E.Leclerc DRIVE Dommartin-lès-Toul

"LOÏC MARTIN MEILLEUR EMPLOYÉ LECLERC, IL DEVRAIT ÊTRE RESPONSABLE DU DRIVE"

"Depuis quelques temps il y a des produits manquants dans les commandes. Une fois je m’en suis aperçue plusieurs jours après donc je ne l’ai pas signalé. Depuis je vérifie en rangeant, ce qui ajoute une contrainte à ce service censé simplifier la vie. Sur ma dernière commande j’ai eu un produit manquant, je l’ai signalé, on m’a promis un remboursement qui ne vient pas."

"C’est un mauvais Leclerc drive. Service quasi inexistant, les erreurs et manquements sont fréquents. Nous avons tenté une commande traiteur, quelle erreur ! Une cata. Galère pour la récupérer, on a du sonner deux fois, et tout ça pour recevoir des barquettes industrielles qu’on a payé une fortune (heureusement ce n’est pas comme ça dans d’autres Leclerc drive). J’ai mis 2 étoiles car le personnel est plutôt agréable (la plupart)"

"Service parfait et rapide. Personnel efficace et sympathique."

"Alors le drive c'est l'invention du siècle génial"

"Le magasin est grand, les rayons bien rangés et propres. Le personnel plutôt accueillant."

"A fuir ! Oubli dans les commandes et se trompe de produit et nous envoi chier lorsqu'on leur fait remarquer ! Plus jamais ce drive de merde !! Et les humeurs de la caissière ce soir ! Qu'elle change de métier !"

"Plusieurs commandes au drive et Plusieurs fois des problèmes de dates. Vraiment très courtes , voir périmées le lendemain ! Terminé pour moi, le frais j'irai le chercher directement en magasin ou j'irai dans une autre enseigne faire mes drives"

"Toujours bien servi au drive de dommartin. Commandé quasi complète à chaque retrait. Satisfaite de ce service"

"Parking pas pour les campings cars dommage, en regardant bien vous pouvez y rentrer par l'entrée des locations de fourgons . Laverie top merci à la personne qui tient le pressing du magasin"

"Le personnel amène les courses, sans prendre le temps de vérifier, pas un coup de mains (enceinte, handicapée...cela peut-être compliqué ), nous devons rapporter le chariot... d autres drive de la même enseigne sont beaucoup plus serviable. L aide que l on pourrait attendre n y est pas:decevant...."

"Personnel toujours sympathique, mais le drive sur internet manque cruellement de choix… c est dommage"

"Un peu surprenant. Pas de sac papier donc il faut prévoir ses propres sacs. Sinon, commande OK amenée dans un petit chariot. On ne sait pas trop quoi en faire à la fin mais pas dramatique, je l'ai ramené près de la porte"

"J'ai toujours du mal avec ce magasin, je ne trouve pas vraiment mes produits habituel."

"Impossible d'accéder à mon compte drive j'ai beau réinitialiser le mot de passe 500x ça ne fonctionne toujours pas heureusement que la concurrence est la pour les drives !"

"Toujours beaucoup de produits en rupture de stock malheureusement, obligé de complété ailleurs. Malgré ça prix attractifs par rapport aux autres grandes surfaces ou même comparé à des discounts, et le retrait de ma commande s'est toujours très bien passé"

"J'utilise ce service toutes les semaines depuis plusieurs années, personnel agréable, j'ai rarement eu des soucis de livraison."

"Bof faut voir a raccourcir le temps d'attente entre le moment de biper et l'arrivée du personnel avec ma commande qui n'était pas très grosse en soit J'ai dû attendre quasiment 10 minutes, soit le personnel s'en contre fou de bosser ou y'a un problème d'organisation,"

"J'en étais très contente mais ça se dégrade... Des produits frais dont de la viande qui se périment le jour même ou le lendemain... Des fruits et légumes moisis... Plus de vigilante serait appréciable, ne pas donner les rebus aux clients Drive, cela arrive a chaque commande désormais"

"Encore un produit périmé. Acheté aujourd'hui date de péremption 24/11 Alors oui je vais être remboursée mais le but quand vous faites des courses c'est d'avoir des produits bons à la consommation"

"Premiere fois : livraison a domicile : non livrée donc annulée Deuxième essaie, encore une déception : drive non prêt à l heure et en plus réception de course qui ne sont pas les miennes (erreur vue par l'employé au début du chargement dans mon coffre) fruits abîmés, pain de mie écrasé. Bref pas de chance mais je n utiliserai plus je crois."

