E.Leclerc DRIVE Dreux - Le Pré

"Beaucoup de rupture de stock manque souvent des produits"

"Efficaces et serviables. Service rapide. Je suis conquise. J'ai une maladie musculaire, et on m'a gentiment mis tous mes articles lourds que je commande au drive pour ne pas avoir à les soulever directement dans ma voiture. ✨"

"Pensez a regarder les dates de péremption du frais !!!!!! Après que ma fille ait été malade, nous comprenons mieux aujourd'hui pourquoi... en ouvrant un yaourt acheté chez eux (on se rend compte de la moisissure) on a donc regardé la date de péremption et la suprise : 1 mois !!!!! Yaourts acheté vendredi 15 août !!! Inadmissible, vous n'avez pas du personnel qui contrôlent la péremption des produits avant de remplir vos rayons ??? 1 mois de péremption ?? De quelques jours je veux bien, un oubli, mais ca veut dire qu'il n'y a eut aucun contrôle pendant 1 mois ? Le personnel est pourtant accueillant a Dreux, mais aucune surprise de cette ampleur a Bois d'Arcy depuis des années que j'y vais ! Dreux déception !"

"Assez systématique que la commande ne soit pas prête à l'heure indiquée . Rupture régulière des produits. J'indique ne pas vouloir de sacs lors de la commande , on m'en livre quand même . D'autres drive chez d'autres enseignes sont bien meilleurs ."

"Jamais eu de soucis sur les produits, pas d'erreurs, enlèvement de la cde rapide"

"Passage 1 fois par semaine et toit se passe bien"

"Je suis venu aujourd’hui samedi 3 mai, tout est toujours mélanger dans les sac la nourriture avec les produits ménager, les œuf avec des conserves ????!!!! Et le pain de mie étais écraser et ne ressembler même plus à du pain de mie, vraiment pitoyable, il serait temps de revoir l’organisation des sac pour le bien être des clients. Merci."

"Drive bien placé, grand et personnel sympa. Le seul problème inhérent aux Leclerc, c'est le choix au drive qui est limité"

"Merci à Sandra pour sa gentillesse et son sourire à chaque passage au drive. Tellement agréable de tomber sur des personnes comme ça et c’est tellement rare. Alors MERCI Signée : la dame aux hauts talons"

"Service impeccable, une équipe accueillante et toujours à l'écoute et serviable ( changement d'horaire, ou de produits..). C'est un vrai plus par rapport aux autres Drive d'autres enseignes que j'ai abandonné pour leclerc Le Pré !!"

"Je récupère mon drive après le travail, comme beaucoup de gens... si j'indique un retrait à 17h il m'est plusieurs fois arrivé d'être sur place avant que ma commande soit en préparation... J'ai donc modifié l'horaire 1/2 h plus tôt, cela limite mon attente. J'ai assez rarement des ruptures de stock, 1 seul oubli à déplorer qui a été remboursé dès le jour suivant 👍"

"Prise en charge rapide et efficace une fois la commande passée. Seulement, en amont, beaucoup d'articles régulièrement en rupture, comme le pain à réchauffer au four, le pain de mie harrys, certains laitages en MDD, parfois toute une gamme d'articles quelle que soit la marque, ce qui ne laisse aucune alternative qu'aller chez un concurrent pour compléter le drive (Cora dans mon cas)."

"C'est pas la peine, ça manque de tout même les produits basiques comme le le lait et les œufs, sincèrement je ne comprends pas l'utilité d'un drive sans marchandise 🤔🤔🤔."

"Top Ils sont rapides et efficaces Pensez a vérifier vos produits frais comme les fruits et légumes avant de partir Ils vous les échanges si ils sont pourris Mais j'ai toujours eu des produits frais Je vous le dis au cas où"

"Personnel sérieux. Délai respecté. Produits fournis sans manquement et en bon état. Rien à dire, je reviendrai."

