E.Leclerc DRIVE Cogolin

"Nous aurions aimé faire nos achats dans votre magasin, mais IMPOSSIBLE de se garer en camping car. Et nous n'étions pas les seuls à tourner. Tant pis nous trouverons mieux chez la concurrence."

"Il n'y a que très peu de produits au catalogue et de nombreux en rupture de stock. Lors de plusieurs passages et même en prenant des variantes aux produits cherchés, je ne trouve que 20 à 30 %. S'il faut faire la majorité de ses courses ailleurs, ce drive et inutile. (Les autres drives concurrents sont plus performants). C'est vraiment dommage depuis toujours je fais mes courses dans ce magasin. (Éventuellement à lire une réponse constructive et pas bateau, merci)"

"Il faudrait embaucher des personnes un peu plus réactive..."

"Service rapide. A vous de ranger vos courses"

"Rapide et efficace pour ma part."

"Livraison rapide, aucun produit manquant !"

"Direct simple et efficace, l’accès était un peu mal indiqué la 1ère fois malheureusement"

"Très satisfaite du service à livraison à domicile, les livreurs sont sympa et serviable , merci pour ce service !"

"Il ya pas une semaine sans que quelque chose manque ou ne vas pas Aujourd'hui mes fraise sont pourrite et moisie,les personnes qui font le drive doivent avoir de la merde dans les yeux c'est pas possible"

"D’ordinaire satisfaite du drive mais ces derniers temps plus de 15min d’attente à chaque passage (pourtant heure creuse) car une seule personne pour gérer les livraisons + les colis… Par contre la personne qui sert (un homme aux cheveux longs) est adorable toujours souriant, s’excuse du retard et fait toujours très bien son travail, merci à lui."

"Je suis très satisfaite du drive que nous effectuons toutes les semaines, il ne manque rien. Si un article manque, Leclerc me propose un article de remplacement 30 minutes avant l'heure de retrait. Concernant le Turn over que certains clients se plaignent, les gens ne savent peut être pas qu'a l'heure actuelle les jeunes ne veulent non seulement plus travailler, veulent un salaire supérieur à ce qu'on leur demande et désertent leur poste à la moindre correction. Donc le jour ou vous serez patron et confronté a cette nouvelle génération, vous pourrez donner votre avis!!!!!! Je suis moi même gérante d'entreprise et je souhaite bon courage aux gérants du drive et merci aux jeunes qui veulent travailler. Pour le moment nous sommes très satisfaits."

"Dans l'ensemble très bien sauf le site où il ne joue pas le jeu avec les promos"

"Une seule personne devant pour tout faire servir, gérer les livreurs, gérer les colis.... je viens pour récupérer 2 commandes la borne dit qu une n est pas prête, le jeune est débordé et ne peut s occuper de moi . Au bout de 30 min d attente je téléphone et la un chef sort enfin de son bureau pour venir me voir et me traiter de menteuse car il me dit c est pas possible nous ne sommes pas en retard sur les commandes. Je trouve cela inadmissible j ai été servi au bout de 45 minutes. Inexcusable !!!!"

"Le pire drive Leclerc jamais testé jusque là : pas mal d’attente, et quand vous arrivez, on vous laisse vous débrouiller avec une/des caisses en plastique pleines… Ça a été comme ça les deux fois où j’ai tenté et la 2e fois, il manquait un carton de boissons… Très déçue et je ne retenterai pas pour le drive. Le magasin, par contre, rien à redire 👌🏻"

"Bonjour, Je pense qu'il y a encore quelques améliorations possibles dans le service proposé par Leclerc. Nous avons constaté que le temps d'attente au drive était plus long que dans les autres magasins Leclerc."

