E.Leclerc DRIVE Clermont l'Hérault - La Salamane

"Trompé dans la commande"

"Endroit nul et perdu; n'ont même pas prévu pour les files d'attente les jours (et soirs) de grande affluence, donc les clients attendent sur la chaussée publique et deviennent gênants pour les autres usagers."

"4 années de sourires de ponctualité et de service. Drive au yop"

"On a eu un problème avec notre compte et une personne agréable a réussi à nous débloquer sans perdre notre gros panier Et service sur place rapide sans manquant et commande sans erreur. Magasin à conseiller avec un personnel au top, ce qui se fait rare de nos jours."

"Finie la corvée des courses ! Votre service est vraiment efficace. Un grand merci tout particulier au jeune homme blond, très aimable et plein d'entraîn qui m'a livré ma commande."

"Super servicej’ai étrainé le drive cette année pendant mes vacances et j’en suis très contente ,les créneaux joraires sont bien respecté"

"Très bien Jamais de retard Et le personnel très poli"

"Pas d'attente , pratique"

"Attention, si une erreur est commise par un préparateur, ce sera à vous de vous débrouiller pour régler le problème. Pas très commerçant. Attention au sacs parfois de mauvaise qualités, on en a fait les frais avec une bouteille d'huile d'olive passer à travers le sac. Merci pour votre réponse, l'erreur est humaine bien sûr, par contre ce n'est pas au client de rattrapé l'erreur. Je pense pas que 3 paquets de gâteau représente une somme démesurée pour leclerc."

"Au top. Certains produits manquent parfois mais sinon nickel"

"Franchement top, étant de Montagnac j'allais à celui de Pézenas. Mais toujours des produits indisponibles, un choix de référence très très limité, le tout pour plus cher. Maintenant je me tape 10min de route en plus mais que des bonnes promo, une catégorie anti gaspi top, et un choix de référence vraiment confortable. Je n'y suis jamais allé en heure de pointe donc je ne sais pas pour l'attente, mais hors en tout cas 5min environ."

"J'ai deux enfants en bas âge , et aller dans les magasins est devenue une mission impossible pour moi. Je revis depuis que j'ai découvert ce drive. Les employés sur d'une rare gentillesse et très professionnels. Hier je m'étais trompée sur la taille d'un paquet de couches. Ils me l'ont repris directement et m'ont fait un avoir à déduire lors de mon prochain drive. En plus on peut avoir notre commande dans la journée même (même parfois au bout de 45 minutes c'est prêt) N'hésitez pas et foncez. En plus les prix sont très attractifs ( moins chers que Lidl pour la plupart) Merci Leclerc Drive"

"service pas hyper rapide, je pense car beaucoup beaucoup de places (je dirais une vingtaine)... personnel gentil! quelques produits manquants (dont jus de pomme bio) régulièrement par rapport à d'autres drive"

"Commandes toujours complètes et personnel très sympa !"

"Vous affirmez respecter l'éthique animale, mais vos étagères continuent de proposer de la viande provenant des élevages dénoncés pour cruauté. Je ne peux plus soutenir une telle hypocrisie en faisant mes courses chez vous. Où sont les engagements concrets pour un approvisionnement responsable et respectueux des animaux ? C'est vraiment le moment d'agir et non seulement de faire des promesses en l'air."

"Le drive profite que vous aviez fait une commande datant de 3j pour vous donnez des fruits et légumes périmés et refuse de vous les changer de la malhonnêteté tout simplement En complément de votre réponse : J'ai demandé le changement ce qui a été refusé par la responsable car même si ma commande daté de 3j les légumes n'ont pas eu le tps de périmé et être inutilisable en 3j et ont dû passer directement à la poubelle le jour de la préparation ils été déjà pas en bon état"

"J’ai commandé 2 kg de poulet récupéré le 02/12 à 17h DLUO 04/12 moins de 48h pour le consommer Le poulet est partie à la poubelle car le poulet n’était plus bon … Après avoir téléphoné ils n’ont même pas fait un geste commercial… malgré mes années de fidélité chez eux C’est honteux!!!"

