E.Leclerc DRIVE Evreux Netreville

"Juste faire attention aux articles fragiles comme le pain qui se retrouve écrasé avec les conserves (à chaque commande) Dommage que je n'ai pas la possibilité de mettre des photos"

"Passage ce vendredi 25 juillet vers 16h50, la personne semble seule pour gerer un gros flux de client sûrement dû à des absences, mais reste très souriante et se donne a fond, très pro bravo"

"habituellement le perso elle nous aide à décharger hormis quand il y a plein de monde là rien du tout à peine un bonjour et on vous laisse tout en vous disant la commande et complète de plus j’ai acheter des chocolat chocobon tablette … tout et fondu a peine arriver cher moi j’habite a meme pas 10 minutes ! je trouve sa anormale ! dans l’attente d’une réponse et bien évidement d’un geste cordialement"

"Dans les élevages où E.Leclerc s'approvisionne, les cochons subissent mutilation et privation. Les truies serrées dans des cages doivent voir leurs petits mutilés sous leurs yeux. À E.Leclerc, agissez et respectez enfin le Pig Minimum Standards !"

"Bonjour, cela fait 1 mois que je fais des réclamations pour un pb sur mes produits, aucunes réponses à mes mails, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone : donc je dois m'asseoir sur une barquette de jambon, des yaourts et une salade...Ok, il y a plus grave dans la vie mais ce n'est pas une façon de traiter votre clientèle. Vous répondez sans cesse à mon avis google que vous êtes navrés et prenez en compte la demande mais rien est fait. Je veux bien être patiente mais là ça fait 1 mois."

"Course manquante, le drive est injoignable par téléphone, l'appel est systématiquement renvoyé au magasin qui ne peut rien faire car je cite n'a rien à voir avec le drive , aucune réponse par mail non plus. Non seulement le choix est plus que limité et sur un drive de 13 produits je me retrouve avec un produit manquant et un sachet de pâtes éventré (qui a été changé au drive à notre demandé)."

"Suite à un retrait commande et des articles manquants mais facturés impossible de joindre une personne du drive pour signaler le problème. En prime une hôtesse A. du leclerc caer qui ne cherche pas à solutionner le problème et vous raccroche au nez"

"Je passe en fin de journée (19h45) Le personnel est avenant et serviable"

"D'après les avis que je constatent je ne suis donc pas fou ce leclerc drive de netreville est complètement pourri autant dehors que dedans c'est inadmissible franchement autant fermer tout de suite que de risquer d'intoxiquer les gens, ou est Michel Édouard ? C'est une honte, on vous livrera des aliments pourrits, de la viande taché de marron, du jambon sec ou crû tellement gras que même la poubelle n'en veut pas, les différents personnels ne font pas convenablement leur travaille et lorsque le livreur me demande de vérifier les légumes on voit bien qu'il a honte de ce qu'il sert, une feuille de chêne toute flétrie, qu'il a récupéré je ne l'ai pas prise il me dit on recredite directement sur la carte leclerc, ça n'a pas était fait 10jours après, en rentrant j'ai constaté que mon sac de 2kgs de carotte contenait de la pourriture noire sur les légumes, j'ai envoyé 2 mails zéro réponse zéro retour, on s'en fout de vous ce sont des minables je vous dit.... A fuir absolument, carrefour drive assume et sont top, leclerc drive Evreux est nickel aussi....plus jamais ce leclerc drive insalubre et pleins d'incompétents...virer les responsables du sites. Bref fuyez"

"Très bien à Nettreville,on nous mets les courses dans le coffre meilleure qualité de service car le drive de sotteville les rouen on range ces courses nous-même"