"Je suis très satisfaite du service en général car j ai la chance de pouvoir venir lors des créneaux moins chargés indiqués par le magasin. Je n achète d ailleurs que par le Drive. Il vaut mieux cependant contrôler ses courses, car de petites erreurs arrivent de temps en temps, mais c est difficilement possible, sur place, au-delà de 20 articles à la fois. Contrairement à ce que dit un autre avis, je commande généralement la veille pour le lendemain, mais sûr qu en été les créneaux doivent se remplir plus vite 😉"

"Je vais au drive chaque semaine et j’y dépense environ une centaine d’€ au drive, puis une centaine d’euros dans le magasin soit deux cents à deux cent cinquante € chaque semaine, Le magasin est bien entretenu, le personnel semble efficace, du moins celui de la surface commerciale et du drive. Cependant, il existe d’énormes problèmes de logistique concernant le drive (en gros c’est un B sans nom). Tout d’abord, le turn-over incessant de vos « driver » pose probleme. Pourquoi ne restent-ils pas en poste? Je me poserais cette question, ou je la poserais à tous ceux qui ne sont pas restés. Ensuite, il y a des articles manquants dans le drive, alors qu’ils sont en rayon. Est-ce pour nous inciter à entrer dans le magasin malgré tout ? Pourquoi tous les articles ne sont-ils pas répertoriés dans l’application du drive (qui, soit dit en passant, a aussi beaucoup à améliorer) ? Est-ce pour les mêmes raisons que celles évoquées précédemment, ou est-ce dû à une gestion de stock hasardeuse pour rester correcte? De plus, pourquoi les articles en grande quantité sont-ils plus chers que les plus petites quantités ? Je suppose que les consommateurs pensent naïvement que c’est moins cher d’acheter en grande quantité. Par exemple, en parcourant votre application, j’ai remarqué que les œufs “éco+” par 10 sont moins chers que par 12 du coup j’ai regardé plus attentivement et c’est le cas sur de nombreux articles mauvaise gestion des prix ou pratique commerciale plus que discutable. En tant qu’ancien associate freelance d’Amazon (MRS1), je vous laisse imaginer la gestion des stocks d’un seul Amazon, même le plus petit qui doit faire 20 fois le Leclerc de cogolin des millions d’articles, des dizaines voire des centaines de milliers de mètres carrés, trouvés en un instant grâce à un classement parfait et efficace (j’ai travaillé au picking et packing). À côté du plus petit Amazon de France, Leclerc Cogolin, peu sembler être une épicerie de quartier en comparaison. Si je peux me permettre un conseil, je vous suggère de recruter ou de former vos gestionnaires (pourquoi pas chez Amazon). Si je viens au drive et que je suis obligé d’entrer dans le magasin, c’est que le drive ne sert à rien. Je préfère me rendre dans un autre drive où je peux simplement charger ma voiture et gagner du temps. En attendant une réorganisation chez vous, je vais tester l’organisation du grand “A” à Cogolin dès cette semaine, et peut être à bientôt si vous vous amélioré."

"Ne commandez pas un week-end estival ; 2 heures d'attente pour récupérer votre commande."

"Très mauvaise expérience...drive sur notre lieu de vacances...résultat bouchon au drive et après un long temps d'attente on nous informe que notre commande ne sera pas prête comme pour beaucoup d'autres clients...seule réponse revenez lundi , ce qui n'était biensur pas possible et il a fallu beaucoup insister pour avoir un remboursement. Finalement après 4 jours nous avons du réclamer et nous redeplacer car le remboursement n'avait pas été fait! Aucune excuse pour tout le temps perdu et un remboursement sur la carte de fidélité plutôt que sur notre compte bancaire!"

"A fuir ! N'imaginez pas gagner du temps !! 2 h d'attente vraiment 2h pour au final me dire que ma commande a été distribuée a quelqu'un d'autre !!! Je suis repartie sans courses et j'attend toujours mon remboursement !!! Pas de réponse au téléphone ! Mes réclamations mails me reviennent en invalide !!! Je vais me déplacer pas grave ... Une honte !!! Plus jamais !!!"

"Une catastrophe. A fuir. Un service est de qualité lorsque l’on peut l’assurer. Mr le directeur parfois il faut savoir dire stop. Le pire Leclerc drive que j ai fréquenté."

