E.Leclerc DRIVE Guebwiller

"Il y a déjà eu de petites erreurs dans nos commandes, mais dans l'ensemble le service est là."

"Rapide et efficace : un vrai drive"

"Toujours un plaisir d’aller au drive! parfois l’attente est un peu longue mais au moins on se rends compte que ça fonctionne très bien . Les drivers sont tous sympa mais j’ai tout de même des chouchou il y’a Florian qui a une prestance et une gentillesse incroyable et Delphine qui est toujours avenante et souriante elle n’hésite pas à remplacer les produits (fruit légumes ) qui ne me conviennent pas ! Bravo"

"Bonjour, je suis client chez vous depuis plusieurs année, mais j'avoue que ca fait plusieurs fois que je me pleins des dates courtes pour les viandes et surtout les viandes hachée. Je récupère les courses le vendredi et à chaque fois que je prends de la viande hachée elle se périme 24h voir 48h au plus tard, en gros je ne mange pas de viande du lundi au jeudi. J'ai plusieurs fois téléphoné pour exprimer mon mécontentement, alors cette fois ci je m'exprime à travers le site. J'espère que cette fois ci le message sera passé. Pourriez-vous me servir des produits frais qui ne se périme pas dans les 48h. Merci"

"De moins en moins bien, de plus en plus de produits grisés, des fruits et légumes de moins en moins présentables et je suis désormais systématiquement obligé de passer en magasin pour prendre ce qui me manque, donc ça n'a plus d'intérêt. Par ailleurs je refuse d'être obligé d'acheter un mauvais équivalent... Je change d'enseigne, dommage car c'était bien avant..."

"Très satisfaite de ce drive, rapide, efficace et professionnel. Il m’ont contacter suite à un oubli sur ma commande que je n’avais pas relever, j’ai pu récupérer l’article le lendemain suite à leurs appel. Je recommande"

"Vraiment à fuir ces derniers temps, commande incomplète sans qu on vous le signale..on vous ramène des fruits pourris vous les refusés on vous ramène plus pourri encore , vous refusez , on vous dit qu il n y en a plus ( du coup je suis censé accepté les pourris ou bien ?) On dit qu on me recredite. Bha non. Faut encore signaler.. faut encore reclamer..cette semaine mieux encore, produit animé clairement tomber au sol, pas grave on le Met quand même dans le sachet, des produits manquants mais quand même facturer...sans compter le nombre de fois où vous ramener une dizaine de sachet et ils ne sont pas crédités... il faut sans cesse tout vérifier, date souvent limite , produits souvent indisponible.... la gestion laisse à désirer. OK pour la difficulté de recruter mais en même temps si vous respecter vos employer comme vous gérer vos stock m étonnes c est la galère..."

"équipe toujours souriante,poli et dynamique merci"

"Super Drive, à l’heure et souriant ! Un plaisir de venir chez vous !"

"Sa fait longtemps on fait les course dans se drive on se fait livré comme d abitud et la on nes tombé sur une dame qui vien livré elle se plein à je vous monte pas les course moi aussi je fait des fois des livraisons je rale pas cette personne elle la refusé monte naus course et sa fait des réflexion faut pas accepter controle cela qui livré il te respecte pas pas satisfait"

"Impossible à joindre par téléphone, catastrophique. Il faudrait changer le nom par bientôt disponible Drive. Constamment des ruptures sur de multiples produits et dans plusieurs marques différentes. Gros problème de gestions des commandes. Je viens chercher ma commande, il manque 2 pacs d'eau et on ne m'en informe pas. Heureusement que je m'en rend compte. La personne part les chercher je perd 5 min pour qu'une autre personne sort me dire qu'il n'ont plus de stock. Surprenant dis donc. Je regarde sur l'application et mon produit est encore bien en stock. Incompréhensible si ce n'est de l'incompétence. Passez votre chemin et choisissez un autre drive."

