E.Leclerc DRIVE Grésy-sur-Aix

"Merci à Matthieu, il a été super, j'espère avoir affaire à lui tout le temps..."

"Toujours au top , une équipe très à l'écoute et très efficace."

"Bonne expérience rapidité d'exécution !"

"Rapidité efficacité Personnel très agréable et toujours souriant Je recommande vivement"

"Un grand merci à Elliot qui en plus de son superbe accueil m'a très bien renseigné et a pris le temps de m'aider avec mes colis !"

"Nouvelle cliente de ce drive je suis très satisfaite de ce service. Il est bien situé, avec de nombreux créneaux et rapide . Il fait également point relais Chronopost ce qui est très pratique . Très contente des dates que ce soit sur l'épicerie ou le frais. Juste faire attention sur les fruits et légumes mais rien de très grave. J'y est récupérer trois commandes et aucun produit manquant, des prix intéressants, de bonnes promos. Les allées ne sont pas très large par contre mais bon il faut juste faire attention."

"Drive propre, nous allions à celui de Cran Gevrier avant, désormais je ne commande qu'a Gresy. Il y a beaucoup plus de produits disponibles, plus de créneaux horaires, je recommande!"

"Ce leclerc drive est aussi un relai chronopost qui... ne prend pas les colis!!!! Après 1 semaine de refus de prendre un coli qui m'était destiné il a été renvoyé dans un autre relais colis... qui ne m'arrange clairement pas. La raison: on ne prend pas plus de 50 colis dans notre hangar fabuleux. A ne pas choisir si vous voulez votre colis rapidement."

"Service pratique et bien positionné en sortie d’autoroute. Par contre il y a un énorme effort à faire sur les produits manquants. Lorsque le préparateur oublie un article dans votre commande et que vous le signalez au personnel, ils ne peuvent rien faire, sauf vous rembourser. Impossible de vous donner votre produit ou un produit de remplacement. Cela est dommage car si on commande en drive c’est pour ne pas s’embêter à aller en magasin et ne pas perdre de temps. Le drive perd alors tout son intérêt."

"Le seul drive qui prend + de temps à récupérer ses courses que d'aller dans un supermarché traditionnel! Encore une fois hier, j'ai du renoncer à récupérer mes courses à cause de la file d'attente! Réduisez le nombre de commande journalière si vous n'êtes pas capable de les honorez rapidement!"

"C'est vraiment pratique d'avoir un drive plus près de chez nous. Par contre, il y a trop souvent des erreurs dans les commandes reçues, il y en avait moins avant... mais les employés sont accueillants."

"Au top ! Service rapide et complet. Adrien est très agréable et a l’e oute de nos demandes. À très bientôt !"

"Un peu de monde. Mais un service rapide et efficace. Les allées ne sont pas très large."

"Ne prends pas la carte tickets-restaurant. Je ne reviendrais pas tant que quand ce problème ne sera pas réglé"

"La seule enseigne drive qui ne prépare pas les sacs ils vous ramène plein de sac et plein d'article en vrac dans des bac et débrouiller vous une fois la jeune fille blonde à lunette à envoyer le chariot sur mon par choc par flemme d'aller jusqu'à ma voiture , Super U et carrefour son plus efficace les sac sont prêt on a plus qu'as charger mais ce n'est pas le cas ici . Sans parler des DLC un peu trop limite..."

"Très mauvaise expérience ce soir. Jamais je n’aurais imaginé me faire traiter de voleur un jour ! Un jeune homme employé du drive s’est permis de m’accuser de voleur, parce que, manque de bol pour moi, j’utilise des caisses pour ranger mes courses qui ressemble aux leurs. Alors NON monsieur le petit jeune qui se crois tout permis, non je ne vous ai pas volé vos caisses !! Et NON mes caisses ne sont même pas identiques aux vôtres ! De plus ce n’est même pas vous qui m’avez livré ma commande. Alors la prochaine fois mêlez vous de vos affaires. Des excuses aurais été le minimum, mais ni l’employé , ni la responsable s’est excusé. Et comme par hasard les vidéos des caméras ne sont pas accessibles. Cette situation est INADMISSIBLE !"

"1 étoile car on peut pas mettre zéro Drive de pourri jamais eu autant de problèmes surtout quand on vous dit qu'ils vont faire un avoir et qu'ils ne le font pas, 6 drives de suite 6 fois des problèmes et jamais d'avoirs ou de remboursements... Aujourd'hui c'était des compotes gourdes quelques chose à coulé dessus dans leurs réserves ça avait séché mais j'ai décidé de l'ouvrir sur le parking pour vérifier et j'ai bien fait car c'était moisi à l'intérieur et les champignons commençait à pousser donc je l'ai signalé tout de suite et le pti jeune n'était pas content que je fasse la remarque que c'était moisi.. Qu'une chose à dire pauvre débile je vais pas donner du moisi à mes enfants vous avez cas mieux faire votre boulot. Autant perdre 1h30/2h de notre temps et aller faire ses courses soit même au moins pas de problèmes.."

