E.Leclerc DRIVE Dijon Capnord

"Commande complète Beaux légumes"

"Superbe équipe au drive en particulier Noah qui m'a aidé plusieurs fois à ranger les courses"

"Je n’ai jamais rencontré de gros problèmes au drive (à part quelques oublis mais les réclamations sont possibles donc pas de soucis). Le personnel est sympa et efficace. Par contre, le problème est la signalisation des places disponibles… c’est mal géré et les voitures à l’accueil ne voit pas du tout les places libres… il faudra une gestion lumineuse, ou même un gros miroir, ou quelqu’un pour guider car on perd beaucoup de temps. À part ça pas de soucis"

"J'ai attendu 20 min pour être livrée. On me donne que la moitié des articles et jai du attendre 15 min supplémentaires pour avoir le reste. Pas cool quand on part du principe quon fait un drive pour gagner du temps."

"Personnel non compétent au Leclerc drive le manque de respect y est servis à volonté le relationnel client a été horrible je voulais simplement louer un véhicule j’ai attendue 2 heures.Merci à Maxime pour cette horrible expérience je n’y remettrais jamais les pieds!"

"Le personnel est compétent, rapide, sérieux et aimable. Mes commandes sont toujours complètes. Le service se fait assez rapidement ce qui permet de ne pas faire la queue"

"Déjà plusieurs fois que les livraisons on plus d’1h de retard ? A 10e le service c’est un peu agaçant et impossible des contacter !! Inadmissible"

"Lorsqu'on passe en rayon, et qu'il y a un prix d'affiché, on s'attend à payer ce prix. Et bien dans ce Leclerc, c'est tout le contraire ! Ah ben on a pas eu le temps de changer le prix. Et puis y'a des clients qui changent les codes barres.....donc comment ils renversent leur mauvaise foi ! Le prix indiqué en rayon doit être celui qui passe en caisse. Sinon c'est une arnaque. Magasin signalé aux fraudes !"

"Ne répond pas aux demandes de remboursement quand un produit est abîmé ou erroné contrairement au drive de Quetigny qui est extrêmement réactif."

"Claces arrivées décongelées et éclatées et crêpes datée du 25/07 tout cela arrivé le 1er août ..."

"franchement, il manque plein de références, même des références Leclerc ! , beaucoup de produits en indisponible, les végétariens sont mal lotis également. Peut mieux faire ?"

"Magasin très propre et personnel très agréable et aimable."

"Un peu de monde mais service sérieux"

"Jamais à l'heure, des oublis dans les commandes ou voir mauvaise commande. Et mauvaise signalisation des places libres, il faudrait installé un système de lumière permettant une meilleure indication"

"Produit manquant sur le site Borne d'identification qui fonctionne une fois sur deux Personnels au ralenti au moment de la livraison alors que le quai est chargé de clients. Ce drive perd de plus en plus en qualité."

"Très bon magasin personnel agréable le seul souci le drive il me manque régulièrement des produits"

"Des produits périmés pour le 22/01 et nous sommes le 17/01 pour 4packs de yaourt, 2kg de poulet, c'est vraiment du foutage de gueule !!!"

"Plus rien de disponible sur l'achat en drive un vrai désert. Je n'ai pu faire que le quart de mes courses le reste dans le magasin avec le caddie la file d'attente en caisse..."

"Horaires d'ouverture non respectés , et les délais s'allongent. L'objectif d'un drive est de gagner du temps et j'attends 10 minutes pour être livré. Leclerc pas à la hauteur des promesses"

"J’ai fait une livraison à domicile aujourd’hui et le livreur a été désagréable même pas un bonjour. Il s’est garé à 5 minutes de chez moi et il a commencé à ce plaindre en disant qu’il n’était pas d’ici et qu’il trouvait pas mon adresse donc j’ai du descendre le rejoindre. Il m’a dit que soit je récupérerai ma livraison soit il retournerai avec donc j’ai du me débrouillé avec 3 sac et un pack de lait pendant 5 min avant de pouvoir arriver chez moi. J’appelle le service client qui bien sûr ne fait rien. Première et dernière fois que je commande chez vous."

"Les courses sont rapidement disponibles, arrivé sur place. Le personnel est sympa. Cependant, pensez à vérifier vos courses car il se peut que des produits que vous avez payé ne sont plus disponibles, il faut donc les appeler juste après"

"Il manque des produits une fois sur trois. Quand on s'en rend compte en chargent et qu'on le signal, on nous répond tout de suite oui c'était en rupture, je vous le rembourse tout de suite N'y avais-il pas moyen de me le signaler directement plutôt que d'attendre que je retourne mon coffre pour vérifier l'intégralité de son comptenu?"

