E.Leclerc DRIVE Crépy-en-Valois

"Le côté pratique est indéniable mais une plus grande attention, pour le choix des légumes et fruits, serait souhaitable. Trop souvent ils sont abîmés ou pas top !"

"Nous commandons depuis plus de 5 ans dans ce drive mais depuis le rachat par Le Plessis Belleville, il manque régulièrement des produits basiques et les dlc sont limites et le choux des produits se restreint ce qui n'était pas le cas auparavant"

"Attention, n'accepte plus la carte American Express."

"Dates courtes sur la viande obligeant à tout congeler ou tout consommer. Suite à mon dernier drive du vendredi 4 juillet, j'ouvre une barquette de haut de cuisses de poulet, odeur insoutenable, viande clairement avariée m'obligeant à tout jeter ! Un pur scandale. J'ai envoyé un message hier aucune réponse !"

"Catastrophes pour les produits frais ... A plusieurs reprise je me suis retrouvée avec les produits remplis de moisissures.. pâte fraîche, plaquettes de beurre, crème fraîche... La plupart des yaourts sont presque a péremption alors qu'on Vien de les acheter... Toujours des ruptures sur de nombreux produits basique.. il fut un temps où c'était top, de plus en plus je constate que sa se dégrade..."

"Bj, suite au souci de ce matin pour les commandes, je remercie Patricia pour sa sympathie son amabilité son efficacité et son mode speed pour son travail. Patricia au plaisir de vous rencontrer. Bonne journée et bon courage."

"Pour avoir une glacière il fallait acheter 4 produits sur une sélection de glace.... je réclame donc ma glacière.. pas de glacière.. et c'est souvent comme ça ( déjà eu le cou avec une autre offre) déçu si j'avais su je n'aurais pas acheter toutes ces glaces Alors pourquoi affiché ça sur le site si vous n'avez pas les cadeaux"

"Très pratique la préparation de commande est rapide et dans 99% des cas les commandes sont complètes"

"Depuis que le drive a été racheté par Le Plessis, c'est une catastrophe pour tous les produits frais : il n'y a pas de choix et tout est toujours bientôt disponible , les DLC sont à 2 jours max, et les fruits et légumes... n'en parlons pas. Dès que je pars en vacances, je fais des drives leclerc... celui de Crepy est le pire de tous !"

"Dommage que c est souvent indisponible pour commander....."

"Dommage qu'il ont changer de propriétaire car maintenant ce n est plus pareil"

"Bonjour, La plupart des employés au drive me demande si j' ai besoin d' un petit coup de main pour charger les courses."

"Cliente très régulière. Je suis arrivée ce soir qqls minutes avant la fermeture, désolée de la situation. C'est avec bonne humeur que TOUTE l'équipe m'a aidé à charger ma voiture ! Un retrait de courses dans la sympathie et les sourires ! J'en souriais encore toute seule dans m voiture. MERCI ;)"

"Cliente régulière j ai fait le choix de faire mes courses au drive pour gagner du temps. or depuis plus de 6 mois il y a toujours quelque chose. là dernièrement commande de salade toute faite je n'ai pas vérifié tout de suite la date c'est le jour où ma fille la pris pour le midi toute périmais 2 jours après. j'en parle lors de ma dernière réception de commande au responsable. réponse concrètement il aurait fallu que je m'en aperçoive le jour même pour l'échanger. Tout ce qui est fruits et légumes sont souvent très abîmés .trop mur ou l inverse du coup une chez vous en 1 journée pourri...pareil avec l exemple des carottes 2 jours moisi en laissant au frais. Attention quand vous prenez produit ménager 2 fois mal fermer donc sanytol sanytol vos aliments super non !!! Pas vraiment de choix et quand on demande certaines choses ont vous répond si vous allez à plessis il y aura. Hors si je fait un drive s est pour gagner du temps. Plus ça va moins ça va. personnel qui changes régulièrement."

"Un sac de frais oublié au magasin et une viande avec une couleur douteuse !! Sinon dans l ensemble ça va !"

"Servie rapidement et avec le sourire. Tout était disponible, les dates pas trop courtes. Parfait."

"J'ai apprécié qu'on me demande si je voulais ou non remplir mon coffre. Habituellement, on me le remplit sans demander et j'aide."

"Drive récupéré ce soir, c’est assez honteux de mettre une salade dans cet état. Ce n’est pas la première fois que je me retrouve avec des fruits ou des légumes abîmés."

"Le seul drive où ils ne mettent pas les courses dans le coffre ! Certains demandent d’autres pas …. Et plusieurs fois des erreurs de produits, le service a bien changé depuis l’ouverture…. Dommage"

"Autant le personnel est top mais la qualité des denrées fraîche laissé à désirer. En comparaison avec un drive d'une autre enseigne, les aliments de celle-ci périment beaucoup plus vite."

