E.Leclerc DRIVE Conflans-Sainte-Honorine

"Toujours des articles manquants a chaque commande. Impossible de joindre par téléphone . Il est impossible de se faire rembourser si on ne se déplace pas . Ça deviens pénible de perdre du temps 😡"

"Très déçue de ce drive que je ne recommande absolument pas. J’y fais mes courses chaque semaine et, à chaque commande, il manque systématiquement au moins un article. Le service client est totalement inexistant, ce qui montre un grand manque de sérieux et de considération pour les clients. Un drive est censé être un gain de temps et de confiance, mais ici c’est tout l’inverse : perte d’argent, perte de temps et aucune solution proposée. À fuir !"

"Je suis venue récupérer une commande, L'équipe était en train de finaliser ma commande, surprise je demande a l'équipier comment se fait-il qu'elle ne soit pas déjà prête...L'équipier m'a répondu qu'ils sont en sous effectif, que c'est insupportable et que le directeur du drive quand il décide d'être là, ne fait pas de recrutement alors que l'équipe court partout. Bravo quand même aux équipiers en bas de la chaîne d'assurer le service... Quand a ceux au dessus, il est temps de prendre des vraies mesures..."

"C'est vraiment pénible, il y a systématiquement des produits manquants et les réclamations ne sont jamais traitées ! C'est ma 3eme réclamation et aucun retour. Cela fait cher les drive car les produits me sont factures mais pas livrés ! Aujourd'hui deux plaquettes de beurre manquantes pour quasiment 6euros. On m'a aussi donné des fraises bas de gamme au lieu des fraises allongées plus chères facturées sur mon bon de commande. C'est vraiment pas sérieux."

"Bonjour Cela fait 3 semaines que j ai réalisé une réclamation pour de 5 produits manquants sur ma commande. Avec 2 relances différentes mais je n ai eu aucune réponse de leur service."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à ma dernière visite. En venant récupérer ma commande, j’ai été confrontée à un livreur manifestement sous l’emprise de l’alcool. Son attitude était non seulement désagréable, mais également totalement inappropriée, avec un manque flagrant de respect envers les clients. Il est inacceptable qu’une enseigne de ce type tolère un tel comportement au sein de son personnel ou de ses partenaires. Je suis réellement déçue par cette expérience et préfère désormais me rendre au point de retrait d’Achères, où les livreurs font preuve de bien plus de professionnalisme et de courtoisie."

"Attention ! Regardez bien les dates de péremptions ! C'est la troisième fois que ce drive me fournit des biscuits nat et vie figue périmés. La première fois je m'en suis rendu compte trop tard , la seconde je m'en rend compte directement et me présente immédiatement à l'accueil du drive. Le responsable s’excuse et me rembourse. (c’était il y a une semaine ). Aujourd'hui le 23/05 je commande les même biscuits en pensant naïvement qu'ils avaient jeté les anciens , et surprise à la livraison , les biscuits sont encore périmés !! (du 23/03/25). Comment sont gérés les stocks ? vous comptez écouler ces biscuits jusqu'au dernier quitte à risquer l'intoxication chez un de vos clients ?"

"A fuir Première et seule commande et des produits manquants On me fait un avoir (valable bien évidemment que dans ce drive) J’essaie de repasser commande pour utiliser mon avoir mais il n’y a jamais rien en stock c’est horrible. Je pense clairement que je vais perdre mon avoir. De plus conflans est beaucoup plus cher que Leclerc Achères."

"Rapide quand il n'y a personne mais débordés quand il y a un peu plus de monde. 30 minutes à attendre mes courses en voyant dès gens se faire servir avant alors qu'ils sont largement arrivés après moi. Gros problèmes d'organisation . Meilleure gestion au drive d'Achères"

"J’ai acheté la semaine dernière, des compotes de la marque HIPP pour mon fils et pareil périmée!!! Au lieu de rigoler derrière , vous feriez mieux de vérifier toutes vos DLC !!"

"Stock de fruits et légumes extrêmement limité (voire inexistant certains jours). Commandes incomplètes parfois, et ne remboursent pas les produits manquants. Des dates de limite de consommation très courtes, voire des produits déjà périmés. Poussent à la consommation de produits très mauvais pour la santé sur leur site..."

"Dernière fois pour moi nous sommes le 22/04 yaourts 28/04, salade bonduelle 24/04 et 1/2 baguette precuite 28/04. Les produits sont certes pas périmés mais faut pas exagérer. Je fais un drive pour gagner du temps pas pour en perdre en vérifiant toutes les dates."