"Je suis venu la semaine dernière récupérer mon drive et je suis tombé sur une jeune fille blonde pas aimable du tout. Pas de bonjour,pas d'aurevoir et elle m'a posé gentiment les panier dans mon coffre l'air de dire tiens débrouille toi. Je viens chez vous car vous êtes prêt de mon travail je ne sais pas si je reviendrai. Je suis déçu."

"C était la 1ere fois que j allais dans ce magasin car j avais entendu parler des prix. Pour moi j'ai été très déçue...vraiment rien de sensationnel et de plus les rayons à moitié vides. Mauvaise expérience je ne reviendrai pas"

"Première fois au Drive dans ce magasin, sur une commande à 30€, les pommes n'étaient pas celles commandées, le radis noir était le plus petit et le plus moche possible, et une tablette de chocolat était moisie. Sur si peux, ça fait beaucoup. Je préfère faire mes courses moi même chez Lidl."

"Trop d'articles manquants dans les commandes c'est inadmissible !!!! Très très déçue et énervée, même sur les petites commandes vous vous débrouiller pour oublier un article ou le garder bien précieusement pour votre consommation personnelle .... !!!!! C'est honteux ! Et il ne s'agit pas seulement de petits articles pas très chers ... !!"

"Un car impossible de mettre 0. 0 pointé au service de livraison à domicile où tu te fais clairement ENGUEULER par la cheffe d'équipe qui vient avec le livreur car ils ont 45 minutes de retard à cause de moi car oublie d'une commande dans ma livraison ! En plus m'entendre dire que Leclerc n'a pas fait son boulot que seul eux sont habilités à décider si OK pour livrer 2 commandes et non le magasin! Que le magasin n'a pas fait son boulot ! Mes courses ont été livrées totalement retournées dans les sacs, des contenants de produits vidés de leur contenu et des surgelés décongelés !!! De plus, impossible de joindre le magasin ou le drive au téléphone !! C'est une honte!!!!! Dorénavant je me ferai livrer par Intermarché ça sera mieux fait et la chaîne du froid respectée !! Leclerc, un peu moins de publicité, un peu plus d'efficacité !!! Commande du 27/01/2024: Livreur qui ne lit pas les instructions de livraison et où tout est noté concernant l'accès à la copropriété et qui appelle 2 fois dont une fois où il est devant l'interphone et n'a pas l'idée de chercher mon nom pour sonner. Crois que je peux lui ouvrir sans sonner ... De plus livreur plus mou qu'un chewing-gum. On passera aussi sur l'amabilité, pas bonjour, pas au revoir ... C'est pourtant le minimum !! La qualité du service c'est largement dégradée depuis quelques temps. Si ça continue je change d'enseigne afin de ne plus avoir affaire à ce service de livraison plus que laborieux (et c'est léger comme mot). J'ai mis 1 étoiles car on ne peut pas mettre 0"

"Bon Leclerc dans l'ensemble, ne propose pas le service Scan Achat. Drive simple d'accès et possibilité d'aller chercher ses courses en voiture comme à pied au Drive. Cet hypermarché propose un rayon DLC courtes (dates courtes) avec des réductions intéressantes sur les produits proposés."

"Super drive, même en cas de forte influence, ils ne ferment pas les créneaux pour récupérer sa commande, donc top ! Ça change de Carrefour qui n'a plus de créneaux à 13h pour le soir même, même pour un panier de max 10 articles 😅"

"J’en ai ras le bol qu’on se trompe dans ma commande ! Il faudrait que certaines personnes apprennent à lire ça serait pas mal ! Quand on fait un drive c’est pour gagner du temps pas pour en perdre en ramenant les mauvais produits (quand on se rend compte que ce ne sont pas les bons une fois rentrés à la maison ! Et que le dimanche c’est fermé l’après midi.. obligé d’y retourner le lundi, comme si j’avais que ça a faire !!!)"

"Service client zéro Manager qui se cache dans son bureau. Produit défectueux qu’ils ont refusé de nous changer car ils ne pouvaient pas retrouver le ticket de caisse dans leur système. Nous habitons à 30 minutes et ne faisons jamais nos courses ici. Avons acheter une fontaine à eau qui fuit et ils ont refusé de nous remboursé nous avons pourtant attendu une demi heure avec notre petit garçon de deux ans et demi avons été patients et tout ce qu’on nous a dit c’est “on ne peut pas accéder à votre ticket donc pas d’avoir” alors que le problème venait de leur système !!! J’ai demandé à parlé au manager qui se cachait dans son bureau la réponse était non! Une honte !"