"Se faire livrer devait être un gain de temps pour nous qui ne sommes pas en vacances. Alors déjà il faut faire sa commande environ 6 jours à l'avance mais débitée au bout de 2 jours. Puis il faut rajouter le retard de livraison. Arrive la surprise des fruits et légumes. Grand moment de voir une pastèque de la taille d'un melon qui, avec surcroît n'est absolument pas mûre, les nectarines, même combat. Le pompon, la petite touche finale, les produits en manquant ne son pas remboursés mais crédités sur un compte avoir."

"Très déçu, jeune employé déclarant que ma commande était complète. Après vérification, il manquait pour 35 euros de produits . Apres avoir contacté par téléphone le responsable du drive et trouvé un accord verbal pour un remboursement , malgre 3 mails de relance aucune nouvelle depuis et donc aucun remboursement ."

"Mille merci à cette équipe qui nous facilite la vie par ses services et son amabilité ! Nous avons beaucoup de chances d’avoir ce drive ❤️"

"Je suis outré des réflexions faite à mon fils de 17 ans. J ai fait 2 petits drive en 1 semaine car suite à une hospitalisation je ne peux conduire et me déplacer, du coup j ai envoyé mon fils qui est a pied ..la 1ere fois ça été..mais là 2eme fois mon fils c est fait envoyé sur les roses en lui disant: tu peux pas aller faire les courses dans le leclerc ? Donc mon fils lui explique la situation, Et là cerise sur le gâteau il lui dit : c est la dernière fois que je te vois ici . Je rêve...c est une blague ..."

"Facilité d accès..employé sympathique ..mais il manque des produits sur le catalogue du drive peu de produits marque repéré."

"J’aurais bien dû regarder les avis avant de commander !! 45 min d’attente !!! Si vous avez du temps à perdre durant vos vacances, alors c’est l’endroit qu’il vous faut. Drive prévu lundi à 9h, je suis resté 30 minutes assis dans le coffre de ma voiture avant de recevoir ma commande (pas prête). On a l’impression qu’il y a qu’un agent qui s’active et les autres qui tournent en rond. Organisation 00 !!! Dommage d’avoir un si grand pôle et de ne pas savoir le faire tourner !!"

"Ne prenez pas vos fruits via le Drive... (clémentines pourries il y a deux mois et cette fois ci j'ai pris 2 sortes de fraises et même résultat ...) c'est vraiment dommage. EDIT: 28/08 L'été la scanette à colis en panne on vous demande de repasser dans l'après midi mais c'est toujours pareil : aucun de vos colis n'est pris en charge c'est inadmissible !"

"Ne pas faire livrer vos colis Chronopost ici. Pour une raison qu'on ignore, puisqu'on ne parvient pas à les joindre par téléphone (ce standard est un enfer), les colis n'arrivent jamais au drive. Obligé d'aller à Sainte Maxime en plein été..."

"Pas de problème d’attente de ma commande comme dans les autres avis, par contre regardez bien l’état des fruits et légumes car la grande majorité de mes fruits était pourrie, nous avons dû les jeter directement…"

"Je n’ai jamais eu une telle expérience dans un Leclerc drive! Désastreux ! 40 minutes d’attente pour une commande pas prête pourtant faite deux jours avant ! Personnel impoli qui laisse patienter sans donner d’explication! Une honte."

"Plus de quarante cinq d’attente pour une petite commande, personnel désinvolte, malpoli et qui se permet de nous tutoyer. Inadmissible pour une grande enseigne comme Leclerc."

