E.Leclerc DRIVE Fécamp

"Très très mauvaise gestion des stocks et du réapprovisionnement. Que ce soit pour des produits « classiques », en promotion et même en date courte, les articles manquants sont récurrents. Si c’est pour combler vos « lacunes » en terminant ses courses à Intermarché ou aldi, quel est l’intérêt ?! Dommage, avant ce n’était pas comme ça.."

"Je recupere mon drive a 18h ou je commande régulièrement des sandwich pour mon conjoint (en deplacement). Je signale que le sandwich est en date du jour. Apres avoir vu la responsable, on m'informe qu'on a le droit de vendre avec la date, pas de propositon d'échange... en magasin, il serait dans la zone anti gaspi. Attention les dates sont tres courtes (pour les autres sandwich, 3 jours a peine). Je suis tres déçu..."

"Moi qui fait la première fois un drive donc forcément quand j’arrive je ne c’est pas trops comment ça ceux passe je scanne ma carte a la borne l’employé qui arrive 3minute plus et reste muet devant a me regarder j’ai du comprendre tout seul qu’il fallait qu’il scanne une 2 eme fois la carte donc je lui sort et il me dit bonne journée et sans vas ok d’accord a l’époque ça nous charger les course dans la voiture il me semble d’après ceux que j’avais entendue , avec des sac la non il c’est barrer et je n’avais pas prévue de sac donc tout en bordel dans le coffre mais bon une fois fini j’en fait quoi de vos caisse peut être nous dire si on les laisse sur place ou les ramener quelque part ????? Bref j’etait perdu je ne référerai pas de drive !"

"Toujours faire attention au dates de péremption des produits frais ,pour exemple des ravioles commandé le samedi celle ci était périmé dd la semaine précédente et des yaourts percés dans un des sacs."

"Quelques erreurs par moment, mais tout rentre dans l'ordre rapidement."

"Heure du soir 19h. Une seule personne au drive pour donner les commandes... 8 voiture en attente en plus de celle déjà dans les espace attente... Ça fait déjà 25 minute que j'attends et j'ai toujours pas eu ma commande !!!!!!! Et c'est pas la 1ère fois que la personne est seules le soir... J'espère que le jeune garçon sera payer en heures supplémentaire pour avoir fini en retard sa journée"

"Énormément de soucis en ce moment avec les commandes drive Produit non livré à plusieurs reprises"

"Sympathique équipe. Pas de mauvaises d'articles manquants de dernière minute si disponibilté au moment de la commande. Erreur très rare limite inexistante et vite rattrapée. Handicapée j'y vais depuis son ouverture ça m'évite les insultes de clients incivils aux caisses prioritaires en magasin !"

"Faut faire attention de pas oublier des articles.merci"

"Temps d attente vraiment long même quand vous êtes le seul véhicule au drive !!!"

"Lieu très bien pour récupérer les commandes le personnel agréable polie et tjr la si il faut de l aide les commandes son complet je recommande e leclerc drive"

"Certainement très bien, mais je cherchais un hyper traditionnel, normal... Et la, ça n'est qu'un drive."

"De nombreuses erreurs en la faveur de Leclerc. Controle obligatoire en arrivant à la maison manque régulièrement des produits..remboursement sans problème par telephone, mais si on ne voit pas on l'a dans le baba... 🤔 Date vraiment limite ne veulent pas changer le produit pour une date supérieure quand on réceptionne le chariot......quant à la qualité des fruits légumes pas toujours au rdv ..au début c'était pas mal mais ça, c'était avant.... Edouard si tu me lis cesse tes blablabla à la télé.... L'avant dernière fois ils ont réussi à me facturer des sacs qu'ils ne donnent plus depuis quelques mois... sont trop fots. Controle contrôle controle....Dommage aucune confiance en eux..."

"Service déplorable… pour un panier de plus de 350€ de course et enceinte de 6 mois on ne nous aide même pas à charger la voiture !!"

"Malheureusement c'est de pire en pire. A chaque commande,il y a un problème. Les DLC sont très courte,voir le jour même. Jour Zéro dans le jargon de chez Leclerc. C'est dur pour tout le monde,faudrais pas gaspiller et que le bénéfice du magasin baisse quitte a filer une belle gastro aux clients La chartre à bon dos,dans certains magasins,les produits dates courtes sont soldés. Nous réfléchissons franchement à changer."

"Une catastrophe, pas aimable, long et aide même pas au déchargement."

"Action réaction... contente de cette plateforme super pour éviter les supermarchés"

"Choix des produits un peu limité (en comparaison d’autres Leclerc drive), l’accès au drive (voie d’accès sur la gauche et sortie sur la droite très étranges !). Sinon le personnel est accueillant et rapide. Permet de dépanner en vacances. Très pratique."

