E.Leclerc DRIVE Fleury-les-Aubrais

"Super drive, les employés sont très serviables et agréables. Mais je rejoins d'autres commentaires sur la localisation qui est fausse et la borne a dû mal à reconnaitre le code barre."

"Service rapide personnel très aimable"

"Attention, localisation fausse ! Le Drive est plus bas sur la rue. Bonne expérience au drive malgré la borne capricieuse qui n'arrivait pas à reconnaître mon code de commande et les détours pour arriver au bon emplacement du Drive."

"Une expérience folle depuis certaines années. Vous n'êtes plus obligé de vous garer, de prendre un caddie, et de traverser de long en large les rayons car vous avez oublié les olives, vous n'avez pas vu les navets bio ou encore parcque vous pensiez que le lait était au rayon frais. Finito pipo, vous débarquez, scannez votre carte, et vous attendez assis dans votre coffre que quelqu'un débarque pour le remplir. Il y a juste cette souris d'ordinateur géante orange complètement jauni qui me trigger depuis des mois mais à part ça parfait."

"Plusieurs soucis de commande oublie de produits voir même confusion de commande Service client zéro ! Impossible de les joindre par téléphone aller voir ailleurs vous serrez mieux servi. Je compte arrêté ce drive !"

"Au moment de récupérer mes courses, je n’ai pas attendu très longtemps avant d’avoir une place pour me garer et l’attente n’était pas longue non plus. Service agréable 👌🏻"

"Service appréciable, personnel aimable et reactif"

"produit manquant 2ème fois, et en plus compliqué de se faire rembourser. dommage car l'emplacement est pratique, mais ce drive n'est pas fiable"

"Parfait, 1ere fois dans celui-ci et la driveuse était très gentille. Je ne connais pas son nom mais merci d'être agréable et de prendre le temps d'expliquer même si je connais déjà le principe. Je recommande"

"Dans l'ensemble une équipe très pro. Malgré 2 erreurs de commande, cela a été rectifié très rapidement."

"Commande prête dans les délai, pas d’attente de manière générale. Le service est top"

"Mes commandes sont prêtes en temps et en heure, une belle économie de temps !"

"J'ai pu récupérer ma marchandise très rapidement, la jeune fille était très sympathique."

"Ne pas y aller le samedi : les rayons sont à moitié vide et c'est une véritable galère pour sortir du parking !!!"

"Simple et efficace ! Système de livraison à emporter , un vrai gagné temps"

"Mon drive depuis plus de 5 ans et toujours aussi satisfaite. Le personnel est aimable et les commandes bien préparées."

"Drive à fuir ! Une commande sur deux il y a des erreurs, entre oublie de produits, produits périmés, fruits et légumes pourris. L’erreur est humaine est arrive à tout le monde sauf que quand cela devient régulier il faudrait peut être faire quelque chose. Et surtout n’attendez pas de geste commercial de leur part. C’est terminé je n’y retournerais plus et j’irais chez le concurrent pourtant cliente depuis des années. Julie"

"L'accès au drive est très rapide. Les livraisons se font en 3 mn et le personnel est très agréable. Il y a très très rarement des manquants. Je recommande ce drive à 100% 👍"

"Personnel très sympathique et à l’écoute. Après avoir commandé dans les drives des alentours, c’est le seul Drive où les produits sont disponible et peu en rupture"

"Commande toujours complète ce qui est très appreciable. Un peu plus de choix serait le bien venu."

"Commande programmée à 16h. J'arrive à 16h05, je me fais connaître car le scan du QR code ne fonctionne pas mais j'attends 10 minutes pour récupérer une simple commande (9 paquets de pâtes) ! En plus on sert avant moi une cliente arrivée après moi ! Je demande une explication mais on ne me répond pas ! Pour finir, même pas un mot de politesse, ne serait-ce que au-revoir ! J'étais venue pour gagner du temps, la mission n'est pas remplie ! J'irai ailleurs la prochaine fois !"

"Très bon drive. J'y fais les courses une fois par semaine et je n'ai jamais eu de problème. Le personnel est aimable et serviable."

