E.Leclerc DRIVE Châteaubriant

"Je vraiment déçu du service drive Leclerc. Pour une première commande. t’arrives sur place c’est pas très clair, et le personnelle est tellement occupé dans sont travail qu’il ne prennent même pas la peine de chercher à savoir si tu a validé ton arrivée. Et le comble il manque des choses. Tu te retrouves avec des articles en moins un facture payé et de l’argent soi-disant en avoir, sans savoir réellement où est passés. Je suis vraiment très déçu et ça donne vraiment pas envie de recommencer."

"Très déçu ce jour, 30 minutes d'attentes avec une fille de voitures impressionnantes. Limite dangereux. Une fois ma carte passe je vois que ma commande n'était pas encore prête alors que cela faisait 45 minutes que l'heure de retrait était passé. Encore 10 minutes d'attente et enfin ma commande. Personnel très souriant et sympathique malgré ce désagrément qui à l'air de persister. Mauvaise expérience dans ce drive où j'ai peu mes habitudes mais cela ne donne pas envi d'y revenir"

"Habituellement très très satisfaite, avec une équipe au top et les commandes complète et sans oublies ou autres ; ce soir mercredi 30 avril je suis Très déçue de mon expérience avec plus de 35 minutes d’attente alors que j’étais dans les temps pour récupérer ma commande. - Les jeunes courraient partout pour récupérer le temps d’attente et s’excuser de l’attente des clients , - des produits ont été oubliés dans mon sac, sans aucune explication alors qu’on m’a assuré que ma commande était complète ! Je téléphonerais pour régler cela . Courage à l’équipe qui était sur place qui a été très agréable malgré que ce soir c’était le bazar !"

"Personnel très ponctuel service rapide et aidant"

"Le site est propre ,les agents sont très polis et courtois,et mets commande sont respectées."

"Ce soir 6 janvier 2025... Déplorable. Plus de 30 minutes d attente.... On nous dépose les courses au pied du coffre.... Débrouillez vous avec..... Bref service catastrophique"

"Le personnel est très gentil et très pro mais je met 1 etoile pour LA responsable du drive qui prend les gens de haut, qui est très aigri et parle mal aux clients, c'est pas la première fois que ça arrive."

"Le personnel n'est pas vraiment professionnel. Peux mieux faire (à pas grand chose pour gagner une 4ème étoile!!!)"

"Très difficile de trouver le drive. Dommage"

"Bien service rapide"

"Très bien, bon accueil professionnel et courtois, les produits sont rarement abîmés et sont soigneusement installés dans le coffre"

"Rarement déçu ! Plusieurs drives dans le mois et la qualité est tjrs la, dans l'accueil comme dans le service. Seul bémol : des sacs papiers (a mon avis rendu) déjà dechires ou vraiment abimes parfois."

"Commande complète et préparée avec soin."

"Service compétent et agréable"

"Beaucoup de place. Parfois des cagettes. Les livreurs sont polis et efficaces. Très rarement d'erreur."

"Légumes pas toujours frais, jambon limite périmé, bref c'est récurrent au drive."

"Service rapide et personnel souriant et agréable"

"Employée souriant et poli, part contre j'ai jeter ma barquette de fraise dés l'arriver à la maison car toute moisie pareille pour la salade. Les DLC de tout les produits acheté à votre drive sont très courte.. Et il y a pas tout sur votre site donc mon prochain drive je le ferait pas cher vous."

"Très rapide a servir et très gentille."

"Grande surface très bien achalandée,on y trouve tout où presque,des produits frais notamment les prix pratiqués sont dans la norme.Il y a des toilettes gratuites,des casiers pour y laisser ces bagages,il y a même une pharmacie. L'éclairage du Leclerc est parfait,le personnel nous guide à chaque question.Petit bémol l'espace culturel est moins riche en articles qu'avant."

