E.Leclerc DRIVE Fouquières-les-Béthune

"Très déçu entre les dates courtes et la viande … paquet de viande hachée éventrer … le beurre qui lui reste 2 jours de validité, une boîte de riz ouverte … bref plus jamais"

"Les prix sont attractifs c’est pour cela que nous continuons de faire nos courses à Leclerc Drive. Par contre, nous sommes déçus qu’à chaque visite nous devons demander de l’aide pour charger la voiture sinon on nous laisse le chariot sur le parking en nous laissant nous débrouiller alors qu’au drive de Beuvry, nous n’avons pas besoin de demander, les employés nous chargent la voiture directement. C’est le premier point négatif. Ensuite, les employées ne sont pas aimables, ne prennent en général pas soin des courses qui sont jetées sans précaution dans les sacs et la dame qui nous a servi ce jour ( 28 juin) était particulièrement désagréable. Nous continuons cependant à aller dans ce drive pour les prix et la proximité."

"Service client a revoir , lorsque vous envoyez un mail de réclamation , on vous demande des fotos et après plus de réponses , malgré plusieurs relances . Je tiens a précisé que suite a mon avis ,le service client a fait le nécessaire, le problème est résolu. Merci"

"Franchement je suis épatée par l'accueil des équipes ils sont d'une gentillesse sans pareil j'ai quelques nom qui me reviennent comme Chloé Britany mais ils le sont tous et ils me proposent toujours si j'ai besoin d'aide etc, jamais une seule erreur sur mes commandes c'est vraiment très plaisant !"

"2 filets d oeufs chocolat de Pâques achetés,1 nickel et l autre craqué pas très grave sauf que dans le 1er il y a 21 oeufs et dans celui craqué 9. appel mais numéro non attribué donc appel au drive de noeux les mines ou l on m a dit clairement qu il ne gèré pas le drive de fouquieres qu ils avaient un pb de téléphone qu il fallait essayé plus tard.a ce jour le téléphone ne fonctionne tjrs pas.me suis faites arnaquer sur mes chocolats"

"Pas pire que ce drive…. On y va une fois pour des litières, pas de litière ils se sont ramenés avec 1 article sur 3, sans compter le fait que ce drive n’est même pas ouvert le dimanche ?!?!?!? Je trouve ça ridicule"

"Les employés sont agréables et font du bon travail. Par contre la gestion et l'organisation sont clairement à revoir. Cela fait plusieurs fois que la chaîne du froid de nos courses est rompue, nos viandes sont périmées et faisandées avant la date limite, les produits laitiers ont tourné et piquent sur la langue. Quand il n'y a pas 20 minutes d'attente j'imagine que les courses sont sorties du frigo la veille 🙄 Un conseil ne prenez pas de viande ou de produit frais si vous comptez faire des courses pour la semaine."

"Bon drive mais dommage qu'a chaque commande noté complète il me manque un article, du coup payé pour rien, je ne m'en aperçoit qu'en rentrant chez moi trop tard pour réclamer ! On me répond que les articles manquants sont remboursés sous quelques jours mais pas quand la commande livrée est soit disant complète !!!!"

"Très bien. En général il ne manque rien. Parfois l'attente est un peu longue mais c'est normal car il y a du monde. Chacun son tour."

"Regarder l'état de la cuisson du pain coupé, si maintenant nous devons vérifier chaque commande jusqu'au pain on n'a pas fini, le pain est cramé donc invendable... C'est moyen de vendre ça"

"Le drive leclerc de fouquière les béthune, une catastrophe à chaque fois un problème.... soit il manque des articles, soit la commande est indisponible avec de l'attente de 3/4 min nous passons à 15/20 min.... A fuir....."

"De pire en pire ce drive. Cela fait plusieurs fois que ma commande n'est pas prête et ce quelque soit le créneau horaire. A ce jour 25 minutes d attente. De plus, personne ne s'excuse du retard. Ils sont plus nombreux qu'auparavant et c'est pire. Il faut tout contrôler j'ai déjà du retourner pour des oublis. Et a voir je ne suis pas là seule a avoir constaté les même problèmes."