"Ce Leclerc Drive est lamentable, et je pèse mes mots très sincèrement. Commençons par le manque de produits permanent en ligne, les oublis de produits dans les commandes, les produits défectueux très souvent (notamment le liquide vaisselle qui coule sur tous les autres articles). Concernant la réponse à une enquête de satisfaction, on notera la rapidité d'une responsable pour son appel où j'explique mon mécontentement sur le fait que je n'ai jamais eu mon avoir sur un produit et tous les litiges que j'ai rencontrés avec ce drive. Cette personne m'a dit « nous sommes désolés » sans résoudre le problème… autant ne pas appeler, ça reviendrait au même. Et aujourd'hui, le 11 janvier 2025, je récupère des pains burgers périmés depuis le 5 janvier 2025 avec de la mousse apparente dessus et le comble des billes lenor avec une boite au 3/4 vide refermé avec du scotch! Une HONTE ! Donc, ce sera la dernière fois que j'irai dans ce Leclerc Drive ! Client fidèle depuis de nombreuses années à Vernon dans un premier temps, au Neubourg, même à l'autre Leclerc Drive d'Évreux, jamais eu de soucis, et celui-ci, une accumulation de problèmes, c'est aberrant ! Je terminerai sur le fait que je continuerai à faire mes courses chez Leclerc, en magasin et en drive, car je trouve l'enseigne très bien, avec un grand nombre d'avantages. Mais je n'irai plus dans ce Leclerc Drive, qui n'est clairement pas à la hauteur de l'enseigne."

"Un service déplorable. Avec une personne qui ne comprend pas quand je lui demande quelque chose. À la limite de l'agressivité. Je déconseille"

"Cliente depuis des années j'avoue que c'est de pire en pire, entre les produits manquants de plus en plus fréquent et les fruits pourris j'avoue qu'il serait peut-être temps de faire quelque chose. Produits absents remboursés mais j'avoue que lorsqu'on commande c'est parce qu'on en a besoin, par contre pour les fruits pourris mail envoyer avec photos à l'appui et pas de retour. Pas besoin de venir dire que vous êtes désolé, de vous donner mon numéro de commande pour que vous traitiez le souci ect ... Essayez plutôt de faire en sorte que les commandes soient preparées correctement et vérifier quand a la qualité."

"J'y vais régulièrement et je suis toujours satisfaite du service proposé. Le personnel en place est toujours très accueillant. Pourvu que cela dure."

"Bonjour. J'ai passé la commande n°24075619. A la livraison certains produits d'entretien commandés étaient couchés dans les bacs au milieu de produits alimentaires et ils ont fui..J'ai du les rincer à la maison. J'ai toutefois refusé un spray antikal car la moitié de la bouteille manquait. J'ai demandé à ce qui lui soit remplacé. Pas possible remboursement sous 3-4 jours! Cela fait 14 jours. J'attends toujours sauf erreur de ma part le remboursement sur ma carte E.Leclerc comme indiqué par l'employé. Magasin impossible à joindre par téléphone.... Inadmissible. Merci de votre retour"

"Je suis cliente dans ce drive depuis 4 ans, et depuis plusieurs mois le service est de pire en pire. Entre la nourriture écrasée dans les sacs (boîte de conserve jetés par dessus des brioches etc), les fruits et légumes qui passent au bout de quelques jours, les employés soit trop à l’aise soit pas aimable, et aujourd’hui: je m’excuse de ne pas couper le moteur puisque j’ai deux bébés dans la voiture et qu’il y a la Clim(par politesse puisque maintenant on doit le couper), voici la réponse du/de la salariée « ah non mais vous éduquez bien vos enfants comme vous le voulez » quelqu’un me donne le rapport? J’hésitais à continuer de commander, maintenant on ne m’y verra plus"

"Un service plus que lamentable, il n’y avait même pas de sac pour le drive tout était en vrac pour un drive. Cela est inadmissible merci la direction de faire quelque chose"

"Je trouve que c’est de pire en pire.. Déjà que le choix est pauvre, les articles sont toujours indisponibles. Et si on a le malheur de commencer son panier la veille, on peut être sûr que dès le lendemain, il manquera des choses.. Plusieurs fois, arrivé à la maison, je m’aperçois qu’il manque des articles, ça n’a jamais été précisé au moment de la réception de la commande. Il m’est arrivé, au moment de la réception de la commande, que l’on me laisse seule avec ma commande, l’employé était reparti et m’a laissée seule jusqu’à mon départ du drive. Sans oublier qu’un sac entier ne m’a pas été livré, car « perdu ». Proposition ? Venir un autre jour ou se faire rembourser dans 10-12 jours .. Quel est l’intérêt du drive alors ? Malheureusement, l’ouverture de leur 2e drive étant très mal placé, je n’aurai aucune raison de m’y rendre. Et d’ailleurs, depuis cette ouverture, on pourrait croire qu’ils font tout pour donner envie d’arrêter d’aller à celui de Netreville.. Je pense que je vais commencer à regarder un peu ailleurs, je n’ai malheureusement pas le choix.."