"Le personnel est sympathique mais il faudrait faire un effort sur les stocks, chaque fois que je veux faire un drive je suis obligée de faire un drive à cora pour compléter car il manque la moitié et quand on arrive il manque encore des articles, cora ils ont tout ,dommage qu ils soient plus cher sinon je ferai le drive complet chez eux"

"Service raide et personnel agréable. Cependant il est nécessaire d'avoir sa carte leclerc en version papier car celles sur le téléphone ne passe pas au scan."

"Je suis une adepte du drive et très fidèle à Leclerc mais là, c'est devenu impossible ! Les promos dans les tracts ne sont pas disponibles et pire, pas à la même remise que sur la promo, ce qui est le cas sur la promo en cours des mousses au chocolat tractés le 2eme a 50%, mais au drive c'est 49 %. Pour les articles du quotidien, c'est pareil. Rupture régulière sur du lait, des fromages, des yaourts... Je vais certainement essayer un autre drive qui m'évitera de devoir aller en supermarché pour compléter mes courses."

"Franchement c'est une honte! Il n'y a jamais rien. Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs années mais là j'en ai mare. On est obligés constamment de venir dans le magasin car au drive il n'y a quasiment aucun choix et même sans être difficile certains produits ne sont jamais en stock. Si on fait un drive c'est pour éviter d'aller en magasin. Alors il peut y avoir des ruptures mais chez vous il n'y a jamais rien! A frouard ou à Vandoeuvre c'est pas du tout la même. Par 2 fois on nous a livré des produits dont la date de péremption etait passée l'été dernier. Et pour finir, ce n'est pas le plus important on est d'accord mais vous êtes le 1er drive que je fais ou les employés ne nous aident pas à mettre dans le coffre. Pour fréquenter régulièrement le drive de Vandoeuvre les employés restent avec nous jusqu'à ce que la voiture soit chargée et repartent avec les paniers vides. Bref après plus de 20 ans à côtoyer votre enseigne, je dis stop, vous m'avez dégoûtée ça y est. Et ne me répondez pas un commentaire tout fait ce n'est pas la peine, remettez vous en question plutôt!!"

"Bonjour, Je viens de récupérer ma commande à 13h45? J'avais acheté des fruits et légumes et pour le goûter je m'étais dit que j'allais préparer la noix de coco que je venais d'acheter... Je m'y atèle donc et quelle n'est pas ma surprise, elle a déjà un trou sur sa coque... bon je me dis que peut être ce trou n'est que superficiel, je casse donc ma noix de coco et sans surprise, il n'y a pas de lait dedans, mais pire, elle est pourrie à l'intérieur, il y a comme des tâches de moisissures. Ce n'est pas la première fois que je ne suis pas satisfaite des produits frais (fruits et légumes en particulier, avocats durs comme de la pierre, pommes talées, bananes vertes ...) et franchement je ne me vois pas refaire 20 km aller retour pour vous ramener vos produits ... Si l'on choisit le drive c'est parce qu'on a autre chose à faire que les courses, ...donc perdre mon temps pour ramener des produits non comestibles, ça n'est pas possible ! Je suis déjà en train de perdre mon temps en écrivant cet avis défavorable... Et bien sûr il n'y a pas de geste commercial de prévu puisque tout fini à la poubelle. Donc Leclerc, pour moi, les produits frais c'est fini !"

"J'étais entrain de faire mon drive , suivant le catalogue . Je trouvais tout (étonnant pour Toul) . Ohhh misère, j'étais sur le drive de Frouard. Je change de drive, je me met sur celui de Toul , et là, sans mentir , je n'ai trouvé que 20% de promos catalogue Vs 80% pour Frouard. Ce magasin est une honte pour les Leclcerc. Il n y a jamais rien, cest touj la même histoire. Un petit appel aux FRAUDES sera de bonne augure pour cette semaine..."

"Bonjours. Je suis venue retirer ma commande ce matin à votre drive. Au moment de ranger les courses, l’employée (anais) m’a laisser ranger les sacs seule ! Je viens spécialement au drive à cause de problème physique et pour bénéficier du service de chargement, et là on me laisse complètement en plan. Tout les autres drive Leclerc chargent dans les coffres et ici ça trouve l’excuse de covid sachant qu’il n’y a plus aucune mesures/restrictions pour celui ci. Ah bah oui le covid a bon dos comme on dit. Bref, on va vite aller chez la concurrence."

"A deux reprises au drive la personne m’assure que ma commande est complète, arrivée chez moi .. il manque un sac complet ! Deux semaines avant cela, on me donne un pack de boissons endommagé (scotché) en m’indiquant que le contenu a été vérifié … arrivée chez moi il manquait 2 boissons ! Le principe du drive est de gagner du temps chez Leclerc à Toul c’est plutôt l’inverse ! La responsable devait me recontacter, j’attends toujours son appel."