"Il faut absolument faire attention aux dates de péremption sur les produits frais... A plusieurs reprises des produits fournis en limite de DLC..."

"Bon, par où commencer ? Je peux comprendre et accepter (sur plusieurs commandes différentes) : d'avoir une commande incomplète (vous appelez, ils vous remboursent) / d'avoir un œuf cassé / d'avoir des conserves abimées / d'avoir un yaourt percé / d'avoir un fruit ou un légume amoché... Mais ce soir, que la Préparatrice Drive fasse tombé par terre devant moi une boîte de glace sans s'excuser, en riant et en disant ah bah la glace est tombée ahahah... est pour moi un manque total de respect du client et de professionnalisme. Rien de grave en soit comparé aux exemples cités plus haut, mais ça commence à faire beaucoup. Formez le personnel s'il vous plaît ! Le drive aura toujours de la clientèle mais c'est pas une raison pour jeter les produits dans les cagettes et nous rire au nez. #Sylvie la prépa..."

"J’ai reçu ma livraison mardi 30 janvier 2024. Au drive, la jeune fille a confirmé que « tout est bon ». Or, il manque 1pack de Vittel (50clx8), soit 2,49 euros non remboursés. J’attends toujours les bouteilles…. Après appel de ma part, le lendemain, J’ai pu obtenir le remboursement. Merci Leclerc drive pour votre réactivité."

"Déjà 2 fois ma commande n'était pas complète, mais là j'ai eu un poivron qui avait un bout moisi (super), une de mes courgettes étaient complètement passé, et dans TOUT le filet d'oignon que j'ai acheté hier tous sont noirs, et en essayant d'en couper un ça s'étend l'intérieur... On doit regarder nous même au drive certes, mais ça donne l'impression que les gens qui viennent au drive sont les gueux à qui on refile les invendus et autre que personne ne veut... Faites un minimum attention, on paie le même prix que quelqu'un qui est en course directement donc ne nous refilez pas les périmés merci"

"Merci l'équipe pour etre à l'écoute et le service de vôtre clientèle. Je vous souhaite tout de bien pour cette nouvelle année 2024."

"Plutôt bien dans l' ensemble malgré quelques couacs de livraison ou je n' ai pas eu toute ma commande donc deux allers retours ......le personnel est souriant et agréable."

"Un parking bien agencé, une façon de faire très économique en temps. Des bornes sont faites pour nous signaler dès notre arrivée même si c'est une arrivée 20 minutes avant l'heure, le service se fait quand même."

"Le leclerc drive est petit. Par contre il n'aide pas du tout à mettre dans la voiture. L'autre fois j'y suis aller pour un trajet shopopop et je me suis retrouvé avec 25 sacs à mettre dans la voiture. Sacs archis remplis qui se dechiraient tellement ils étaient plein (pas leur faute livraison vivier d'après eux) et des pacs d'eau de bieres et de vin. Le monsieur à tout posé là et il est reparti discuter avec son collegue!... pas très cool pour moi qui est galéré"

"Scandaleux, faire son drive pour une question de pratiques et n'habitant pas a côté, il manquait 1/3 de mes courses. On me dit soit disant de revenir alors que j'ai plus 1h aller retour, un coup on me dit d'attendre et pour au final me taper 4 aller retour. Pas un mot d'excuse de leur manque de professionnalisme. Je ne reviendrai plus..."

"C est quoi ces jours entiers de fermeture ??? Sans créneau pendant deux jours.... C est simple en passant devant, c est fermé !!! Sans compter sur les dlc extrêmement limite: 3 jours pours manger une salade sous sachet!!! C est pas la seule fois. Bref, si j avais le choix... Point positif: personnel très efficace"

"Que ce passe t il 3 a 4 jours pour avoir un créneau de libre? Sinon Commande nickel, rarement de rupture par contre petit bémol les dlc sont vraiment courtes notamment pour la viande souvent doit être consommer 1 ou 2 jours après livraison ."

"Ce drive est une catastrophe, pas d’organisation, il manque toujours des produit au moment de récupérer la commande, Plusieurs fois que sa m’arrive, on me demande de revenir plus tard, avec 25 minutes de routes je m’amuse pas à revenir, La seule solution c’est de valider un drive pour 8h et venir le récupérer a 18h est encore… Je ne ferai plus de drive à Gresy sur Aix"

"J'ai voulu faire une commande aujourd'hui dimanche à 15h00 et je.navait aucun créneau de dispo avant mercredi ...... soit 3 jours plus tard ..... je ne comprend pas pourquoi dans ce drive les délais sont aussi long ??! C'est la 1ere fois que je vois ça. Je ne dépensera pas mon argent la du.coup !"

