E.Leclerc DRIVE Changé / Laval

"Toujours très long à attendre la livraison entre 10 et 20 minutes a attendre a chaque fois et pourtant y avait pas grand monde en véhicule. Je ne comprends pas leur organisation, Je travaille sur Noyal Sur Vilaine, et je fais souvent un drive là-bas et on est servi entre deux et cinq minutes à chaque fois c’est bien plus rapide et beaucoup mieux organisé. Il serait bien que les managers de Chang prenne exemple sur celui de Noyal. Toutjours décu 😔"

"Très déçu, mes 2 dernières commandes n'ont pas été à la hauteur de la promesse annoncé d'un drive!! La première où mes légumes ont été reçu pourris, sans questionnement de la qualité. La seconde où ma commande n'est pas prête lorsque j'arrive, une attente plus que préjudiciable. A quoi ça sert de faire un drive si nous mettons plus de temps qu'en magasins !! Bien évidemment aucun préjudice ou remboursement (dans le premier cas)!! C'était ma dernière commande dans cette enseigne!"

"Bon drive très bien placé"

"Personnels serviables et sympathiques."

"Il faut parfois attendre un moment et si vous faite de la livraison pour une application ils oublient souvent de mettre en sacs"

"1h10 d’attente pour prendre un drive j’ai envie de câbler ç"

"Toujours au top, idéal pour moi, car il se trouve sur mon trajet domicile travail"

"La qualité du service s'est fortement dégradée... Ça fait 2 fois que ma commande n'est pas prête quand j'arrive. J'ai dû attendre plus d'une demie heure dans le froid glacial. Régulièrement, je me rends compte en arrivant à la maison qu'il me manque des produits (pourtant payés sur ma facture). Il m'est aussi arrivé d'avoir des tablettes de chocolat que je n'avais pas commandé (n'apparaissent pas sur mon ticket). Ça manque un peu de professionnalisme"

"Très fonctionnel dommage que plus ou moins régulièrement on doit attendre car le camion a du retard"

"Personnels très agréable... Par contre où je suis extrêmement déçue c'est au niveau fraîcheur légumes/fruits... Produits pas frais du tout qui ne se conserve pas et en plus encore aujourd'hui radis fané même voir pourris... Les autres fois, bananes qui laissent à désirer et j'en passe.... Alors svp, faites un gros effort à ce niveau.... Sinon Drive au top pour respecter les horaires , petit bémol manque pas mal d'articles en ce moment. Des"

"Manque des produits très régulièrement dans les commandes en moyenne une fois sur 5. Malheureusement je commande et mon mari va les chercher donc il ne sait pas ce que je commande. En general je dis rien car petite somme et je travaille dans le commerce donc je sais que l'erreur est humaine. Mais cela devient de plus en plus frequent. Donc maintenant je demande un remboursement On nous répond qu'ils vont vérifier mais on est jamais remboursé. Est ce que les oublies deviennent une erreur humaine ou cela devient volontaire."

"Je suis aller récupérer mon drive samedi 21 dans l’après midi. J’ai été agréablement surpris par la charmante demoiselle et son amabilité, courtoise et accompagnée d’un très grand sourire. C’est très très rare, mais important de le souligné. (Qui en plus ferme les sacs, pas obligé, surtout qu’on peut le faire nous même). Merci 🙏🏻😉"

"Personnels très agréables et très souriants, c'est très rapide pour charger les courses, commandes toujours complètes"

"Paquet de pain de mie ouvert, manque des produits très régulièrement ! et demande de remboursement très très très compliqué à avoir (nombreuse relance). Je ne vais plus chez Leclerc ! La fiabilité s’est fortement dégradé"

"Très bien. Personnel dynamique courtois et très agréable"

"RAS Très bon drive ! personnel accueillant délais acceptable ! merci"

"Grand et bien pensé Personelle de l'accueil très agréable"

"Très bon drive, personnel courtois, du choix et des bons prix (surtout sur mon emmental Président !!)"

"45min d’attente pour recevoir ma commande, des produits manquants (sans être mise au courant par avance) et des produits abîmés…. C’est pour fidéliser le client ça ? Clairement déçu de ce drive auquel je ne retournerais pas."

"Un peu d'attentes au drive, mais commandes respecter et emballer avec le plus grand soin, équipes souriantes et très professionnelles, merci encore au jeune David de ça gentillesse habituel et serviabilité au top, Seul petit bémol, je trouve ça vraiment dommage et non professionnel la manière dont se font reprendre les employé devant les clients, avec des propos parfois limite voir odieux, par de managers pas forcément mieux qualifier que de simples employés. Je reviendrai, comme d'habitude ;)"

"Ils ne sont pas pressés mais clairement, ça a été assez rapide sur la semaine un matin"

"Temps d’attente beaucoup trop long 30mn de retard !!! Ça devient de plus en plus compliqué"

"J'ai voulu tester ce drive, je n'y reviendrai plus finalement. Trop d'attente.. 5 minutes je veux bien mais 25 minutes c'est abusé !"