"Drive non prêt lors de l arrivée, personnel pas très agréable, débordés par les vacanciers ??? Déçu cela ne m'était jamais encore arrivé dans d autre Leclerc Drive"

"Si vous avez du temps à perdre durant vos vacances, alors c’est l’endroit qu’il vous faut. Drive prévu lundi à 10h15, je suis resté 30 minutes assis dans le coffre de ma voiture avant de recevoir ma commande (pas prête). On a l’impression qu’il y a qu’un agent qui s’active et les autres qui tournent en rond. Expérience pas beaucoup plus glorieuse en magasin, puisque les portes ouvrent que rarement à l’heure. Alors s’il vous plaît, un peu d’organisation ! Dommage, le magasin est très beau. Mon numéro de commande est le 23036041. Merci pour votre retour"

"Un désastre !! Il manque à chaque fois quelque chose… Lorsque c’est remboursé pas de soucis, mais souvent il manque des produits et il est impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail, zéro réponse !!!!!!!!! J’ai des produits a 7,96€ qui n’étaient pas dans ma livraison et qu’un employé m’a dit me rembourser. J’attends encore le remboursement… la commande date de plus d’un mois et j’ai recommandé derrière ! J’imagine que tous le monde ne s’aperçoit pas forcément des produits manquants… beau bénéfice sur notre dos ! Heureusement que les employés sont agréables et souriants c’est le seul point positif !"

"Service rapide et efficace. Par contre, la salariée devrais être plus sympathique, ne dis ni bonjour, ni au-revoir. C'est dommage."

"Le pire Leclerc drive que j'ai vue de ma vie, aucun produit disponible sur le site alors que dans le magasin il sont en rayon, des oublies récurant lors de la réception de vos commande, des produits décongeler, des fruits moisie .. bref il n'y a que à lire les commentaires pour voir que ses quotidiens chez eux et cela dure depuis des années sans que rien ne soit fait pour que sa change . Et au niveaux des prix le Leclerc de cogolin n'est vraiment plus attractif encore moins en période estival.."

"Déçu ! Aujourd'hui,je met plus de 30 min a essayé d'avoir le drive car il me manque 2 paquets de saumon surgelés... Je n'arrive pas à les joindre malgré tous les efforts de la standardiste ( très professionnel et à l'écoute) De plus je découvre que les carottes sont moisies et les bananes noires... Je reçois dans ma commande des choses que je n'ai pas commandé comme une pizza surgelés à 4 euros et un paquet de marque repère de pain au chocolat au lieu des deux paquets de saumon à 7 euros l'unité... Tout simplement déçu, le système est pratique mais quand on commande pour plus de 300 euros de courses, on s'attend à avoir la qualité et les choses demandées. En espérant obtenir un jour le sav de ce drive pour avoir au moins le remboursement ou avoir des paquets de saumon, des carottes et des bananes..."

"Super mécontente du drive de cogolin. Je fais mes courses depuis des annees la bas. Attention produits décongelés et recongeles par derrière. Commande pas complète alors qu on me dit qu elle est complète. 2eme fois qu il y a un problème avec mes commandes. Aujourd'hui 25 min d attente. Et avant Noël 35 min d attente la même chose ils ont dus me mettre mes congelés achetés chez picard dans leur congelateur. Et le comble on me dit de repasser demain pour recrediter les articles manquants sur ma carte. Et surtout pas d excuses"

"Leclerc Drive est vraiment pratique mais cela fait plusieurs fois que je reçois ma boîte de pain grillé Épi d'or abîmée et les tartines à l'intérieur cassées mais utilisables. En rangeant la boîte je n'avais pas fait attention. Mais c'est en l'ouvrant ce matin que j'ai eu la mauvaise surprise! Cette fois-ci les tartines en miettes!! Mais vu que je l'ai achetée en novembre...Je ne pense pas qu'elle sera reprise!"

"C'est les prix Leclerc servis avec amabilité par un personnel aux petits soins. Dommage que tous les produits du magasin ne soient pas disponibles au Drive."

"Le drive Leclerc le plus décevant que je connaissent ! Que des produit indisponible régulièrement ou a chaque commande , on vous laisse les chariots de votre commande et démerdez vous a chargé votre véhicule (seul drive Leclerc que je vois sa ) et pour finir le personnel au bout de leurs vie. Sa donne envie de revenir !"