"Habituellement correct mais deux commandes décevantes dont la dernière montre à quel point la chaine de froid n'est pas respectée. Ce jour je viens récupéré une petite commande 23058812 (il y avait du monde) je me retrouve en piste 6, je scan le code barre de la commande, je vois une personne de Leclerc partir en piste 8 avec un chariot et repartir aussitôt après avoir scanné la borne. Assez curieux mais j'étais loin de m'imaginé que c'était ma commande et que la personne s'était trompé de borne. au fur et a mesure je vois chaque piste se vider de véhicule et je me retrouve seul, ca faisais plus de 10 minutes que j'avais scanner la borne. Je regarde sur la borne rien d'indiqué, je regarde sur l'application Etat = livré. Je vais donc sonner à la porte expliquer que j'attend toujours ma commande, ils sont plusieurs a chercher dans les chariots vide à l'entrée juste devant la porte s'il y avait pas une commande oublié. Puis on fini par tomber dessus, elle attendais là a température ambiante devant la porte automatique qui s'ouvre et se ferme, après avoir fait une promenade dehors a 22 degrés. Voici comment ma commande été conservé depuis bientôt 15 minutes à 22 degrés (Steak haché, jambon, pizza...). Je trouve cela honteux. Seconde expérience il y a tout juste un mois, une commande avec un sachet de salade qui avait en date de péremption le jour du retrait. Ca commence à faire beaucoup surtout la dernière commande qui montre l'état du respect de la chaine de froid déplorable."

"1 étoile non méritée ! Je passe commande vendredi pour la semaine et forcée de constater que les crustacés et viandes sont périmés au jour de l'achat sans parler des légumes beaux en apparence mais pourris de l'intérieur ! Je ne ferais plus de drive leclerc mais le magasin ne me verra plus non plus vu le manque de respect pour sa clientèle. PS: je suis enceinte donc merci toxoplasmose et merci listeriose !"

"Bon service, équipe professionnelle et sympathique, serviable et aimable. Jamais déçu des produits, si problème la réactivité est rapide et efficace. Je vous conseille ce drive de Leclerc"

"Encore, encore et encore ..... Fromage en tranche périmé depuis plusieurs jours....(la dernière fois c'était de plus d'un mois) Erreur de livraison, il manque deux articles surgelés pour une valeur de 16€ ... Il faut dorénavant TOUT vérifier, les dates, les articles, la fraîcheur ... --> quel gain de temps... Cela dure depuis de nombreux mois, on a beau prévenir, appeler, informer, MAIS rien ne change ... quel dommage Commande N°22075981 de ce jour !"

"Même en vacance je trouve ça pratique . Charger le coffre et hop , en route pour la maison"

"De moins en moins bien!!! Dates de péremption au lendemain!!! Récurent !!! Chaque semaine. Plus de sac, pour l'écologie soit disant!"

"Vous pose les paniers puis s'en vont en vous disant de ramener le panier vers leur entrée alors même qu'il n'y a personne. Inadmissible et inacceptable. Je n'ai jamais vu un drive d'une aussi mauvaise qualité"

"D'habitude je n'ai rien a dire sur le drive , mais la aujourd'hui en rangeant mes courses je me suis aperçu que j'ai eu des oublies dans ma commande , appeler une première fois pour 2 oublies , j'ai voulu revérifier tout et la je m'aperçois qu'il me manque encore des articles 😡😡 . Vérifiez bien vos courses en arrivant chez vous ou même sur place"

"DRIVE A FUIRE, le Préparateur de commandes fait tomber toute la commande au sol, des produits alimentaires détériorer et casser, le manager se déplace et me dit ont va simplement remplacer que quelques produits. Je lui demande de refaire ma commande et me râle dessus qu elle n'avait pas que ça à faire, avec insistance de ma part refait la commande, me la livre et arrivé chez moi beaucoup de produit cassé des œufs cassé sur les autres produits obligé de nettoyer avant de les ranger. Ce MANAGER EST UN INCOMPÉTENT"

"Le rangement dans les sacs est mieux que ça été... Tjrs aimable et rapide ! Par contre la toile orange au dessus de la tête pas évident pour vérifier les fruits et légumes..."

"Ponctuel et aimable. Conseils et aide pour une 1ère commande drive. Merci à la jeune fille pour son aide."

"Très bien. Personnel agréable. Commande fournie en temps et en heure."

"Personnel toujours aimable, facile d'accès commande toujours complète je recommande"

"Commande toujours prête et complète a l heure demandé dommage que plus de sacs même en papier"

"Chargement fait avec trop de brutalité sans ménagement pour les produits fragiles exemple. Le pains n'était pas dans les sacs, de même les fruits et légumes."