"Bien tjrs plein de monde Et assez rapide La sortie pas top quand on va chercher un colis"

"Temps d'attente de plus en plus long même sur des créneaux en pleine journée... Ce qui prenait 15min avant entre 12h et 13h30 prend maintenant minimum 30min. J'avais l'habitude de faire mon drive pendant ma pause déjeuner mais ça devient impossible... Et ne parlons même pas du créneau 17h-18h30... Plus aucun gain de temps à passer par le drive, je retourne en magasin (mais du coup pas dans votre enseigne)"

"Entre le moment où je m'annonce à la borne (3 voitures seulementsur les pistes) et le moment où je suis servis 38 minutes d'une attente beaucoup trop longue pour moi et les autres clients arrivés entre temps"

"35 min a attendre, et voir passer tout ceux qui arrive… un oubli et deux bouteilles de rosé au lieu de vin rouge…"

"Trop trop long à servir ! Ayant déjà travaillé dans un Leclerc drive il y a un timing a ne pas dépasser la c’est une catastrophe 😡"

"Les produits d'entretien systématiquement mélangés à l'alimentaire, produits jetés et écrasés (chips tout en dessous), les articles souillés par le jus de vieilles feuilles de salade des commandes précédentes en décomposition dans le fond des paniers. Bref, la même chose à chaque commande... Le client est loin d'être la priorité..."

"Aout : Première fois à ce drive, malheureusement un oublie . Heureusement que je m'en suis rendu compte.. Personnelle très sympathique et à l'écoute. Pas d'attente pour ma part A réessayer en espérant aucun oublie pour la prochaine fois ! Septembre : j'y suis donc retourné, et cette fois si 40euros de produits oublié !! Je n'y remettrais donc plus les pieds.."

"Je ne fais plus de drive car il n'y a jamais ce que je veux. C'est pénible. Il n'y a jamais de beurre en barquette président et jamais de couches carryboo."

"Félicitations à eux ! Si j'aurais pu mettre moins de zéro étoile J'aurais mis autant de temps à aller en magasin 40 minutes pour se faire servir ( problème soi-disant) le pire des serveurs te voit attendre sans qui relève le problème bravo à l'équipe"

"De petites erreurs assez fréquentes mais souvent à l'avantage du client. Le personnel fait du mieux qu'il peut."

"Très bel établissement qui mérite d'être connu et qui sera très utile dans l'avenir pour éviter d'aller dans les magasins qui sont de plus en plus bondés. À très vite j'espère."

"Souvent en retard , d'où je me dis autant arriver en retard mais même en arrivant en retard des retard , et on attend comme des idiots , on apel on est vu à attendre mais personne ne viens, sinon petits jeunes (étudiants) tjs souriant"

"Ne sont pas professionnel et ne reconnaissent pas leurs erreurs. Leur service réclamation est inexistant si vous rencontrez un soucis. Le client doit en assumer la charge et les conséquences. Évidemment nous avons bien respecté les conditions"

"Merci au jeune homme qui m'a servi pour son sourire. Service rapide."

"Problème de commande, lecteur de carte en panne, longue attente, produit indisponible, ... Toujours un problème avec ce drive ! Je perdrais moins mon temps à faire mes courses moi-même."

"Je déconseille ce drive ! Ils ont systématiquement un problème. Mieux vaut aller au drive un peu plus loin ou faire ces courses soi-même !"

"Les lecteurs de code barre sont un peu vieillissant, du coup c'est un peu galère avec un téléphone pour scanner la commande. Mais à part ça, le personnel est accueillant et il y a rarement du retard. Donc rien à redire 😉"

"Je me suis fais livrer je suis handicapé la livraison au top le livreur super merci Ahmed. Par contre la moitiée de ma commande en vrac pas de sacs??? Leclerc pas sérieux sur le coup la 🥴😡."

"Passage au drive de Changé vers 15h délai d'attente très court servi rapidement tout s'est bien passé"

"Très souvent beaucoup de personnes mais bonne fluidité et les personnels restent très agréables. Je préfère celui-ci à celui de Laval, la circulation s'y fait mieux."

"J'ai mis des sacs ouverts mis à dispo dans le coffre pour ma commande, et jai eu la surprise de voir toutes mes courses(260 euros) en vrac dans mon coffre!!!!Sympa....."

"Trop déçu. On fait une commande qui a bien été respectée. Mais sur tout les légumes. La moitié des patates était périmé. Le poireau avec juste les feuilles rien dessus. Et la tête des radis, pourris. On veut du frais. Pas des légumes en fin de conservation. Maintenant on ne fera plus de driver."

"Bien accueillie au tel pour mes courses pendant cette période ! Bravo au personnel qui mérite lui aussi d’etre Applaudi ! 👍"

"Le service est très bien MAIS je trouve pas admissible qu'il soit autorisé à fumer ou en tout cas pas interdit La fumée rentre dans les vehicules ou il peut y avoir enfant ect je ne trouve ça ni logique ni correct Suite a votre demande de précision, deux clients fumaient à l'extérieur de leur voiture au niveau des bornes de retrait il n'y a aucun écriteau cigarette interdite alors que nos coffres sont forcément ouvert la fumée rentre donc dans les vehicules des autres usagers"

"Bien pratique pour éviter la cohue des courses en supermarché. Faites votre liste et récupérez vos paquets en revenant du travail par exemple. Ce drive est un des trois de Leclerc autour de Laval. Les 2 autres sont situés dans les zones commerciales abritant les magasins Leclerc (zone des Bozées et Saint-Berthevin). Celui-ci se situe à l’entrée nord de Laval sur la commune de Changé et n’est pas accolé à un magasin."

"Très pratique situé près de l'Homeau à Changé, beaucoup de borne disponibles, service assez rapide. Ils ne font jamais d'erreur dans les commandes. Je trouve juste qu'il y a trop de sac fournis (genre un pour un deo, un pour conserves etc)."