E.Leclerc DRIVE Falaise

"Déçu par ce drive...des dates limites de consommation bien trop proches pour les produits frais. Dernier exemple en date, une pate brisée achetée le lundi 21 juillet au soir et périmée le mercredi 23 juillet. J'ai malgré tout tenté d'ouvrir le paquet et l'odeur nous a rapidement dissuadé de la manger... Il faut etre vigilant sur ce point!"

"Très agréable et de qualité"

"Un Drive dans lequel on charge soi-même ses courses, ni plus ni moins"

"très satisfaite du drive, les employés sont sympathiques, et très peu d'attente c'est très appréciable. Bravo à toute l'équipe!"

"Service a l'heure et aucun oubli d'articles."

"Vendre des produits quasiment périmés pour l'image de marque n'est clairement pas correct ; des produits abîmés ou poussiéreux ne sont pas très hygiéniques, et l'on pourrait se poser des questions quant à l'hygiène de l'entrepôt."

"Panier validé sans problème la veille, le jour j toujours des produits manquants. Stock insuffisant et peu de choix."

"un drive qui laisse vraiment à désirée sur le frais avec une dlc de 2 jours sur la viande ou dlc de 10 jours moisie le lendemains !! la chaîne de froids est vraiment à reconsidérer sur le frais ! Comme une impression de prendre de la viande non vendu dans le magasin avant la dlc courte !"

"Drive sympa Équipe accueillante et bienveillante Assez de choix de produits"

"Beaucoup de produits. Personnel disponible et agréable. Toujours à l'heure"

"Je modifie mon avis car je parlais du magasin et pas le drive le seul reproche que j'aurais est que l'on ne vois pas les lignes du fond quand elle sont disponibles donc il serait bien de mettre un affichage lumineux ou pourquoi une caméra et un écran au niveau du stop pour voir les pistes libre."

"Désastreux manque de personnel a fuir comme le magasin c est la même chose"

"Très satisfaite de ce drive! Depuis que je viens je n'ai jamais été déçue, les courses sont toujours très bien rangées, les dates de péremption sont longues, les légumes que je prends rarement en drive sont bien choisis et frais. Accueil de l'équipe est bienveillante et sympathique, qui propose au besoin de l'aide. Je recommande ce drive car ce n'est pas partout que l'on trouve un service consciencieux pour ses clients."

"Personnel sympa accueillant et poli toujours le sourire avec des produits qui sont moins manquants que dans le magasin"

"Continuer à faire du drive mais arrêter le relais colis a chaque fois qu'on fait livrer ici le colis se trouve perdu encore aujourd'hui...colis introuvable 😔"

"Bonjour voilà je suis passé juste chercher pas grand chose ce Vendredi 05 juillets vers 16 h10 à la piste 1 juste à l’entrée la personne qui m’a enmener mon drive faisait vraiment la tête à peine le bonjour et en plus je lui fais la remarque que les tomates sont tombés de l’emballage et vraiment elle me dit d’un ton c bon je vais vous les changer vraiment l’impression de la faire ………… jute lamentable si tu veux pas bosser laisse ta place c tout j’en ferais par a mr Maillard"

"La livraison été bien mais alors les livreurs ne trouve pas notre adresse veillez leur donner la bonne adresse merci"

"Un petit drive à notre arrivée dans la région. Service rapide."

"Très bon drive, équipe jeune et souriante. Ils proposent toujours un coup de main même si pas nécessaire, en tout cas, quelqu'un qui a besoin n'a pas à demander."

"Un drive comme un autre, rien à redire si il y'a un problème avec la commande il est vite réglé 👍🏻"

"Très bien personnels sympathique et mes commandes sont toujours complètes... merci beaucoup."

"Toujours rapide, et toujours très gentil. Le personnel est au petit soin du client 🙏🏻"

"Très bonne expérience aujourd’hui au drive. Livraison simple, rapide et employée Agréable. Bac très bien rangée. Il y a dû soins et de l’attention. Cela fais plaisir. Bravo à vous et continuez ainsi."