"Pas pro et certaines façons de faire discutables. Soit les dates de péremption sont très proches, soit inexistantes. Il n'est pas rare de se voir livrer des salades en sachet expirant le lendemain, fruits plus que mûrs, bref des produits que vous n'auriez pris de vous même en libre service. Exemple aujourd'hui. Une promo de cônes glacés. 2 achetés 1 offert. Vous faites votre choix en ligne mais sur les 3, un ne comporte aucune date et, comme par hasard, c'était le dernier de ce parfum. Pas grave, en magasin, vous changez de parfum mais là, impossible. Vous avez affaire à quelqu'un qui se présente comme le chef d'équipe mais responsable de rien. Vous ne prenez pas le produit et vous perdez la promo. Cette façon de faire est détestable car vous êtes contraint, pas libre de faire selon votre choix."

"Un hyper bien situé. Un choix correct dans la plupart des rayons. Le rayon poissonnerie est un peu pauvre en variété de poissons entiers. Peut être que les gens dans les environs affectionnent plus les filets que les poissons entiers ou les fruits de mer. Le rayon des produits du monde est à revoir. Il y a très peu de choix..."

"Bonsoir, encore une fois problèmes par les dates de péremption. Cette fois-ci plusieurs mois saumon surgelés acheté en janvier 2024 date de péremption 15 avril 2023. Heureusement que j'ai vérifié la date juste avant de le mette au four."

"L'application nai pas fluide, les produits trop souvent en rupture de stock, la qualité et les dates trop courte laisse a désiré, le personnel pas aimables jai voulu essayé car les prix sont moins cher je passe mon tour, la station service neuve ?! les cartes bancaires ne fonctionne 1 fois sur 2 et jamais de ticket. Je reste chez vos conçurent Intermarché sans hésité"

"Les collaborateurs sont sympas. Rapidité dans les livraisons de commande. La quantité de créneaux est très bien. Un bémol lorsqu'on commande au drive on nous donne des dates avec des dlc (très )courtes."

"Le drive très bien par contre la, station essence Éthanol toujours vide depuis la réfection !!!! Et empreinte de CB 170€ ???!!! Même si on ne prend rien. ?? Éthanol vide Quel arnaque Et erreur d empreinte 2 retrait de170€ et un seul crédit. Mieux vaut aller chez Intermarché il y a éthanol et pas d empreinte a 170€"

"Le personnel est super sympa et serviable"

"10 h50 un lundi … magasin sale des produits frais et autres stocker à l’extérieur de la Chaîne de froid ! Le jus de la viande coule au sol certainement depuis samedi vue l’heur et là non fraîcheur des produits… Bravo 👌"

"Station service: Beaucoup d attente suite aux travaux, pas de ticket mais le tarif à la pompe est intéressant. Suite à mon 1er message néfaste, leclerc a su répondre favorablement et avec réactivité à mes besoins. Merci"

"Je veux bien commander chez vous, mais la moitié des produits que je souhaite commander sont en rupture de stock ce lundi... J'ai donc abandonné pour ne pas faire que la moitié de mes courses...."

"Honteux 3 mois de suite que je fait mes course 3 mois ou j’ai des produit ou la date et dépasser quand j’appelle certe on me rembourse 2 jour après je veut me faire mon poulet je l’ouvre il étais plus bon 2 barquette de 720g alord que la date etais pas dépasser la date aller jusqu’au 19 septembre honteux j’ai jeter presque 15 euro de poulet IDNAMISIBLE!!!"

"Ce drive est clairement une honte ! Premièrement, de moins en moins de produits disponibles. Même le principal est indisponible. Par exemple, une pizza jambon fromage ça n’existe plus. Quand une personne vous apporte les courses, c’est à peine un bonjour, et on vous balance les caisses ! Ensuite, on y va une première fois, les fruits sont dans un sac en papier complètement déchiré. Sans parler du pack de lait qui s’explose quand on le porte, car en effet l’emballage lui aussi était cassé, les briques de lait enfoncées. Une autre fois, Il n’y avait carrément pas de sac pour les fruits. Ils étaient littéralement en vrac dans la caisse. J’ai oublié de préciser que souvent on attend 10 minutes avant d’avoir notre panier. Donc, entre les courses en mauvais état, le personnel impoli et les nombreux produits indisponibles, c’est nul ! Je fuis vite car j’en ai marre je vais aller à Intermarché et ce sera mieux."