"Peu de choix. Les courses n'ont pas reçu beaucoup de soin. Les objets lourds écrasaient les plus légers, les paquets des gâteaux émiettés et des sachets ouverts sous le poids des autres ... Très déçue de la dernière commande !"

"J'étais très satisfaite du drive, mais depuis l'ouverture de celui de la Madeleine, c'est de pire en pire. L'étoile unique est d'ailleurs pour ça, car je n'ai rien à reprocher aux employers du drive de Netreville. De plus en plus de produits indisponibles en rayon, des sacs mal rangés : aujourd'hui, un pack de lait + 2 bouteilles de vin et d'autres articles dans le même sac, résultat, le sac s'est craqué et tout est tombé par terre à la sortie du coffre. À côté de ça, ils sont capables de te livrer une dizaine d'articles sans sac 😡 On était bien mieux avant !!!!!"

"C'est bien. C'est rapide. C'est arrangeant. Le personnel est très aimable. Notez tout de même à réparer le trou sur la voie, c'est un casse châssis."

"Le drive est très pratique. Dommage que la dernière fois j'ai dû moi-même mettre mes courses dans le coffre d'habitude on a le droit à un coup de main."

"Accueil agréable, respect du client. Les articles sont choisis avec soin en rayonnage, exemple légumes. Le personnel est très disponible. Je recommande."

"J’ai pour habitude de prendre mon drive à netreville sans aucun soucis. Samedi 2 décembre je commande mon drive pour 19h15 arrivé à l’heure une queue pas possible allant jusque sur la route. Après plus de 45min d’attente vient mon tour pour récupérer ma commande et là stupéfaction sur 66 produits j’en ai que 17 j’interpelle la personne chargée de me donner ma commande en lui disant qu’il me manque 49 produits. Il me dit que non tout est là. Avec mon conjoint nous lui rétorquons que nous savons ce que nous commandons et que le total de la commande est de 131€ et qu’il nous manque tous le frais donc pas possible de préparer le repas pour nos invités. Donc obligé de tout annulé, j’attends le remboursement avec impatience qui doit être d’un montant de 92,61€. Je ne me laisserai pas arnaquer comme j’ai pu voir dans les précédents commentaires. Sachez aussi que j’ai eu 1kg de clémentine et que j’ai du en jeter plusieurs car elles étaient pourries. J’espère que le nécessaire sera fait très vite, sinon je me déplacerai pour réglé le problème."

"Depuis l'ouverture du 2eme drive ça devient difficile de faire ses courses car les produits disparaissent du drive ou sont en indisponible (surtout eco+) on doit donc prendre des produits souvent plus cher et il y a souvent des manquants. Ce matin on m'annonce qu'il manque 2 caisses soit la moitié de ma commande j'ai du finir mes courses dans un autre supermarché ! Je met tout de même 3 étoiles pour les fois où je n'ai pas eu de soucis et le personnel bien courageux de subir"

"Venue hier à 17h20 pour récupérer ma commande, au bout de 20 min un employé viens vers moi pour me prévenir que la commande est incomplète et qu'un camion doit arrivé 10 min plus tard pour pouvoir finir de complèté les commandes incomplètes. Imaginez-vous, les conditions de travail du personnel du drive qui travaillent à des températures de 2°C, qui doivent refaire les commandes entièrement car manque d'organisation et d'une mauvaise gestion depuis l'ouverture d'un 2eme drive. Je suis partie au bout de 50min sans avoir eu ma commande et en attendant à 2°C et j'ai pu remarqué que la queue pour récupérer au drive arrivée jusqu'au rond point de netreville !!!! J'espère sincèrement que la direction fera quelque chose pour le personnel qui malheureusement n'a pas pu faire leur travail correctement. A bon entendeur"