"Mention spéciale pour la cheffe d'équipe des livraisons à domicile: - qui t'engueule au téléphone car tu as fait remarquer à son livreur - parce que tu travaillais à 14h00- qu'il était en retard. - qui t'explique qu'elle ne peut pas te laisser lui parler au téléphone car elle a du travail et qu'elle n'a pas le temps pour ça. Je précise pour parfaite information que cela s'est passé le lendemain de la livraison d'origine qui n'a jamais eu lieu car le livreur initial avait menti à sa cheffe en lui racontant que je l'avais autorisé à livrer 2h avant le créneau et que je ne lui aurais ensuite pas ouvert la porte. Surtout, ne vous remettez pas en question."

"Attention les bornes sont trop serrées, même avec une petite voiture on a vite tendance à frotter ou pire rayer. Lorsque l'on repart et surtout côté gauche. Pas mal d exemple famille amis en tête. Ça a été très mal fait, la moindre des chose serait d'ajouter des protections pour rattraper un peu."

"Bonjour, J’ai l’habitude de fréquenter cet établissement. Cependant, aujourd’hui la tenue de rayon a 18h était catastrophique. Fruits et légumes pourris, libre service rupturiste, plus de viandes à grillade…"

"La borne de pré enregistrement est une catastrophe . Pas du tous adaptés au véhicule. Et très peu efficace avec les smartphone. Une perte de temps qui entraîne une file d'attente...."

"Service Drive à déplorer ! Articles manquants à quasi chaque commandes, courses échangées avec d'autres clients, remboursements non effectués sur la carte fidélité. Le Directeur s'il a un minimum d'estime pour lui devrait démissionner et laisser sa place à quelqu'un de compétent, quelqu'un qui saurait manager son équipe correctement, qui aurait le goût d'aider le client au lieu de le ruiner à faire 70 km aller/retour pour récupérer des courses manquantes. Bref ce Drive est aussi bien gérer que le cerveau de son chef, c'est à dire inexistant. Monsieur le Directeur vous pouvez prendre congés ! Madame KUBIEZ Ophélie"

"Déçue du Leclerc drive à plusieurs reprises… beaucoup moins de choix qu’en magasin et les fruits et légumes sont ridiculement petits !! 1,79€ pièce l’artichaut pour un mini produit de la taille d’une pomme… je ne parle pas des courges ou du fenouil qui est vraiment maigrichon lui aussi Et aucun moyen simple de contacter le service après vente … Je ne retenterai pas l’expérience malheureusement"

"Je suis extrêmement déçue du service Drive de ce magasin. Une commande sur deux est incomplète. Je ne comprends pas pourquoi aucun système de comptage n'existe pour un service de qualité . Tel qu'il fonctionne actuellement il n'y a aucune fiabilité. Si je commande 40 produits je dois avoir 40 produits dans le coffre de mon véhicule... et ne pas avoir à refaire un contrôle une fois à mon domicile pour m'apercevoir qu'il me manque mes bananes, mes pommes de terre, tous mes articles de frais viande etc.... A plusieurs reprises et c'est récurrent, j'ai ainsi été contrainte de recontacter le magasin qui me propose un remboursement (mais aucun autre geste commercial) ou de revenir en magasin chercher le ou les produits manquants... Dommage, je ne ferai plus mes courses dans ce magasin."

"Il est déplorable d'entendre un employé du drive et un livreur exprimer clairement devant les clients que les gens sont fainéants parce qu'ils osent se faire livrer à domicile (livraison prévue à Talant). Il est très déplacé de se permettre ce genre de remarque alors que leurs emplois découlent de ces personnes qui se font livrer. De plus,tout le monde n'a pas la chance de posséder un véhicule ou d'avoir une bonne santé. A noter, le client passe commande à Leclerc Cap Nord alors qu'il y a bon nombre de magasins aux alentours."

"Le drive est moyen, tous les articles du magasin ne sont pas au drive ce qui m'oblige à compléter mes courses dans ce même magasin ou ailleurs... De plus les articles ménagers, de beauté et la nourriture sont souvent mélangés, très problématique quand la boîte en carton de l'article est mouillée par du démaquillant par exemple et pour ne citer que celui-ci. Merci donc de faire attention."

"Positif : Le site est pratique avec une nouvelle installation confortable. Le service est rapide et le personnel agréable. Les erreurs sont rares. Négatif : Ils se moquent de nous concernant les fruits et légumes : les salades sont ridicules, les pommes pourrissent vites à cause des chocs, les tomates ne sont pas mûres, ... En gros on nous donne ce qui n'est pas présentables pour le magasin !"