"Personnel toujours aussi sympathique , serviable . Toujours un petit échange lors du chargement du drive . Bon courage à toute l'équipe , bon week-end de Pâques . À très bientôt de vous revoir"

"On commande au drive pour pas perde de temps dans les magasins mais est lasse on perd du temp au drive car on attend au moin 10 minutes avant que nos course arrive en sachant que il y a que 2 voiture en piste que sa soit le matin le midi ou le soir c est la même chose. En plus les articles son abimer manque le couvercle sur un pots de rillettes les fruits sont mis comme sa dans les cagettes exemple 4 kiwi. Allor qu il pourrait les mettres dans un petit sac c est plus hygiéniques il manque beaucoup de produits on et obliger d aller dans les magasins. Et personnelle qui n est pas rapide."

"Edit du 21.04.2023 : Désormais ce sont des produits manquants dans les commandes...mais comme je ne pointe pas, je m'en rend compte quelques jours après quand j'en ai besoin. Le service se dégrade et c'est bien dommage. Si ça fait ça avec toutes les commandes, les inventaires doivent être sympathiques avec les écarts. Pendant ce temps, on se fait enfler car on paie pour un produit absent. On va revenir à la méthode du début : imprimer son bon et pointer un par un les produits. Quelle perte de temps quand on doit en plus aller chercher les produits en rupture au supermarché alors qu'avant le drive était souvent complet. -----‐----------------- Commandes quasiment toutes les semaines. Accueil agréable de la part des équipes, commande prête rapidement, commandes complètes. Tout allait bien, mais dernièrement il y a régulièrement des soucis : emballages endommagés sur viandes ou charcuteries(donc poubelle), produits souvent en rupture sur le drive, des références qui ont disparues alors qu'elles sont disponible en magasin,... Quand il y a un souci, on nous fait un avoir. Mais trop souvent il faut réclamer plusieurs fois par mail pour que ce soit enfin fait! Aujourd'hui c'était une date de péremption dépassée depuis hier. Heureusement je m'en suis rendue compte immédiatement, mais j'ai demandé que l'avoir soit directement fait pour être sûre de ne pas le réclamer 50 fois."

"J'adore mon drive, très pratique, dommage on ne trouve pas toujours pour les produits... Mais le magasin Leclerc est pas loin👍"

"J'avais laissé un commentaire il y a quelques mois disant que lorsque les employés rangent les courses ils mettent les packs d'eau en dernier ce qui écrase le reste.. Maintenant ils n'écrasent plus rien car ils ne mettent plus les courses dans le coffre..le principe du drive n'est pas respecté.. Et lorsque l'on demande un coup de main on sent bien que les employés ne sont pas ravis ravis.. Donc toujours des produits aux dates limites et plus d'aide même lorsqu'il n'y a aucun autre client ..!"

"inadmissible que Leclerc ne prenne pas la carte Apetiz toutes les semaines on nous fait croire que cela est en cours et que le souci ne vient pas de eux.....C'est bizarre dans d'autres enseignes le fonctionnement à été mis en place très rapidement."

"Plusieurs fois que j ai de la charcuterie bonne a jeter, verte, qui sent très mauvais. Ca commence à bien faire. Quand c est pas les fruits abîmés, c est la charcuterie... problème de chaîne du froid ??!!"

"En general assez Bien ,mais cest bien dommage que maintenant le dépôt des courses dans le coffre soit en option, et que certains soufflent quand on leur demande de nous aider. Cest bien dommage, une qualité qui s'est perdue et qui était pourtant non négligeable et faisait parti du Package agréable des courses en ligne."

"Toujours rapide et efficace, très bien reçu par le personnel. J'aimerais encore plus de produits sur le site . L'emplacement est top ."

"Ça en perd ces 2 dernières semaines, en rayon 2 semaines sans reblochon, en service plus de sacs, il faut remplir les nôtres donc plus long, et les employés vous demandent si vous pouvez charger seul votre voiture sinon faut leur demander, bref on perd le côté humain, on perd en rapidité et manutention, autant retourner en gde surface a ce rythme!!!"