"Commande prévue ce jour à 17h15 on arrive au drive on nous dit que le frais n’est pas encore livré qu’il faut attendre sur le parking ou repasser avant 20h A 18h le camion arrive drive complet, après 20 minutes d attente on nous donne les courses. Arrivée chez moi après contrôle il manque des produits et dans des sacs les produits sont tous gras et ou le parfum. Il faut tous laver et bien sur impossible de joindre le drive. La semaine dernière déjà on nous amène les courses et le livreur me dit je vous laisse charger nous avons plus le droit de charger les véhicules ni de vous aider à mettre les produits en sac. Leclerc netreville c est fini"

"À l’intention du responsable du Drive de Évreux Netreville: Une nouvelle expérience déplorable au seins de votre Drive de Évreux Netreville. Depuis l’ouverture du 2nd drive, les commandes ne sont plus prêtes en temps et en heure. On nous explique que le camion qui approvisionne le drive de Netreville est sans cesse en retard, que les commande arrive non trié… Les employés du Drive de Netreville n’y sont absolument pour rien et pâtissent de condition de travail inacceptable du fait d’un manque d’organisation entre vos 2 drives !! Aujourd’hui j ai attendu ma commande 50mins elle celle-ci était incomplète !! Cette seulement 2 produits, mais attendre 50mins, c’est inacceptable !! J’aurais mis le même temps à aller en magasin. Dans l’attente d’être recontacté afin d obtenir un geste commercial de votre part. Le 04/12/2023: Merci pour votre réponse, mais pouvez-vous indiquer dans votre réponse une adresse mail afin de vous contacter valide car celle-ci est incomplète ?"

"Cela fait plusieurs fois que je commande dans ce drive et à CHAQUE FOIS ils oublient quelque chose dans ma commande mais personne ne me prévient, et je ne suis pas remboursée des produits que je n’ai pas. Je ne commanderais plus là-bas."

"Très très mauvaises expériences Des produits jamais livrés et ça n’est pas annoncé … des produits (fruits légumes) abîmés et pareil, jamais nous sommes prévenus , ni même remboursés Encore un exemple du 27 octobre 2023 : pas de baguette ; je m’en suis rendue compte une fois partie ; ça ne m’avait pas été dit … Je suis alors retournée pour porter réclamation physiquement car au téléphone, on n’a jamais pris en compte mes demandes de remboursement J’ai été remboursée de 0,72€ la baguette alors que je l’ai payée 0,82€ … Bien sûr j’avais plusieurs baguettes … Des voleurs ! Faites demi tour Il y a toujours quelque chose de manquant et vous n’êtes pas remboursés à hauteur de votre dépense"

"Je suis vraiment déçu par le drive de Netreville. Je ne parle pas des personnes qui chargent les courses pour eux rien à dire. Je déplore la façon dont les sacs sont préparés au dépôt. Ces sacs sont trop chargés. Aujourd'hui ma douzaine d'œufs a été mise sous des bouteilles en verre donc les oeufs étaient écrasés, le sac était détrempé et les bouteilles pleines d'œufs. Heureusement la personne m'a aidé à tout nettoyer. m'a aidé à toit nettoyé"

"Je ne mettrais pas moins de 3 étoiles en respect des nombreuses fois que je n'avais pas eu de soucis. Mais aujourd'hui, et depuis trop de semaines voir mois, ce n'est plus du tout agréable, pour plusieurs raisons. Hier goutte d'eau à m'en dire que ça y ait c'est fini pour moi chez eux. Je me suis même demandé si ce n'était pas le but de privilégier l'autre nouveau drive. Dommage."

"Depuis trois semaines, produits de mauvaises qualités. Par exemple, les tablettes de chocolats sont vendues en étant déformée, après avoir fondu. Mélangé avec l'aluminium, c'est immangeable. Signalez lors de la livraison, on m'a dit que le produit me serais remboursez. J'attends toujours..."

