E.Leclerc DRIVE Dreux - Les Bâtes

"Ce magasin ce di le mois Cher oui mais uniquement dans les produits de mauvaise qualité les produits de marque sont plus chers que dans les autres magasins"

"L’attente a été particulièrement longue malgré un créneau réservé à l’avance, ce qui est censé justement faire gagner du temps. De plus, plusieurs produits étaient manquants sans qu’aucune alternative ne soit proposée, et je n’ai pas été prévenu à l’avance. Dommage, car le service pourrait être bien plus efficace avec un peu plus d’organisation."

"Honteux ! Mon épouse enceinte de 7 mois, se voit refuser l'accès aux sanitaires."

"DRIVE effectué lundi 3 janvier. Je me suis rendu compte qu’il me manquait 19 articles (comment peut-on oublier 19 articles) 😅 je les rappelle le lendemain ils me préparent mes articles manquants pour oublier encore 4 articles, je les rappelle aujourd’hui pour leur expliquer que si j’ai fait un drive c’est pour gagner du temps et pas faire mes courses sur 3 jours. Donc malheureusement je ne ferai plus de drive même si c’était beaucoup plus simple pour moi. Aucun geste commercial, juste un remboursement SUPER 🤦🏻‍♀️ À FUIR, DRIVE DES BÂTES !"

"Énorme problème d’approvisionnement, produit communs et de première nécessités qui manque régulièrement et qui disparaissent du panier en quelques minutes. Visiblement les stocks sont au plus juste ce qui pénalise les clients. Jamais il n’est proposer d’aider a porter ses produits dans le coffre. Les employés déposent le chariot et « cours » vers leurs prochaines commandes. Le service n’est pas du tout au niveau."

"Plus de 30 minutes d'attentes, la salariée préfère discuter a la borne 6 plutôt que de servir ses clients. Attente de 14h30 a 15h00 le 31 décembre"

"J'ai acheté une télévision au Black Friday qui devait arriver une semaine après. Toujours rien ! Une enquête en cours qui ne donne rien, pour savoir où est passée ma télévision. 700€ déjà débités !!! Et PAS de télévision ! Un scandale"

"Cliente du drive depuis des années cette fois ci je vais privilégier Hyper U et Cora! La nouvelle du drive une jeune brune est irrespectueuse et impolie comme pas possible!!! Ni sourire ni merci ni au-revoir et pire elle ne retrouvait pas mon drive sans biensur avoir la jugeote de me demander le numéro de commande ( elle m'a juste demandé de mon nom et à fait mine de regarder sans me demander l'orthographe)et à tout de suite osé m'orienter vers ses responsables de l'autre site! j'ai du insister en expliquant qu'il n'était pas possible qu'elle ne trouve pas mon drive et elle osé me dire qu'elle n'a pas le temps car elle a un client qui attend, a cela je réponds que je suis également cliente et que la moindre des choses (et oui j'ai du lui apprendre son métier !) et de rechercher avec le numéro de commande et hop miracle elle trouve mon drive derrière elle!!!! Ni excuse ni rien elle m'a balance ça et dégage ! J'ai quand même rétorqué que vu son attitude hautaine la moindre des cisies et de s'excuser : elle m'a tourné le dos et s'en est allée !! A fuir c'est la 1ere fois qu'un personne aussi désagréable est embauchée chez vous une catastrophe !!! Je crois qu'un drive est un service plus pointu auquel cas on irait directement à l'intérieur du magasin!! Au final on est mieux servi seul que par une telle incompétente hautaine et impolie!!!!"

"200 à 250 euros de courses chaque début de mois en livraison à domicile facturée à 7,90 euros jusqu'à tout va bien... Par contre tout ce qui concerne les produits frais, des dates de péremptions extrêmement courtes de 3 à 5 jours. Après un appel au Leclerc des Bâtes on me dit qu'ils sont dans leur droit et qu'il n'y a aucun problème par rapport à ça.... Aucun problème pour eux car comment consommer autant de produits frais en aussi peut de temps ? On me répond qu'il faut faire des commandes plus régulièrement. Je leur réponds qu'à 7,90 euros de livraison je me limite à une fois par mois. Je leur ai dit qu'il pouvait panaché un peu au niveau des dates, ils m'ont répondu que c'était la période de Noël et qu'il y avait moins de rotation. Je trouve qu'il y a un sérieux problème au niveau commercial. Ils ont perdu un client...."

"Cliente de ce magasin depuis longtemps,et plus particulièrement au drive , je jette l éponge et j abandonne. Je passe les produits indisponibles quelque soit le jour de la semaine, du basique comme les œufs...je passe les produits abîmés ou vous devez prouver que vous ne mentez pas , je passe les bornes qui ne lisent pas les codes barres...pas grave je descends de ma voiture , je passe les sacs facturés alors que je les ai rendus...par contre me faire agresser par la jeune demoiselle ,qui ne sourit déjà pas (je travaille moi-même dans le commerce, je peux comprendre que les journées sont longues, certains clients peu agréables...bref) mais envoyer bouler un client Non!!!! C est terminé ma patience a des limites ce magasin est mal géré, le personnel pressurisé donne l impression d être au bagne, les produits sont mis dans les sacs sans respect, je vais aller voir ailleurs."