"Bonjour, Je suis très déçu du service drive. J ai reçu un mauvaise acceuil de la part de la salariée, sans compté que mon pack d eau a jeté dans mon coffre. Ensuite, elle m a demandé, très désagréablement, de ranger moi-même le reste de mes courses dans mon coffre. Et pour finir, elle m a dit d'aller ramener le roll à l entrée du drive. Alors franchement, je vais y penser a deux fois avant de refaire une commande."

"Les fruits et légumes frais ne sont pas assez mûrs, ils pourrissent avant maturité et les dates de péremption des viandes sont trop juste. Quand je fait mon plaindre de courses pour 15j et que je prend plusieurs viandes fraîche en barquette, je n'ai que 3 ou 4 jours grand Max pour tout manger, heureusement que j'ai un congélateur... Je ne prenais plus de fruits et légumes frais, dorénavant je ne prendrai plus de viande fraîche non plus, j'irais les acheter en magasin moi même..."

"Bonsoir toujours très bien accueilli très aimable à chaque fois que j'y vais. Que ce soit n'importe quels(elles)préparateurs(trises) Je suis très limitée dans mes gestes, on me met toujours mes courses dans mon coffre,je les aide du mieux que je peux Cordialement Mme OLIVIER"

"Personnel sympa et rapide, commande toujours prête avant l'heure."

"Aujourd'hui au drive problème avec les surgelés qui avaient déjà commencé a décongeler en les rangeant chez moi ( j habite à 10 minutes du drive ) je pense que ma commande m attendait déjà avec les produits surgelés dedans. Merci de rappeler au personnel de faire attention surtout avec le congelé!"

"Très bien. Personnel aimable et réactif (annulation téléphonique de ma commande drive )."

"Toujours bien accueilli pour venir chercher mes courses , jamais eu de soucie de réception ou même de date limite. Je reviens chaque moi avec plaisir. ( depuis que le parking a fini les travaux , c’est vraiment pratique maintenant. )"

"Ultra efficace. Aucun contact nécessaire et employés tous équipés de masques + visières quand même."

"Cinquième fois qu il y a une erreur à la réception de la commande, produits commandés payés indisponibles, ils sont recredites sur mon compte. Certes je veux bien comprendre, la responsable parle des problèmes de restructuration. AUJOURD HUI LE COMBLE 10 PRODUITS ÉPICERIE SUCREE SONT MANQUANTS. APPELANT LE DRIVE ET DEMANDANT DE PARLER À LA RESPONSABLE... EN VACANCES SEMBLE T IL... je suis très déçue et envisage de changer d enseigne..."

"Ça fait plusieurs fois que je suis déçu par la fraîcheur des fruits et légumes... ils vous font vérifier, vous faite changer mais c'est pareil. Les dates trop courtes. Heureusement que ça reste pratique quand pas le temps d'aller faire les courses."

"Quelques ruptures de stock et choix limité. Les produits proposés sont ceux de la marque Leclerc en majorité. Quelques expériences désagréables de produits périmés. Ce qui n'est pas très agréable. Août 2022 : nouveauté dans ce drive ! Le personnel ne met plus vos courses dans votre coffre mais vous le laisse au pied de votre voiture ! A vous de vous débrouiller... Il n'y avait déjà plus de sac (donc prévoir les vôtres), mais maintenant il faut charger ses propres courses dans le coffre de votre voiture."

"Les dates des produits frais sont malheureusement trop proches de la date limite de consommation ( ex : 16 yaourts à manger en 2 jours !!) . Très peu de choix de produits en général... Dommage car si c'est une technique commerciale, ça n'incite pas plus à retourner dans le magasin physique."

"Plusieurs erreurs plusieurs oublis la responsable dit qu'elle mets le produit oublié de côté pour la prochaine commande sauf que lors de la commande suivante trouve toutes les excuses pour expliquer que ça n'as pas été fait... Elle dit qu'elle rembourse mais ça n'est jamais fait..."

"Depuis quelques semaines, il y a + d'attente sur les pistes à cause de l'arrêt des sacs. Les clients perdent du temps à prendre article par article pour mettre dans leur voiture. Avant on récupèrait ses courses en moins de 10 mn, maintenant c'est le double. De plus aux heures de pointe, il faut attendre que les pistes se libères. Ce service se dégrade par un choix économique qui va diminuer la clientèle et par conséquent diminuer aussi les choix de produits et la disponibilité... Pourquoi vouloir améliorer ce service avec les questionnaires de satisfaction alors que vous faites le contraire ? Oui c'est votre politique d'entreprise qui l'emporte. Bientôt on va récupérer ses courses à un comptoir en faisant la queue comme ça vous pourrez encore faire des économies sur ce service. Bravo continuez comme ça..."

"Super pratique, personnel sympa, génial aussi de pouvoir prendre son gaz, seul point négatif pas beaucoup de choix en viandes et poissons"

"Trop d'articles en rupture, pas assez de personnel en fin de journée il y'a trop d'attente, sinon le personnel est sympathique."