E.Leclerc DRIVE Colmar - Espace Korzilius

"Beaucoup de choix Magasin bien rangé grand parking"

"Passage unique lors de mes vacances. Le service a été très rapide, et j’ai reçu les instructions sur place de la part d’un personnel souriant et très aimable. Ma commande était complète. Je suis très satisfait."

"Bon fonctionnement !"

"J’étais en vacances pas loin J’avais commandé Tout était complet En plis c’était ma 1er commande et eu une bouteille sans alcool de bienvenue Et après je n’avais plus besoin de venir ici parce que j’avais tous apres ça"

"Toujours à l heure Personnel sympa Temps d attente raisonnable"

"Je suis toujours super satisfaite de ce drive. Toutefois aujourd'hui il manquait 1 article commandé et facturé (1€69) Régilait concentré-sucré. Le montant réglé pourrait être rajouté à ma cagnotte. Merci d'avance"

"Fidèle cliente depuis le début, j'ai toujours été satisfaite. Cependant c'est derniers temps, nouveau personnel pas forcément aussi professionnel que celui d'avant. De plus, et le plus important c'est qu'il manque de plus en plus de références, de produits. Impossible de faire ses courses entièrement c'est vraiment dommage."

"Toujours servi rapidement et malgré du personnel Toujours différent, l'accueil est professionnel"

"S'il y a bien une enseigne locale qu'il faut récompenser c'est bien le drive Leclerc de Korzilius. Les employés ont beaucoup de mérite à remplir leur travail souvent pour des personnes fainéantes ou ingrates. Le service est pourtant gratuit et je pense qu'il faut les remercier c'est un travail difficile. Bravo à eux."

"Le service rien à dire mais l'achalandage une catastrophe !!! Quasi aucun legumes frais dispo et j'en passe..."

"Manque des produits dans ma commande comment les contacter"

"Ils sont efficaces et souriants, et cela arrive même qu'ils proposent leur aide pour ranger les courses."

"40 min d'attente pour un drive commandé la veille !!!! Réponse : la commande n'est pas prête. Par contre, une vingtaine de personnes ont été servies entre-temps. A fuir !!!!!!"

"Personel dans l'ensemble agréable defois un peut attente."

"Aucun oubli de produit, ponctualité et accueil souriant : que demander de mieux ?"

"1ere expérience au Drive. Gamme de produit assez limitée mais on ne se décourage pas ! J'arrive sur place... problème à la borne on me dit d'aller à l'accueil. Personne à l'accueil mais on fini par me renseigner et me dire que les commandes ont du retard. Je patiente donc quelques minutes et ma commande arrive. On me propose de m'aider à charger. Une bouteille offerte comme première commande et une petite documentation sur le fonctionnement du Drive. Un peu déçue de l'attente mais bon service client. Ne soyez cependant pas pressé surtout aux heures des pointes."

"Merci à Laura pour son aide, son amabilité, sa gentillesse, son professionnalisme et j'en passe et des meilleurs...pour ma 1ère à korzilius !👌😊 Merci tout plein La.maman.novice"

"Accueil plutôt sympa de la personne au drive. Petit cadeau de bienvenue pour notre première commande chez eux. L'accès en voiture n'est pas évident aux heures de pointes (surtout pour sortir, ça peut être très long en cas de circulation)."

"Très agréable ce drive, propre et facile d’accès. La personne qui c’est occupé de ma commande était très poli et avec un beau sourire un accueil trop rare et tellement apprécié.Un grand merci pour le cadeau pour le premier passage. Je reviendrai c’est certain"

"On fait ses course et on les récupère en voiture, c'est un drive quoi. Le personnel est top, le drive est propre, la grande classe, 5 étoiles."

"Je mets 3 étoiles car le personnel est très sympathique et cordial. Le drive est quant à lui, en ce moment, une vraie catastrophe. Pénurie de produits en pagaille, les produits manquants ne sont pas remboursés mais crédités sur la carte Leclerc en avoir, ce qui vous oblige à racheter chez eux et acheter encore ailleurs (on parle pourtant de produits disponibles au moment où l'on paye...). Je ne comprends pas pourquoi tous les articles ne sont pas dans des sacs...le nombre de fois où il y en avait un tas en vrac dans le caddie... bref, je continue à y aller car je n ai plus le temps d aller le mardi à l'orangerie, et je le regrette vraiment car les avantages type 10% en avoir carte Leclerc ou autre sont bcp moins intéressants au drive."