"Je suis cliente depuis 10 ans au drive de netreville j’ai jamais eu aucun soucis. Seulement depuis deux mois je rencontre deux fois problème de produits non livrés là j’attends un remboursement d’environ 25€-30€ La responsable devait me rappeler aujourd’hui je n’ai toujours pas mon remboursement c’est une honte de devoir réclamer Son argent.j’essaie de vous joindre personne ne me répond il va falloir que je me déplace encore j’en ai ras le bol sérieusement!!!"

"Nous devions récupérer notre commande le 02/05 après plus de 50 min d'attente, on nous annonce que notre commande ne peut pas être livrée dans sa totalité et qu'il faut revenir plus tard. Ce que nous avons fait, mais celle-ci ne nous seras pas livrée non plus, plus tard ce 02/05. On nous a dit de revenir le lendemain matin et que tout serait rentré dans l’ordre. J’y suis donc retourné, et la surprise… on m’annonce que la commande n'est encore une fois pas prête dans sa totalité… on m’a dit que l’équipe du drive était débordée, démunie et ils n’arrivaient pas à joindre leur responsable. Donc ils m’ont envoyé au magasin pour faire une réclamation de mes articles manquants, bien sûr, j’ai été prélevé de la totalité… 😡😡 à l’accueil du magasin, on m’a dit que le magasin était une entreprise différente et qu'ils ne pourraient rien pour moi, mais on essayés de joindre le directeur. En parallèle, j’ai donné mes coordonnées, articles manquants et fait une sorte de lettre pour manifester mon mécontentement. On m’a dit que le directeur allait prendre contact avec moi pour trouver une solution rapidement Depuis j’attends un retour… Presque 40€ de courses perdues… j’espère qu'une solution va m’être proposée rapidement !!! Je suis très déçue du service client et surtout du service drive de Netreville!! J’espère revoir mon argent!!!!"

"Nous devions récupérer notre commande le 02/05 après 40 min d'attente (retour de fériée logique), on nous annonce que notre commande n'est pas prête et qu'il faut revenir demain et qu'un geste sera fait . Pas très content, après une journée de boulot, 40 min d'attente pour rien alors qu'il y a plusieurs moyens pour nous joindre. Bref... Nous y retournons ce soir, et la surprise après 20 min d'attente, on nous annonce que la commande n'est pas prête ect ect ... On demande l'annulation de celle ci et exprimons notre mécontentement. En rentrant, on se connecte à notre espace leclerc drive pour vérifier l'annulation de celle ci et nous constatons que notre commande a été livrée dans sa totalité le 03/05 à 11h . C'est une grosse blague j'espère 😡😡😡😡 j'attends le remboursement de ma commande ainsi qu'à dédommagement et une chose est sur , je ne reviendrais plus chez vous !!!"

"Une catastrophe pour celui de la madeleine qui vient d'ouvrir. Des oublis sur les commandes à répétition, pas de ligne directe il faut passer par celui de netreville, des livreurs en joggings, un temps d attente étonnamment long même lorsqu'il n'y a personnes. Franchement déçu de ce nouveau service, bien pratique pourtant. Merci aux personnels de celui de netreville pour votre écoute et votre service lors des problèmes rencontrés malgré la difficulté pour les joindre."

"Super accueil, commande complète, produit frais au top. La dame de l'accueil nous a informé qu'il y avait un nouveau drive sur la rue Lavoisier. Nous le savions pas !!! c'est plus proche pour nous la Madeleine Merciiiii"

"Scandaleux ! Irrespectueux ! 1h15 d’attente et il manque plus de la moitié des courses ! Ayez honte de votre travail rarement vue autant d’incompétence au même endroit, même pas un pardon, même pas un geste a part « vous revenez demain? » bah non je reviens pas après 1h15 d’attente j’ai autre chose à faire"

"Ce jour drive prévu pour 16h30 j'arrive à 16h50, après ue heure d'attente j'arrive enfin à récupérer mes courses. Faute à la nouvelle organisation avec l'arrivée du nouveau drive de la madeleine et surtout les livraisons des commandes avec le camion qui ressort par l'entrée des clients !!! Nous avons bloqué toute la rue. Organisation à revoir parce que c'est vraiment n'importe quoi. Très mécontente d'avoir perdu 1h de mon temps en faisant appel à service qui a l'origine est là pour nous en faire gagner."