"J'avais ajouté à ma commande de la ricotta x2 quand j'ai reçu ma commande et que je suis rentré j'ai tout de suite tout mis au frais je les faite le soir même où le lendemain je ne sais plus mais ce qui est sur c'est que quand je les faite elle était périmée !!! D'où le faite que maintenant je ne fais plus de drive et je prend mes propres produit au moin si il arrive quelque chose c'est de ma faute"

"Foutage de gueule !!! À chaque fois que nous faisons un drive sur ce site, il y a un soucis. La commande est complète Monsieur, au final on se rend compte à la maison qu'il manque des produits... (C'est arrivé plusieurs fois sur ce centre). Maintenant nous vérifions produit par produit, pour être sûr qu'il manque rien. (donc grosse perte de temps). Et aujourd'hui 5 novembre 2024, pour la deuxième fois sur ce centre, on me livre un produit frais périmé depuis le 31 octobre 2024!!!! La première fois, c'était un plat pour bébé. Nous nous en sommes aperçus car la couleur du plat était bizarre et en effet périmé depuis plus d'un 1 mois. Heureusement que nous nous en sommes aperçus, sinon cela pourrait être grave, surtout pour un bébé !! Les centres de Bruay et fouquieres les Béthune sont souvent des centres avec des problèmes. Je n'ai jamais eu le moindre soucis sur celui de noeux les mines, alors qu'ils ont bien plus de flux. Je trouve vraiment dommage le fait de devoir aller dans un drive plus loin que chez moi, pour être sûr d avoir tout mes articles et qu'ils ne soient pas périmés, manquants, ou en un sale état... En conclusion : sur ce site on perd plus de temps à devoir vérifier produit par produit qu'il ne manque rien, maintenant faut il également vérifier les DLC sur chaque produit... Ça devient vraiment triste... Sans compter que souvent, les dates sont très courtes notamment sur les yaourts enfants (pack de 24 yaourts, a consommer dans les 5/6 jours...)"

"Sa devient de pire en pire rien ne va dans ce drive attente trop longue même quand on est seul ,sa demande même plus si on a besoin d aide sa rapporte la commande et ce barre du coup on va a l accueil quand il y a un souciset la on attend une plombe quand on sonne à l accueil 😩et le bouquet c est les DLC des produits commander beaucoup trop courte pas respecté les délais de la charte !!"

"Une fois de plus déçue ...je commande un lot de 12 yaourts en promotion...a peine 6 jours pour les manger un peu court non ... Pour faire ça j achète des yaourts en date courtes ...pas ce jour de PB de date dans d autres drive"

"De pire en pire! Des commandes incomplètes non pas par indisponibilité des produits mais par oubli des employés. Jusqu'à 8 produits manquants ! En plus, on vérifie le véhicule au cas où on aurait essayé d'escroquer le drive ! Des œufs cassés dans la boîte et l'on vous dit ah, vous n'en voulez pas ?. C'est pratiquement chaque commande qui pose problème. En plus, lorsque l'on réclame, on dérange manifestement... Pas d'excuse, pas d'aurevoir... Drive à fuir !"

"Très déçue du drive de Fouquieres les Béthune ! Une commande en août avec viande périmée qui a malgré tout été remboursée sous forme d'avoir mais lors de ma commande suivante, il y a à nouveau des soucis ! Crème fraîche avec une dlc de 2 jours, une boîte de conserve complètement habîmée, des produits qui ne correspondent pas aux produits commandés, etc. J'appelle le drive pour expliquer mon mécontentement, on me demande alors de faire une réclamation directement sur l'application. Ce que j'ai fais le jour même mais toujours aucune réponse au bout de 7 jours ! Je ne commanderai plus sur ce drive !"

"Édit une semaine plus tard : Merci pour votre réponse copier-coller, mais une semaine plus tard, je n'ai ni réponse ni avoir dans mon compte client. Plutôt que de répondre vos réponses bateau, allez plutôt recadrer vos équipes 😉 Un manquant dans la commande et aucune réponse à ma réclamation ! C'est peut être moins cher qu'à Auchan mais eux au moins s'activent pour apporter une solution. De plus les DLC sont très courtes et peu de promotions disponibles. J'ai envoyé la réclamation à la maison mère, si pas de remboursement, je me ferai justice moi même dans un Leclerc!"