"La moitié des pompes sont toujours en pannes depuis plusieurs mois, jamais de ticket, toujours de la queue et très sales. Les cartes bancaires ne fonctionnent pas toujours. Rien ne change et c'est toujours pareil. Le prix coutant pas très coûtant, seulement 4 centimes en moins, les autres Leclerc c'est le double. Ne venez surtout pas. Ps : j'écris cet avis en attendant car c'est trop long"

"Je suis déçu, le personnel n'est plus comme avant, j'avais pris des sucrines, j'ai demandé pour qu'elles soient changé car elles étaient complément pleines de moisissures, on m'a répondu qu'elles n'étaient plus disponibles, j'ai donc demandé un remboursement, on m'a littéralement envoyé bouler en me disant que non. Je ne reviendrais plus dans ce drive !"

"Personnel agréable, une solution simple et rapide pour ceux qui n'ont pas le temps de faire leurs courses. Jusqu'a présent nous n'avons eu que des bons produits."

"Ce n'est plus ce que c'était ! Depuis que le drive a été racheté par Le Plessis, le service a nettement diminué : la plupart des produits sont toujours bientôt disponibles (aujourd'hui, pas moyen d'avoir 1 seule boîte d'oeufs), un grand nombre de références ont tout simplement été retiré, le service dépos et retrait de colis n'existe plus, les promotions valables dans les magasins de Villers et du Plessis ne s'appliquent pas ici, plus de sodastream disponibles ... la liste est non exhaustive. Bref, le drive est censé nous simplifier la vie : ce qui n'est plus le cas puisqu'il faut finir ses courses chez le concurrent... Très décevant par rapport à tous les autres drive Leclerc que j'ai eu l'occasion d'utiliser. Seul point positif : les commandes sont rapidement disponibles."

"J'y passe trop souvent 😅 Tellement utile c'est sur ma route. Personnel adorable et a l'écoute. Si il peuvent t'aider il le feront toujours avec plaisir et gentillesse. Cela fait maintenant 4ans que je fais des drive chez eux. J'ai eu une seule fois un problème pour un article et j'ai été remboursée sans problème. JE RECOMMANDE VIVEMENT 👍😉"

"Du grand n’importe quoi !!! Je suis venu les voir pour leur demander si c’était possible de préparer ma petite commande ce soir à 19:20. Ils m’ont dit qu’il fallait attendre quelques minutes. 30 minutes après toujours rien, ni personne 0 nouvelles. J’ai attendu 30 minutes pour rien !!! C’est scandaleux. Avant de mettre des boites à suggestions. Commencez par former vos équipes, ils doivent pas être au courant qu’on peut anticiper une commande surtout qu’en 30 minutes, il y’a eu deux voitures. Pas grand le rush !"

"Par manque évident d'effectif, les préparateurs de commande ne vous propose pas d'aide pour charger vos courses dans votre coffre, ils n'ont visiblement pas le temps d'assurer le seul service qui est pourtant assuré partout ailleurs. Je ne suis visiblement pas le seul a m'en plaindre, la crise sanitaire derrière laquelle vous vous retranchez n'excuse pas tout. Sachant que ce court temps de chargement est le seul moment où vous êtres en contact direct avec vos clients, l'image que vous laissez en appliquant ce service minimum n'est pas très glorieuse."

"Je commande régulièrement et je n’ai jamais, je dis bien JAMAIS eu d’erreur dans mes commandes. Temps d’attente dérisoires et amabilité toujours au rdv. Ils sont juste parfaits ça me change du drive où j’avais l’habitude d’aller en région parisienne. Merci 👍🏼"

"Je commande des produits en point relais chez vous, je reçois un message comme quoi mes colis sont chez vous, je m'y rend , et je vois qu'il y a des heures de retrait, malheureusement je travaille pendant ses heures, je rencontre un employer sur place je lui demande gentiment si y a pas possibilité quand même car mes heures me le permettent pas et la réponse et nan et me répond surtout que c'est la vie !!! Je suis dans le commerce jamais je ne permettrait de mal parler à mes clients ! Très déçu surtout du salarié qu'il n'a pas du tout de tacte auprès de ses clients !"

"Obligé de patienté 1h pour la remise d’un colis en 5 min même pas car il y a des horaires de retrait, ce que je trouve absurde car ils ne sont même pas fermer hors les horaires de retrait. Je recommande pas ce point relais."

"pratique a crépy mais les employés sont des petits jeunes qui ne vous proposent même pas de ranger vos courses dans le drive. Le but premier du Drive c'est que l'on vous donne un service de courses livrée dans votre coffre et ce n'est pas le cas avec ce magasin. les fruits et les légumes ne durent pas longtemps et sont souvent flétris"

"Très déçu. La personne qui s'est occupé de moi ne m'a même pas demandé si je voulais decharger mes courses moi même elle m'a dit Je vous laisse décharger vous même . J'ai donc refusé, elle n'était pas très contente et à déchargé mes courses n'importe comment les gros sacs sur les brioches de idem pr les légumes, elle ne m'a pas demandé de les vérifier. La crise sanitaire n'excuse pas tout, le drive est un service.... Je ne suis pas prête de recommander à ce drive."

