E.Leclerc DRIVE Craponne

"Toujours au top, l’équipe est serviable et très flexible ! Même en cas d’erreur (ce qui peut arriver en drive) il nous trouve toujours une solution. Un petit bemol sur certains produits qui ne sont plus référencés.."

"Sympa les courses2.0, quelques produits différents de Grezieu et vice versa, une pensée pour mes connaissances William et Robin."

"Service toujours au top"

"Inadmissible de voir la taille des carottes, butternuts et potimarrons vendus à la pièce Vous avez perdu un client fidèle depuis des années pour quelques centimes de gagner… Honteux!!!"

"Personnel toujours souriant. Service rapide. Très peu de produits manquant"

"je ne recommande plus : ce vendredi 5 septembre temps d’attente indécent !"

"Aucun problème avec eux ! Ils sont sympathiques et serviables. Dommage que certains usagers les prennent pour des larbins sans sortir de leur voiture et sans bonjour. Honnêtement , je leur souhaite du courage. Mais surtout restez professionnels et sympas !!! Merci à vous pour votre travail !!!"

"J’y vais depuis des années et franchement nickel,très rarement d’erreur. Personnel pour la plupart de jeunes étudiants sympathiques et serviables. Temps d’attente correct suivant l’heure où on y va. Je regrette juste que les panneaux annonçant l’emplacement ne fonctionne plus."

"Temps d'attente troop long au drive arrivé a 19h20 parti a 20h sac"

"Récupération du drive rapide bon service personnel aimable"

"Super service ! Des équipes très sympathique et aidante !"

"Nul, ils savent pas mettre dans les sacs...les Chips sous des produits lourds donc écrasées, les sacs surchargés.. ils se déchirent donc tous les produits par terre. Et plus le reapprovisionnement est mal fait du coup que des ruptures, il faut refaire des courses dans un autre magasin..quel gain de temps. C'est désolant et déplorable !"

"Parfait. Beaucoup de bornes, peu d'attente en général. Super équipe."

"Leclerc Drive Craponne : zéro. Les vignettes promo ne sont jamais fournies, alors qu’elles sont censées l’être d’après le bon de commande. Si je passe un drive, j’ai droit aux vignettes, point. Ce n’est pas la première fois, et c’est clairement un problème. Très déçu"

"Très utile pour un gain de temps. Simple d'accès mais une offre en Drive moins importante qu'en magasin"

"Je voudrais savoir s'il est possible de récupérer ma commande à pied au Drive de Craponne, car je n'ai pas de voiture. Merci d'avance pour votre réponse"

"Très pratique. Les créneaux horaires ont sont assez larges. J'ai commandé à 8h pour aller chercher mes courses à 10h le jour... Très pratique. La zone de réception est grande et abritée ce qui est confortable par tous les temps. Il y a quelques produits que je n'ai pas trouvés ou affichés indisponibles d'où une étoile en moins. Les prix sont moins chers qu'au Carrefour Écully pour info. Ce qui fait changer mes habitudes de course."

"Service OK, de rares fois un produit manquant. Site clair et rapide"

"Entre ma commande et le retrait de mes achats, une pluie torrentielle s'est abattue sur la région. Et là, je savoure le plaisir de pouvoir charger mon coffre tout en étant au sec. De plus, bien souvent ce sont les employés qui chargent les sacs"

"Catastrophique. Les bornes ne marchent pas. Impossible de scanner son code barre. Il faut faire la queue au guichet. Les agents sont débordés. Les sacs en papier craft de très mauvaise qualité consigné sont à 20cts. Carrefour ont de très beau jours devant eux."

"Répartition logique des produits par type : frais, sec, surgelés. Prise en considération de la fragilité des produits qui sont mis au dessus. Résultat aucune casse ni problèmes lors du transport. C'était parfait."

"Plus jamais un vendredi à 18h Attente interminable depuis la rue publique ! A quoi ça sert de mettre un créneau ?"

"Cela fait des années que j’utilise ce drive mais ça fait deux fois que , je suis extrêmement déçue : dernière fois on me ramène des bananes noires … à vue d’œil non consommables et là quand je demande à les changer la personne me dit ne pas savoir faire ! Ce même jour j’avais fait 2 commandes distinctes pour 2 personnes différentes qui on t été mélangés mais de ma faute car il fallait que je prévienne avant pour ne pas les regrouper ( pas une excuse ) aujourd’hui la totale je me retrouve avec une grosse partie de ma commande manquante et des articles que je n’ai jamais commandé . Comme c’est mon mari qui a récupéré la commande , je viens juste de m’en apercevoir… si le drive commence à prendre plus de temps que les courses physiques …."

