E.Leclerc DRIVE Cernay

"Très pratique et rapide"

"Ponctualité, rapidité et amabilité du personnel."

"Personnel très gentil et disponible"

"Les jeunes au service de réception des marchandises, sont vraiment top. Big up"

"Cela fait maintenant plusieurs mois que nous commandons sur ce drive, je n’avais personnellement jamais vu un tel amateurisme. Des commandes pas complètes, des produits remplacés par d’autres (non voulu), des légumes et fruits pourris (surtout les avocats!). Et le plus récurrent, et je trouve ça assez hallucinant des produits qui ne sont pas en stock, exemple viande et œufs (c’est pourtant des références essentielles…)"

"Un beau et grand magasin"

"Service au top, large choix de produits."

"Rapide, efficace, souriant très bon service"

"Le vendredi 7 mars à 9h30 Je suis servie par Laura, qui m'aide, fait attention à ranger comme je le souhaite et avec le sourire. C'est très agréable des le matin 😊"

"A chaque commande je suis rapidement prise en charge et le personnel a toujours été très sympa avec moi. Je n'ai eu qu'une seule fois à refuser un produit et un seul oubli en deux ans, parfait 😄"

"Enceinte de 8 mois 1/2, j’ai fait pas mal de drive durant ma grossesse. A chaque fois je me suis placée sur l’emplacement prioritaire par contre pas une seule fois je n’ai été prise en charge en priorité. Pire encore, des clients arrivés après moi sur emplacement standard sont pris en charge avant ! Je ne comprends vraiment pas à quoi sert cet emplacement du coup. J’ai rongé mon frein toute la grossesse mais aujourd’hui j’ai décidé de mettre ce commentaire. Ça sera trop tard pour moi mais ça serait bien de revoir votre organisation à l’avenir pour toutes les autres femmes enceintes ou personnes handicapées."

"Je suis venue récupérer mes courses, la personne (Stanley) qui me les as emmenés était très antipathique, m’a demander pourquoi je ne regarde pas mes sachets (je sais ce que j’ai commandé …) et m’a demander ma carte leclerc sur un ton agressif elle est où la carte leclerc ?, ne m’a pas dit au revoir et quand j’avais le dos tourné pour rentrer dans mon véhicule j’ai entendu qu’il as dit ah celle là elle était bizarre j’espère qu’elle reviens plus …"

"Un bon accueil, ont attend pas des lustres, ont est aider pour charger le véhicule. C'est top je recommande ! Juste éviter les heures de pointe sinon vous attendez sur la route et c'est dangereux ."

"Parmis les articles commandés, l’un était ouvert et à moitié vide. Merci de ne pas consommer les achats des clients avant la livraison … cela s’appelle du vol"

"Je trouve cela inacceptable qu'on donne une salade en vrac sans sachat ( plastique ou kraft ) qui tout les autres aliments et autres , je suis dégouter ce n'est pas la premiére fois que cela m'arrive , je commanderais plus jamais de fuits et legumes au drive . Portant il font une pub Engagement de fraîcheur mais donne une salade comme ca ses aberrant et dégueulasse ."

"Merci à Sandra pour son accueil chaleureux! Qui a été tres souriante ! Très satisfaite des dates qui sont assez longue et des fruits et légumes de qualité ! A bientôt."

"Je passe mon temps à faire des drives. Pas une seul fois ils prennent en compte tout mes sac rapporté . Je passe mon temps à leur dire ! Ça devient plus qu' agaçant à force !"

"J'ai fait un drive pour la première fois aujourd'hui, en arrivant j'ai très bien été accueillie et on m'a tout expliqué, de plus les dates des produits sélectionnés en rayon et leur qualité (même les légumes) étaient parfaites."

"Super experience Personnel au top et très serviable Après une expérience décevante au drive gay-lussac je sais où aller maintenant"

"Je vais au drive Cernay depuis des années et je ne comprend pas la note de 4,1 étoiles. Les livreurs sont polis rapide ils nous aident a ranger nos courses dans le coffre et nous changent nos légumes si ils ne nous conviennent pas. Il n'y a jamais de ruptures d’articles et si ça devait arriver nous sommes rembourser. Pour moi ayant tester des drives de plusieurs anciennes y compris Leclerc ailleurs que Cernay je met 5 étoiles bien mérité. Et un grand merci aux responsables toujours disponible aussi bien au téléphone que au bureau avec gentillesse et sourire."