"Arrivee 3 minutes en avance - on a le droit la une relfexion ! Après 20mn d’attente je me permets de demander si Ma commande est prête, reponse : vous êtes arrivés en avance patientez svp! Donc si on arrive en avance de 3mn on est punit et on attends avec des « veuillez patienter » qui veulent en effet plutôt vous dite « aller vous faire voir! » de ce fait a 19:00 commande enfin déposer par une autre personne!!!! Évidemment même pas la décence de s’excuser et de me remettre la commande en personne Le leclerc Cogolin est SUPER mais le DRIVE recruter des personnes professionnelles aimables et agréables !!!! C’est décevant et vraiment pas agréable en tant que client d’être pris pour des jambons!"

"4 ans que je fais mes courses au drive de Cogolin, je n'ai jamais été déçue. Cependant 2 fois que j'y retourne au mois de février et 2 fois qu'il y a du personnel qui se permet de vous faire des réflexions sur votre heure d'arriver (alors que nous sommes sur place à l'heure prévu mais que nous prenons une bouteille de gaz entre temps à l'accueil du drive) et la seconde fois on vient chercher un colis, en l'occurrence un trampoline. On nous sort que bientôt il vont se mettre à livrer des piscines si ça continue ! Si votre travail de point relais ne vous convient pas, je vous conseille de changer de travail ! Le personnel a vraiment dû changer puisque je n'ai jamais entendu ça en 4 ans ! Heureusement les anciens sont toujours aussi agréables et souriants. J'irai désormais au drive de Frejus, j'aurai sûrement moins de réflexions ! Ya que ici qu'on voit de tels propos sans gènes !"

"Attente très longue. Très surpris d'arranger soi-même ses courses dans le coffre de la voiture et de ramener le chariot après avoir fini. Fruits et légumes chaque fois abîmé, manques toujours un article. Dans les autres drive leclerc ça ne se passe vraiment pas ainsi, Je fais mes courses que au drive et J'ai essayé 3 fois le drive leclerc de Cogolin et vraiment pas satisfait. la concurrence est bien mieux."

"C’est long très long. Donc je demande d’annuler ma commande est me répond que c’est pas possible, Je me suis emportée donc j’ai mal parlé à l’employé."

"J'ai effectué plusieurs commande au mois de septembre et octobre, j'ai arrêté et changé de magasin car je mettais mon argent à la poubelle, à chaque fois que je commandais des fruits et légumes ils étaient pourri, j'ai jeté 6 avocats sur 8 le lendemain de les avoir acheté en sacah't que c'est minimum 1.50€ l avocats.. le mix de salade pareil pourri au fond, les nectarines de même. Je suis extrêmement déçu. Ça m'arrangeait bien de faire livrer mes courses car je n'ai pas le temps mais si je dois jeter 1/3 de ma commande en plus de payer les 10€ de livraison."

"Bon client de chez leclerc, une demande pour avoir un lait spécifique qu'ils ont en stock pour un bébé en drive car magasin leclerc plus rien, pour le drive pas possible si pas de créneaux. Je trouve pas ceci sérieux quand on est dans l'urgence pour un bébé. Merci leclerc pour votre aide. Argent argent toujours pareil."

"Cliente depuis l'ouverture du Drive, je ne recommande plus cet endroit. Il se trouve que c'est la troisième ou quatrième fois que je jette de la viande parce que je fais mes courses pour une semaine, mais la viande se périme deux jours après. Cela fait partie des accords de vente... Et cela en est autant pour la volaille et le poisson..... Il suffit de se référer à la FAQ. Merci Leclerc."

"Bon service dans l'ensemble, mais j'ai eu un problème avec leur rosé en cubi. On en a commandé 4 cubis et tous étaient imbuvables. On est pourtant habitué à ce rosé, qui a toujours été très bon. Leclerc Drive nous en a remboursés seulement 2 (parce que les autres n'étaient pas assez pleins, mais quand on sert toute une table avant de s'en rendre compte le cubi ne peut pas rester plein) mais a gardé les 4... une belle escroquerie ! Et impossible de se plaindre à l'accueil, ils nous renvoient vers le Drive."