"Le service est très agréable et vous trouverez toujours les très bons prix chez Leclerc ! Par contre le parking est vraiment un cauchemar ! Il est temps d'être beaucoup plus clair sur les directions pour accéder au drive mais également pour en sortir ! Par exemple il y a un panneau qui indique que Leclerc Drive se trouve à droite sauf que si on le prend c'est un sens interdit !!! Il serait temps aux gens qui travaillent de réagir"

"De pire en pire. Lors de ma dernière commande du 08/06, la viande était périmée depuis le 11/05 et le paquet de chips étaot éventré. Une commande sur deux a un soucis. Après contact par mail avec le service clients, ceux ci m'ont répondu qu'ils allaient faire le nécessaire pour retirer tous les produits périmés. De là à en déduire qu'ils ne le font que lorsque les clients se plaignent .... Quoiqu'il en soit je vais préserver la santé de ma famille et mon porte monnaie et n partant chez un concurrent pour qui la qualité client a un sens."

"Personnel très gentil malgré une grosse charge de travail ressenti. Il y a quand même une meilleure organisation que chez son homologue à Chécy ou l'attente est interminable. Bravo les jeunes ."

"Personnel agréable, courses bien rangées dans les sacs (frais avec le frais, épicerie à part, surgelé à part..) dates assez longues, pas d'attente significative sauf sur les créneaux de forte affluence et encore c'est plutôt bien géré Quelques erreurs parfois mais un message via l appli et c'est remplacé ou remboursé J'utilise ce service au moins 1 fois par semaine"

"Ça fait plusieurs drive que je fais, ça fait déjà trois fois que l’on ne me met pas les produits et qu’on me les comptabilise ou alors que l’on me met des produits périmés. Je trouve ça inadmissible. La dernière fois c’était un petit écart je n’ai rien dis. La fois suivante un produit périmé avant même que je valide mon drive, j’ai contacté le service client je n’ai jamais eu de retour. Et la il manque 4 produits, une différence de 7.74€, que j’ai évidemment réglé. Je trouve ça juste hallucinant quand l’on voit déjà le prix que nous coûtent les courses."

"Commande passée aujourd'hui, j'ai acheté des ben&jerry's la première nickel mais la seconde est toute granuleuse donc je suppose que la chaîne du froid a été cassé !!! 5€ la glace pour au final ne pas pouvoir la manger"

"Je viens tous les 5 jours faire mes courses. Comme tous les consommateurs nous constatons une hausse des prix chaque semaine ! Aujourd'hui, je souhaite acheter ma lessive habituelle et forcée de constater que la bouteille de lessive Le chat passe de 11.87€ pour les 3L en novembre à 11,35€ les 2.2L aujourd'hui !!! Comme par hasard, la bouteille de 3L n'est plus affichée... Certainement fait pour nous endormir encore et encore ! Non mais vous nous prenez pour des pigeons ?!"

"Plutôt rapide pour être servis. Pour les gens qui n'aime pas les magasins, l'attente, le monde.. le drive est parfait ! Il y a de plus en plus de choix ce qui est prometteur pour la suite"

"Très déçue ce soir. Je passe chercher ma commande à 19h50 en sortant du travail. En arrivant à la maison ma salade est toute pourrie j'ai juste jeter la moitié. 1,25€ à la poubelle!!! Merci"

"Très bon service: Il est nécessaire de scanner uniquement le code barre, peu d'attente et des équipes toujours souriantes Merci pour le gain de temps! :)"

"C'est vraiment dommage car j'apprécie le personnel de livraison et dès qu'il y a un soucis j'appelle et je suis remboursée mais ça devient agaçant de rentrer à la maison et de voir dans quel état sont les produits... Une attention particulière devrait être portée à la préparation des commandes. Je rajoute 1 étoile vraiment car il y a certains employés supers, j'espère qu'ils se reconnaîtront. Mais sinon gros bémol sur les dernières commandes et l'état des produits..."

"Bonjour, Je rentrais comme habituellement du travail et je m'attendais à savourer la succulente glace qui marque le début du repos, mais trahison ! J'ai découvert à mon grand regret que mon frère avait tout mangé. Ainsi, je voudrais vous demander de bien accepter de baisser le prix des glaces (extrême, les cônes au chocolat) afin que mon frère et moi-même soyons approvisionnés correctement. Merci d'avance."