"Ce n'est plus ce que c'était, pas assez de personnel pour les caisses, on ne trouve pas toujours les produits dont on a besoin. Concernant le drive, les fruits et légumes choisit sont .... pas de mot pour le décrire, à croire qu'on nous donne tout ce que les personnes ne veulent pas en magasin. Cela fait un bon moment que je n'y vais plus pour mes courses, je préfère cora certes un peu plus cher mais au moins je trouve de tout. Je recommande sans plus"

"Moi qui n'ai pas l'habitude très pratique 👍 efficace personnel au top! Dommage au moment de ma commande tout ce que je désirais n'était pas disponible."

"Rapide, beaucoup de créneaux d'heures dispo. On peux échanger les légumes et fruits si ils ne nous convienne pas."

"accueil scandaleux et pitoyable : les vigiles employés en sous traitance jouent les cowboys ecervelés et agressent les clients sous couvert d une mesure covid. Alors que dans d autres magasins le gel est a disposition des clients au cas ou ceux ci n en possessedent pas mais en aucun on saute et agresse délibérément les client aujourd hui : dernière fois que je mettais les pieds dans ce magasin pas d excuses c est consternant"

"Ça fait 3 ans que nous sommes client du drive, je dois dire que jusqu'à présent je trouvais ce service irréprochable mais il est claire que depuis 3 mois le service est déplorable : - Article manquant - Articles écrasés au chausse pied ( donc poubelle)dans les sacs qui du coup se dechire... - Sacs non remboursés une fois sur deux - J imagine que le bonjour et au revoir se payent en supplément"

"Idem qu'un avis précédent Jai du charger mes courses moi même alors que je profite du drive pour prendre packs d'eau ou autres car jai des problèmes de dos Sacs repris seulement par 10 maxi alors que pendant le confinement ils etaient largement distribués donc un paquet a rendre au compte goute.. Ils devraient s'inspirer d'autres drives de la même enseigne ! Promos du prospectus non dispos au drive.. Personnel en général sympathique toutefois"

"Comme les commentaires précédents la DLC et très courtes. Je sais qu'en se moment ce n'est pas facile mais avoir ces courses dans l'état ou je l'ai eu c'est une honte! Tout était écrasé, des légumes à la limite du pourris. Je pense que les sacs on était balancés dans le caddy. Malgré une forte influence, un seul employé pour livrer les clients. Un conseil aller ailleurs, la ou le respect de la nourriture (et du personnel) sera au rdv...."

"Une fois encore, Leclerc à côté de la plaque... Partout dans les drives on demande aux clients de laisser leur carte fidélité dans le coffre et de retourner en voiture pour n'avoir aucun contact avec le personnel, histoire de les préserver un minimum puisqu'ils n'ont même pas de masque... Là non.. le livreur vous demande votre carte fidélité pour la bipper et c'est vous-même qui chargez vos courses dans votre coffre..."

"Temps d'attente en caisse est interminable. Connaissant des personnes qui y ont travaillé, directement assez médiocre avec son personnel et peu humaine pire qu'ailleurs."

"Apres de nombreuses déceptions concernant mes livraisons ces derniers mois dans ce drive, j'ai décidé d'aller chez un concurrent... les dates limites de consommation sont toujours extrêmement courtes et parfois dépassées. Les fruits bio sont régulièrement abîmés Inadmissible."

"Leclerc drive Dommartin-lès-Toul Bonjour, Suite à une commande drive passer le lundi 02 pour le mardi à 18h45 , je me présente le mardi à 18h35 et je m’aperçois que devant moi une fil d’une quinzaines de véhicules patientes devant. Je patiente donc et vers 19h15 seulement un employer drive viens à ma rencontre dans la fil de véhicules, pour me dire que les clients qui se faisait service à ce moment était des commandes prévu pour 17h- 17h30. De plus il m’annonce que le drive ferme à 19h30 et que ma commande ne serait pas prête. Après avoir patienté presque 1h au total, il m’annonce que je doit faire demi-tour et que je devrait revenir le lendemain pour récupéré ma commande . Je suis déçu du service , car on aurait pu m’avertir du retard des commandes au lieu de perde 1h pour au final repartir sans ma commande. De plus lors de la récupération de ma commande, deux produit ne sont pas conforme à ce que j ai demander. En espérant que cela ne se reproduise plus par la suite"

"Supermarché agréable. Le gros point noir, le manque de caisses ouvertes et le fait qu'il faille toujours faire la queue pour finaliser ses achats... C'est dommage compte tenu des capacités de ce magasin."

