E.Leclerc DRIVE Fleury-Mérogis

"Rayon vide personnels pas du tous aimables et surtout en caisse cauchemar mérite même pas une étoile"

"Petit Leclerc juste pour dépanner"

"C’est une blague ce drive jamais on a tous les articles même quand c’est des petites commande de 4-5 article on repartira tjr avec 1 ou 2 article en moins."

"De pire en pire,a quand la fermeture pour enfin avoir un autre magasin que celui ci et je ne parle pas du drive ou il y a plein de produit manquant depuis plusieurs jour alors qu'au drive de viry ils sont disponibles.donc resultat dorénavant je fais mes drive à viry je tire un trait définitif sur fleury"

"Le personnel est super gentil,par contre des fois les rayons sont vides et les prix ne sont pas correctement affichés ce qui est embêtant au moment du payement"

"Ce n'est même pas à la hauteur d'une épicerie de quartier."

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fai c'est ma deuxième et dernière mauvaise expérience avec drive Leclerc 1x c'était a lisses articles manquants jamais rembourser malgres mes nombreuses relances et la cerise sur le gâteau c a celui de Fleury un pack de lait de croissance sans lactose commandé pour mon bébé de 9 mois il n'est pas en stock sur place le mr me dit que du coup il annule et serait remboursé lol 30 min plutard il m'appelle pour me dire que c'est remboursé sous forme d'avoir sur mon application et qu après il faut transférer les fonds sur la cb enregistré sauf que bien sûr je n'enregistre jamais ma cb sur site où application donc du coup ça reste en avoir donc obliger de dépenser chez eux . Bien-sûr soit disant il ne peux rien faire car c'est les règles de Leclerc ( heureusement que Carrefour et Auchan n'agissent pas comme ça ) bref faite bien attention car leur marchandises sont fictifs sur le site et une fois payer vous ne pouvez pas récupérer votre argent ) a fuir plus jamais dorénavant je resterai chez la concurrence. Des vrais escrocs ....plus jamais c'est vraiment honteux d agir comme ça pour une tel enseigne"

"Rien à dire. Bon magasin. Tous les rayons n’étaient pas achalandés, mais nous y avons tout de même trouvé le nécessaire. Caissière agréable. Facilité de stationnement."

"Personnel gentil au magasin, pour effectuer un retrait. En revanche, pour le drive nous avons été déçu de l'organisation. Personnel gentil, mais a mal explique pour les manquants et ne nous aide pas pour ranger les courses. Nous avons eu plus de 10 manquants dans notre drive, sans remboursements (juste des avoirs..)"

"J'aimerais que les rayons un peu plus remplie manque de caissière dommage. Sa dépanne c'est tout"

"Ce Leclerc c’est un cauchemar. Ok il est pratique pour dépanner mais ça fait des mois que pleins de produits sont en rupture , les prix sont manquants pour pleins d’articles voir complètement erronés ! C’est-à-dire que si vous ne vérifiez pas le vrai prix de l’article et bien ce n’est pas le prix affiché. Le magasin est mal entretenu . En début d’année j’avais acheté du blanc de dinde périmé depuis 1 mois … c’est très grave . Que fait la direction?"

"Mauvaise expérience avec le drive, je fais mes courses que depuis un mois et je n'arrive pas à avoir une commande complète, il manque toujours au moins 7 articles, le pire on est pas remboursé de la différence. Si vous n'avez pas les produits au moins Remboursez nous de la différence .Je trouve ça abusé!!! Si vous voulez attirer la clientèle essayez de réapprovisionner vos stocks."

"J’en ai marre ! 3 ans que je fais des commandes au drive de Leclerc 3 ans que je n’ai JAMAIS eu une commande complète . Ça ne m’est JAMAIS arrivé chez Carrefour posez vous donc la question pourquoi toujours chez vous et pk ça ne change toujours pas ?????? . En sortant du taff on espère ne pas avoir à se retaper la file en caisse pour aller chercher ce qu’il manque c’est insupportable. Pour ma part je récupère mon avoir et je clôture mon monte et Leclerc c fini."

"Passé aujourd'hui. Première et dernière fois. Nul,nul, et nul. Une carte fidélité ne suffit pas. Il faut en plus la carte d'identité !!! Incroyable pour de simple courses. Beaucoup de manque dans la commande. Et quand on demande lardons ce n'est pas des allumettes... Vraiment de l'arnaque. Déjà que le Leclerc de Viry est pas top mais fleury c'est d'autant pire.... De plus, il manque le sourire à la dame qui ramène le chariot et qui repart aussitôt ! Un sourire n'a jamais tué personne... Franchement ce drive Leclerc là est clairement à revoir!!!! Vous me reverrez plus en tout cas !"

