E.Leclerc DRIVE Genay

"Toujours nickel Équipe simpatique prête à aider pour mettre dans le coffre pour certains 👍"

"Drive très pratique ! Mais vérifiez bien vos commandes, car il peut arriver qu’il y ait certains oublis. Équipe sympathique, très bon accueil !"

"Efficace et accueil pro !"

"Très bon emplacement, ouvert jusqu’à tard, pratique. Jamais eu de problème avec le personnel. Cependant, les articles sont parfois manquants, parfois remplacer sans approbation et san détail."

"Le service est rapide et il y a beaucoup plus de choix dans les articles lors de la commande"

"Merci pour leur grande efficacité, meme quand je demande une mise à disposition dans de courts delais (je m'en excuse)! Bon courage, je sais que le boulot n'est pas simple."

"Toujours bien reçu, toujours serviable. Rien a redire sur ce drive ☺️"

"Au top ! Je commande au drive des chocolats de pâques et je n'ai pas regardé la surprise était pour garçon. Etant pour deux petites filles je me suis permise d'appeler le drive pour voir s'il était possible d'échanger. Le responsable m'a tout de suite dit oui avec plaisir ! Vraiment gentil merci encore ! Vous avez fait deux heureuses :-)"

"Depuis que j'utilise le service drive de Genay, je n'ai jamais eu d'attente, je m'y rend peut être aux bonnes heures ;) En tout cas le personnel est toujours serviable et rapide. Courage à eux pour ce travail que j'imagine difficile par bien des aspects."

"Staff sympathique, peu d'attente."

"Attente 45 mn sur les 10 mn annonce . Merci pour le respect"

"J’ai l’habitude de me rendre dans ce drive depuis plusieurs un certain temps maintenant. Et je n’ai jamais pris le temps de mettre un avis. Mais devant l’efficacité, la rapidité et la sympathie du personnel je ne pouvais que le faire ! Je recommande +++"

"Cela fait depuis 2020 que j'utilise leurs services. Or cela fait plusieurs fois que j'ai des oublies, dates très courtes sur des produits frais date passer. Aujourd'hui même ils ont oublier un articles j'ai appelé elle m'a dis qu'elle m'a fait une remboursement or j'ai pas l'avoir."

"Drive bien utile, sans montant minimal de commande et nous n'avons presque jamais d'articles manquants ! Seul petit bémol : le drive est très vite saturé aux heures de pointe et les livreurs laissent souvent les paniers pour que les clients remplissent eux-mêmes leur voiture, personnellement ça ne me dérange pas, car ça me permet de ranger comme je le souhaite, mais pour les personnes ayant besoin d'aide, ce n'est pas toujours idéal."

"Nous utilisons très régulièrement le drive depuis 2017 nous constatons depuis plusieurs mois des DLC beaucoup trop courtes sur tous types de produits: yaourts, desserts, viandes, fromages, fruits et légumes. Exemple: cuisses de poulets achetées le 30/12 18h00, DLC au 2/01… Coté équipe rien à redire."

"Les personnes qui travaillent au leclerc drive sont très serviables et souriants. Commande prête en temps et en heure Bon emplacement"

"Je ne devais utiliser le drive qu'une fois/mois... et bien je me suis laissée prendre au jeu Il arrive que je trouve des choses indisponibles au magasin En plus le personnel est toujours aux petits soins"

"fruit, bananes, agrumes, sont périmés, manque de choix, produit indisponible..... depuis quelques temps ce drive se dégrade, fidèle depuis plusieurs années, je pense vraiment l'abandonner !!"

"Staff souriant et très réactif. Toujours livré en moins de 5 minutes hors rush."

"Le service est catastrophique. Pas un bonjour, le caddie 🛒 est jeté vers nous et aucune aide pour remplir notre voiture. Je ne conseille pas."

"En m'étant trompé de relais avec l'Hyper et le drive, celui ci ne prend pas en charge les colis entre 11h et 14, hors aujourd'hui que j'reçois une notif à 11h25 pour changement de relais. Autant l'enlever et le laisser au hypermarché à côté qui prend en charge toute la journée...16h48 toujours pas livré."