"1 ère commande très bien, 2 ème commande une vraie galère. Impossible de les joindre par tel. J'ai tel au livreur qui m'a conseillé d'envoyer un mail. J'ai reçu la réponse 7 jours après. ATTENTION, à savoir, la chaîne du froid n'est pas respectée. 😱😱.Vos produits frais sont dans une voiture par 40 degrés. C'est lamentable."

"Drive retiré le 27/07 à 15h30. Je range mes courses... surprise..pâte à tarte périmée depuis le 21/07. Pané vegetal périmé depuis le 20/07.....Inadmissible ! Périmée depuis plus d 1 semaine!!(dommage je ne peux pas mettre la photo avec mon téléphone apparemment)Comment peut-on être aussi negligeant ! Doit-on vérifier toutes les dates à réception des courses ? C est ce que je ferait la prochaine fois quitte à bloquer la place. La rapporter me coûterait plus cher en gasoil. Donc méfiez-vous clients Leclerc Drive à Gresy."

"Je n’écris jamais d’avis mais là, il s’impose. Client régulier du drive, je m’aperçois au retour de mes courses qu’une pizza surgelée est moisie, et que sa date d’expiration est passée. Je le signale donc au drive par mail qui me demande en retour des photos (bonjour la confiance client). Suite à cela on me fait un avoir du montant de la pizza sans me présenter la moindre excuse. J’ai eu la même mésaventure il y a quelques mois à Carrefour Chamnord, on ne m’a pas demandé de photos, on m’a remboursé avec des excuses le montant et on m’a fait un avoir de 30 €. Je ne reviendrai pas à ce drive."

"J'ai connu par hasard en tant que point relais de la poste. Du coup j'ai eu envie de commander et je ne suis pas déçu. C'est proche de chez moi, c'est rapide et les prix sont intéressants. Je me réserve les produits frais en direct, mais pour le reste c'est très bien. Le seul point à améliorer serait le catalogue. Le campari et l'eau Saint-Yorre sont absents (entre autres). Je comprends que cela ne soit pas comme à Drumettaz, je pense que cela va évoluer..."

"Ce drive est bien! Autant niveau de la localisation et du service. En revanche ce drive est approvisionné par le leclerc de drumettaz. Il est donc impossible d'ajouter des produits à une commande au dernier moment. Je trouve ce drive très pratique"

"A de nombreuses reprises j'ai commandé mes courses, la dernière fois je me rends compte qu'il me manque quelques produits. Je vais donc le signaler et là on me ramène un bac avec tous mes produits, c'était un bac perdu et ils ne savaient pas à qui c'était. Ils attendaient qu'un client demande plutôt que de rechercher la commande incomplète. Comment cela se Serait-il passé si je ne m'en étais pas rendu compte? Qui me dit que ce n'est pas déjà arrivé et que je ne l'ai pas vu? Je suis très déçue. Et la réponse du drive c'est on attendait qu'on nous la réclame. Comment avoir encore confiance?"

"Scandaleux. Je déconseille ce Drive à toute personne qui souhaite manger des produits frais. En rangeant ma commande ce jour, de nombreux fruits et légumes sont en état de moisissure avancés. Deux barquettes de fraises et un melon complètement immangeable. La vie est suffisamment chère en ce moment pour ne pas à avoir à subir ce genre de désagréments."

"Ma commande avait été perdue; on m'a demandé de revenir le lendemain et arrivée à la maison il manquait la moitié des articles... Résultats j'ai dû y aller 3 fois pour finalement finir par faire mes courses à Carrefour... Pas top niveau gain de temps :)"

"Courses très mal rangées dans les cagettes quelle honte... Les produits sont ouverts, ils oublient apparemment que les gens payent leurs courses; un minimum de respect ne serait pas de trop...et certaines personnes du personnel sont désagréables, je préfère largement le drive de Chambéry qui se situe au niveau du centre commercial chamnord..."

"Service très efficace que j utilise depuis plusieurs années, le site pour la commande est très facile d utilisation, Leclerc maintient des prix compétitifs malgré les dernières hausses tarifaires. Je trouve dommage que l entrepôt n est pas de stock. Je trouve cela écologiquement pas terrible si les produits sont transportés pour chaque commande de Voglans. Les employés sont très sympa et souriant même en fin de journée sur la dernière plage horaire. Les fruits et légumes sont en parfaite état et échangés sur demande si ils présentent des défauts. Je continuerais à venir en espérant des améliorations sur la gestion des marchandises et aussi que le choix ne diminuent pas sur les produits végétariens et diététiques (les gammes happyvore, bjorb sont en forte diminution, des produits ont été supprimé du catalogue (comme les produits dukan, certains quinoa en sachet …)"

"Pas super satisfaite du service. Les légumes fanent vite. À ma dernière visite, je suis arrivée un peu en retard, un peu avant la fermeture à 19h50 et m'en suis excusée car cela est tout à fait normal, l'opératrice qui m'a servit à été super mais une autre, derrière, soufflait et me regardait limite de travers. Elle se tenait le dos, comme pour me faire comprendre qu'elle en avait marre et que je dérangeais. Moi aussi, je sortais de mon travail et à celui-ci, je n'ai pas intérêt de faire ressentir aux clients, qu'ils me dérangent sinon, c'est la porte. Je ne trouve ça pas professionnel du tout."