"Le responsable du drive est tout simplement inhumain, cliente depuis lontps, jy suis allée pour récupérer mes courses ainsi qu’un colis. Je suis repartie sans mon colis car je n’avais pas ma pièce d’identité, alors certes j’ai tort et je dois effectivement prouver mon identité av un passeport ou une carte d’identité, mais je ne les avais malheureusement pas sur moi. J’ai donc présenté ma carte vitale ( av mon nom et ma photo dessus ), ma carte bleu ( mon nom écrit dessus, évidement ), le mail que j’ai reçu comme quoi le colis était bien arrivé chez eux depuis mon téléphone. Et pire encore, j’y ai récupéré mes courses ! Mon nom affiché sur la borne !!! Malgré cela il ne pouvait pas me donner le colis car il faut respecter le PROTOCOLE ! Derrière des protocoles, des écrits, savez vous qu’il y a des ÊTRES HUMAINS ?! Qd une cliente a 4 preuves, un moment donné il faut savoir mettre vos protocoles de côté, avoir un minimum de volonté et laisser passer le côté humain ! Monsieur sait donné à cœur joie d’avoir le pouvoir de dire non. Il n’y gagnera en rien dans sa vie .."

"Depuis mes dernières commandes, mes paniers sont à moitié de produits arrêtés. Aujourd’hui, 2 références non distribuées. Comme le but est de me faciliter la vie et de ne pas faire plusieurs enseignes, j’arrête définitivement mes courses dans ce Drive. Je ferai 20 kms, certes, mais au moins j’aurai ma commande complète. Et arrêtons l’excuse de la crise sanitaire actuelle."

"J'aime beaucoup et les créneaux sont toujours dispo et personnel toujours aimable , j'enlève cependant une étoile pour les fruits et légumes. Je ne prends plus de banane car elles ne se conservent pas plus de 2 jours et les tomates n'ont pas toujours beaucoup de goût."

"Serieusement? Pas une référence de savon pour les mains? Vous avez un problème informatique? ça me parait trop gros pour etre vrai. Sans parler des references habituelles qui ne sont plus disponibles... edit juin 2023 le personnel nous ramene des salades fletries et des bananes noires comme si de rien etait, je les fait changer par la personne de la rampe d'a coté après verification, malgré ses dires je ne suis pas remboursé. Quant a la pompe a carburant je ne sais meme pas quoi dire, les pistolets gasoils non conforme inutilisable avec une petite etiquette dessus, pas d'affichage il faut faire la queue pour s'en rendre compte une fois devant le sans plomb rien d'ecrit quand on met la carte ça dit que c'est fermé"

"Jusqu'à présent j ai toujours trouvé l équipe souriante et avenante. A ma grande surprise j ai perçu des signes d agacement de ce que je suppose être la responsable. J ai a 3 reprises, malheureusement. dû sonner n ayant pas réussi à scanner mon code barre du fait d 1 écran cassé ( 1 fois pour 1 commande, 1 autre fois pour des gâteaux périmés et enfin pour 1 sac de pâtes troué car jeté au fond du sac). Cette dernière m a affirmé ne plus pouvoir me remettre mes courses sans carte leclerc ( la commande est visible sur mon téléphone, le code barre aussi et j ai ma pièce d identité) car ca lui rajoute du travail. Lui faisant part de ma surprise vu ma fidélité et mon expérience au drive depuis 2010 dans différents départements de France, elle me rétorque que chaque Leclerc fonctionne différemment car ca n est pas le même directeur. Je pensais que l enseigne était nationale, à moins qu' il y ai des franchises. La dextérité de cette personne a permis de scanner le code barre de ma commande, pas peu fière d avoir réussi. Pitoyable! Bref, je pense que les clients ne sont pas des ennemis, un peu de subtilité et de compréhension aurait permis que cet échange soit moins désagréable ...pour tous ( le livreur paraissait gêné). Une personne, quelque soit sa qualité, n entachera pas l image du reste de votre équipe. Mais je me devais de vous signaler cette petite expérience, inutile! A bientôt😊"

"Surtout vérifier ses courses! Des articles étaient manquants, il a fallut que je me justifie car soit ils étaient notés préparés à ma commande , j'ai du attendre que quelqu'un verifie les caméras de surveillance, et attendre un appel le jour même qui n'ai jamais arrivé, après avoir rappelé les 2 jours suivants, ont ma indiqué qu'un remboursement serait effectué, plus d'une semaine après aucun remboursement sur mon compte! S'ils font ça a chaque clients, ils doivent bien rentabiliser! Facturer des produits non fournis... Et devoir se justifier et harceler pour avoir un remboursement, qui n'arrive jamais!"