"Basic mais efficace : moi faire course internet, eux préparer et donner moi. Relation impersonnelle mais efficace. Pas de blabla. Ils demandent si j'ai besoin d'aide pour charger, je réponds non et il me laisse avec le chariot. Je ne critique pas : c'est juste un contact sans jugement. Le service payé est honoré donc le contrat est rempli. Je n'ai jamais été déçu : aucun produit manquant, les produits frais le sont, les fruits et légumes sont bien choisis. Continuez comme ça : pas de perte de temps mais un peu plus chaleureusement sera le petit truc en plus qui fera toute la différence. A bientôt👍"

"J’ai reçu des produits expirés 3 fois, date limite de consommation dépassé depuis plusieurs semaines… Bonne chose, ils ont remboursés ces produits sur la prochaine commande"

"Pour la énième fois des produits manquants, non conformes, périmés (courses du 5 août j'ai des oeufs périmés du 30 juillet et un saucisson périmé en juin), ouverts et entamés... des sacs surchargés qu'on ne peut même pas porter sans les éventrer et donc casser les produits qui s'y trouvent... seul drive où le bonjour est en option et où on ne charge pas les courses dans le coffre on nous balance les caddys avec un pas besoin d'aide hein! Alors petite question aux employés du drive faites vous vos courses ainsi? Je ne pense pas et c'est bien dommage ce manque de respect et de conscience! Bonne continuation ça sera sans nous pour le bien de notre santé"

"Insupportable, plus de produits manquants que de produits dispo même sur les premières nécessités !!!! Et quand les produits sont dispo il sont soit à date courtes ou abîmés. Le pire drive que j'ai rencontré. Il vous font perdre votre temps puisque obligé de finir vos courses dans un magasin. Le directeur ne semble pas se sortir les doigts car problème remonté très régulièrement et personnels plus qu'agacë de la situation"

"Drive de très mauvaise qualité. A chaque fois les sacs ne sont pas remboursés. Légumes et fruits de mauvaises qualités. Je vais arrêter d'y aller"

"Y’en a marre !!!! Toujours des produits en date courtes les fruits et légumes trop mûrs. En fait quand vous faites vos courses au drive c’est un panier TOOGOODTOGO !!! Et encore vous avez de meilleurs choses sur les TooGoodToGo ! J’abandonne c’est fini à chaque fois je retente mais rien à faire ! Et ne parlons pas de l’amabilité ils arrivent limite bonjour et te laisse le caddie et partent te laisse tout et tu dois ranger le caddie! Autant que je fasse mes courses moi même…. Vous avez perdu une cliente"

"Vous répondez: excusez nous de la gêne occasionnée... Je ne suis pas satisfaite de votre réponse; mon mari a été malade cette nuit suite à l'ingestion de vos champignons !!! En effet, pour un champignon dit de Paris qui doit être ferme et blanc; ceux ci étaient marron à l'extérieur et noir à l'intérieur. Voilà ! Alors dans ce cas ; on ne les vend pas ! C'est tout simplement du vol, un manque de professionnalisme. Et surtout ne dîtes pas excusez nous de la gêne occasionnée.... Si vous n'êtes pas pro, changez de métier et ne prenez les clients (ceux qui vous font vivre) pour des idiots. C'est intolérable !"

"Lors de mes commandes, je renseigne ne pas vouloir de sacs mais à chaque fois on en met et ils sont facturés. Dommage car certains concurrents ne les facturent pas."

"A fuir, impossible d’obtenir son colis bien présent dans l’enseigne. C’est inadmissible, passez votre chemin et ne sélectionner jamais ce point relais ni pour les courses d’ailleurs vu les différents commentaires."

"Accueil souriant mais service minimum : aide à charger les sacs sur demande, fruits et légumes ainsi que les oeufs non présentés, pas toujours du choix et souvent des produits manquants et des DLC limites voire dépassées."

"Très pratique , manque parfois d'approvisionnement et de choix."

"Je ne comprends pas pourquoi le personnel ne charge plus seul les coffres??. Le principe du drive est d ouvrir notre coffre et que la personne charge. Excuse du covid? Non, car d autre leclerc drive ont repris le chargement. De plus, une femme enceinte se doit de décharger des packs d eau... ? Assez déçu du service. De plus, beaucoup de produits sont manquants sur le site."

"45 mn d'attente ce samedi... grosse prise de tête. Geste commercial : lait commandé indisponible remplacé par lait + cher. Clients depuis plusieurs années, nous ne reviendrons pas."

"Rapide, efficace, très peu de ruptures sur les produits de manière générale, créneaux largement disponibles et surtout commande préparées parfois en avance ! Un an que j'y vais, rien à redire !"

"Un stock peu approvisionné, sans arrêt des produits manquants parfois quand même facturés, les sacs qui ne sont souvent pas recrédités, les fuits et légumes qui sont sans vendus pourris (et largement, voir les fraises reçues ce jour en photos... a 5e la barquette ca pique...) certains employés adorables pour qui je met les 2 étoiles, mais d'autres exécrables, et le pompon sur la pomponnette... quand on appelle on se fait raccrocher au nez ! Le drive de mon ancien domicile était irreprochable et pourtant le boulot était tout aussi dur voir plus car ils avaient BEAUCOUP plus de monde a servir.... Franchement c'est honteux de voir ça !!!"