"On vous apprend qu'il manque des articles seulement une fois que vous arrivez pour récupérer votre commande. On vous change vos articles sans votre accord. Vous chargez vous même votre véhicule, sans sac. Alors qu'on vous demande lors de la commande si vous en voulez. En gros vous faites tout ET vous n'avez plus qu'à retourner en courses pour trouver vos articles manquants. Première et dernière fois dans ce leclerc."

"Fuir le drive !!!! A chaque commande il y a des manquants, aujourd'hui c est 12 manquants. J ai eu une discussion avec la responsable de ce Leclerc elle n arrive même pas à reconnaître que leur logistique est défaillante. Wahhhh et dire que c'est une énorme enseigne. Je vous passe les détails de la procédure de remboursement si on ne souhaite pas d avoir.le comble je viens de m apercevoir qu il y a une différence de prix entre mon bon de commande 153€ et ma facture réelle 158€ (tout en sachant que j ai des manquants donc non facturés)m aurait on prélevé plus que mon autorisation. Nouvelle surprise du fromage rapé pas frais du tout olala au vu des commentaires arrêtez le drive."

"Très mauvaise expérience. Première inscription chez E.Leclerc, premier drive d'environ 130€ (54 articles) à retirer le soir même. En arrivant, on prévient mon mari que 3-4 produits sont manquants, bon ok... il rentre, on range, et je m'aperçois qu'il manque bien plus de choses. Au total, 15 articles manquants et non remplacés, les surgelés, les yaourts, fromages, yaourts enfants et j'en passe ! On a dit à mon mari que ma carte fidélité serait recréditée, or là on parle d'une trentaine d'euros, et on m'oblige à retourner les consommer dans leur enseigne, c'est carrément du vol. J'appelle immédiatement le drive, il est 18h30 et la personne en ligne me dit que le personnel est parti. Je prends leur mail, écrit dans la foulée et bien sur, c'était il y a 5jours et je n'ai aucun retour. Aucune possibilité de joindre quelqu'un au siège pour m'aiguiller et faire le relai. Pas de numéro, pas de mail. Merci E.Leclerc pour cette expérience de folie. J'ai voulu tester, mais c'est terminé."

"A FUIR!!!! Des produits manquants sans cesse… pour faire revenir, de force?!?? la clientèle avec un paiement mis en avoir! Mr Cornuet, Je viens de parcourir les avis avant de poster le mien. Certes vous y répondez mais quand est-il au niveau des actions magasin? Pour le 4eme drive consécutif, je me retrouve avec 15 produits manquants! Je décide, une nouvelle fois,de prendre le temps de monter en surface munie d’un caddie et suis -de nouveau- face aux produits commandés!!! Des équivalents, qui ne me sont pas proposés, mais surtout, LES produits commandé indiqués comme manquants! La gestion des stocks est lamentable ! Surtout pour une enseigne comme la vôtre. Avec les outils à votre disposition, comment expliquer qu’il manque 40% de ma commande 1heure après ?? Vous avez de la chance d’avoir au drive et à l’accueil de très bons éléments soucieux du bien-être et du respect client….."

"Litige. Hauteur limité 2 mètre (camionnette) pas mentionner sur leurs site. commande annulée et surtout pas rembourser. appeler deux fois mais faut toujours rappeler. Chantier fin juillet du coup repartie. A savoir que ma commande sur le site à disparue. Je reste joignable si le service consommateur veut de plus de renseignement, j'ai toujours les informations."

"Je viens ici pour exprimer mon mécontentement quant à ce drive.Aucun warning à la commande sur le défaut de stock. Arrivé sur place on m'indique qu'il manque un article. La personne me porte le chariot et en réalité c'est quatre articles qui manquent. On vous laisse en plan et débrouille toi. Lamentable. Aucun respect du client. Je n'y remettrai plus les pieds. J'y suis retourné hier 18/04/23. Ce sera vraiment la dernière fois pour moi. Même déboires, une soixantaine d'euros kidnapés sur mon compte Leclerc, mais débités et non recrédités! On comprend comment faire de la trésorerie. Vous pourriez avoir le descence de proposer de recréditer AUTOMATIQUEMENT en TEMPS REEL les sommes induements perçues! Vous savez le faire en débit, vous pouvez le faire en crédit. C'est un minimum quand on a une démarche professionnelle! La on s'approche de l'escroquerie. Je vais échanger avec la DDPP pour vérifier la légalité de ces actions."

