juin, une cliente a cote de nous attendait sa commande qui n'étais pas prête pour l'heure quand les employés était agglutinés dans l'entrée à rigoler entre eux. Très déçue."

"Très moyen. Il faut toujours regarder la date de vos produits !! Combien de fois je me retrouve avec des produits périmés ou à la limite c'est fatiguant et une perte de temps de revenir à chaque fois se faire rembourser."

"Pas terrible il manque toujours quelque chose à commander. Pendant le confinement c était le désert. Donc on échappe pas au passage dans le magasin. Finalement on ne gagne pas de temps."

"Super drive. Avons essayé plusieurs !!!! il y a que celui ci qui a répondu à nos besoins. Pas de rupture. Très bonne expérience pendant cette période de Covid. Merci beaucoup pour votre organisation"

"Une catastrophe comme d habitude sur les ruptures de stock et non continuité des produits ! Commande un samedi matin à 8h : plus de baguettes plus de papier wc plus d haricots verts ... pain de mie habituel sans trop de colorant arrêté, pas de lingettes optiques proposées .... si si!!! comment gérez vous vos stocks ? Très peu de choix donc au final on va au magasin ?!! Intérêt de faire un drive ? Pour une ville comme guerande c est incroyable !!! Prenez exemple sur les Super U ou il y a du choix sur les drives Attention aux fruits les vérifier souvent (comme au magasin) bien avancés et de piètres qualité! Bon service en revanche au drive"

"Nous venons souvent en vélo, et nous avons très peu de parkings réservés, (un qui se trouve dans un sale état vers le centre culturel et un tout petit pour 3 velos vers une porte du centre commercial-rien vers le Leclerc). N'est-ce pas dommage pour une grande enseigne que rien ne soit fait pour les cyclistes ? Nous sommes plusieurs à avoir fait la remarque cet été en remplissant des formulaires. En vain ! Actuellement, tout est fait pour un déplacement apaisé et sécurisé... Cela ne semble pas être le cas de votre direction qui se montre en faveur de la voiture et pas des modes doux."

"1 etoiles mais 0 serait mieux. Drive passé hier soir et commande récupérer ce matin , je me faisais un plaisir de manger des petites framboise et bien plus jamais !!!!! Apres en avoir manger 4/5 je m'aperçois qu'elles sont pourri et en plus il y avais des vers qui se baladais dedans ! FRANCHEMENT HONTEUX , déjà que vous avez de moins en moins de produits , la ça fais beaucoup !"

"Faire un drive le week end pour le lundi devient compliqué. Énormement de produit en rupture de stock. Comment gérez vous vos stock ? Même plus un seul yaourt au chocolat pour ma commande de lundi.... Hallucinant. Et ce n'est pas le 1er week end que je remarque ce soucis de stock."

"Du bar sauvage à cette époque voyons, allons! J'ose espérer que cela est une erreur. C'est la période de reproduction en ce moment jusqu'à fin mars. Si on vous avez fait disraitre pendant que vous batifoliez qu'aurait on dit. On aurait crier au scandale. Là c'est pareil. Laissez ces pauvres bars batifoler et se reproduire en n'en n'achetant pas. D'autre part, vos étiquettes poissonnerie sont loin d'être conforme, je vous rappelle que cela xhanger depuis bien 5ans. Ça donne envie de téléphoner à la DDCCRF..."

"Rien à redire à part un choix plus limité que dans la grande surface. Mais largement suffisant pour y faire les grosses courses de la semaine en évitant la foule. Sinon j'aurai mis la cinquième étoile."

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 ! Commande devant être récupéré à 15h et au finale nous avons dû attendre 45 /50 min. Le Leclerc Drive de Guérande à atteint ses limites. À partir du moment où le drive est beaucoup plus long que d'aller soi même dans les rayons il n'a plus aucun intérêt ! Va falloir apprendre l'anticipation au directeur de ce service..."

"Il est anormal de ne pas pouvoir passer de commande le samedi 11/02 à 7h30 pour un retrait le jour même (jour de l'offre 50% en bon d'achat). Il aurait fallu préciser que c'était limité et qu'il fallait mettre son réveil à 2h du matin pour valider sa commande ! Très déçu."