"Très rapide mes la politesse il doit pas connaître pose le chariot scanne et part. Bin le personnel arrive pas de bonjours dit carte leclerc scan et repars pas de au revoir"

"Bien ! Rapide et efficace, pas d’oubli de commande et ils préviennent sur l’application et par mail s’il manque un article. Petit hic : une fois notre commande a été mise de côté, attente de plus de 30 mins et pas d’excuse de l’employée qui nous a apporté finalement la commande. Mais aucun soucis les autres fois."

"Produit correct et conforme à la commande. Personnel aimable. Si jamais il y a un souci le personnel est réactif. Je suis satisfaite de ce drive ."

"Idéal pour les courses sans perdre de temps, equipe sympathique"

"Rapide et accessible. Personnel peu sympathique."

"J’ai déjà effectué plusieurs drives malheureusement dans toutes il manque à chaque fois quelques choses. Pas de bon de commande à l’intérieur. J’ai voulu tenté une dernière fois mais ce n’est pas possible manque encore des articles et des bouteilles de Javel non FERMER ! Merci pour les vêtements tachés et mis à la poubelle. Je ne reviendrais plus le drive est censé être un service rapide et efficace c’est loin d’être le cas. !!"

"Efficace et rapide. Le personnel demande s'il doive nous aider à ranger les courses dans la voiture et c'est parfois pratique surtout quand je fais le plein de packs d'eau. Le seul point négatif est l'accès un peu serré surtout avec une grande voiture."

"Drive qui n'oublie jamais un produit et qui est sérieux. L'accueil est TOP ! Mention spéciale pour Sabrina. J'enlève une étoile pour le prix élevé des fruits et légumes ainsi que la mauvaise qualité des bananes."

"J'avais fait une commande Drive à récupérer à 12h durant ma pause déjeuner. J'arrive et ma commande n'est pas prête. J'ai 5min d'avance donc je comprends et j'attends. Au bout de 20min, ma commande n'est toujours pas prête. Je vais voir à l'accueil et on m'explique qu'il y a du personnel absent et que donc les commandes ont du retard. J'attends encore. 30min après mon arrivée, ma commande n'est toujours pas prête. Je commence à m'impatienter. Si j'avais eu du temps, je n'aurai pas fait de commande Drive mais serais allé faire mes courses moi même. Au bout de 45min, une personne travaillant au Drive apporte une commande à la personne à côté de moi. Le client fait flasher sa carte de fidélité mais ça ne correspond pas à la commande. Pendant ce temps, je regarde le contenu du caddie et me rends compte que c'est ma commande. J'essaye de le signaler à la personne travaillant au Drive mais elle m'ignore et finit par m'engueuler, me demandant de ne pas le déranger durant son travail. Son prénom est Vincent. A force d'insister, il se rend compte de son erreur et dans l'énervement, pousse le caddie de façon violente vers ma voiture et me dis tenez, la voilà votre commande! et s'en va. Enervée par une telle réaction, je retourne voir le responsable à l'accueil qui m'explique que c'est comme ça et qu'il ne va pas s'excuser du retard et de la réaction désobligeante de son employé. Ce n'est, selon lui, pas de sa faute si du personnel est absent. J'ai donc attendu 1h au total pour avoir ma commande Drive et n'ai donc pas eu le temps de prendre une pause déjeuner. J'avais déjà quelques problèmes avec ce Drive par le passé (retard, sympathie du personnel, erreur de commandes...etc) mais cette fois ci c'en était trop. Je ne recommande absolument pas ce Drive où certains managers et employés n'ont aucuns sens du service et aucun professionnalisme. C'est bien dommage. Je ne suis donc pas retournée à ce Drive depuis le mois de Mai 2021 et n'y retournerai plus jamais!"