"Efficace bien qu'étant arrivé à une heure de pointe"

"J'ai passé une commande sur leclerc drive Guebwiller, je trouve l'application relativement pénible et compliqué juste pour faire une commande , je m'attendais à quelque chose de plus simple niveau fonctionnalité du site Web drive leclerc. Concernant la réception de la commande arrivée sur place au drive leclerc Guebwiller, y faut scanner le code barre reçu par email sur l'écran de l'appareil, et ensuite attendre l'arrivée de celle-ci ( que se passe til si on perd le code barre de notre commande reçu par email pour la réception de nos achats ? A scanner a notre arrivée sur la box de l'appareil drive ). Malgré tout ces petits détails un peu gênant. Je met 5 étoiles, car la personne du drive étais très serviable, accueillant, et professionnel."

"Service de livraison correct, rien à dire là dessus, le seule point c'est que vous mettez des produits date limite, ou depassé... J'ai fait un drive chez vous le 28 juillet pour livraison le 29 donc le lendemain. J'ai acheté un lot de 3 paquets gnocchis en promo... surprise ? date limite du 26/07/24. ▪︎ Beaucoup de produits indisponible aussi sur le site...dommage ... ▪︎ Le leclerc drive du mois d'avant ; paquet de gruyère Emmental râpé vert à l'intérieur du sachet , direct poubelle ... alors que la date étais ok jusqu'à mi septembre.... ▪︎ en mai idem, haut de cuisse commandé sur leclerc drive, date très limite, à l'ouverture de la barquette ; odeur de cadavre viande inconsommable et finis à la poubelle.... Fruits très limite, concombre fripé... Beaucoup d'articles sont pratiquement en date courte a manger dès le lendemain ou dans les 2 jours suivants ! ce qui laisse très peu de temps pour consommer et je trouve pas ça normale car je fait mes courses pour le mois chez vous. ... ce serais bien d'être plus pointilleux sur les dates 👏ce qui évite de jetter et de surconsommer par derrière en achetant ailleurs le produit déjà acheté sur leclerc drive ...."

"On trouve pas tout mais bon pour les bouteilles d'eau, les sodas , les papiers wc et autres encombrants c'est bien et pas besoin de rouler un caddie surchargé, malgré l'affluence de certains jours le personnel se démène bien. C'est bien"

"Commande toujours au complet et pas trop attente"

"Avec un drive ont fait moins d'écart juste ce qu'il faut vraiment vu la conjoncture actuelle surtout quand ont est à la retraite pour ne pas être dans le négatif à la fin du mois ."

"Très pratique suite à notre arrivée de Chambéry savoie. Service rapide et serviable"

"Dommage que tous les produits qui sont présents dans le magasin Leclerc ne soient pas disponibles au drive... Mais a part cela je n'ai jamais eu de problème et lorsque qu'un produit que j'ai commandé est indisponible on me propose de le remplacer."

"J’ai passe commande samedi, livraison domicile ce cote la ça va rien a dire. Par contre les légumes c’est autre chose. Concombre vieux on dirait que ca fait des mois qu’il traine la-bas, poivrons j’ai jeté la moitié et la salade je parle même pas 3 quarts jetter a la poubelle. Je trouve inadmissible qu’on puisse donner aux clients des aliments pourrie. Il faudrait ce poser des questions et améliorer leur service. Je suis cliente régulière du Leclerc mais la je suis très déçu de leur drive."

"Quelques oubli, Remboursement après appel . Mais obligé de devoir aller en magasin pour acheter les articles manquants."

"Il y a de moins en moins de choix, beaucoup de produits indisponibles. Le but du drive est de faire gagner du temps et de faciliter les choses. Le service de reprises des bouteilles sodastream était bien pratique et a été retiré. Dommage. Ça devient compliqué de faire ses courses complètes sur le drive. Il serait bien de remédier à ces problématiques."

"Ça plusieurs fois que je demande de faire attention aux dates de péremptions et non... trop compliqué apparemment, ce samedi barquette de poulet qui se périme lundi une blague !!!!"