"Aujourd'hui plus de 30 minutes pour passer à la caisse tu appelles l'accueil la personne de l'accueil rigole et me dit je peux rien faire !!! Ce magasin n'a aucun respect envers ses clients"

"Le responsable qui était présent à 13h30 m'a parlé d'une façon très désagréable et agressive. Je venais juste chercher un colis samedi midi, malheureusement pour moi, ils ont décidé le mercredi d'avant qu'ils ne donnent plus les colis le vendredi et Samedi... Aucune information par e-mail... Aucune compassion..."

"J'ai jamais vu un drive aussi nul... Manque plein de produits, attente sans fin pour récupérer sa commande... Bref passez votre chemin"

"Cela mérite un 5 étoiles. Il n’y a pas tout mais voilà le magasin fait un bon en rendant ces caisses automatiques en route. Personnel disponible pour fluidifier le flux sur ces caisses. C’est rapide. Prochaine étape, la prise en charge d’espèces sur ces machines?"

"J'étais une habituée et le service du drive de Leclerc aux bates a bien changé. J'ai commandé 6 boules de pain il y a 2 jours et on me dit que c'est en rupture c'est vrai que 2 jours pour fabriquer du pain afin d'honorer une commande c'est pas suffisant. Des bornes qui ne marchent pas de ce fait les autres sont servis avant nous alors que ça fait déjà un quart d'heure qu'on attend. Manque de personnel. En sachant quand même que je me suis fait débiter mes 6 boules de pain et on m'inscrit que désormais c'est en solde sur ma carte pourquoi quand c'est pas livré on paye quand même rien à faire de leur avoir je suis débité de quelque chose que je n'ai pas le jour même.bref très mécontente."

"Ma fille est passée le 28 juin 2023 a 19h20 à l’accueil du magasin pour un remboursement d’un produit défectueux acheté le jour même et la vieille dame à l’accueil refuse de faire ce remboursement car il était trop tard. Pourquoi a-t-elle refusé alors qu’elle devait le faire? C’est une personne très familière qui n’a aucun sens du contact et du service. Fait fuir la clientèle elle a l’air blasé. Ça donne pas envie de revenir !!! Elle attend peut-être sa retraite avec impatience. Bref a 19h20 c’est pas trop tard la procédure se fait en une minute chrono, désolant !"

"Drive fermé à 13h15 un lundi, quel intérêt de mettre ce service en place si il n’est pas exploitable aux horaires indiqués."

"Énormément de produits indisponibles sur le site. Et 1er drive que je fais qui ne m'aide pas à mettre les courses dans mon coffre. Il est noté sur le site que la personne doit charger votre coffre mais on vous laisse les caisses et débrouillez vous."

"Magasin ayant du choix mais très déçue car à chaque passage en caisse il y a beaucoup trop d'attente et étant handicapée je ne peux pas attendre en station Debout il y a un gros problème aux niveaux des caisses car à chaque passage dans votre magasin il y a peu de caisses ouvertes et malheureusement la caisse prioritaire n'est pas toujours ouverte et quand celle-ci est ouverte des gens valides non porteurs de carte prioritaire.grosse déception"

"No comment , cest juste une grande surface un peu mieux pourvue que les autres!"

"Retrait Drive : après avoir indiqué notre présence à la borne et de longues minutes d'attente, aucune personne se présente. Même en sonnant, personne ne vient, et plusieurs clients qui attendaient...Il a fallu un appel téléphonique...et un employé s'est enfin présenté... => En l'absence de personnel, le mieux est de ne pas proposer ce service ... Ayant besoin de courses supplémentaires, je rentre dans le magasin : - grande affiche publicitaire pour un jeu allant d'avril à mai ... nous sommes en août... - paiement en carte ticket restaurant impossible.....en 2022, c'est quand même pas normal... Heureusement que certains employés sont accueillants ! Bref, il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus pour découvrir un Leclerc avec de meilleurs services !"

"Dans l'ensemble, je suis contente. Petit bémol...faire attention aux dates de péremption. Hier, je suis allée récupérer mon drive et en arrivant chez moi, je me suis rendue compte que le lait était périmé. Nous étions le 16/07 et la date était du 05/07. Je sais qu'il est encore bon mais le magasin ne doit plus vendre si la date est passée. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, j'ai déjà eu ce problème sur d'autres articles frais."

"Importune par des ados faisant des incivilites dans les rayons, les 2 vigiles a l entree faisaient quoi au lieu de discuter ?"

"Magasin très bien et pas trop d'attente en caisse"

"On ne peut pas payé la totalité des courses en ticket restaurant seul bemole"

"Magasin sal mal ranger trop petit et pas de choix et personnel désagréable ontvretouve souvent des produits périmés et date très courte"

"Ne pas y aller un lundi en fin d après midi pas grand achalandage Sinon très bon magasin"

"Magazin ou ve vais tout le temps dommage que les rayons il y en a qui n ont plus grand chose"

"Caissière très agréable et très avenante elle prend le temps pour que nous rangées sans tasser bravo et félicitations"

"Une structure qui propose divers produits et services notamment des articles de supermarché et des locations de camion de déménagement. Le personnel est accueillant et aimable. Les locaux sont bien entretenus et les produits sont de bonnes qualités."