"Comme d’habitude il manque des articles au drive mais c’est pas pour ça que je viens commenter : je suis enceinte de 9mois et je commande un pack d’eau de 50cl pour mettre dans ma valise maternité : plus de stock pour cette marque . Pas de soucis mais je demande gentiment à ce qu’on me le remplace par un autre pack d’une autre marque de 50cl ou autre car j’en ai vraiment besoin. La dame me dit qu’ils n’ont pas été livrés plus rien en 50cl . Sauf que je retourne au drive et je vois des packs en 50cl au même prix et en STOCK. Merci beaucoup de votre compréhension . A la taille de mon ventre et mon enfant en bas âge dans la voiture vous avez bien pu voir que c’était compliquée pour moi d’aller le chercher moi même. Parfois il faut faire un effort … Sans compter les fois où on me donne des articles défectueux je ne le vois pas sur le moment mais je viens pas me plaindre mais là c’est trop"

"Très déçu du Drive. Toujours des manquants (aujourd’hui 8 manquants d’une valeur de presque 25€ Je trouve cela énorme), lorsque la commande est complète je suis étonnée et je peux compter sur les doigts d’une main le nombre de fois où c’est arrivé pourtant je commande environ 2 fois par mois sauf exception, et ce depuis longtemps. Certes les prix sont plus intéressants à Leclerc qu’à carrefour mais à quoi bon si finalement le produit n’est pas disponible et que la somme finie en avoir?! Lorsque que je souhaite absolument un article je n’essaye même pas sur votre drive car aucune certitude… Carrefour drive de ste Geneviève des Bois sont aussi un magasin et non pas un entrepôt mais ils gèrent beaucoup mieux leur stock car les manquants sont extrêmement rares chez eux. De plus le sac en carton pour les produits surgelés à 0,20cts je trouve que c’est cher et inutile car ce ne sont même pas des sacs isothermes et vous ne fournissez pas de sacs pour le reste des courses mêmes si on les demande lors de la commande. Le deuxième point positif que je vous trouve c’est le délai pour les créneaux qui est assez rapide ce qui n’est pas le cas par exemple à carrefour voilà pourquoi 2 étoiles."

"Cela fait deux ans que je fais des drive dans ce Leclerc et je n’ai jamais eu une seule commande complète ! Je ne comprends pas l’intérêt de proposer ce service alors qu’il est impossible de répondre favorablement aux clients. Le choix des produits est déjà très limité sur l’application, et en plus de cela les commandes ne sont jamais complètes. Quand je demande des explications, il y a toujours une réponse différente : «vous ne venez pas assez tôt » ; « vous ne prenez que des produits de marques, nous ne pouvons pas vous échanger le produit contre une gamme au dessus » ; « vous ne venez pas les bons jours » etc etc. Mais, quand nous venons plus tôt, que nous prenons de la sous marque, que nous changeons nos jours de retrait, rien n’y change. Systématiquement, je dois checker mes produits en les rangeants, les produits que l’ont me change n’ont parfois rien à voir (exemple : je commande du coton, on me donne des compresses ; je commande du taboulé orientale, on me donne du taboulé poulet!!!). Sans compter, les fois où il y a eu des produits manquants (promotion de lot non respectée, par exemple), ou des produits avec une date très limite (exemple : plusieurs viandes dans ma commande, avec une date qui se périme le jour de mon retrait ou le lendemain. Vive le gâchis!). J’entends que les produits sont retirés directement en magasin, mais quand j’y rentre, et que je vois mes produits en rayon alors qu’ils sont soit disant manquants, il y a de quoi être en colère ! De plus, automatiquement on nous compte dans notre commande des sacs (que l’on dise oui ou non), et ma commande m’est remise sans sac ! Ce service est censé être un gagne temps mais il nous en fait perdre plutôt qu’autre chose. Aujourd’hui, retrait de ma commande d’environ 80€, 6 articles manquants. Nous sommes en crise sanitaire, je suis enceinte, et au lieu de gagner du temps et de me préserver, je vais devoir aller compléter mes courses cet après-midi ! Inutile de me répondre d’aller dans un Leclerc Drive tel que Viry-Châtillon, car après avoir testé, il s’agit de la même chose ! Je préfère payer plus cher mes courses dans une autre enseigne, mais ne plus rencontrer ce type de problème. C’était la dernière fois pour nous."