"Très bien le service. Gain de temps très apprécié. Vous ne commandez ce que vous avez besoin donc économie."

"Je mettrais volontiers 4 étoiles pour la qualité du service. Les jeunes qui vous apportent vos courses sur un chariot sont toujours souriants aimables et très attentionnés. Rien que ça ça pourrait mériter d’y aller tous les jours. Ce qui retire les étoiles c’est le fait de devoir confirmer ver que j’ai lu ailleurs dans les avis, les DLC scandaleusement courtes parfois. Quand on fait un drive ce n’est pas pour le repas du soir. Aujourd’hui encore je constate qu’un de mes achats est à consommer immédiatement. Acheter vendredi il est à consommer aujourd’hui (viande hachée). Or c’était pour un plat dans quelques jours. Leclerc comme les autres devrait faire une promo sur les dlc courtes. Chez certains pas très loin les dlc courtes sont à moins 30 et pour autant sont plus longues que les dlc plein pot de ce Leclerc. Merci"

"Prix en sans cesse augmentation. Toujours un produit manquant. Fruits et légumes de mauvaise qualité. Délai d'attente le vendredi interminable."

"Rien à dire, le service est quasiment parfait. Juste de temps à autres des bornes récalcitrantes refusant de scanner le code de la commande, mais les équipes répondent présent rapidement"

"Des années que je fais mon drive ici, jusqu'à il y a environ 2 ans tout allait bien, maintenant ça devient n'importe quoi ! Entre les commandes inversées, les articles manquants (obligé d'appeler pour être remboursé !), la commande pas prête à l'heure (plus de 15 minutes de retard !!!) et les sacs qui ne sont pas comptabilisés correctement donc facturés...... Peut être faudrait-il faire quelque chose ? Embaucher ? Payer les salariés correctement ? Les former ? ..."

"2 commandes en Drive, une fois les croissants ont êtes oubliés et il y a 2 jours, des tranches vegan fleury michon lentilles corail oubliés. Je n'irais plus la bas. Ça fait 5€ d'oubli sur une semaine ça fait beaucoup"

"J'ai toujours l'occasion de me rendre au drive de Leclerc et je dois dire que je suis vraiment impressionné par le service exceptionnel et le professionnalisme de l'équipe. Cependant, je tiens à adresser un grand merci tout particulier à Julien pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire. Julien a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une attention aux détails remarquable. Dès mon arrivée au drive, il m'a accueilli avec le sourire et s'est assuré que mon expérience se déroule de manière fluide et efficace. Sa gentillesse et son efficacité ont grandement contribué à rendre mes passages au drive des plus agréables. Un grand merci à Julien pour son dévouement et son professionnalisme, il est vraiment au top ! Je recommande vivement le drive de Leclerc, et en particulier l'équipe, pour leur excellent service."

"A fuir le samedi !!! Heureusement que je n’habite pas loin j’ai du revenir plus tard tellement il y avait du monde… jusqu’au magasin de sport dans la rue ! J’ai quand même attendu 30 mins la deuxième fois. Plus de temps que si j’étais allé faire mes courses traditionnelles !"

"Je suis venue chercher mes courses aujourd’hui. Malheureusement, la batterie de ma voiture s’est vidée et la voiture ne redémarrait pas. Je suis allée demander des pinces aux personnes travaillant au drive. Une collaboratrice en avait, mais le responsable n’a pas voulu qu’elle aille les chercher dans sa voiture car elle n’était pas en pause. Il s’est permit de me dire d’aller demander aux clients si ils en avaient. Résultat, 45min à attendre et à demander à chaque personne qui venait chercher ses courses si elles avaient des pinces. Bravo pour le service client et l’entraide ! Honteux"

"Le personnel est sympa mais le temps d attente est de plus en plus long. Côté produits dispo, on reste sur notre faim. Bien moins de produits qu'en vrai hypermarché et souvent en rupture pour certains produits, surtout les promotions"

"Service pratique, créneaux respectés, livraison fluide et équipiers efficaces, dynamiques et parfaitement courtois. Mais …. Des sacs de livraison me sont régulièrement facturés alors qu’ils sont intégralement restitués le jour même dès le chargement effectué. La somme n’est pas conséquente, certes, mais le cumul au fil des retraits m’interroge ! Il serait donc professionnel de contrôler le nombre de sacs effectivement rendus par les clients et de ne pas surfacturer, a fortiori sans justification… vous remerciant d’être attentif à ce point…"

"Drive nickel où le service est efficace et rapide. Idéalement placé dans l'ouest Lyonnais j'y vais de temps en temps et je n'ai jamais été déçu. Le cadre est plutôt sympa dans un petit bois, ce qui n'est pas pour déplaire. Les prix sont raisonnables à l'image de Leclerc. Bref c'est un drive que je recommande sans soucis."