"Franchement c’est la première fois que je viens à ce drive là et je suis vraiment déçu. Premièrement la jeune personne qui est venu m’aider à charger les courses devrait prendre des cours de politesse et sourire un peu. Deuxièmement je suis de la maison et je trouve ça inadmissible de faire des sacs qui sont de plus en papier aussi lourd. Avez-vous un cerveau ?"

"Parfait, personnel aimable, il ne manque jamais articles, je prends mon petrole pour mon poêle, packs d'eau, de lait etc. Très pratique, finis les caddy qui pèsent une tonne. De plus plus économique que d'aller en magasin car beaucoup moins tenté donc cela aide à gérer son budget par les temps qui courent. Point négatif pas assez de choix."

"D'habitude les drive se passent plutôt bien, aujourd'hui on m'annonce seulement à la fin qu'au final je n'aurais pas certains articles car rupture de stock alors que je les ai payé, et de plus la préparatrice Justine n'était pas du tout agréable, elle nous donne une brique de jus de fruit complètement écrasée en nous disant que c'est normal car elle a posé l'autre caisse par dessus et n'a pas voulu simplement échanger l'article. Leclerc va de moins en moins bien."

"Cela fait plusieurs années que je fais un drive une fois par semaine dans ce magasin et par le passé je n'ai jamais eu de problème. Or depuis 2 mois les problèmes s'enchaînent produits manquants (alors qu'ils ont été payé) produit annoncé en stock et finalement ne l'ai pas, et dernièrement gros soucis puisque je me suis retrouvé avec une dizaine de produit que je n'avais commander. Alors bien sûr pour moi c'est pas très grave mais je me met à la place de la personne qui n'a pas eu ses produits... En plus ce n'était pas un sac à par, mais tout mélangé dans mes sacs. Et lorsque je l'ai signalé au jeune homme la semaine dernière, il me dit qu'il ne comprend pas et que s'est bizarre que ça n' arrive jamais et en aucun cas il comptait faire remonté l'info je pense. d'ailleurs il en rigolait. J'ai pu voir dans un précédant commantaire que ce n'est pas la première fois"

"Depuis l'amélioration tant en quantité de place qu'en temps d'attente, le Drive est devenu très pratique et plus fiable qu'il ne l'était auparavant. Il dispose de presque tout ce qui se trouve en magasin, enfin ce qui est suffisant tant que ce n'est pas trop spécifique."

"C'était de loin le meilleurs drive, jamais d'oublis, toujours à l'heure, jamais de problème. J'avais pris l'habitude de leur efficacité, j'avais pris l'habitude de faire 1 ou 2 drives par semaine. Mlaheureusement depuis quelques temps j'ai régulièrement des problèmes, des produits qui manque, des produits remplacé, carrement des sacs échangé avec d'autre client, ca devient vraiment n'importe quoi. Je remarque aussi que l'attente est de plus en plus longue alors qu'avant c'était super rapide. Un samedi, on me livre ma commande on me dit il en manque j'arrive, j'attend.... 15 min, on me donne un autre sac, il en manque encore, on finit par me livrer avec plein d'erreur, il n'y a rien qui va j'en ais eu ras le bol je suis partis au bout de 35 minutes !!!!, je voyais les autres clients attendre c'était le chaos total. Le service est de pire en pire, j'abandonne ils sont devenu nul maintenant je fais mes courses ailleurs, je ne fait pas de drive pour attendre 35min ma commande qui arrivent avec en plus des erreurs c'est n'importe quoi. Ils vont se retrancher derrière le fameux problème informatique sauf que leurs problèmes durent dans le temps et ne sont pas réglé, donc non, y en a ras le bol."

"Très satisfaite du drive, les employés sont en général très aimables, Aucun soucis, seul bémol les fruits et légumes ne sont pas leur point fort en terme de qualité mais on peut les refuser si ils ne conviennent pas. Éviter quand même les heures d'affluence mais ça c'est normal. Je conseille"

"Pas de soucis pour récupérer le drive, les employés sont très bien, pour ce qui est des commandes ce n'est pas moi qui les fait. Juste une chose qui est très bien au drive Leclerc, quand il n'y a plus le produit ils ne le remplacent pas eu je trouve ça très bien par rapport à d'autres drives."

"Super ! J'ai testé le drive il y a quelques jours et je ne peux plus m'en passer quel gain de temps. Pour l'instant aucun soucis de commande et les fruits et légumes sont bien choisis (c'est le truc qui me faisait un peu peur) en plus l'équipe est agréable et dynamique... Les promotions proposées sont très intéressantes ! Je recommande."