"très déçue dernièrement : les commandes sont jetées en vrac, à chaque fois des produits écrasés. je ne prends plus ni du frais, ni des oeufs. une fois un produit ménager répandu dans d'autres produits. on remarque un manque total de motivation que se passe t'il ? si les employés ont un ras le bol c'est qu'il y a un problème, lequel ? peut-être se pencher sur la question car jusqu'à quelques semaines toujours aimables, rien à redire sur les commandes. encore une commande aujourd'hui et si toujours le même problème, je cherche un autre drive et un autre distributeur dommage car tout se passait bien"

"Bon service en général Un peu plus de retard depuis quelques temps. Oublie dans mes courses et si pas vu,pas remboursé"

"Attente longue, même quand on est seul. On rend les sacs mais l'argent n'est jamais crédité sur notre compte, ça m'est arrivé une fois je me suis dis bon c'est un oublie, alors la dernière fois que je suis venue j'ai demande confirmation avant de les rendre si je vous les rend ils vont bien être crédité sur mon compte ? Oui, oui madame, que de mensonges.. J'aurais su je l'ai aurais gardé et rendu au drive de Beuvry, de plus il ne demande jamais si on a besoin d'aide pour charger, je trouve ça vraiment dommage.."

"Dommage que l’on ne peux pas mettre 0. J’ai commandé sur Leclerc drive pour me faire livré entre 8h et 9h et personne n’est venu. J’ai donc demandé un remboursement. Je rappelle le Leclerc drive de Fouquières-lès-Béthune et ils me disent que je peux être remboursé en avoir mais eux ne peuvent pas me rembourser sur mon compte et que c’est à moi de transférer l’avoir sur mon compte bancaire. Mais cela est impossible. En plus de ne pas être livré, on me ment et j’ai perdu mon argent 150€. Je déconseille fortement!"

"Bonjour, une fois de plus commande non complète car le frais arrive de noeux les mines, pourquoi n y a t il pas de frais a fouquieres? La borne me dit d aller à l accueil, j ai sonné trois fois personne ne répond j ai du attendre 20 minutes. C est quand même terrible de faire un drive pour gagner du temps et tout compte fait en perdre...."

"Hier après midi j’ai commandé chez Leclerc drive pour me faire livrer. Et il manque 8 articles quand on les appels on me raccroche au nez. Une procédure judiciaire est lancé. Je ne recommande pas du tout !!!!"

"Que de déception ! Nous avons changé de Drive pour Fouquières les Béthune car plus près de notre domicile . Au début, tout se passait bien puis au fil du temps le service s'est dégradé. Produit frais périmé, produits mis en vrac dans les caisses comme les yaourts tête en bas ou pain de mie écrasé et même oubli de préparation de commande ! Sans dédommagement.... Vous venez de perdre un client"

"Personnel gentil et agréable. Cependant, nous avons régulièrement des soucis. La commande drive est complète mais en rentrant chez vous, vous vous rendez compte qu'il manque des articles. Par acquis de conscience, je vérifie que le produit a bien été acheté et qu'il figure dans la commande validée. Et oui, c'est le cas. Il y a quelques mois, nous avons eu le tour pour des yaourts andros pomme à 5€. (Bon, l'erreur est humaine, cela peut arriver) Une seconde fois, je m'en suis aperçue au drive en rangeant mes courses qu'il me manquait un gâteau savane. Je leur ai donc demandé en sonnant. Visiblement le produit aurait été bipé, mais bizarre, en retournant toutes les courses qui sortent juste 1 min du drive, je ne l'ai pas.. Et là, drive du lundi. Mon mari récupère toutes les courses le lundi, les range. Je me rends compte mercredi soir en faisant mon repas qu'il me manque un fromage a tartiflette, pareil, acheté, payé mais manquant ! Assez énervant lorsque l'on s'en rends compte le mercredi et qu'il est 20h et qu'il ne reste juste le fromage a mettre sur le plat et a l'enfourner ... Nous avons dû courir à Auchan en catastrophe pour l'acheter sinon pas de repas... De plus, les dates sont hyper courtes !!!! J'ai acheté des yaourts petit filous pour mon bébé de 15 mois. Drive du 27 mai. Les 12 yaourts perimaient le 29 mai... Dorénavant, nous allons devoir vérifier chaque produit, qu'il soit bien présent dans la livraison et que les dates ne soient pas courtes... Logiquement, leur affiche indiqué que les dates sont justement vérifiées et ont des délais minimum.. Un peu embêtant sachant que le drive est censé nous faire gagner du temps, c'est dommage."