"Lieu propre accueil bien on vous donne un coup de main pour mettre les courses dans votre voiture je le recommande vivement et personne très agréable"

"Très déçue par le panier anti gaspi.payer 7,50€ pour de la nourriture qui arrive à date et n avoir que 5 articles dont la valeur n excède pas 9€ ,j ai l impression d une grosse arnaque..."

"De nombreux fruits et légumes gâtés à chaque commande... Même si ces derniers nous sont parfois montrés lors du chargement, ceux du fond du paquet sont bien souvent abîmés. Oubli dans les commandes ou achat d un produit sur le site du drive qui, au moment du chargement, ne nous est pas livré car il n'y en a plus... Des petites choses pas forcément graves, mais nombreuses venant ternir la qualité du service proposé. Dommage. Edit : Après un message rassurant du responsable communication, nous pensions que les agents seraient plus vigilants, et les stocks plus vérifiés. Nous décidons donc de poursuivre nos achats dans ce drive. Néanmoins, cela n'est visiblement pas le cas. Achat de patates douces, totalement moisies... Voir photographie... Il paraît clair que nous ne pouvons nous permettre de continuer nos achats de légumes dans ce drive..."

"Bon accueil et pas trop d'attente. Rare les fois où il y a des oublis dans mes commandes."

"Commandé 1 fois, pas déçu et rapide. On peut y déposer des colis. Le personnel est très agréable."

"Je suis un livreur de particulier à particulier pour plusieurs enseignes je suis passé retirer des courses à livrer ce samedi, je trouve ce Leclerc très bien organisé ,de nombreux postes de livraison, peu d'attente, un personnel très professionnel et accueillant , tout ce qu'on attend d'un Drive"

"Nul ! Et je suis polie. Merci pour vos barres en hauteur à 3 M alors que notre camping-car fait 3m20. C'est la première fois que je vois ça. Je suis une fidèle des Leclerc et bien je suis très très déçue."

"Pas mal mais ils sont pas pressés de livrais le client qui attend dehors . Dommage et on peu pas commande se qu il y a sur les catalogues"

"Très pratique! Seul bémol, l'impossibilité de retrouver tout les produits du magasin sur le drive. Et parfois, des produits apparaissent et disparaissent du choix en ligne."

"Très bonne équipe, merci pour eux Petite remarque, s'ils peuvent proposer des produits de remplacement lors d'une commande car parfois c'est embêtant ! Merci à vous"

"Je suis venu cherche une commande pour une personne via chopopop attent plus de 10 min après avoir scanne la borne personne vient nous voir pour nous dire sz qui se passe ensuite la commande arrive les fruit et legume en vrac donc faut mettre dans un sac et les boisson en vrac pas de sac fournis donc oui si on livre les client il nous faut des sac pour transporter et en cas de problème il faut prévenir le client"

"Très bien personnel aimable......mais trop souvent les produits manquent ....bientôt disponible on ne voit que ça surtout en légumes et bien d'autres..... et ces produits manquant sont dans le magasin ....faut m'expliquer"

"Drive propre équipe sympathique. Cliente minimum 3 fois par mois depuis 5 ans. Dommage qu on ne puisse pas bénéficier des promos catalogue..."

"Commande réceptionnée ce jour le pain de mie est périmé depuis 2 jours.., en espérant un geste commercial de votre part😉redit:commande du 22 mars 2022: 3 yaourts aux fruits emballage cassé +fuites, fromage en tranches emmental : couleur vert moisi gros problème d'hygiene je demande à être remboursé merci"

"Je suis déçu depuis quelques temps de mes courses sur le Drive Leclerc falaise.... En effet les produits frais sont de plus en plus court en péremption notamment les yaourts, je vais donc abandonner les courses sur ce drive..... Je suis très très mécontente 😫 sans compter les quelques mésaventures passées....."

"Bonjour, Je ne comprends pas que l'on ne puisse pas avoir les mêmes produits du leclerc falaise au Drive ! inutile dans ce cas d'ouvrir un drive ! Aussi, je continue au drive de Caen car j'ai tous mes produits commandés ! Bien triste d'avoir un drive sans que l'on puisse l'utiliser !"