E.Leclerc DRIVE Colmar - Les Erlen

"Merci et bravo aux équipes ! Ma première commande dans un drive depuis longtemps aucun oubli. Les produits frais sont tous en bon état et à des dates de péremption raisonnable comme si je les avaient sélectionnés moi même, je suis ravie. ☺️ Le drive était fluide sans attente et la dame propose même de l’aide pour mettre les courses dans la voiture. Super !"

"Service drive pratiques !"

"12 ans que je fais 95% de mes courses au drive. Je navigue entre Les Erlen, Korzilius et parfois Guebwiller ou Sausheim selon mes déplacements pro. Jamais déçue. C'est un gain de temps énorme, je ne supporte plus de faire des courses avec un chariot."

"Dommage que votre plate-forme pour le.recueil du drive soit défectueuse. Je voulais gagner du temps.... j'en ai malheureusement perdu !"

"Rapide et pratique, seul bémol certains produits sont régulièrement en rupture"

"Je suis venue récupérer mon drive dimanche, je suis enceinte et le jeune homme a été très gentil et m'a aidé à ranger ! Super souriant et agréable ! D'habitude enceinte ou pas personne ne m'aide... Super éléments que vous avez désormais je viendrais chez vous pour le drive."

"C'est Super les Drive rapide et un très bon rapport qualité prix. C'est trop avec du personnel sympathique et dynamique."

"Impeccable. On se gare, on scanne le code de commande, 30 sec plus tard, on n'a plus qu'à charger ses courses. Le personnel est super sympa."

"Service rapide, moins de 5 min d'attente... Par contre très très souvent des produits manquants par manque de stock. Le drive n'est malheureusement pas accolé au magasin ce qui l'oblige à gérer son propre stock et comme il se fait livrer que 2 fois par semaine et qu son espace de stockage n'est pas extensible, il arrive très fréquemment que des produits soient en rupture."

"il manque des produits à ma commande et la carte ne fonctionne toujours pas sur le site malgré plusieurs démarche. On cumule des euros dont on ne voit jamais le rabais...."

"Notre première commande s'est parfaitement déroulée et merci pour la bouteille de jus de raisin pétillante sans alcool."

"Personnel toujours au taquet, souriant et serviable pour vous aider a charger les courses"

"Jamais une erreur, très rarement des articles manquants, nous y allons très régulièrement et sommes satisfaits. De plus le personnel est sympathique et aide à ranger les courses dans le coffre si vous en avez besoin."

"Nous faisons très régulièrement nos achats dans ce drive, les commandes sont préparées rapidement, les personnes qui s'occupent des commandes sont aimables et souriantes. Nous ne pouvons que recommander ce drive Leclerc"

"Les 2 vendeuses étaient d une gentillesse réponse à toutes mes questions cadeau de bienvenue sac offert par la vendeuse de son coffre pour m arranger bref exceptionnel service client !"

"Très satisfaite de l'exécution de ma 1ère commande avec livraison à domicile tant au niveau de l'accueil téléphonique sympathique pour une novice ayant quelques soucis d'informatique que celui de la livraison faite par un employé très dynamique et souriant. Ravie de pouvoir faire appel dorénavant & régulièrement à ce Drive et je en m'en priverai pas."

"Rapide et personnel sympa mais parfois certains produits sont presque pourris ou blanchis (chocolat)."

"Big Gup à Toutes et à Tous. L'a par contre j'vous invitent Tous à y aller vous y trouverez sans aucun problème tout sorte produits vraiment égal à eux Mêmes. Vous verrez l'a Qualités ainsi que la Quantité est au rendez vous."

"Service de livraison à domicile tres bien. Communication avec le personnel très professionnel. Bonne communication avec service de livraison"

"Magasin proposant beaucoup de produits frais (légumes, fruits, pâtes, viandes...) le personnel est très discipliné et sait conseiller le client. Les produits sont de saison et la qualité est excellente. La boulangerie en sortie de magasin est un gros plus poir acheter son pain"

"Tout le personnel est adorable, poli, et demande toujours si on a besoin d'aide pour charger, même si ça me fait un détour j'y vais sans hésiter !!!"

"Je suis une habituée de ce leclerc drive, mais j'ai remarqué un problème récemment: sacs trop lourds et trop chargés, compliqués à porter et les anses se cassent facilement. Peut être par souci d'économie mais là c'est quand même problématique. Remarque transmis gentiment auprès du responsable mais je n'ai pas vu de changement...Je vais peut-être aller dans un autre leclerc drive En plus, certains employés ne savent pas vraiment sourire"

"Seul drive leclerc de ma connaissance (cliente à Mulhouse, cernay et kingersheim) qui ne rempli pas le coffre et laisse un caddie à decharger sois même dans la voiture. De plus, option sac choisis mais encore une fois, seul drive qui ne donne pas de sac papier congélation pour les articles congelés. Lorsque j'en ai demandé un (25 min de route sous 35 degrés ce n'est juste pas possible) , j'ai été très mal accueillie par une première responsable. Les 2 étoiles sont là parce que j'ai finalement pu avoir une glacière magnum (qui est donnée d'habitude aux nouveaux clients et que d'ailleurs je n'avais jamais eue), après avoir fortement insisté auprès de l'accueil, pour ne pas perdre mes surgelés. De plus après avoir déchargé mes courses à la maison, les légumes frais ne sont plus vraiment de première fraîcheur..."

"Ce jour, trop de soleil, les bornes ont du mal a capter le code de la carte. Je vais gentiment demander de l’aide. la réceptionniste me prend de Tréaux et ose me faire une réflexion que je ne sais pas faire, alors qu’il ne s’agit que d’un problème lié au soleil dont elle était au courant je trouve inadmissible ce genre de comportement et me fait regretter l’achat de ce jour chez Leclerc"

"Je commande souvent chez Leclerc. A chaque fois que j'ai eu à téléphoner, superbe accueil, personne à l'écoute et très professionnelle. Les livraisons toujours au top. Livreur très gentil."