"Je suis shoppers depuis 1 an et je prends mes livraisons au retrait drive de fouquieres , Beuvry et noeux ,et je tiens à signaler qu'à chaque retrait à fouquieres et noeux les mines je rencontre un problème et c'est pas faute de ne pas l'avoir fait remonté auprès du responsable .il s'avère que souvent les courses pour la cliente ne sont, la plupart du temps pas mis dans les sachets ,il faut savoir que je ma course est payée par shopopop pour livrer et non pour faire le travail de vos employés du drive . Alors pourriez vous voir le problème ,merci . Cordialement"

"En temps normal je ne suis pas déçue de ce drive mais hier je découvre que les framboises achetées avant hier sont déjà moisies Sachant qu’elles sont restées au frigo Vu le prix je trouve ça désolant et du gâchis car j’ai du tout jeter Sachant qu’au moment du retrait j’avais vérifié elles étaient nickel Je n’achèterai plus des fruits là-bas"

"Drive récupéré ce matin. La personne dépose le chariot, je lui demande de l’aide pour porter les packs d’eau en lui précisant que je suis enceinte. Cette personne met mes packs d’eau dans la voiture puis s’en va. Je n’ai reçu aucune aide pour ranger le rester de mes courses. Je trouve cela honteux. Première et dernière fois que je ferai mes drives ici."

"Merci de faire le tri dans votre stock Drive retiré ce jour lundi 11 mars Date de péremption du 10 mars Juste une honte!!!"

"Au début je venais souvent mais maintenant j évite trop de produits pas dispo il manque toujours quelque chose alors qu au drive de Bruay c’est dispo …. c’est quand même dingue de devoir aller à Bruay alors que celui de Fouquieres est au bout de ma rue. Sinon rien à dire aux niveaux des employés très serviable !"

"Drive avec un personnel très gentil, toujours rapide et efficace, avec le sourire. Totalement accessible en bus avec le B2 en descendant à l'arrêt ''ferme pédagogique'' ( pratique quand le premier Leclerc classique est à 30min de route en bus +train + marche ( les joies d'être étudiant) ) jamais de commande incomplète. Seul problème , il y a rarement de sacs papiers, il faut penser à prendre ses sacs de courses."

"1ere commande drive passer chez eux, manques produits assez chère pour ce que sais ! et payer des lots de gâteau pour les avoir 5 au lieu de 6 Vraiment très déçu ! N’ira plus à Fouquières-lès-Béthune, je vous déconseille car vous payerez des produits que vous aurez jamais."

"Service plutôt long , c est bien d avoir fait 8 pistes , mais mettez du personnel supplémentaire... aussi cela fait 3 fois que je me retrouve avec des dates courtes a 1 semaine , ce qui nous contraint de consommer rapidement des produits prévus pour dans 10 jours."

"Merci à Mélinda pour sa gentillesse et son professionnalisme bien différèrent De certains de ses collègues . En effet depuis un moment les rippers nous laisse les caisses à charger dans la voitures et remettre les caisses près du sas d entrée Quelle est donc l’intérêt du drive si il faut charger notre coffre nous meme Melinda est tout le contraire Mille merci"

"C 'est le plus mauvais drive que j'ai pu tester ; attente alors qu'il n'y a personne sur le parking, et le personnel vous laisse en plan avec vos courses et le chariot (??) la 1ère fois je croyais à une blague, mais non... J'évite donc et ne conseille pas ce drive."