"A fuir si possible. On a l’impression de retourner dans les année 80. Le cadre est vraiment désuet, la sélection de produits avec. Pas de bio niveau légumes. Ni au niveau du pain. Par rapport à d’autres Leclerc, celui-ci est vraiment au bas du niveau. Allez plutôt au auchan à côté, ça vous renderas service"

"Le délai de quatre jours de validité est trop juste. A prendre en compte lors de la commande pour éviter le gaspillage ou aller ailleurs si vous voulez éviter de vous déplacer fréquemment..."

"Bonne qualité de service par contre je trouve que les bornes ne sont pas assez ombragé, je perds toujours 5 minutes à valider mon bon de commande car l'nfrarouge des borne n'est pas assez"

"Moi j’ai souvent un problème de DLC les dates sont limitées. Un exemple sur les danettes les dernières que j’ai prises je le retrouve avec une dates au 11/10 alors que je vient de l’es acheter. Et il y a jamais rien. Franchement on va aller voir ailleurs"

"Deux fois qu'ils sont en retard même pas d'excuses rien c est limites de ma faute ! Je laisse pas souvent d'avis mais là c est trop!"

"Qualite du service point relais. Apres avoir présentée ma carte d identité ce midi on revient m annoncer que le retrait des colis ne se fait pas entre 12h et 14h le samedi. Faux d après les informations fournies dans le SMS m annonçant l arrivée de mon colis.... Il faudrait un peu de cohérence...."

"Les commandes ne sont pas prêtes aux horaires prévues, DLC courtes. Point positif, ne manque pas d'articles en général. Il vaut mieux aller en magasin."

"Plutôt rapide, toujours de l'aide de proposée pour ranger. En revanche, il manque régulièrement un produit ou 2 mais qui sont indiqués à la borne de retrait."

"Service rapide avec le sourire. Le personnel est souvent agréable et j'ai rarement de mauvaise surprise sur des produits qui ne sont plus disponibles alors que je les ai achetés. Le service de relay colis est également un petit plus. Attention à ne pas louper l'entrée, juste en sortie de rond point, ce qui peut surprendre et être un peu dangereux si une voiture vous colle un peu."

"Venue pour retirer 1 colis. La personne qui s est occupée de moi était très gentil et rapide. Rien à redire, bon point relais"

"Toutes les semaines des bornes ne fonctionnent pas on est obligé de manoeuvrer jamais de plot pour indiquer les bornes en panne, toutes les semaines je signale et rien la semaine suivante. Expérience client mauvaise pour ma part,"

"Cela fait longtemps que je fais mes courses au drive et je me rends compte que bcp de mes produits habituels n'y sont plus. Quelques un ca passe, mais la je ne peux plus faire mes courses la bas je suis soit obligée d'aller au drive de limas qui est bien plus loin soit aller a la concurrence. Dommage. Je vantait souvent les merites de leclerc genay mais n'est plus le cas."

"Donne mon colis à une autre personne, je ne comprends pas comment on peut se tromper sauf si j'ai un sosie de nom et prénom, chose qui m'étonnerait et bien évidemment la personne a gardé mon colis puisque l'on vit dans un monde de malhonnête ! Bref ne faites pas envoyer vos colis dans ce point relais c'est un risque à ne pas prendre !"

"Un paquet de gourdes au chocolat livrées dans le drive étaient périmé depuis 1 mois. Quand nous avons signalé le problème au drive, pas un seul mot d'excuse. Produit irremplaçable puisque tout le stock était périmé."

"Je suis en colère j’ai fais une commande au drive pour la première fois vous n’imaginez même pas la tête que j’ai eu quand je me suis rendu compte le lendemain que mes dates de viande étaient déjà périmées une honte ! On paye super chère de la viande pour ne même pas la manger car elle n’est pas consommable ! À fuire !"