"Agréable niveau accueil et livraison de produits"

"Opération pris coûtant régulièrement mise en place. Prix intéressant par rapport à la proximité de la concurrence. Facile d'accès ."

"Le seul drive ou il ne manque jamais rien et ou nous sommes très bien servis , ils rangent toutes nos courses dans le coffre je recommande se drive par apport à d'autres drive ou il manque toujours quelques choses ou il ne range rien et c'est a nous de nous débrouiller ... Très bon personnel 👍🙂 Leclerc drive Châteaubriant."

"Bien accueilli. Personnels sympa."

"Pas satisfaite par rapport au service de légumes et de fruits. Barquette de fraise la moitié de pourri et la salade abîmé. Sinon bon service."

"Leclerc Châteaubriant est le plus chère que les autres Leclerc des alentours et les fruits et légumes pas toujours frais et régulièrement des erreurs en caisses mais toujours en leurs faveur étrange non"

"Bjr Nouvelle arrivante sur Châteaubriant, il me faut prendre mes marques au niveau des commerces Je suis allée plusieurs fois chez Leclerc et franchement les caissières y sont aimables et souriantes y compris le service jardinage en galerie top👍 Aujourd'hui je suis allée au rayon traiteur charcuterie et là, déception j'étais derrière une cliente qui demandait un jarret de porc de belle taille, son choix fait, la jeune vendeuse lui dit que ce n'est pas le plus gros '' ce qui était faux la cliente a dû prendre deux jarrets qui lui ont coûté plus chers''dans le contexte actuel c'est limite'' et vu sa tête, je pense qu'elle ne reviendra pas !!! Arrive mon tour et moi aussi je souhaite acheter un jarret, j'en choisis un pas trop gras pour mon papa malade qui ne mange presque plus et la vendeuse me dit que je ne peux pas prendre celui-ci car il me faut prendre ceux qui sont devants . Personnellement je n'ai jamais vu ça dans un autre commerce ...si vous ne voulez pas que les clients choisissent leurs jarrets ne les mettez pas en rayon . De plus un sourire ne serait pas de trop !!! Je n'y retournerai pas ."

"Suite à une intervention chirurgicale , je me suis fait livrer des courses . Bon accueil au téléphone, choix varié sur le site internet , par contre malgré un logo précisant que la chaine du froid est respectée, les surgelés ( des cônes de glace donc à la creme) me sont livrés dans un sac en craft normal, ouverts, comme le reste des courses , apres 20 mn de trajet minimum ( peut etre y a t il eu d'autres livraisons avant chez moi car livrée vers 9h30 ) et le temps de préparation. J'ai demandé 2 kg de carottes . j'ai donc reçu un sac en plastique avec plusieurs carottes totalement pourries et les autres collantes . Donc 3 étoiles pour l'accueil, la rapidité de livraison , le choix mais la chaine du froid totalement illégale et dangereuse"

"Bjr Personnel très aimable et serviable Helas très déçu par la fraîcheur des produits Achat samedi 28 janvier de crème caramel et ce soir je m'aperçois quel sont périmée au 31 janvier !!!! Cela ne m'étais jamais arrivé chez Hyper U Je sais ce qu'il me reste à faire...... Si leclerc est moin chère c'est peut être pour cette raison."

"Une équipe toujours rapide et agréable; pour préserver leurs vertèbres un équipement plus adapté serait plus judicieux exemple chariots à leur hauteur plutôt que des équipements qui roulent à ras du sol."

"Plusieurs années que j'utilise le drive et j'adore . Le personnel est très accueillant et aimable ."

"Mauvaise expérience du samedi 11h30. On a égaré une partie de ma commande frais !"