"Bel établissement Petit bémol au niveau des caisses, il y a toujours beaucoup de monde, la mise en place de caisse rapide (moins de 10 articles) pourrait être un plus Personnel agréable"

"Magasin propre et bien rangé. Qualité prix au rendez-vous."

"Bien... Manque de personnel et de produits l'après-midi après 16h30....."

"La seule fois où j’y vais l’informatique était en panne. Et au moment de partir l’employé du drive m’a rattrapé pour me dire qu’il m’avait donné un sac en trop.. juste à temps"

"Propre. Choix. Si j'ai un reproche à faire c'est certaines dates courtes sur certains produits. Sinon, caissière aimable."

"Je me suis rendue dans ce magasin aujourd'hui apres plusieurs années sans y être allée. Parking trop petit et peu pratique. Magasin correct , prix identiques à la concurrence. Le slogan historique de l'enseigne n'est plus d'actualité."

"Il manque toujours des mini biscottes pourtant c'est leur marque , mon fils les prend au leclerc de rambouillet, bravo leclerc rambouillet où l'on trouve tout, leclerc les bates n'a pas de foie de volailles également, pour cela je vais à hyper U ou Cora, dommage pour Leclerc car je fais moins d'achat. Pourtant leclerc était mon magasin préféré....."

"Un beau magasin mais mériterait un rafraîchissement dans les rayons et manque de lumière"

"Service très bien, un peu d'attente et j'ai déjà retrouvé de 2 mes pdts commandés troués"

"J'ai acheté 2 paquets d'oeufs. C'est mon mari qui a récupéré la commande et il ne le savait pas. Qqs jours plus tard je m'aperçois que lorsqu'il a récupéré les achats il manquait un paquet d'oeufs donc forcément trop tard pour faire une réclamation. Dommage qu'on puisse pas faire confiance et qu'on soit obligé de tout vérifier !"

"Je m'y rend régulière ma commande n'est jamais prête à l'heure que je choisis obliger systématiquement de revenir quelque heure plus tard . Très ennuyant"

"Produits pas toujours très frais, dates très très très courtes, beaucoup de manquants"

"Système nul !!! 1h30 à passer dessus pour rien ! Carte leclerc bloqué... 2 appels téléphonique sans avoir d'explications.... 2cartes bleu utiliser avec des codes secret qu'on ne reçoit jamais... Et au final... Abandon de la commande... Déception totale !!!!! Je déconseille fortement ce système..."

"A revoir hyper marche desorganise pas tres propre sauf la boucherie charcuteries bon produit"

"La pire expérience vécue dans un Drive... Livraison prévue à 15h45. A mon arrivé, je constate un drive très mal entretenu ( borne complément couchée) avec des bornes peu lisible. J'ai été mise en attente de la navette provenant du Drive des prés. Incompréhensible pour moi. J'ai dû patienter 35 min pour être livré. Le personnel n'a pas su me prévenir du temps d'attente important. Le service a été très insatisfaisant. On vous apporte vos courses dans des cagettes jaunes à même le sol et débrouiller vous. D'un point de vue sanitaires, c'est inadmissible. Je n'imagine même pas le nombre de personnes qui ont manipulé ces cagettes. Cela rendent nos mains impropres après manipulation. On ne vous charge pas les courses de le coffre sous prétexte du covid19. Le covid19 a bon dos... Après un contrôle rapide de ma commande sur place, je constate chez moi avec amertume le manquement de 3 produits, des produits éventrés et des fruits abîmés. Je regrette ce Drive des Bates auquel j'avais eu déjà eu une bonne expérience il y a 1 an. Mais c'était avant! Si vous souhaitez faire un vrai drive, je vous invite très fortement à aller tester la concurrence comme intermarché par exemple qui croyait moi est bien plus à la hauteur de nos attentes. Je mets 1 étoiles car je peux pas mettre zéro. 1 étoile n'ai même pas mérité. C'est une honte dans cette profession !"

"Tres beau magasin au cœur de dreux le personnel tres sympa et de bon produits vite faire vos courses à leclerc dreux"

"Il est temps que ce Leclerc ferme définitivement !!!!! Sale personnel pas à l’écoute rigole"

"Je n'ai pas de mots pour résumer mon passage à ce drive ! Une employée visiblement blasée de sa journée, à peine un bonjour et les articles tous mélangés (bouteilles et conserves sur paquets de céréales...et j'en passe), elle m'a jeté ça dans le coffre et à marmonner un au revoir C'est sûr je n'y retournerai pas"

"Attente très longue dû a un manque de personnel une seule personne pour s occuper du drive et de la location de véhicules à l'heure où il y a des jeunes au chômage c'est impensable"