"Rien à voir avec le magasin lui même où je fais les courses. C’est vis à vis du service retrait colis ou j’ai voulu retiré mon colis en donnant ma pièce d’identité en PDF ( je me suis déplacé en vélo donc je nais pas de papier d’identité physique sur moi) on me La refusé. Alors que je vais habituellement chez leur collègues au drive 500m plus mon retiré des DPD j’ai jamais eu de souci résultat j’habite montanay je dois faire un allé retour juste pour ça perte de temps je n’utiliserai plus ce pont relais"

"Navrant de constater que les fruits et légumes sont soit à moitié pourri sois pas mur du tout. Je ne vous parle pas de la viande qui périme dans les 2 jours ... Les sacs en papiers qui ne peuvent pas être porté sous risque de casser dans la seconde ... Bref ça reste pratique quand les produits sont consommable."

"INADMISSIBLE !!! J'ai fais un drive le 22/10 et j'avais pris pas mal de viande que je comptais congeler. TOUTES les barquettes de viandes se périmaient le 22/10 donc le jour même. Je m'en suis rendu compte le 24/10 deux jours après en voulant les mettre au congélateur. Résultat plus de 50€ de courses sont parti à a poubelle. C'est terminé, on commandera plus jamais chez vous."

"Service plus que médiocre. Beaucoup d'attente et la personne m'a déposé mes achats et est répartie sans qu'elle me propose, entre autre, de verifier mes produits. A éviter si vous le pouvez..."

"Raz le bol, on ose donner des produits pourri...du moins moisie, on donne des crudités en sachet avec -48h de DLC (commande le 13 et dlc au 15 et l'autre au 16), le produit est marron et on ose dire que c'est normal !! Je n'ai jamais eu de problèmes avec les leclerc drive sauf celui de genay ! Je ne le recommande pas !"

"Quoi dire de plus, c'est un drive. On arrive, on bip notre carte, on récupère nos courses et on s'en va. Les personnes qui sont payés une misère pour nous apporter nos commandes sont toujours très aimables et très souvent arrangeantes. Un conseil : au vu de leur travail difficile, allégez leur la tâche, remplissez vous-même votre coffre et souriez 😉"

"J'ai l'habitude de faire des drives, j'évite de prendre les fruits et légumes pas toujours frais. Je suis de nouveau déçu pour la viande, un drive le 18 septembre on me refourgue de la viande avec une dlc le 19 😠 est ce bien sérieux"

"Je fais régulièrement les courses à ce drive. Dans l’ensemble satisfaite du service. Par contre hier, mécontente. Ce n’est pas moi qui ai récupéré mes course donc pas pu vérifier les légumes et fruits : panais a moitié noirs, quelques endroits abimés, une orange pourrie. La personne qui a préparé ma commande n’aurait pas choisi ces légumes et fruits pour sa propre consommation, je pense ????"

"Drive pratique car bien placé, mais le choix des produits est extrement limités ! Faites quelques choses, vous allez perdre des clients ! (Pas de yaourt, pas de madeleine, pas de carré frais, meme plus de comté)"

"Pratique, rapide. Accès voiture, un peu dangereux à la sortie d'un rd point. Personnel dans l'ensemble agréable.. A part une qui devrait aller voir ailleurs, si l'herbe est plus verte."

"Drive avec un choix limité. Beaucoup de produits en rupture peu importe le moment dans la semaine. Comparé à d'autres drive que J'ai fait, je suis très déçue. L'organisation pas toujours efficace et du coup même quand il n'y a personne vous attendez. Les équipes sont par contre agréables."

"Beaucoup de progrès ont été faits au niveau du personnel beaucoup plus agréable et plus rapide pour servir les clients. En général tous les produits commandés sont disponibles au moment de la réception de notre commande."

"Rapide efficace. J'ai oublié un produit dans un casier, les agents m'ont rappeler pour me demander si je voulais revenir ou si ils me le remboursaient... Merci!"

"Le concept est vraiment très pratique! Les employés sont agréables. Très gros bémol sur la qualité : sacs trop chargés, produit fragile mélangé avec des produits lourds, couvercles plastiques de lait bébé percés à plusieurs reprises et pour finir, la cerise sur le gâteau, une boîte de conserves rouillée avec des traces suspectes et des cocons d'insectes. L'explication de la Direction : «ce sont les stagiaires ou les petits nouveaux». Nouveaux ou pas, le client n'a pas à subir ce genre d'incident !"