"Personnel peu accueillant et encore moins bienveillant. Trouvez-vous normal que face à une femme enceinte de 8 mois qui demande de l'aide pour déplacer des packs d'eau dans son coffre, l'employé réponde non pas le temps ? On vit une belle époque."

"Bonne première expérience, avec un petit cadeau de bienvenu ! Produits bien emballés, peu de sacs utilisés et donc top niveau écologie. Personnel accueillant."

"200 euros de courses et quasiment rien n'est emballé. C'est juste ingérable pour charger sa voiture et pire pour décharger. Il n'y a plus de pénurie de sacs, ne pas emballer les courses sur des panier à 200 euros est inexcusable."

"Première fois que j'utilise le drive, d'habitude je vais en magasin mais vu que je travaille à coté, je me suis dis qu'au lieu d'aller acheter X litières pour chat, (vu que je l'es achète par 5-10), vaut mieux passer par le drive que de traîner un caddie tout le long du magasin. Bref, je me rend à l'accueil avec une capture d'écran du mail de confirmation. La personne me fait savoir que le code QR ne figure pas sur ma capture et qu'il est nécessaire. J'explique à la personne que j'utilise une adresse secondaire pour ce genre de choses et que je ne souhaite pas télécharger d'application supplémentaire. La personne me propose de me rendre à une borne quand l'une d'elle sera disponible et de retourner à l'accueil afin qu'il s'occupe de mon cas. Entre temps, je m'aperçois que tout le monde scanne sa carte Leclerc. Mea culpa car je n'ai pas lu les modes de réceptions jusqu'au bout sur ma confirmation de commande mais ce serait bien d'y penser aussi du coté du personnel. Du coup, j'ai commandé 6 litières j'en ai reçu 7. Cadeau ou erreur ? Dans tous les cas merci. Puis une agréable surprise. Une bouteille de vin blanc bio. Le service est au top et très rapide. Petit bémol... Prévoir des emballages plus petits pour 2 gels douches ou 2 produits frais, même si c'est du recyclable ça fait mal à la planète. Je reviendrais dans plusieurs semaines lorsque j'aurais épuisée mes litières. Prenez soin de vous."

"Un sens du service client en or : je n'ai jamais vu cela dans la grande distribution! Un grand merci à la personne du Drive qui a sauvé mes steaks hachés :). Pour en revenir à l'expérience habituelle, ce qui est agréable est qu'il y a très très rarement des ruptures. Ce qui est commandé est livré, contrairement aux autres drives où il y a des ruptures fréquentes car le picking est fait en magasin. En plus le personnel est sympathique."

"Je connais pas mal les Leclerc Drive mais celui-ci est le moins respectueux concernant le covid-19 : on touche les sacs, les caddies alors que dans d'autres, rien de tout ça. L'employé vient mettre directement dans le coffre ou la soute (camping car). Par contre il y a de la place pour circuler (il faut ramener le caddie)"

"La moitié de mes articles mis en dehors des sacs. A nous d'emballer, de mettre dans le coffre... autant aller au magasin, au moins si le rayon est vide on le sait tout de suite."

"Tout est bien quand cela fonctionne catastrophe en se moment votre drive !! tout le temp en influence on peut soit jamais allez sur le site soit pas commander car vos date et heure sont indisponible .... pas chouette votre décision on peut même plus commander ... bref jamais vu un tel foutoir grrrr"

"Avent de mettre cette avis j'ai bien sur essayer plusieurs fois, le personnel et sympathique et souriant tout est toujours près à l'heure de la réservation, je suis très satisfait du service aucun manquant les dates sont toujours largement suffisante pour 8/10 jours . Bref un bon service pour les plus pressé."

"Bien mais moins rapide que l’autre drive route de Rouffach. Quand je fais une commande à l’autre drive en général elle est prête en 30min donc je la cherche en avance. Malgré cela les délais sont tout de même respecter. Dommage qu’on ne puisse pas bénéficier des avantages cartes du mardi, c’est pour cela que j’ai arrêté le drive depuis quelques semaines 😕"

"Attention aux produits frais, noix de coco pourrie, jambon blanc de second choix (la moitié était tout gras, jamais vu ça en rayon), Leur charte qualité sur les dates de péremption un peu légère et pas à notre avantage surtout quand on fait le stockage de yaourt et que la date est presque atteinte."