"A plusieurs reprises lors du retrait du drive, les dates sont très courtes 4 tranches de jambon 2 jours, 4 mousses au chocolat 2 jours, haché bœuf 2 jours et cordon bleu 4 jours, mail envoyé à plusieurs reprises avec photos sans réponse, mon mari fait la réflexion à la préparatrice la réponse fut*nous sommes obligés de donner les dates les plus proches * je fais mes courses à la semaine donc manger toutes ces aliments sur 2 ou 3 jours me paraît compliquer c'était bien plus sérieux avant"

"Le service est relativement long on attend alors que on nous indique commande prête. J étais seul sur la file pourtant. Chez la concurrence plus rapide et nous charge dans la voiture. De plus en plus déçu de ce drive. On prendra peu être tous chez Auchan si cela continu."

"Le service est vraiment imparfait. Il arrive, ne retienne même pas un peu le chariot, il le pousse dans la carrosserie de la voiture. De plus, il n’y a aucun articles dans les sacs. C’est à vous de tout faire vous même On est mieux servis par sois même !"

"Je passe commande régulièrement mais là je pense arrêter. Beaucoup trop d’articles non disponibles. J’ai voulu passer commande ce matin est là quasi-totalités dont j’ai besoin n’est pas dispo. C’est vraiment dommage car j’aime bien l’enseigne."

"Rapide et pratique ! Personnels très agréables, l’accès se fait simplement. Rien a dire. La rénovation est très jolie. Et pour terminer niveau attendre dû au monde et bien il n’y en a pas tout est bien pensé !"

"J'y ai fait mes courses pendant 1 mois, alors certes c'est moins cher que auchan mais il manque toujours des articles, remboursé à chaque fois sur les prochaines courses. Les 2 employées n'y peuvent rien car les drives sont préparés à Noeux."

"Bonjour Très déçue de ce drive comparé aux autres de la même enseigne. On vous livre des sacs alors que lors de la commande on a coché pas de sac (facturation) Et le comble alors qu'il y a 0 client on vous laisse en plan au coffre de votre voiture sans se soucier si le client n'a pas de difficulté pour charger son véhicule seule. Et donc 0 contrôle des œufs et fruits et légumes. Au revoir drive fouquiéres"

"L’attente aux bornes pour récupérer son drive est de plus en plus longue… j’attend au moins 10 min dans ma voiture ! Et la comme d’habitude j’arrive chez moi il me manque des articles alors que sur la borne c’est spécifié que ma commande est complète. Ras le bol franchement de devoir toujours appeler pour dire qu’il manque quelque chose. Je dois retourner dans un magasin pour prendre ce qu’il me manque. C’est vraiment agaçant !"

"Plusieurs fois que je commande à ce drive et trop souvent des problèmes... Tout d'abord les sacs rendus ne sont pas comptés, résultat on me les fait payer si je n'appelle pas le drive de noeux-les-mines pour leur expliquer. J'ai même dû les appeler plusieurs fois sur plusieurs jours pour avoir mon remboursement...une interlocutrice qui disait qu'elle s'en occupait mais finalement elle ne s'en occupait pas enfin bref... Et comme les produits viennent du Leclerc de Noeux-les-mines, le livreur oublie des sacs régulièrement. Pour couronner le tout jamais de proposition de geste commercial pour dédommager leur erreurs!! Le pire drive leclerc que j'ai jamais connu."

"Première commande passée aujourd'hui dans ce drive et j'en suis très satisfaite. L'employée est très professionnelle et souriante. Les dates des produits sont très bien gérés. Et je n'ai eu aucune attente à la borne 😊. Je vous recommande ce drive👌"

"Très beau petit magasin, on y trouve tout ce qu il faut. Le personnel est agréable. Le gros point noir que j ai remonté au service qualité c est les fientes des pigeons !!! C est dégoûtant !! Je ne prends plus de caddie dommage pour vous je limite donc mes courses avec mon cabas. C est vraiment désagréable, le risque de se le prendre sur la tête est élevé, merci au personnel qui nettoie. Mais s il vous plaît avoir des caddies propre à disposition à l entrée du magasin serait vraiment agréable."

"Produits corrects, souvent en rupture. Par contre ici c'est la nouvelle du drive où le client doit charger lui même, pffff 😯 En plus le personnel est moyennement aimable et ne prend pas soin des courses, par exemple les plaquettes de chocolat sont souvent cassées ou fait tout ce qu'il peut pour éviter de charger les courses"