"Très bien bn accueil personnel au top"

"Il manque toujours, quelque chose! On m’as dit que les commandes sont traités par ordre de paiement, je pense plutôt qu’elles sont traités par ordre du premier qui retire sa commande, premier servicest a dire par ordre de retrait. Ce qui fait que par exemple quand je commande le jeudi soir pour un retrait le samedi, il manque toujours les produits en promo du jeudi, si ct dans l’ordre des commandes, nous les aurions puisque normalement quand on paie on reserve le produit non?...c’est penible, si il faut aller finalement acheter dans le magasin a quoi sa sert de faire un drive! Et je parle mm pas des dates courtes sur la viande ou des produits frais comme legumes moisis...on dirais que les commandes sont faites a l’arrache ,il faudrait plus de rigueur! Ce sont des choses qui seraient redhibitoires si on etait a Nantes ça, pour un drive...c’est pas parce que c’est la campagne qu’il faut moin respecter le client..."

"Les prix sont augmentés à chateaubriant. J'ai l'habitude de faire mon drive a ancenis et c'est moins chère. Je ne ferai plus de drive a chateaubriant et les sacs laisse a désiré, vous n'êtes pas a la hauteur."

"Les bornes déconnes assez souvent. Je me bats avec à chaque fois car elles arrivent pas à scanner ma carte ou mon code barre de ma commande."

"Toujours bien accueilli, toujours bien servi !!. J'ai eu un soucis avec un article, problème réglé en quelques minutes à distance grâce à un personnel à l'écoute et réactif. Je recommande vraiment ce magasin, l'équipe est adorable !!!."

"Merci à Alexandre et Guillaume pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Merci pour tout."

"J'ai eu un soucis de validation de commande avec l'application ELECLERC DRIVE. En pensant venir chercher ma commande prête à 19h, elle n'avait finalement pas été validé au drive. Le personnel à été au top, super professionnel et réactif. Vraiment je recommande. moi qui n'a pas du tout l'habitude de venir dans ce drive je vais modifier mes habitudes !"

"Bien mais ,j évite le frais les dates sont vraiment courte"

"Rien de plus à dire que ce drive fonctionne très bien"

"CE DRIVE PROPOSE LA LIVRAISON A DOMICILE AVEC SHOPOPOP, C'EST TRÈS PRATIQUE ."

"Est ce que le drive sert à liquider les produits frais du magasin qui arrivent à date???? Sur toute ma commande de viandes et autres produits frais, quasi tous les produits n'ont pas plus d'une semaine de DLC. Il faut tout manger dans les 3 jours sinon c'est poubelle. Merci Leclerc... Quand on fait des courses avec des produits similaires se serait bien de mettre des dates différentes. Je pense que l'on paie nos produits pour les manger et non pour les jeter."

"Des salariés toujours adorables."

"Quel accueil aujourd'hui ! Il va peut-être falloir avertir vos employés que les clients qui viennent légitimement récupérer leurs courses ne sont pas atteints de la Malaria, de la Covid-19 ou d'autres virus prêts à leur sauter à la tronche ! Exercer un métier censé être prêt d'une clientèle induit forcément de rencontrer la clientèle un moment donné, ou alors il faut changer de métier. Déçu, très déçu !"

"Service dont je ne pourrais plus me passer !"

"Cela fait plusieurs fois que j'essaie de faire mes courses pour le mois et malheureusement les produits frais ça coince... quand vous avez un chariot de 100€ et que vous mettez 3 paquets de jambon dans votre commande ça sous-entend bien que vous n'allez pas manger les 3 paquets en 5 jours... Dommage le personnel était sympathique je vais chercher à faire mes courses ailleurs..."

"Personnel très sympa et toujours a l'écoute. Dommage qu'il manque souvent des produits sur l'appli et que l'on ne puisse pas y faire toutes nos courses."

"Jus d'orange et chouquette à dispo pour l'attente. ... très bonne idée 😉"

"Peu de choix en dehors des produits Leclerc. Ce serait également (et logiquement) agréable et fort bienvenue que les produits frais et/ou surgelés soient mis dans les sacs plastiques et non dans les sacs en papier. 6 commandes retirées cet été = 6 sacs en papier qui se déchirent pendant le transport à cause de la condensation !"