"Que dire, prix peu chers, service rapide, personnel agréable, il ne manque jamais rien, pour les grandes courses c'est le mieux, et le moins cher d'ailleurs, plus besoin d'aller au Leclerc du Bosc et bien placé, grand choix de produits que ça soit pour la nourriture ou pour les objets, bref, super drive !"

"Très bon drive des employés sérieux et aimable et j ai jamais eu de soucis sur les produits"

"Je fais mes courses au drive depuis un moment et toujours satisfaite mais depuis peu que ce passe t’il ? Un drive a plus de 150€ avec 2 sacs course déchirés, un autre drive avec des boîtes de conserves abîmés, impression d’avoir fait les fonds de l’entrepôt et pour terminer récemment un drive pareil à 150€ avec une moitié de salade verte (je pense que l’autre avait dû être retiré) tomate en filet avec 1 tomates pourrie etc… sûre d une chose, je ferai un drive sans produits frais et conserves"

"Déçu lors des commandes à 2 reprises j ai eu des dates périmées. Obligé de retourner pour ramener les produits. Faire les courses au drive c est pour gagner du temps lorsqu on travaille ."

"Service un peu long fait par 1 seule jeune fille, qui est arrivé avec les sacs en vrac dans les caddies, nous les a posés et est repartie en nous souhaitant une bonne journée...que faire des caddies? Les laisser au milieu de l'allée ??"

"Les abords du drive sont peu engageants, palettes de cartons pliés en plein milieu, caddies pourris. Malgré tout le service y a été efficace et les prix conformes à l'enseigne."

"Un très bon service et les filles, merci quand vous donnez un coup de main pour charger le véhicule ? C'est très gentil de votre part. Je vous donne 5 étoiles passer un bon week-end."

"Pratique quand vous effectuez une commande tout est disponible. Pour le retrait toujours à l'heure. Personnel agréable"

"Bonjour, J'ai effectué une commande aujourd'hui 05/03/2024 en livraison à domicile. J'ai commandé des oignons et de l'ail quand j'ai voulu les ranger ils été pourri donc j'ai dû les jeter.... Et en plus je me retrouve avec des sacs tout chiffonné et à moitié déchiré qui me sont facturés"

"Cela fait plusieurs fois que j’attends longuement pour avoir ma commande , une fois elle n’était même pas prête j’ai du attendre 20 minutes alors que j’étais arrivée à l’heure pour mon retrait . Emplacement très petit pour les véhicules . Manque de disponibilité des produits assez régulier sur l’application (mauvaise gestion des stocks ? ) Seul point positif : le personnel est agréable et serviable ."

"Cliente depuis le début je constate une nette baisse de la qualité des produits : aujourd’hui salade pourrie pourtant récupéré hier, dates de péremption limite… le personnel est quant à lui très sympa et ça reste super pratique."

"Système des bornes pas au top en plein soleil, elles ne réussissent pas à lire les téléphone et on ne peut pas lire les écrans, Système de livraison des produits pas top : c’est à la deuxième visite qu’on m’explique que les sacs sont payants. Quand vous avez du frais ou des fruits légumes œufs, on ne regarde pas avec vous si les produits sont en bon état… Je suis déçue de ce système de drive, dont ils tous pareils chez Leclerc ?"

"Etant Shopper. Je trouve le temps d'attente très longue par rapport au leclerc pezenas. Si vous vous faite livrée pareil un drive et qu'il y a un bug il refuse de donnée l'adresse de la cliente donc si vous avez du surgelé vos courses reste dans la voiture le temps que l'application refonctionne.👏👏bravo. Pareil deux clients a 200m d'interval il refuse. Une commande a la fois vive l'ecologie.et biensur il vous parle de la chaine du froid mais vous laisse sur le parking avec des surgélé sans vous donnée l'adresse👏👏👏leclerc pezenas au top plusieurs livraison en même temps possible 👍"

"Une enseigne au top du top, rapport qualité prix défiant toute concurrence, je tombe systématiquement que sur des bonnes personnes, par le passé j’étais blessé au dos , je leurs ai dit à l’accueil ils ont pris note et m’ont aidé pour charger mes courses, et aujourd’hui je les ai appelé pour leurs demander de m’avancer l’heure du drive, ils n’ont pas hésité à m’arranger, alors merci pour cette équipe dynamique, au monsieur brun à l’accueil, certes j’ai que 33 ans mais pour les personnes très actif et toujours en déplacement vous nous sauvez la vie 🙏🏼"

"Service rapide et accès facile. Prix très intéressant et la plupart les produits ont des prix moins onéreux; sur un panier équivalent, nous avons économisé à peu près 18% par rapport aux concurrents."