"Il manque souvent des choses après avoir validé la commande et il manque également plein de chose lorsque je passe ma commande. Les fruits et légumes sont en fin de vie. Framboises moisies. Votre Leclerc drive devrait s’inspirer de celui de la Madeleine de Nonancourt qui est toujours top."

"expérience du jour trés désagréable. l'application ne voulant pas fonctionner je vais sonner à l'acceuil. au bout de 5 min personne. je resonne peut être que l'on m'avait pas entendu. et la quelqu'un arrive et me dit ici la règle est que plus on sonne moins on répond😶 et la je commence à lui expliquer mon besoin et sans s'excuser il décroche le télephone comme si je n'étais pas. j'attend mon caddie. et la un jeune homme scanne la borne et se barre sans demande si j'avais besoin d'aide. il a fallu que je hurle pour qu'il m'entende et qu'il me prenne mes sacs que je ramènenais. je lui demande de mettre mes bouteilles d'eau dans coffre étant donner mon handicap. et il me repond j'ai pas le temps j'ai du boulot sèchement. je suis choquée par cet acceuil sans humanité."

"les employés pas vraiment aimable , l'emballage des marchandises est souvent détériorer , il me semble que les préparateurs de commandes sont pas du tout délicat , si il n'y a pas de changement , un jour qui très est proche je finirai par aller voir ailleurs !👎⭐⭐"

"Meilleur approvisionnement que d'autres enseignes drive pendant le confinement. Malheureusement, cela ne fait pas tout. Depuis plusieurs mois, de plus en plus de produits sont indisponibles sur le site internet, les fruits et légumes sont abîmés (au prix où ils sont vendus c'est plutôt inacceptable), et des produits manquent lors du retrait. Remboursement sur le compte leclerc ok. Il est même arrivé que soit le sec, soit le surgelé soit carrément oublié lors du retrait et donc, obligée de refaire un tour jusqu'au drive, avec un simple on s'excuse... bah oui heureusement, mais j'ai quand même perdu du temps, de l'argent. Les personnes chargées de livrer les courses sont agréables dans l'ensemble, polies. Il y a malgré tout une bonne marge de manoeuvre sur le service satisfaction clients..."

"Magasin drive très réactif. J'ai déjà eu une commande prête en moins de 2h. Il manque très rarement des produits. Personnel sympa"

"Très déçu du service ! Arrivé chez moi, je constate qu'un pack de cola était percé, et qu'une canette s'est vidée dans mon coffre ! Aucun geste commercial de la part de la responsable, seul le pack a été remboursé. Le nettoyage du coffre est donc à mes frais ! Le Drive Leclerc, c'est fini pour moi ! Je pensais continuer à bénéficier de ce service après le confinement, tant pis, je retournerai en magasin et je sélectionnerai moi même mes courses ! Impossible de faire confiance aux préparateurs dans ces conditions. Vous avez perdu un client, et comptez sur moi pour vous faire de la publicité auprès de tous mes collègues !"

"Un service très décevant! Les produits sont très souvent manquants et mal réapprovisionnés, même après quinze jours d'attente! On ne peut pas dire non plus qu'on se presse pour servir les clients dans ce leclerc drive...."

"Les livreur sont sympa mais les responsable sont assez bizarre a laccueil la derniere fois il yavais un type avec des lunette a peu pres la quarantaine il ma demander de partir je venais récupérer ma commande mais il yavais du retard sur la preparation et il ma demander de partir parce que je le fasais chier en gros il ma insulter bref drive NUL."