"Commande passer le 14 avril Dans la commande un pot de crème fraîche casser et pas lors de la commande au vu de la crème déjà sècher autour du pot De la viande avec date de péremption au 15/4 soi un jour pour la comsommer Je pense changer d enseigne si c est cela chez leclerc"

"Vos employés qui nous draguent c’est limite…..de plus j’ai attendu 45min pour ma commande, autant aller a l’hypermarché on perd pas notre temps!!"

"A éviter. J'ai commandé des produits qui ont été livrés périmés depuis plusieurs jours. J'ai fait la réclamation sur le site le lendemain, après une promesse de réponse sous deux jours toujours aucun signal après deux semaine."

"Très déçus par notre expérience au drive. Mon mari est venu récupérer notre commande vendredi après-midi, et malgré notre arrivée à l’heure, on a dû attendre 30 minutes avant d’être servis... Seul point positif : Laura la livreuse, qui a été très aimable et nous a aidés à ranger nos courses. Sinon, je ne recommande pas du tout !!"

"Personnellement, je commande toujours en journée et n'ai donc aucun problème de retard de livraison, c'est plutôt rapide. En revanche, ces derniers temps, des oublis à chaque commande ! Je ne vérifiais jamais et me retrouvais chez moi avec une commande incomplète... Aujourd'hui, sur une dizaine de produits à peine, il m'en manquait 2. Je vais à l'accueil et demande donc ma crème fraîche et mes LARDONS. Le monsieur me dit gentiment qu'il me les apporte. Je nai pas pris la peine de verifier, pour 2 produits... Et bien, à la place de mes lardons, j'ai eu du jambon ! Il faut sans cesse TOUT vérifier et cela devient pénible quand on veut gagner du temps."

"Commande a récupérer pour 19h45,je suis arrivé a 19h50. J'ai récupéré le colis à 21h10. Les pauvres employés faisaient ce qu'ils pouvaientbet ont été dévoué, mais il y a clairement un soucis logistique ou managerial. La capacité a prendre des commandes devraient être limité par la main d'œuvre dispo."

"Plus d’1h d’attente pour récupérer un drive un mardi soir, scandaleux ! On n’est pas censé gagner du temps ?"

"Première et dernière fois que je commande le driver de conflans 30 minutes de retard pour la commande. Au temps aller faire ses courses directement à Leclerc 😣😣"

"À fuir ! Plus de 40 minutes d'attente pour une commande non préparée à l'heure indiquée. Et ça ne gêne pas l'équipe..."

"1ere expérience… et la dernière… Commandé livrée avec du retard..en période de fêtes on peut éventuellement le comprendre Mais que la commande soit incomplète je trouve ça moyen. J’ai vérifié ma commande sur place. Il me manquait un produit. Après une longue attente à l’accueil il m’a été donné. En rentrant chez moi je me suis aperçue qu’il manquait également le jus d’orange. Il y a un dédommagement financier dans ce cas ?"

"Bonjour, je devais récupérer mes courses à 13h15, je suis arrivée à l heure. Mais j ai attendu 20 , 25, minutes ma commande. Des personnes arrivées après moi ont été servi avant moi.Quand elle est arrivée même pas d excuses, j ai même pas eu le temps de rendre mes sacs et en plus je n ai pas eu mes cartes marvel ! Bonjour et bon week-end, le dialogue du livreur. Mauvaise expérience cette fois."

"Un drive est censé faire gagner du temps. Quand on doit faire 20 minutes de queue pour avoir ses courses, que la borne ne fonctionne pas ( impossible de scanner la carte...... Bref..... Grosse galère."

"Date de limite de consommation trop proche de de la dead Line pour tous les produits frais j ai pris 3 pack de 12 yaourts et les Dlc sont a 1 semaine et toute ma charcuterie idem finalement je ne prendrai que les boissons au drive ou de l épicerie sec C Guerbois"

"A chaque commande le lundi matin, 3/4 des produits sont indisponibles, et lors de la validation du panier, on vous retire plusieurs articles devenus indisponibles entre temps! La gestion des stocks est désastreuse. A plusieurs reprises, je me suis vue remettre des fruits pourris, des surgelés décongelés, des produits frais périmés ou date DLC très courte (quelques jours) C est dommage. Heureusement Auchan Cergy n est pas loin et l' offre y est complète et saine! Les employés sont agréables mais on sent bien que ça ne respire pas la QVT dans ce drive..."