"Drive plutôt bien ajancé. Place pour plusieurs voiture. Simple d'utilisation. Retrait courses assez rapide. Manque un peu de musique en fond sonore le temps d'attendre."

"Une première commande chez Leclerc pour essayer, et je suis malheureusement déçu du résultat. Beaucoup plus de sacs que nécessaire, aucun article de ranger convenablement dedans. J'ai eu des sacs avec 1 article a l'intérieur, donc facturation 1 sac pour 1 article. Pas super Les yaourts sans dessus dessous, n'avais pas du tout apprécié (photo à l'appuie) J'ai pris un spray javel pour la salle de bain il était renversé dans le sac et donc dans le coffre de ma voiture aussi :( J'ai du charger SEULE l'intégralité de mes courses dans mon coffre, sans même que l'on me propose de l'aide. Remarquons la livreuse est partie tellement vite qu'a part me dire bonjour, c'est complet, au revoir Elle ne m'as rien dit d'autre, donc peut-être que la proposition de d'aide pour ranger les courses ne fais pas partie de la politique de l'enseigne. Je pense faire quelque kilomètres de plus pour continuer à aller chez Inter Gignac. Le service est de meilleure qualité et j'ai pas l'impression d'être a l'usine au moins."

"De plus en plus deçu par le personnel qui ne demande même plus si on a besoin d'aide pour charger les courses dans le coffre. Je ne dois pas porter de choses lourdes suite à des problèmes de santé. Même pas eu le temps de demander. Personnel parti vite-vite. Pour info c'était pas du tout en plein rush."

"Je prends un drive de temps en temps chez Leclerc Clermont-l'Hérault et je salue l'organisation des équipes. Les commandes sont complètes, bien emballées, le personnel est serviable, souriant et efficace. Même lorsque toutes les pistes sont occupées, on n'attend jamais très longtemps et les jeunes qui apportent les commandes sont toujours prêts à aider au chargement et parfaitement courtois. Vraiment un excellent service."

"Parfait pour moi très bien fais , seul bémol quand ma femme et moi venons chercher les course les personne vous laisse le cadi et débrouiller vous. Revoir la formation avec votre équipe serais bien car étant handicapé la moindre des chose est d aider !"

"Pratique et plutôt bien achalandé. Les produits frais le sont, frais. Les dates de péremption assez larges. Et les horaires bien tenus, nous n'avons jamais attendu plus de 5 minutes. Pour les courses plaisir, voir les commerces de proximité de Clermont..."

"Drive le plus intéressant dans le coin. Application bien conçue, intuitive mettant en avant les promotions et les achats habituels. Peu d'attente au drive. Peu de produits absents au catalogue. Jamais eu d'erreur de commande. On peut commander pour le jour même minimum 3 h plus tard. Sac peu chargés ce qui facilite le transport pour les personnes âgées ou fragiles. Si pour un problème on ne peut pas aller récupérer la commande ils peuvent la garder jusqu'à 3 jours! De plus les prix sont assez intéressants vu que nous faisons des économies depuis que nous allons chez Leclerc drive ! 😉"

"Souvent des produits à retourner (écrasés, abimés, ou périmés) donc un faux gain de temps: 1h sur internet à faire les courses, 20min pour les récupérer au Drive, puis à nouveau 20 min pour échanger/retourner les produits qui ne vont pas. Aucun soin apporté pour ranger les courses dans les sacs (yaourts écrasés, c'est une habitude), et courses dispatchées dans une vingtaine de sacs là où ça tient dans 3. Je n'exagère pas, quand je fais mes courses dans un magasins traditionnel, les courses de la semaine pour 4 personnes tiennent dans 3 sacs cabas. Pas 20 comme au drive. Le programme de fidélité est une vaste blague (quelques centimes cumulés sur plusieurs caddies de plus de 140€) Bref, expérience mitigée. A utiliser en dépannage seulement."