"Habitué d'une autre enseigne drive et après une expérience pendant des vacances en Isère nouvelle et certainement dernière expérience dans ce drive leclerc lors d'un passage à Dreux. Première mauvaise surprise beaucoup de produits indisponibles sur le site. Et lors de la validation de la commande quelques produits affichés disponibles déclarent forfait. Retour dans les rayons à moitié vides pour chercher des alternatives. Validation de la commande et paiement. Jusqu'ici tout va bien. Sauf qu'en consultant l'option retrait de commande drux articles sont de nouveau éliminés de mon panier. Le problème c'est qu'ils sont payés... Aucune information concernant les dispositions de dédommagement... Le mail de confirmation mentionne trois modes de retrait dont l'utilisation de l'application. Première surprise à l'arrivée le drive qui doit compter une bonne dizaine de bornes station de retrait est désert. Pas une voiture le 31 décembre à 14h30. Etrange... Deuxième surprise la procédure de validation de commande via le smartphone ne fonctionne pas. Le QR code invite soit à consulter la borne dont l'écran reste figé... Soit à s'adresser à l'accueil. Au milieu du hangard une porte fermée... Un client arrive quelques minutes plus tard et parvient à valider le retrait de commande j'ignore par quel moyen. Peut être la présentation d'un bon de commande sur feuille de papier... La salariée est sollicitée et fait venir le responsable. Visiblement peu stressé pas plus qu'etonné par le '' problème ''. La commande est amenée au véhicule. Chariot vidé coffre fermé l'absence de 2 produits commandés et payés m'est signifiée. Je pose la question du dédommagement je suis invité à m'adresser à... L'accueil... Assez de temps perdu j'aurai plus marché dans ce drive que dans un magasin classique à force d'essayer les différentes bornes plus l'aller retour à '' l'accueil ''. Le livreur m'indique qu'il n'est '' qu'interimaire '' ici. Le '' responsable '' l'est-il peut être aussi ? Le niveau 0 du drive d'il y à 15 ans."

"Drive lamentable, erreur de commandes, personnel incompétent et qui ne comprend rien ! Sac tellements chargés qui craquent arrivé à la maison ! Dernière erreur en date la moitié de la commande manquante ! Pitoyable ce qui devait être un service et devenu une plaie au fur et à mesure du temps. Produits plus cher chez hyper U et pas vraiment d'organisation mais beaucoup plus compétents !"

"Un scandale ce Drive de m***. Très déçue depuis plusieurs fois déjà (produits périmés, plus d'une heure d'attente (!!!), fruits et légumes abîmés). Malgré plusieurs messages envoyés. Ils se foutent des clients. Pour couronner le tout, je viens de passer plus d'une demi heure à faire mes courses et le site n'a pas sauvegardé mon panier, donc je n'ai plus qu'à tout recommencer. J'aurais été plus vite à faire mes courses direct dans le supermarché. Par principe si on va dans un Drive c'est qu'on manque de temps. Lamentable et lassant."

"Pratique de se faire livrer ses courses et de les récupérer en rentrant du travail. Mais je suis déçue car j'ai eu de mauvais articles à deux reprises. Du coup je n'y vais plus"

"D’habitude les livreurs sont aimables mais là...... Le livreur avait un casque avec sa musique et ne m’a pas adressé la parole ,très Désagréable! J’ai aussi été surprise que les livreurs n’en soient pas habillés à l'effigie du magasin ,le minimum serait un gilet qui signale leur statut."

"Très mauvaise expérience avec la location de voiture. La caution a été débité sur mon compte et ce n'est pas une petite somme 1200 euros. Erreur de manipulation du responsable sauf que je ne suis pas la seule à qui cela soit arrivé. Résultat à decouvert compte et carte bloquée. En dédommagements 25 euros sur ma carte leclerc ce qui est ridicule. Personnel irresponsable j'attends toujours que la somme soit créditée sur mon compte. Super les vacances"

"Je Commande du 3paquets de 4 laits chocolaté samedi dernier mais les 3 packs sont périmés depuis 10jours cest innacceptable! Jai envoye un mail le dimanche et toujours pas de retour. J'avais déjà eu des brochettes périmés le jour même quon m'avais remboursés et un packe de lait qui avait baigné dans de l urine de rat que l'on m'a remboursé également. Mauvaise gestion des stocks"

"C'est Leclerc en pire. Le personnel s'en fiche royalement des produits s'ils sont bien emballés ou à deux jours de péremption ou même si la salade est mise tout en bas du sac. Je mets deux étoiles car le sourire y est quand-même."

"Habitant une petit village, je suis obligée de faire mes courses via Leclerc drive depuis maintenant plus d'une année. Les fruits, sont pourri ou bien sans goût ! Pas beaucoup de choix non plus, la viande n'est pas bonne du tout. Pas de choix dans les noix etc .. Enfin c'est un bon systeme mais il y a beaucoup de choses à revoir."

"Mon drive par excellence. Les produits sont toujours frais et les dates de péremption plus que suffisante. Jamais aucun oubli dans toutes mes commandes."

"Rapide et personnel agréable"

"Attention aux dates de péremption !! Drive du samedi 23 juillet avec 16 tranches de jambons blanc à consommer jusqu'au 25 juillet !!! Et ce n'est pas la première fois qu'on nous refile des articles avec des délais de consommation aussi court. Soyez vigilant sinon la prochaine fois je déballe tout sur place pour contrôler avant de repartir."