"De déception en déception. Commande drive à récupérer à 16h, il est 18h et je n'ai pas pû retirer ma commande. Un vrai foutoir pour accéder ne serait-ce qu'à une borne de retrait. Le concept est bien, les employés sont aimables et très serviables mais il y a vraiment un grand soucis entre l'heure de retrait et le retrait de la commande en lui même. Quand on appelle le drive, ils s'excusent et nous demande de patienter... Du coup pour l'amende du non respect du couvre feu, on fait comment ? Vous nous l'a remboursé ? Bref je ne pense plus réitérer une commande au Leclerc drive Korzillus à l'avenir. Cora drive eux non vraiment pas ce soucis là... Comment cela se fait-il ? Enfin bref je compatie avec les employés qui doivent fournir des efforts phénoménals et qui malgré tout essayent d'honorer les commandes qui s'enchaînent mais il faut vraiment revoir le système de retrait des commandes et surtout être ponctuel concernant les heures de retrait.."

"Service rapide et peu, voire pas, d'erreurs sur les commandes. C est arrivé seulement 1 fois pour moi (un oubli dans une commande) et le SAV a été très pro. Je suis passée récupérer le produit oublié et on m a offert une bouteille pour le dédommagement alors que je n avais rien demandé ^^"

"C’est vraiment très pratique de pouvoir faire ses courses sur le site internet et de pouvoir les récupérer par la suite. Le site est facile d’accès, le personnels est agréable. Il faut éviter les heures de pointes car l’attente peut-être longue. Le seul soucis c’est que le site internet ne propose pas tous les articles qui se trouvent dans le prospectus et qu’il manque de choix."

"Pas d'attente et du personnel aimable et pro. Dommage qu'il manque généralement 1 article par rapport à ma commande."

"Un employé irrespectueux et hautain. Retard dans la commande et s'emporte sous prétexte qu'ils sont en manques de personnes. Ceci n'explique pas cela. J'ai pris la peine d'appeler pour m'entretenir avec la personne en question et fidèle à lui même rabaisse encore de plus belle. Une demi heure pour essayer de faire comprendre à une personne qui ne prendra même pas le temps de se remettre en question. J'espère sincèrement que sa direction sera bien averti de ce comportement que je trouve totalement déplacé car je n'en restera pas là pour ma part. Je pense que oui effectivement il y avait du monde et du retard mais certainement les clients qui seront mécontent sur cette journée ont dû croiser ce monsieur et malheureusement pas les autres employés qui doivent être beaucoup plus intelligent. Vous avez été rabaissant humiliant et très enfantin monsieur. Je pense que votre place n'est pas la bonne au contact du client. Dans certains cas mieux vaut rester dans l'ombre monsieur pour le bien des autres."

"Très déçu, à chaque fois je dois recevoir des invendus, pommes de terre germées , légumes ou fruits pourris, boite de conserve dans lot manquant, dates de péremption trop imite. Autant jeter son argent directement à la poubelle. A fuir!!! Par contre personnel sympa et accueillant."

"venu à heure de pointe, une véritable catastrophe.2 personnes seulement pour assurer le service en heures de pointe,résultat ma commande de 17h30 en retard, je suis repassé à 18h45 ,45 minutes d'attente pour récupérer ma commande, un scandale! , je trouve cela très méprisant pour la clientèle de petites gens comme nous.Au vu de la fortune de la famille leclerc et de son patrimoine immobilier, je ne pense pas que rajouter 2 membres du personnel en plus afin d'assurer un meilleur service aux heures de pointe, les mettrait sur la paille."

"Cela fait plus d'an an que j'utilise ce service et je dois dire qu'il n'y a jamais de mauvaises surprises !!! Les produits commandés sont toujours disponibles (pas de substitution, comme dans d'autres enseignes...) très souple au niveau des horaires (pas de tranche imposée) et surtout pas de minimum d'achat et pas de frais de préparation de commandes !!! accueil sympathique et rapide bravo !!!"