"Franchement changer vos caissières..!!! . On a l'impression d'être aux bornes caisses rapides... Ni bonjour... ni au revoir.. Ni sourire... Si elles ne veulent pas travailler qu'elles laissent leurs places a d'autres qui sont plus professionnelles. En plus franchement pour un magasin de cette taille impossible de trouver une ampoule basique pour une voiture. Beaucoup de choses manquent dans ce magasin, c'est dommage parce que ça peut être un bon petit magasin."

"Magasin vieillissant. La boucherie et la poissonnerie sont fermées faute de clientèle. Il y a des fuites d'eau venant du toit, des seaux sont posés au sol pour récupérer les gouttes de pluie. Le carrelage au sol est cassé. L'équipe est agréable. Parfois les promotions sont interressantes dans l'allée centrale"

"Je n'ai pas faut de drive mais du direct. Un bon supermarché à taille moyenne. La logique de l'étalage est incompréhensible, il faut aller chercher du pain au fond alors que les autres articles du petit déjeuner sont plus près des caisses"

"Dernière fois que je commande dans ce drive, a chaque fois il manque pleins de produits dans ma commande, on me remplace des produits on me prévient même pas (papier toilette parfumé au lieu du normal alors que je suis allergique sympa !) Et j'ai pris des promos 2+1 gratuit, au final 2 produits manquant mais on me met quand même le produit au prix initial alors que si ça n'aurait pas été en promo je l'aurais pas pris ! Arnaque totale... Je préfère largement carrefour drive, au moins les commandes sont complète et ils préviennent avant de remplacer les produits."

"Magasin toujours propre, rayon bien rangé, dans l ensemble le personnel est très sympa. Dommage qu'il n'y ai plus de poissonnerie. Satisfaite du drive. Par contre la vente de vos sacs en kraft est une honte au vue de la qualité médiocre."

"Manque de nouveautés , beaucoup d'incohérence de prix membre du personnel trop souvent changeant et pour ceux qui reste année après année c'est les moins aimables franchement si vous avez d'autres choix d'endroit a fuir. Certaines caissières on dirait qu'on les fait chi**j'ai fait ce métier a une époque et ce que j'ai toujours retenu de mes employeurs la bonne humeur fait revenir et donc fait vendre ..."

"Assez grand et propre. Mais on ne trouve pas une multitude de produits : Pas de vins d’autres pays (Portugal, Italie, etc). Pas beaucoup de choix BIO. C’est dommage... Drive très bien. Personnel globalement sympathique."

"Plusieurs fois que je vais chercher mes courses à ce drive, et toujours le même problème. Attente longue. Attendue 25 minutes un jour. Simplement parce qu’il y a qu’une seule personne qui s’occupe de livrer les courses et qui s’occupe de la préparation de commande dans le magasin. Pas normal de laisser les clients dans l’attente sachant que c’est un gain de temps. En 25’ j’ai le temps de faire mes courses... du coup, je ne reviendrais plus dans celui ci!"

"Caissière nonchalante, vous scanne les produits d'une main et vous les balance sans faire attention aux produits... Ne regarde pas les réductions immédiates si il y en a, elle vous scanne tout sans savoir ! Pas du tout professionnelle, utilise le tutoiement, pas de politesse (ni bonjour ni au revoir). Ne vous donne pas les avantages lorsqu'il y en a (vignettes etc) Un remaniement du personnel serait-il à prévoir ? Je ne conseille pas du tout cette caissière !!"

"On ne trouve que très rarement ce que l'on y cherche. C'est récurrent. Je l'accorde, c'est un petit magasin qui dépanne, mais pas plus. Le distributeur à l'intérieur, en panne tous les 4 matins. Les caisses automatiques, n'en parlons pas, toujours une ou deux hors service."

"Un bon supermarché pour dépanner les courses de dernière minute. Je n'ai pas utilisé le drive, je suis allée moi même faire mes courses. Nous avons un petit peu de tout. Et bonne aire de appareils électroménagers."

"Souvent des produits manquants... Je trouve dommage que la gestion des stocks du magasin soit bof. Les produits de remplacement ne sont pas toujours aussi bons que ceux demandés. Sinon l'appli smartphone est très bien. Les personnes qui servent dans ce Drive aussi sont très bien."

"Service très pratique, le drive permet de faire ses courses rapidement en 2 temps 3 mouvements. Le parking est souterrain, la livraison des courses est très rapide, le personnel toujours très attentionné. Un bémol cependant sur le fait qu'il manque toujours des produits. Je ne comprenais pas alors lors de mon drive, je suis allée dans le magasin et j'ai compris que dans le magasin, les rayons étaient aussi vides à certains endroits. C'est vraiment dommage! Les prix restent attractifs, le drive est pratique alors je reviendrais et je continuerais à compléter ailleurs."