"Fruits et légumes pourris à peine acheté. Pensé à bien regarder et retourner les articles dans l'emballage pour bien contrôler! Encore hier, une pomme pourris acheté la veille ! (J'avais déjà échanger au drive car une pourri d'un côté !!) Farine emballage trouée. Articles manquants. Viande périmé au bout de deux jours, donc oui ça évite de jeter, mais alors prévenir ou alors faire une réduction ! Bref la qualitée est vraiment à revoir c'est honteux ! Inadmissible Je rajoute étant donné que je ne peux répondre au message donner. Qu effectivement je contrôle mais le but d'un drive est que c'est sensé être rapide donc contrôler chaque articles et chaque date est une perte de temps. Et qu'à casiment chaque commande soit un un article défectueux soit manquant sans aucun geste commercial. Donc désolé vos fruits et les légumes ne sont pas frais si on les reçoit pourris ou pourris au bout de 2 jours Et vos viande sont juste un mauvais roulement ou un moyen de se débarrasser des produits bientôt périmé. Faite un rabais et prévenez les clients dans ce cas là !"

"Livraison non respecter dans les délais , chaîne du froid on oublie visiblement , déjà la dernière commande on est tomber malade on sait désormais pourquoi"

"Cela fait plusieurs fois que la viande a des dates de péremption très courtes. Aujourd’hui, j’ai cherché un poulet fermier, acheté au prix fort, il périme demain!!! Mes 1kg 4 de viande hachées dans 48h... je m’en suis suis rendu compte en rentrant, sinon j’aurai refusé les articles. Cela est malhonnête et récurrent. Normalement la viande en date courte est moins chère!!! Dommage de prendre vos clients pour des cons, nous en avions quand même pour plus de 250 euros, Dorénavant nous irons ailleurs. Je précise que ce n’est pas la première fois."

"Très déçu tout se passer bien et les dernière commande il manquer des produit le pire c est que ce n est pas des oublié du Leclerc mes des vols de ceux qui vous livre . Le seul truk qui me en colère par le drive c est qu’on me rembourse pas les article y’a quand même 10 euros de perdu"

"Nous faisons pratiquement toutes nos courses à ce drive depuis des années.. Cependant ces dernières semaines, nous rencontrons des difficultés au niveau de la réservation des créneau de livraison. Parfois 2 jours de délais et souvent si on commande le matin les créneaux de l'après midi sont déjà tous pris alors qu'avant aucun problème. Lorsque c'est des courses urgentes nous avons été obligés de faire nos courses ailleurs et c'est bien dommage...on se croirait au 1er confinement ! Sinon on étions entièrement satisfaits de ce drive !"

"Toujours bon accueil et service rapide."

"personnel sympa et efficace , je recommande !!!! . Avec le TURN OVER , certains jours c est nettement moins bien qu'avant, dommage !"

"Personnel de qualité tout comme le service. De très rare erreur dans les commandes et toujours réactif quand ça arrive."

"J'ai fait plus de 185 euros de courses, pour le mois donc et beaucoup de produits frais (quasiment tout d'ailleurs.. )étaient date limite 4 à 6 jours après la date de retrait, comment manger tout en moins d'une semaine ?? J'appelle ça du gâchis vu les prix qui ont augmentés... Sinon service rapide et efficace.."

"Les dates sont tres tres courtes ! Le pain de mie ou la viande doivent êtres consommés dans les 48h par exemple alors qu’en magasin le pain de mie a une date de péremption de plusieurs semaines ! De plus un employé a explosé une bouteille de soda dans le coffre de la voiture (ce qui peut arriver, c’est pas le problème) les employés ont dû se cotiser pour m’offrir 2 mouchoirs en papier pour absorber ! Ils n’ont pas de matériel en cas de soucis de leur part (inacceptable) Dommage ! On fera autrement désormais !"