"Attente horrible !! J aurez eu le temps de faire mes course en magazin C est la 2 ème fois en 1 semaine. 20 min d attente pour voir partir 4 voitures et enfin arriver devant le portail d entré je laisse tomber, je vais faire mes courses à intermarcher à 500 metres sa va allez plus vite. Depuis qu il est devenu qu on point de retrait suite à l ouverture de la madeleine il ne prépare plus les commandes à netreville. Plus rien en stock donc quand il a un problème avec un article pas aussi simple pour le changer."

"Drive au top, toujours les produits que je souhaite, jamais de remplacement. Le gros plus à mes yeux, c'est les dates de péremption, je fais mes courses pour la semaine et les dates sont toujours bien au delà. Le petit moins, certains livreurs ne souhaitent pas de bonne journée ou simplement aurevoir... Ils partent comme ça à l'arrache et c'est un petit peu dommage parce que ce drive est au top. ☺️ Je recommande vivement."

"Premier drive ce soir. Pas de soucis à la livraison . Très efficace. Mais sacs pas solide !! Par contre il faut faire attention à notre voiture quand est dans le drive car trou en plein milieu du passage!! Et pas indiqué ni éclairé !!! Dommage!"

"Bonjour, Déçus hier soir car en récupérant mon drive comme d'habitude la personne qui arrive avec mes courses me dit je ne peux pas porter les sacs et les packs quand ont travaillent au drive on le sait que l'ont soulève des choses lourdes sinon ont change de métier si une personne âgée ou une femme enceinte arrive comment sa ce passe? J'espère à l'avenir ne plus tomber sur cette personne!"

"J'ai passé 3 commandes par Internet en 2 mois, toutes les 3 livrées à domicile, je suis très contente, il y a de bonnes promotions sur le site, la préparation des commandes est toujours impeccable, pas d'oubli, les produits toujours frais, bien rangés. La société qui livre les courses travaille avec des livreurs très gentils, réactifs, efficaces. Jamais de retard, aucun souci même si j'ai pas d'ascenseur et la rue est difficilement accessible, les livreurs trouvent solution et restent gentils. La seule recommandation: pas de sac en papier pour les surgelés mais des sacs adaptés à ces produits ça serait mieux (je sais que ça coûte plus cher mais c'est important). En tous cas merci pour la bonne organisation, c'est plaisir de faire les courses chez vous. Ne changez rien."

"Drive facile d accès puisque dans la zone artisanale vers Fauville. La personne qui s'est occupée de ma commande était aimable et souriante. J' avais oublié mes sacs, elle m'en a prêté. Parfait."

"La plaque en métal à l'entrée du drive n'est toujours pas remise correctement. Ça serait bien de trouver une solution pour préserver les véhicules des clients En ce qui concerne les employés du drive, rien à dire... au top"

"Ce drive était mon préféré mais il a bien changé depuis le début de l’année. Le choix des produits est devenu restreint et l’accueil a considérablement changé. Ce n’est pas parce qu’on porte un masque qu’on ne doit pas dire bonjour et ne même pas répondre aux clients... ma dernière tentative sur le site a été un échec (pas de choix en animalerie)..."

"Je retire une étoile car je suis déçue. En effet, après fait une commande au drive du Neubourg, je constate que les prix sont plus élevés à Évreux mais surtout qu'il y a beaucoup de produits qui ne sont plus proposés. Non pas qu'ils ne soient plus disponibles, il n'y sont pas du tout. Je trouve ça dommage et pénalisant quand c'est sur plusieurs produits et surtout ceux du quotidien. Je vais continuer à y aller mais vu que cela me fait un détour, je vais réfléchir à changer mes habitudes si cela se poursuit."

"Honteux ! Un personne avec les cheveux long a refusé de me servir tant que j'avais pas coupé mon moteur alors qu' aucune loi m'oblige à le faire. Un vrai honte et un service médiocre de la part de cette personne. La prochaine fois je refuserai de me faire servir par lui. Un refus de travail c'est un blâme dans une entreprise qui se respecte..."