"3ans de drive et jamais de pb jusqu a peu 2 fois des oublis en peu de temps et la il s agit d un sac complet Mais ce qui est lamentable c est l accueil exécrable qui nous est réservé quand y retourne après avoir appelé et attendu 20min ...pour avoir osé demande si on nous avez oublié. En général personnel agréable mais samedi dernier c etait inacceptable"

"1er fois en livraison pour moi a cause du COVID . Super contente. j'ai eu une jeune femme lors de mon appel pour confirmer ma demande très gentille et compréhensive :) et un homme très gentil lors de la livraison ! merci à vous pour votre travail. Je vous remercie pour le cadeau également qui sera savouré quand j'aurais retrouvé le goût :) !"

"Accessible... Jamais d'attente et personnel accueillant et serviable... Je ne changerais pas même pour 100balles 🤣🤣🤣"

"Toujours très bien ! Entièrement satisfaite à chaque fois. Personnel agréable et sympathique."

"Personnel à votre disposition en cas de besoin produits frais et dates longues de conservation. Même pendant les confinements j'ai toujours reçu mes commandes complètes je recommande se drive"

"Problème avec un des articles! Mais du coup ils m'ont appelés pour s'excuser et rembourser l'article défaillant. Merci beaucoup!"

"Quand on commande un paquet de 24 cannettes de bière qui est normalement conditionné en un carton de 24 et qu'on reçoit ces 24 cannettes en individuelles dans le chariot ! Quelle est la logique de les mettre une après l'autre dedans alors qu'elles sont normalement conditionnées en pack ? Arrivé à plusieurs reprises malgré l'avoir gentillement signalé"

"Je fréquentais régulièrement ce drive, mais quelle déception hier en récupérant ma commande ; Déjà sur le site, peu de choix, plein de produits manquants ; En arrivant, un jeune homme me ramène un cadis plein (200€ de courses); avec seulement 3 sachets et tout le reste en vrac. Il me dit au-revoir et s'en va sans explication ; J'ai été très surprise qu'il ne charge pas mon coffre. Il est certain que j'irai ailleurs la prochaine fois; la qualité de service m'importe beaucoup ;"

"Ils ne m’ont mis que 3 sacs en papier pour presque 200€ de courses. Ils n’ont même pas penser à appeler pour prévenir, résultat j’ai du tout mettre en vrac dans le coffre toute seule sans qu’ils ne me donnent d’autre sacs!! N’importe quoi vraiment! Il y avait des paquets ouverts, cassés, des barres de céréales que je n’avais pas commandées, qui était dans mon caddie comme ça sans emballage bref moi qui en ai profité a cause du couvre feu je n’irai plus chez vous"

"Je trouve pas normal que tous les courses ne soit dans des sac de plus les personnes qui nous donne la livraison ne nous le mets pas dans le coffre comme tous les autres Drive je trouve ça vraiment dommage"

"Delai de récupération des commandes rapide. Le site Web est facile d'utilisation avec des options d'enregistrement ses commandes Grand choix de produits"

"Satisfait du service et très pratique. Personnel accueillant et propose même de l'aide pour charger !"

"Superbe équipe accueillante ! Ma première dans ce Drive depuis le covid-19 et on a pris quelques secondes pour m'expliquer le fonctionnement. J'ai apprécié 😌 et je reviendrai."

"Magasin bien achalandé, mais je regrette qu'il n'y ait pas une partie en fruits et légumes bio et il faudrait favoriser les produits locaux et nos producteurs"

"Drive : - Énormément de produits manquants au moment du retrait (mais disponibles en magasin !) - Aucune information sur cette indisponibilité. On se retrouve à devoir chercher les produits manquants en magasin... contre-productif ! - Le montant des produits indisponibles est par défaut crédité en bon d'achat à durée limitée, valable uniquement dans le Leclerc où la commande a été effectuée. Une mention écrite en tout petit vous permet toutefois d'obtenir le remboursement depuis la rubrique Mes avoirs & bons d'achat."

"Parfait ! Et chapeau au personnel toujours dévoué et fort sympa même en cette période de confinement"

"Toujours satisfait même durant la délicate période du confinement. Des personnels très sympathiques et dévoués. Merci !"

"Manque de fraîcheur pour les fruits et légumes (déjà signalé à plusieurs reprises....). Depuis le confinement les prix augment, lamentable d’en profiter durant cette période !"

"Malgre la situation et le surplus de travail, l'équipière, que j'ai eu ai téléphone, à été courtoise et patiente. Elle m'a renseigné avec gentillesse et amabilité. Bravo à elle et à toute l'équipe."

"Je cherche ma commande et ayant pris des œufs un jeune homme me présente la boîte à œufs abîmé avec un oue y'a juste le boîte abîmé mais tkt les œufs ont rien je vérifie rapidement quand même et le premier œuf que je vois est cassé."

"Tres bien personnel souriant et serviable. 4 étoiles et non 5 car j'ai l'impression des fois qu'on me facture des choses alors qu'elles ne sont pas dans les courses"

"J'ai testé tout c'est bien passé malgré des problèmes informatique. Le personnel est accueillant et prend son temps. La localisation est top."

"Très pratique, accès facile. Le choix des produits est limité par rapport au magasin. Personnels efficace. Avoir ça carte fidélité avec soi."

"Déçu à chaque fois... produits frais toujours à la limite des dates de péremptions, packs de lait et d'eau à moitié ouverts voir complètement en vrac, légumes et fruits pourris dans les emballages... bref je passerai mon chemin la prochaine fois..."