"Les rayons sont plein pas de quoi paniquer. Mais par contre si vous êtes handicapés aller ailleurs. J'ai présenté ma carte pour avoir une caisse prioritaire mais la personne m'a dis j appelle quand un et j attends encore."

"Prix intéressant, personnels pas très poli. Dommage le rayon culture est disparu. Les promotions sont mieux que dans d'autres magasins, des petits travaux et changement dans les rayons serais bien vu. Même à l extérieur"

"Moyenne surface qui m'a bien dépannée un dimanche matin. Le srayons sont bien rangés on s'y retrouve facilement même si c'est la première fois que l'on vient. Dommage que le rayon fruits et légume ai été aussi mal approvisionné et un peu négligé. L'attente a la caisse n'a pas été trop longue malgré le monde."

"Neo client du drive, ce jour, après prêt d’une heure d’attente, la préparatrice de commande s’excuse en procédant à un geste commerciale. Je n’en demandais pas tant. Il y a eu de l’attente car elle était seule à gérer plusieurs client et malgré tout, elle s’en est très bien sorti. J’ai attendu mais cela valait le coup. Lorsqu’il y a du personnel de qualité : ça se ressent! J’y retournerai c’est sûr !"

"Date de péremption laissant à désirer. 4 jours pour consommer 6 litres de lait c’est deconnant. Pareil pour les autres produits qui ont normalement une date de consommation habituellement longue. Ils se débarrassent de leurs produits au drive quoi ! Plus jamais."

"Magasin propre, dates de vente respectées, reste à développer le rayon pâtisserie et la qualité du pain! Pour un anniversaire, je n'ai pu trouver qu'une tarte au fruits: excellente!!!!!"

"Je passe régulièrement au drive c'est dommage qu'il manque aussi souvent des produits, ou qu'il y ait autant d erreurs, je l'ai signalé sans qu aucun geste ne soit proposé, cependant la dame qui est au drive est très agréable. Je vais moins à l'intérieur car le magasin est tout le temps reagencé impossible de prendre ses marques"

"11 articles manquants dans ma commande pas de proposition de produits similaires. j'ai attendu plus d'une semaine avant d être remboursé pour les articles que j'avais payés et qui n'étaient pas dans ma commande; service déplorable. Pas de responsable pour trouver une solution. nul."

"Enseigne propre et rarement en rupture de stock. On passe assez rapidement en caisse. Il y a un retrait colis automatique. C'est pratique. Le parking souterrain est propre. Dommage cependant que trop de personnes se garent n'importe où aux alentours sous pretexte qu'elles vont acheter juste 2 articles ou qu'elles attendent quelqu'un. Cela crée des embouteillages dans le secteur."

"Le magasin est de taille humaine et bien rangé. Pas besoin de faire des kilomètres pour trouver des articles. Le parking souterrain est très fonctionnel. Seul petit bémol, certaines caissières ne sont pas forcément agréables."

"Un supermarché de proximité pratique, toutefois bien souvent je trouve des rayons mal approvisionnés particulièrement au niveau des herbes et épices. Mauvaise expérience sur la boucherie il y a quelque mois ou j’ai remarqué que les vendeurs en boucherie n’étaient pas de vrais pro du moins ne connaissent pas le b-a ba des règles d’hygiène comme enlever les bijoux pour servir les clients. Chose rétablie récemment ou la vendeuse cette fois s’est lavée les mains et a mis des gants pour servir. Mais j’émets toujours de sérieux doutes je ne pense pas que ce soit des bouchers de métier. Après c’est mon impression."

"Grande surface avec pas mal de choix mais en revanche la qualité des fruits et légumes eSt lamentable. C'est tout flétri et en train de pourrir on a l'impression quils sont sur les étales depuis plus d'une semaine. De plus j'ai acheté des crevettes a la poissonnerie et en arrivant chez moi je me suis rendue compte qu'il y en avait qui sentait très mauvais (donc gros doute sur la fraîcheur du produit) résultat jai du les mettre à la poubelle. Très mécontente, il faut revoir votre gestion!"

"Faite attention quand vous faites vous courses. Je acheté un fromage et ma surprise quand je l'ai ouver Will été déjà coupé. Le emballage été comme si personne avais touche"

"Magasin propre, bien agencé. Par contre catastrophique pour les fruits et légumes! C'est vraiment dommage. Un peu plus cher que d'autres grandes surfaces mais le côté commerce de proximité est son point fort."