"J'ai effectué 3 drive et pour l'instant rien à redire. Les produits sont là, le personnel est sympathique. L'attente est un peu longue quand il y a du monde mais l'application annonce les créneaux de forte affluence..."

"Super drive, le service est rapide et souvent de bonne qualité, le tout à petit prix. Quelques petits impairs de temps en temps tel qu'un oubli ou un produit qui périme avant la date prévu me font cependant enlever une étoile"

"Livreurs toujours sympathiques et efficaces, pas de produit manquant à la livraison (pas toujours le cas dans d'autres drives). Un peu le bazar quand il y a beaucoup de monde (assez de personnel aux heures de pointe ?)"

"Employés Étudiants et jeunes de tous genre et styles, tous très sympas et dévoués. Rien a dire ça fait plaisir de se voir remettre ses paquets par cette belle jeunesse . Bravo ."

"Bons produits, livraison rapide par un serveur mais par contre la borne ne permet pas de retirer sa commande par code barre, code ou nfc. L'accueil était disponible donc ça va mais en période de pointe, c'est plus gênant."

"Belle expérience. Commande prête en avance, on accède facilement aux propos sur l'appli. Le temps d'attente sur place n'est pas trop long. Merci"

"A éviter. Il manque toujours des produits quand on récupère la commande, alors qu'on la passe la veille. Les stocks ne sont donc pas à jour. De plus le service client est déplorable. Il y a plus de 2 mois, un de mes produits surgelés était ouvert quand j'ai ouvert les sacs en rentrant. J'ai donc dû le jeter. J'ai contacté le service client par mail 2 fois et par téléphone (impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil). Je n'ai eu aucun retour. Je trouve ça inadmissible."

"D'habitude plutôt contente de mes livraisons, mais deuxième livraisons ou les fruits sont abîmés ! Deux nectarines sur huites pourris ! La semaine dernière c'était les abricots !! J'ai fais une photo ,honteux !!!"

"Super Drive. Très pratique d'accès en voiture. Cependant, attention à vos jantes en sortant des bornes de chargement (le passage reste plutôt étroit). Service très agréable et super rapide. De plus il y a un très grand nombre de bornes de retrait ce qui permet une très grande rapidité même en cas de foule !"

"Assez bon mais encore du progrès à faire + bien placé pour nous, mêmes promos que le magasin de Grézieux, plages horaires, personnel efficace et sympathique - fruits et légumes par toujours biens (beaucoup de variabilité) - exemple des bananes qui font soit 30cm de long soit 10cm, trop de monde et donc difficile d’avoir des créneaux libres, attentes régulières, gamme de choix limitée Fréquence de nos visites: env. 3 à 7 fois par semaine Note désirée : 4,45"

"Service rapide et bien organisé. Attention ⚠ toutefois à bien regarder les articles déposés dans le coffre. Je me suis aperçue d'un bidon ouvert que la personne a immédiatement changé (mais à ma demande) et mes 2 packs de lait étaient endommagés (2 cartons de lait pliés). Dommage que je ne m'en sois pas aperçue avant d'arriver chez moi...du coup même si le service est bon, il doit encore s'améliorer notamment quant au remplacement systématique des articles abîmés ou tout simplement ne pas les présenter aux clients"

"Toujours pratique de faire ses courses en ligne et de les récupérer rapidement. Le choix proposé en ligne est large et m'a toujours suffi. Le personnel est très sympathique et fait attention à nos articles. Attention, ne venez pas en avance sinon les bornes sont bloquées et vous devez attendre (ce qui est tout à fait normal pour réguler le flux des clients)."

"Très bonne équipe sur place, serviable organisée et rapide. Dommage qu il y ait chaque fois autant de ruptures sur l application (produits non disponibles) alors que sont des produits courants. Cela limite le choix et nous oblige a completer nos courses ailleurs. Attention aux fruits abimés (fraises et framboises notamment)."