"Énormément de produit sont toujours en rupture des le 2eme jour de la semaine... Au finale on gagne pas de temps, vu qu'on doit compléter ses courses ailleurs. Ne parlons pas du leclerc physique, car c'est la même chose. Je ne parle même pas des produit à dates court. 18 yaourts qui périme dans les 2 jours et j'en passe... Tout est à revoir."

"Cela fait 3 messages que j'envoie pour me faire rembourser des produits périmés, et je n'ai toujours aucune réponse ! C'est de plus en plus fréquent. Quand je vois les autres commentaires, cela semble visiblement devenu une habitude. Déjà que les dates pour les produits frais ou secs sont limites, là c'est carrément périmé. Je vous rappelle que la vente de produits périmés est illégale et met en danger la santé des consommateurs."

"Vérifiez bien vos commandes !!! Ils m'ont oublié une grosse partie de ma commande..... compliqué de faire un aller retour avec un enfant en bas âge mails envoyé au service client zéro réponse depuis le 12 juillet ... les 48h sont longues... seul point positif il propose gentillement de nous aider à ranger les courses. Je ne reviendrai plus. D'après les commentaires celui d'acheres à l'air bien mieux je ferais 10 mn de voiture en plus... au prix des courses je suis vraiment dégoûtée j'en ai pour plus de 30 euros d'oubli..."

"Politesse à revoir Produit frais périmé depuis 10j Péremption très courte pour certains produits frais. Épinard en sachet nageant dans la flotte , ça n'a même pas choqué la personne à qui je l'ai rendu , j'ai dû demander son responsable pour qu'il reconnaisse que c'était inadmissible , on m'a proposé un avoir mais je suis perdant car je ne pense pas y retourner !!!"

"Une réception le 9 juillet, produit périmé depuis le 28 juin. Le sachet est moisi. Honteux."

"Un gros pack de lait à 11€ dont la date limite est d’à peine 3 semaines. J’ai écris un message pour qu’on me l’échange mais pas de réponse. La dernière fois vous m’avez fait le coup avec les œufs qui n’étaient plus dispo et au lieu de me rembourser vous avez gardé mes 5€ pour en faire un bon d’achat c’est pas très professionnel. Je ne passerai plus jamais de commande chez vous"

"Qualité des fruits à fuir. J’ai carrément jeté la barquette entière et ce n’es pas la première fois. Quand je chargeais mes courses dans la voiture j’ai vu un citron complètement écrasé j’ai directement échangé à l’accueil mais les framboises je n’ai pas fais attention"

"Cela fait 2 fois en 4 commandes (donc la moitié !) que j’ai des retards entre 35 et 45 mn avec une communication très médiocre de la part des employés. Généralement on utilise le drive pour gagner du temps mais celui ci en fait perdre . Après discussion avec les clients autour de moi beaucoup partagent ce constat. Le drive d’Achère est plus efficient pour l’avoir testé lors des travaux de Conflans ."

"Je préfère faire plus de route et aller à celui d’achères. Oubli des articles, ne donne pas assez de sacs, aucune aide pour ranger dans le coffre. Les produits congelés étaient décongeler ! Drive a fuire"

"Alors en général si on fait un drive c'est qu'il y a une raison, particulièrement en ce qui me concerne quand j'achète des produits frais ! J'ai acheté plusieurs paquets de jambon. Et je découvre quoi en rangeant dans le réfrigérateur... Une date de péremption à la date du jour ! On se fout royalement du client ! Avec l'argent qu'on vous laisse il sera important de respecter vos clients ! Alors je pense que vous prendrez peut-être la peine de faire une réponse comme vous faites aux autres en vous excusant du désagrément patati patata bla bla bla Mon erreur aura été de ne pas lire les précédents avis des clients ce qui m'aurait évité de prendre le risque de commander chez vous !"

"Cf photos jointes: cela se passe de commentaire non?... Le 4 avril, on m'a donc vendu du lait de croissance périmé depuis le 16 mars... 🤷‍♀️😤😔 Et la seule excuse que le soi-disant responsable me répond au téléphone c'est qu'ils ont plus de 10 000 produits référencés et qu'ils n'ont aucun intéret à vendre des produits périmés puisqu'ils les donnent à des associations...! 😤🤔🤦‍♀️ Ce drive est dangereux... Fuyez!!!"

"Service lamentable ! Ils nous font payer les sacs papier, mais juste le 1er bac de produits sont emballés, les autres caisses sont en vrac et sans sacs, moue désabusée du personnel quand on leur réclame. Je vais maintenant au Drive Achères, l'équipe est très sympa, tout est emballé et posé dans ma voiture."