"Je me rends dans ce magasin une attente interminable en caisse (!chèque remporté) C’est quoi ce truc ???? De plus est je fais face à une fin de service et un passage de relais en caisse 20 minutes d’attente une caissière partante qui ne quitte pas son poste, qui papoter avec ses collègues et qui au téléphone passe un appel sans fin . Un caissier qui fini par la remplacer doté d’une lenteur or du commun et d’une d’une posture détestable, il susurre à peine un bonjour continuant à ranger sa caisse . Nous finissons par enfin être pris en charge, ce caissier nous passe nos articles à une vitesse fulgurante ne respectant pas nos produits qui sont jetés sur le tapis.!! A croire qu’il voulait rattraper son temps d’oisiveté . A deux nous ne pouvons pas suivre !! Propos désagréable quand ma fille lui demande de scanner les packs de lait. Je laisse dans ce magasin quand même une carte bleue de plus de 400 euros . Les clients sont t’ils en droit d’être respectés dans le LECLERC de FLEURY LES AUBRAY je suis persuadée que NON. J’ai appelé la cheffe de caisse qui s’est montrée à peine concernée. Comme quoi chez LECLERC FLEURY LES AUBRAY les clients n’ont le droit que de dégainer leur carte bleue et rien d’autre . Tout simplement ÉCŒURANT. Chez Carrefour quand vous déclinez une situation identique vous êtes entendu voir dédommagé ?!!!! L’interlocuteur vous écoute pas chez Leclerc FLEURY LES AUBRAY la cheffe de caisse fait semblant d’entendre les clients mécontents. Une vraie supercherie. Madame la cheffe de caisse vous n’êtes pas crédible au téléphone."

"Je recommande, grâce à mes achats de qualités j'ai pu préparés des mets tah succulents pour mes 12 enfants et 4 femmes. J'ai la peau du ventre bien tendu merci petit Jésus."

"Des préparateurs qui bourrent les sacs au maximum, souvent avec les produits les plus fragiles en dessous. Certains livreurs ont une attitude plus proche d'un collégien en récré que d'un professionnel au travail. Le tout servi avec un management probablement inexistant et un service client qui ignore totalement vos réclamations. Fuyez ce drive"

"Je revois ma note à la baisse : les premières fois c'était parfait, personnel super sympa et efficace, courses bien rangées, rien à redire. Mais là je déchante... Certains produits en rupture depuis plusieurs semaines : la Vittel en 1,5L, la Cristaline Gazeuse... Aucune explication... Et puis l'incident, pour lequel certe j'ai eu droit à un remboursement, un petit geste co de 5€, et des excuses... Bref. Je me demande si je ne vais pas chercher un autre drive quand même... Ne serait-ce que pour l'eau..."

"Personnel agréable. Pas de problème de commande. Seul bémol, les bornes qui ne peuvent pas détecter les codes barre à un certain moment de la journée à cause du soleil qui tape directement dessus. Il faudrait penser à un système qui empêche cette exposition."

"Rapid, sans problème. On arrive, ils nous chargent le véhicule... Ne respectent pas trop les distance de sécurité en ce temps de pandémie. Mais c'est pas grave, cette saleté de covid partira bien un jour. Sinon le personnel est joyeux, souriant (ça se voit pas trop derrière le masque, mais c'est le ressenti qu'il nous laisse percevoir. Dommage qu'il n'y ai pas tout les mêmes produit qu'en magasin. Chaque fois que je commande, pas de cristaline. Obligé d'aller en magasin. La même, les couleurs de cheveux pour ma femme, rarement les mêmes disponible d'une commande à l'autre. Sinon pour le reste ça passe. Merci à l'équipe."

"Depuis un ou deux mois il y a toujours des problèmes des manquants des fruits plus que mûrs ... Le pain qui est dur mais alors la cerise sur le gâteau je prends un rôti de bœuf 18€ le kilo je me dis a ce prix race a viande et non vache laitière le truc immangeable tout filandreux même le hachoir en a pas voulu...avec un service pareil je vais retourner chez lidl"

"Cela fait 7 ans que je vais au Leclerc Drive de St Jean de la ruelle. Je n'ai jamais eu de gros soucis à part quelques oublis mais rien de bien méchant. Par contre depuis quelque temps, je tombe sur un employé qui n'est pas vraiment aimable : pas de sourire, dit bonjour froidement et donne l'air de ne pas avoir envie d'être là. C'est dommage cela peut ternir l'image de l'enseigne"

"Répartition des produits très bien préparée. Bons produits personnel très efficace et très courtois . Grande ponctualité dans les horaires. Jamais d'attente . je recommande cette façon de faire ses courses sans aucun risque pour les clients et le personnel, contrairement aux grandes surfaces."

