E.Leclerc DRIVE Epinay

"Sans plus, pas de rayon boucherie et ça manque cruellement de ne pas pouvoir profiter des promos. Sinon le cadre est sympa, bien organisé, propre et caisses rapides."

"Une vrai catastrophe ! les article marque repère le mardi ne bénéficie pas des 10 % contrairement aux autres drives ! obligé d'aller ailleurs"

"Samedi, on devait récupérer notre commande à 11h et à mon arrivée sur place nous apprenons que déjà 6 articles manquaient mais en plus ils manquaient beaucoup d’autres articles car le camion n’était pas arrivé. On habite à 20 minutes du drive donc cela implique un trajet de 40 min aller retour et cela a perturbé l’organisation de notre journée car il a fallut qu’on repasse l’après midi. On a dû rentrer chez nous et attendre qu’on nous appelles car personne ne pouvait nous dire quand le camion arriverait. A 13h15 on nous appelle pour nous dire que la commande est arrivée et donc on refait la route pour 40min aller retour. Je trouve cette situation déplorable et personne nous a contactés pour le retard éventuelle qui nous aurait éviter deux aller retour. J’avais surtout l’impression que c’était normale. Nous perdons du temps, de l’essence et cela impacte notre organisation. Je considère qu’un client devrait être considéré mieux que ça et plus de respect. Et je n’ai pas envie de voir une réponse déjà toute faite disant que les choses sont entrain de s’améliorer, le problème existait déjà en début d’année. Tanpis je passerais pas un autre drive et je pense que beaucoup feront de même."

"Ce drive était top, mais ça c’était avant. Il n’y a plus de au-vent, une galère de charger ses courses sous la pluie. Beaucoup de produit indisponible sur l’appli, la Cristaline n’y est plus depuis le début d’année. Je fais désormais mon drive à groslay, même si j’habite à Epinay. C’est bien dommage."

"Un drive juste catastrophe ! Je m’y rend pour le premier fois avec mon bébé et à mon arrivée la moitié des bornes ne fonctionne pas ! Donc bien évidement que je ne suis pas prise à l’heure !! Après avoir attendu un très très long moment, on vient avec ma commande en m’indiquant que cette dernière n’est pas complète et qu’il manque des articles. Je ne comprend pas, car je n’ai absolument reçu aucunes notifications ! On me dit qu’il manque 3 articles en me demandant de repasser ce qui n’étais pas possible étant donnée que habite pas à côté et que je me suis déjà déplacée avec mon BÉBÉ pour venir à la DERNIÈRE heure dans le froid ! Donc je rentre chez moi en me disant que je me ferait rembourser les 3 articles manquants.. QUELLE FU MA SUPRISE !!!! En rangeant je me rend compte qu’il manque TOUT LES ARTICLES SURGELÉS ! Je rappelle en urgence car je ne peux même pas me faire rembourser ! On me dit que le drive d’Épinay travail avec celui de Sannois et que ces derniers n’ont pas tout livré. Mais il s’agirait de prévenir !!!!! Ou de rembourser !!!!! RIEN ! On me demande de revenir le lendemain comme si je n’avais pas autre chose à FAIRE ! Je suis scandalisé , je n’ai JAMAIS vu un drive aussi HORRIBLE ! Et les agents qui y travail c’est pas mieux ! Je comprend mieux les commentaire précédents ! À FUIRE !!!!!! C’est parce que je ne peux pas mettre -10 ÉTOILES que j’en mets 1."

"Service rapide en 2021. En 2025, 1h d'attente pour obtenir sa commande. C'est ABUSÉ! Quelle perte de temps ! Quelle incompétence ! Drive à éviter si vous êtes pressés. On nous demande de revenir demain c'est du n'importe quoi !"

"Rectificatif ce jour... je plains les employés..Effectif réduit. Plus de 25 min d attente aujourd'hui. Plusieurs passages au drive d epinay. là ca sera le dernier pour moi. Dommage."

"Très déçue une commande passée et réceptionnée 2h après. Pour cause d'un retard de livraison. Du coup, coincée dans les embouteillages. Horrible."

"Aucune considération pour les clients ! Je ne comprends pas ce qui se passe dernièrement , mais le service client est devenu inexistant ! - Les commandes sont annulées sans nous prévenir, - Des retards dans les commandes sans aucune informations ( avec des attentes jusqu’à 1h pour voir un camion de livraison arrivé..) - Des articles manquants apres livraison - Des articles détériorés Perte de temps et d’énergie dans ce drive car le principe d’UN DRIVE c’est de nous faire gagner du temps et éviter de passer directement dans le magasin ! Encore aujourd’hui je me retrouve à attendre 1h (de 19h jusqu’à 20h) Cette situation est inacceptable !!! Cela fait 6 fois en moins de 2mois que j’entends cette phrase « le camion a du retard » !"

"Non jamais tester le drive d'Epinay"