"Le mail de service client ne fonctionne pas , il me manque la moitié de ma commande et on m'a donné des produits que je n'ai pas commandé ?!!! Il faudrait revoir le processus ! Le drive d'acheres est 10 fois mieux , ils mettent au moins les courses dans la voiture !"

"Temps d’attente inadmissible Commande réservé ce jour pour 14h30 mais à 14h40 toujour pas passer tellement il y a de monde. Comment c possible que autant de personne es pu prendre les meme créneau si pas capable de respecter les horaire il faudrai peut être espacer les créneau car la ses vraiment pas possible"

"4 fois que je viens ici depuis la réouverture et 4 problemes. 2 fois des commandes incomplètes, 1 fois un problème de borne où on a attendu trois quart d heure et cette fois commande pas prête au créneau demandé et à nouveau de l attente jusqu au créneau suivant... (écrit en direct donc toujours en attente en fait...)"

"Réouverture catastrophique. Deux fois que je ne suis livrée que partiellement. Il manquait encore une fois tout le frais. Je leur signale et ils me certifient que j'ai bien été livrée. Hallucinant. Je vais en référer à leur supérieur. C'est scandaleux."

"Pas de problème sur ma commande et presque pas d'attente. Il y a du choix qui n'est pas possible dans les autres Drive. Après je n'ai pas commandé de fruits/légumes qui sont beaucoup critiqués"

"On attendait avec joie la réouverture, quelle déception! Ce jour, un tiers de ma commande (250€ quand même!) comportait des dates courtes voire très courtes pour les produits frais (1 à 3 jours restant avant la date de péremption) et c'est récurent malheureusement. Les produits sont jetés dans les sacs sans aucune logique (3kg de pommes de terre et autant de carottes ecrasant littéralement les fruits et j'en passe). La plupart des préparateurs ne proposent même pas leur aide pour charger les courses... Bref, on a très franchement de retourner à Achères où la qualité du service (payant doit-on le rappeler?!?) n'est plus à démontrer! 😤🤔🤬"

"2 très mauvaises expériences sur les 2 dernières commandes. La première, un souci informatique a causé beaucoup de problèmes pour quelques clients et moi-même. Il a fallu plus d'une 1h30 pour être servi alors que d'autres client qui sont arrivés après nous ont été servis tout se suite. On soulignera une mauvaise gestion des priorités en laissant de côté les clients qui attendaient depuis longtemps. Il a fallu que l'un d'entre nous explique au responsable comment gérer la situation pour débloquer le problème. On soulignera que bon nombre de commandes étaient incomplètes, engendrant évidemment de l'agacement auprès des client déjà bien échaudés. Concernant la commande de la semaine suivante, on nous a remis des produits qui périmés du jour où en péremption courte (1 jour), ce qui n'est évidemment pas pratique lorsqu'on commande 6 salades pour 2 personnes... Pour couronner le tout, il semblerait que les préparateurs de commandes jettent les produits dans les sacs car les yaourts étaient en vrac et une crème au chocolat était percée et a dégouliné sur le reste des produits dans le sac. Nous étions heureux de retrouver un drive à Conflans mais je crois que nous n'y retournerons plus."

"Merci infiniment à Ethan et toute son équipe d'avoir laisser et surtout refusé à ma femme enceinte de mettre les provisions + sac de 25kg d'adoucissant dans sa voiture. Même après avoir insisté, personne ne l'a aidé car je cite je n'ai pas le temps. En revanche, comme elle ne pouvait absolument pas porter les 25kg et surtout prenant une place trop longtemps, quelqu'un fut obligé de venir seulement pour ce sac. Ne réservez pas ici préférez Acheres où les équipes sont beaucoup plus sympa. A quand la nouvelle fermeture ?"

"Il y a de tous, service rapide, il y avait personne a 10h30. En 5min, j'étais partis. Commande complète et livreur sympas. Tout était bien rangé dans les sacs, le livreur a prit soin de me donner les oeufs en premier. Merci a Samuel."

"Déçu pour les fruits et légumes. J'étais très contente à l'idée de retrouver notre drive. Super accueil. Par contre j'ai pris poireau et banane et les fruits était pourri. J'ai été chercher ma commande mardi, j'ai jeté les bananes ce matin et sur les poireaux je n'ai pu récupérer que la moitie."

"Pas très satisfaite du service. Ce jour 2 produits manquants. De plus encore une fois tous les produits viennoiserie sont complètement écrasés et les yaourts percés !!! Les sacs sont entassés dans les bacs et mis dans la voiture sans ménagement, d où ce résultat. Et bizarrement prdts hygiène intime se retrouvent avec les gâteaux ?"