"Service rapide et efficace, les courses sont directement ranger de le coffre de votre voiture, bien ranger la plupart du temps."

"Mes commandes sont toujours pretes dans les délais indiqués. Le drive propose un large éventail de produits alimentaires et domestiques. Le retrait des commandes est toujours rapide et efficace, ça prend rarement plus de 5 minutes, et le personnel est toujours souriant."

"Adepte du drive depuis que bien 10 ans. Rapide et efficace ! Surtout quand on travaille toute la semaine."

"En cette période, le drive est très pratique. Le personnel est très sympathique, les achats de bonne qualité et bien rangé dans le coffre. Un grand bravo"

"Plutôt déçu par notre commande du 3 février. Que des articles à 5 jours de la date de péremption ! Franchement tout était tout juste à la limite des engagements des leclercs drive mais très loin des dates lointaines qu'on peut avoir en magasin... Dommage."

"Rien à dire équipe au Top . Personnels au petit soin des clients jusqu'à vous chargé les courses pendant que l'on vérifie fruits légumes......."

"Hyper pratique, rapide, et le personnel est très souriant, sans exception, contrairement à d'autres drives où certains se permettent des réflexions déplacées. De plus, c'est le seul drive où les produits ne sont JAMAIS remplacés, ni en rupture, contrairement à d'autres drive de chaînes différentes."

"Très bon drive par rapport à ceux des alentours , équipe toujours dynamique et souriante, un bon choix de produit, et on nous laisse contrôler les fruits et légumes avant de les mettre en sac."

"Le personnel est poli. Je n ai jamais reçu se cadeau comme dans certains autres drive. Par contre je suis toujours passee rapidement et l accès ainsi que le dégagement y est facile. Il est plutôt bien situé."

"Pas satisfaite de se drive!!!! Il m as manqués plusieurs fois des articles et c est toute une histoire pour se le refaire valoir!!! Donc verifié toujours votre commande. De plus ne comptez pas sur le telephonne pour les joindres que par déplacements. Plus de perte d argent qu un gagne temps!!!"

"Bonjour, cliente régulière du drive leclerc de guebwiller, j'ai plusieurs fois eu de la volaille douteuse! J'ai encore récemment acheté un poulet entier avec une DLC au 13/06/2023 que j'ai voulu cuisiner ce jour (11/06/23) mais à l'ouverture une odeur très forte s'est dégagée du poulet. Ne souhaitant pas le jeter j'ai tout de même fait cuire ce poulet qui avait finalement bien un goût de volaille avariée ! C'est la 3e fois que ça nous arrive avec de la volaille de la bas. Plus de 30 euros jeté à la poubelle. Je souhaite donc déjà un geste commercial de votre part à moins que je sois dans l'obligation de prévenir le service consommateur. C'est une honte surput au prix de la vie maintenant. J'attends de vos nouvelles le plus rapidement possible !"

"Toujours bien accueilli par le personnel de cette marque. Bravo. Cependant il y a toujours des produits en rupture d'approvisionnement, et souvent les même. Donc passage au magasin obligé... Sinon point positif aussi, il y a parfois de bonnes promos Achetez en 3, payez en 2 qu'on ne retrouve pas en magasin."

"Les fruits et légumes sont souvent limites ! Ils n'ont aucun goût et sont parfois beaux de l'extérieur et pourris de l'intérieur. Il manque de choix"

"J'utilise le drive depuis le début. Je remercie cette équipe de choc pour son professionnalisme et son dévouement. Aucun souci avec les produits frais ou les fruits et légumes qui me permettent qq jour de conservation avant utilisation. Ce qui me parait pas anormal. Bne continuation"

"Au top !Les employés sont tous plus sympathiques les uns que les autres, c'est toujours un plaisir d'aller dans ce drive !"

"Une facilité incroyable et une efficacité hors norme, je suis comblé ! Les œufs vous sont présentés, le personnel est extrêmement sympathique !"