"Vraiment déçu souvent des produits à date tres courte.Exemple, achat le 10 du mois des peremptions le 12.defois les produits sont abîmés.je suis obligé d'y retourner pour faire un échange ce n'est pas serieux.maintenant je vais chez la concurrence et je n'ai aucun soucis."

"Pas beaucoup de références comparées à ses concurrents les plus directs. Ouverture à 7h00 est une très bonne idée. Je ne suis pas du tout adepte de leur politique de sacs qu’il faut rapporter même si vous n'en voulez pas sur le site ont vous les imposent pour le frais et surgelé et sont donc comptabilisés si vous ne les refusez pas. Attention aux produits frais et à la viande au sujet des dates qui peuvent être souvent très proches de la DLC, genre 1 ou 2 jours ce qui n'est pas du tout normal. Si vous voulez avoir des surprises vous en aurez. Ceci s'est produit plusieurs fois et je n'aime pas ça ! Surtout quand je retourne les denrées et qu’on me les ramène avec des dates plus longues en DLC. Il faut changer cette politique. Le client ne doit pas être une poubelle. Sinon, offrez-les comme le fait Auchan. Je vous déconseille d'acheter des fruits et des légumes qui sont souvent soit pourris soit dans un état déplorable. Est-ce que la personne du drive le préparant ferrait pareil lors de ses propres courses ? J'en doute ! Pour les œufs si vous ne demandez pas de les voir, on ne vous les montre plus également... Pour les denrées non périssables cela peut aller, mais peu de choix, peu de marques, sauf quand sur votre PC l’article est en stock, vous le régler donc et quand vous arrivez il est manquant. Ceci à plusieurs fois. Certes, on vous le rembourse mais sur votre compte Drive, non sur votre moyen de paiement genre CB ou sur votre carte Leclerc, ceci afin de revenir au Drive. Malin mais pas du tout correct. Quelque fois, je suis la seule personne et j'attends 10 min pour être servis, ce n'est pas une politique de Drive tout ça surtout quand je reçois un mail me disant que ma commande est prête ! Si le Drive commence à partir en cacahuète comme à l'intérieur les clients iront ailleurs..."

"Pour une première essai :excellent Gain de temps + ils veulent qu’on vérifie l’état des fruits et légumes avant de mettre dans la voiture; s’il y a un souci pour qu’ils puissent rechanger directement !"

"Bien dans l'ensemble mais sans plus. Pas de vérification possible des produits frais (légumes pour ma part) qui s'avère ne plus être si frais... dommage."

"Alors pour ma part j ai hésité coter étoiles a en mettre 2.. pour la simple bonne raison que je fait beaucoup de drive mais ca deviens de plus en plus compliqué tant les produits manquent... coter viande fraiche c est le nean souvent des manquent c est usant ce nombre très limité dans la quantité. Produits souvent de dates courtes. Ce qui vous sauvent des 2 étoiles c est l accueil sympathique des employés"

"Yen a marre ils dépendent d'une société qui gère le nombre de chèque impossible de payer en chèque pour moi n'ayant aucun soucis financier et fesant peu de chèque à part en course depuis 2 semaines impossible d'utiliser ce paiement sauf carte bleue sa passe partout Cora grand frais Lidl mais chez lecler soucis plus rayon vide viande éclairée par des lumières spéciale pis qd tu regarde un peu noires on arrête on part chez Cora trop nul lecler dommage qu'il faut mettre une étoile j'aurais aimer mettre zéro."

"Les rayons sont jamais remplis. Il manque toujours des produits. Trop d attente aux caisses. Très peu de caisse d ouverte . Jamais de disponibilité pour les produits en promotion"

"Toujours en ruptures de produits comme le café le pain et j'en passe. alors que auchan prends presque tout type de chèques cadeaux ou déjeuner ce leclerc ne prends rien du tout. personnel peu voir pas agréable"

"Un numéro de téléphone qui ne sert à rien quand il manque des produits.. un choix limité sur le drive par rapport en magasin.. et puis pour le personnel du drive : chez vos concurrents on vous mets les courses dans le coffre, et on minimise le nombre de sacs ! Est-ce parce que je suis un homme que je dois me taper mes sacs à ranger quand la dame d’à côté vous lui avez gentiment mis dans le coffre ?! C’est pas la première fois que je vous en fais la remarque et ça me dépasse.. je ne suis pas assisté mais quand un service fait parti de mes achats je trouve normal qu’il soit effectué"