"Point fort : ouvre tôt ( 06h30 ). Point faible : certains produits intéressants , ne sont plus disponibles lors de la validation du panier et c est récurant . S agirait il de produits d appel ? Sinon , personnel aimable , délai d attente correct."

"En règle générale, peu de produits manquants dans la commande, peu d'attente. Le seul hic c'est qu'en période de confinement, ils nous laissent le caddie et on charge nous mêmes le coffre (sauf personne justifiant d'un handicap). Ça perd un peu de son intérêt...."

"Je fais des drive depuis des années. Rien a dire. Mais depuis quelques mois ça devient quasi impossible de faire ses courses a cause dune mauvaise gestion de la quantité des stocks. Énormément d'articles manquant pas de substitution possible. Sans parler des sacs réutilisés pas toujours très propres."

"Lieu qui pour l'instant et loin de tout mais l'accès et très facile en sortie d'autoroute. Le service est impeccable, la prise en charge et rapide. Il y a de nombreuses bornes donc pas d'attentes réel et pas de manœuvres compliqué à prévoir. Et effectivement les sac sont maintenant en papier craft, c'est parfait. Et l'accueil est lui aussi parfait : je me suis trompé de jour et l'employé m'a proposé de quand même faire ma commande si j'attendais une vingtaine de minutes (ce que je n'ai pas fait 😊 ils courent déjà assez comme ça et c'était ma faute). Les employés en général sont vraiment au top et serviable, c'est agréable."

"Je ne pourrais m'en passer ! Maman de 4 enfants, Je fais mes courses chez eux toutes les semaines et je suis toujours ravie ! Le personnel est aimable, les stocks sont bien respectés sur le site. Il a dû m'arriver 2 ou 3 fois seulement de ne pas avoir un produit. Seul bémol depuis quelques temps, les produits sont des fois mis à l'arrache dans les sacs. Il m'est arrivé quelques fois que mes Bananes soient tellement écrasées qu'une éclate et que les autres ne durent pas longtemps du coup. Ou que mes yaourts soient ouverts et les boîtes en cartons complètement écrasées. C'est vraiment dommage mais ça ne m'empêche pas de commander quand même. L'augmentation des prix fais mal aussi en ce moment. Mon panier de la semaine a prit bien 30€ !"

"Le Drive et l'application j'adore on y gagne du temps c'est fous. En plus il n'y a jamais d'erreur sur les dates et sur les commandes enfin pour ma part donc oui je recommande Leclerc Drive. ils ont toujours le sourire, ils sont rapide et de temps en temps amène un petit échantillon de nouveauté. Moi qui avait horreur des courses et de l'attente en caisse pour le coup ces un gain de temps formidable. 👌Merci"

"J apprécie beaucoup Leclerc drive pour leur professionnalisme leur gentillesse la souplesse de créneau horaire la qualité des produits proposés. L accès au Leclerc drive est vraiment facile, la sortie d autoroute. Maintenant qu' il y a une station service les prix des autres enseignes ont enfin baissé vive la concurrence. Bientôt une station de lavage qui nous permettra d avoir un maximum de service en toute simplicité. Le choix de l endroit était judicieux."

"Il y a trois ans, j'avais mis 5 étoiles... Mais depuis quelques temps : baisse de la qualité, du service (on vous lâche le caddy sans vous montrer les fruits et légumes, les œufs) ... Dates de péremption rapprochées, tomates pas mûres... Plus de réponse du magasin pour le Sav, mail en retour non distribué... Déçue..."

"RAS, paniers prêts, délai attente court, salariés souriants... Ce jour 9/11/2023, bornes en rade, attente à l'accueil pour se faire enregistrer et je n'ai vu qu'une seule personne amener les caddies...."

"Il faut vraiment vérifier ses fruits et légumes car au fond du sac rien ne garantis qu'on y trouve pas la moitié à moitié moisi et abîmé ! De plus le stock de ce drive est souvent en attente de réapprovisionnement; quand ils propose ce qu'on recherche car ils sont loin d'avoir un choix varié. Je préfère définitivement celui de Garosud mais c'est trop loin pour nous.."