"À ce jour je devais récupérer ma commande à 14h30 lors de mon arrivée au drive on me signale que ma commande n'est pas complète que je dois revenir dans une heure lors de mon arrivée à 15h30 je récupère ma commande qui n'est pas du tout complète il manque plein de choses (alors qu'on me dit qu'elle est complète) exactement 16 articles après plusieurs aller-retour du personnel on me ramène petit à petit ma commande et arrivé chez moi il manque encore plein de choses il n'y a aucun geste commercial il manque des articles ,on paye gratuitement pour des choses que l'on a pas ."

"Mauvais service et perte de temps. J’ai payé mes courses en ligne le vendredi à 15.00 et pas de possibilité de les récupérer avant le lendemain 15.15. Au moment de payer je dois retirer un article bon pas grave. En revanche le lendemain 20 minutes d’attente au drive alors qu’il n’y a personne, pour s’entendre dire il y a un problème avec la livraison on revient. Au final il manque 4 articles qu’il faudrait revenir chercher lundi ?! Mais quand Voglans prépare la commande ce n’est pas vérifié ? Quand elle arrive à Gresy ce n’est pas vérifié ? Il faut attendre que je vienne récupérer la commande pour s’apercevoir qu’il y a un problème et me faire perdre encore 20 minutes ? Je pourrais comprendre si je devais passer récupérer ma commande une heure après mais le lendemain après-midi….on se moque du monde avec un tel service !"

"Enfin un Drive leclerc plus près que Voglans! Très pratique pour ceux qui habitent l'albanais. Pratique mais déçu de pas mal de choses une fois livré. - Paquet de Yaourt à l'envers dans les chariots( pratique pour mélanger avant de le manger). - légumes pourris. - DLC très très courte sur certains produits. Pas se soucis avec la consommation de produits à date courte mais le prix doit être impacté alors ! Aucune possibilité de discuter avec le site concerné via l'application. Il peut y avoir de très bonne équipe pour le service comme il peut en avoir aussi de très mauvaise. Comme indiqué par d'autres personnes. C'est dommage, le seul contact qu'on a avec une personne de Leclerc dure environ 30 secondes et je suis large."

"C'était ma toute première expérience histoire de tester, je trouvais le fonctionnement sympa en ligne car inciter à consulter les promos, il m'a manqué des produits d'entrer lors de ma venue, pas cool pour une première ainsi que le manque d'envie d'un employé a aller se renseigner pour quoi que ce soit, j'ai bien compris qu'il avait la flemme, une dame très sympa m'a servi et bien accueilli quand même, je ne suis pas sûre de retenter l'expérience."

"Déplorable. Déjà 2 fois que notre commande est incomplète. La première fois un sac avait été oublié dans un coin d'après leur dire. Et la deuxième fois impossible de mettre la main dessus alors qu'à chaque fois on nous a bien précisé qu'elle était complètes."

"À ma grande surprise ce drive n’est qu’un dépôt intermédiaire, pas de commande préparée sur place, je pense qu’il faut un peu plus de sérieux sur la livraison : Je me suis aperçu (heureusement sur place) qu’il manquait presque 10 articles de ma commande ; « un oubli » de sacs qui étaient resté « apparement » dans le dépôt ; retrouvé quelques minutes plus tard ; l’erreur est humaine mais à voir sur mes prochaines livraisons."

"Enfin un E.Leclerc Drive à proximité de mon domicile avec un personnel sympathique par contre on nous laisse charger les sacs dans le véhicule j’avoue être surpris la Covid est peut-être responsable de cette situation . Petit bémol pas suffisamment de créneaux disponibles entre 17 heures et 19 heures dommage ."

"réception de ma commande COMPLETE! lors du transfert des courses, je remarque qu'il me manque des tortillas à 2.59€. Je vérifie ma commande sur mon compte leclerc et celles-ci me sont bien facturées (il m'a fallut le prouver à la personne au drive) mais pas donné! Je vais sonné et on me répond qu'ils ne les on pas en stock et que la personne n'a pas fait attention! Donc on me facture un produit qui n'est pas en stock, on me dis que ma commande est complète! Moi, j'appelle cela une escroquerie! 24 juin 2023. Mr SOUILLOT !!!!!!!!!!!!!!!!"