"Une fois que l'on a passé commande sur internet, il nous reste tout simplement à venir chercher nos courses au drive le plus proche de notre domicile et celui-ci est appréciable par la dynamique de l'équipe sur place, réactivité et efficacité sont de rigueur, nous n'attendons pas une heure pour être servi, pour ma part en 5 mn c'était terminé ! Merci !"

"Commande complète, dates de fraîcheur respectées, réception drive à l'heure convenue... rien à redire. Même si le catalogue mériterait d'être étoffé, l'on a au moins ce qu'on a commandé, ce qui n'est pas le cas ailleurs."

"Toutes les semaines, courses drive pour mettre à jour le garde manger"

"Je viens de me rendre au Leclerc Drive Fleury-les-Aubrais 12 rue André Dessaux. La place handicapée est occupée par un véhicule de livraison qui stationne dessus. Je pose la question au conducteur et lui demande s'il est en situation d'handicap. Il me répond que non, qu’il se garde toujours là et qu'il travaille pour Leclerc. Je lui fais remarquer que le fait de travailler pour Leclerc ne le dédouane pas de ne pas stationner sur une place handicapée. Selon ses dire, il le fait tous les jours voir plusieurs fois par jour en sachant pertinemment qu’il prend la place d’une personne en situation de handicap. Je lui demande de retirer son véhicule de la place. Il refuse et me dit que si je ne suis pas content j'ai qu'à le voir avec le responsable et qu'il ne bougera pas son véhicule. Le responsable reconnaît que la place est utilisée tout le temps par les véhicules de livraison faute de place. Je lui fais remarquer que cela pose un problème, qu’il ne respecte pas la loi et de fait qu’il ne respecte pas leurs clients en situation de handicap. Un panneau indiquant interdit de s'arrêter et uniquement pour les personnes en situation handicap avec la carte GIC GIG est positionner devant la place. Les problèmes de logistique interne n'ont pas à impacter les personnes en situation d'handicap. Dans ce cas, pourquoi tout simplement ne pas condamné la dernière piste pour qu'elle soit utilisée pour les livraisons ? Je me doute qu'il est plus simple d'utiliser la place handicapée pour ne pas impacter les profits avec la perte d'une borne de livraison. Je ne vous cache pas que la réponse apportée ne me satisfait pas. Au niveau de l’image de marque pour Leclerc, c’est déplorable et c’est dénigrer de fait vos clients en situation de handicap. Ps :je tiens à préciser que le responsable a été à l’écoute et très sympathique, mais ne s’est pas engagé à arrêter de garer les véhicules de livraison sur la place handicapée. PS:J'ai été recontacter par le responsable des drive. pour info ce n'était pas le chauffeur de chez Leclerc mais un prestataire extérieur. Il a pris toute la mesure de cette difficulté et la régler au plus vite. il s'est engagé aussi à être très vigilant pour que cela ne se reproduise plus. Il a été très aimable et très professionnel. Je modifie ma note de 1 à 3."

"Pour le moment je n'ai eu aucun problème, a part avec des bornes qui fonctionnent très mal pour scanner le code barre"

"Pratique rapide, juste quelques fois pas évident de sortir du parking avec la circulation. Il manque cruellement de choix dans les produits soja etc... c’est dommage c’est un frein qui oblige d’aller encore en magasin, par contre le personnel est super sympa !"

"Pour une première commande dans se drive , je suis très satisfait . Equipe au top , très professionnel la personne qui m'a charger les courses , ainsi que la personne au drive qui répond au téléphone. Pour un soucis dans la commande , la personne a été très professionnel , m'a rembourser l'article. Je recommande ce drive est plus sympa que celui d'Olivet à mon humble avis."