"Organisation du drive à revoir sérieusement.. Plein d'articles manquants, pas de produits de substitution, manque de choix. Pain de mie périmé 2 jours après la récupération du drive (certe c'est leur droit mais pas normal quand meme). Champignons frais totalement brun, salade flatterie. Personnel agréable"

"Très grand Drive, complet, agréable et très bien situé avec de nombreuses bornes. Préparation rapide et le personnel est très agréable très souriant et à l’écoute. De nombreux produits disponibles dans ce drive, lés commandes sont toujours honorées. Je suis très satisfaite de ce drive contrairement à d’autres enseignes concurrentes où j’ai été souvent déçue. Je recommande vivement le drive du Leclerc Cernay 68700"

"Globalement satisfaite. J’ai pour habitude de ne pas prendre les sacs de courses afin de les ranger moi même jusqu’à aujourd’hui pas de problème. Cependant j’ai été très étonner d’avoir fait les frais d’une employée mécontente dont ses statistiques et sa prime est plus importante que la relation client. Elle m’envoi balader, me parle mal et s’en va. Merci au responsable sur place d’avoir entendu mon mécontentement en espérant que cela ne se reproduira plus surtout que juste avant mon arrivé au bureau elle parlait encore sur moi et sa prime ! Très sympathique dis donc… et évidemment aucune excuse de l’employée à croire que c’est normale pour cette dernière. Course du Vendredi soir 29 avril 2023."

"Globalement satisfait. Cela permet de faire ses courses depuis chez soi et de les récupérer rapidement après le boulot. Néanmoins il arrive qu'il manque des produits dans la livraison (1x sur 4) mais on est bien remboursé si on le signale. Le seul problème embêtant sont les dates de péremption, on s'est déjà fait avoir 2x avec du poulet qui n'avait plus que 2 jours."

"Franchement, équipe efficace malgré la cohue de clients certains soirs, ils assurent plutôt pas mal, employés sympathiques et souriants. Arrangeants quand un produit ne va pas, ils l'échangent. Continuez comme ça!"

"Les 2 dernières commandes ont été raté la 1ere, avocats moisis mais fin de stock du coup ils ont procédés au remboursement Et la dernière nous sommes le 13 septembre et en rangeant les courses on découvre que le fromage blanc est périmé depuis le 8 septembre… C’est dommage de devoir perdre du temps à vérifier produits par produits si la date est conforme ou si les fruits ne sont pas passé… Je mets donc moins que la moyenne."

"Bonjour, J'étais habituée à faire mes courses aux drive depuis le covid et la naissance de mes enfants. Mais je suis de plus en plus déçue et donc j'arrêterai. Cela fait quelques fois que quand j'achète de la viande les produits sont gonflés. Et là hier, on m'annonce que ma commande est bien complète, je la récupère et rentre chez moi et 2 produits manquants, alors j'ai appelé et certes on me les remboursés, mais au final on a intérêt a bien compter le nombre d'articles arrivés chez soi et à tout vérifier... car ce n'est pas la première fois..."

"Je suis passé aujourd’hui ( Vendredi 22 Avril ) à 16h30, horaire de forte affluence apparemment et pourtant, j’ai été servis en 5 minutes grand maximum. En plus de cela, le monsieur qui m’a servi était très gentil et très attentifs à nos attentes."

"Le personnel est toujours au top. Il n'est cependant pas normal d'avoir autant de produits manquants lors de l'enlèvement. Je commande 1 produit pour le récupérer a une date donnée, ça ne paraît pas compliqué de l'avoir alors à disposition à ce moment là. C'est systématique d'avoir des manquants...."

"Quelques erreurs dans notre commande, l'attente est, pour moi, une perte de temps, autant faire ses courses soit même. c'était une première en ce qui me concerne. Je ne suis pas fan mais ça peut rendre service."

"En général c'est correcte. Quelque produit manque sur certaine commande mais signalé à réception. Parcontre, ce matin la moitié de ma commande manquante (je m'en suis aperçu arrivé chez moi). Toutes les viandes n'étaient pas dans les sacs... pas moi en de ce faire rembourser facilement . Bref déçus"

"Super pratique. Si les courses étaient complètes ce sera encore mieux (des oublis non pas d'1 ou 2 articles mais souvent de sachets complets)… l'autre point noir, c'est de n'être prévenu qu'à la livraison d'un article manquant. Ca tombe presque toujours mal, c'est souvent le produit que j'avais promis aux enfants au repas suivant...😉 Donc un petit détour au leclerc, après le drive, pour combler les manques..."

"C'est tellement pratique de préparer ses courses à la maison, sur le canapé et de pouvoir vérifier ses placards en même temps tout en évitant la foule ! On profite aussi des promos. Les courses sont préparées et il suffit de venir les chercher. Il manque parfois des produits sur l'application et il m'est arrivé d'avoir des produits abîmés mais je me suis toujours fait remboursée ou les articles ont été remplacés."

"Jusqu'à présent j'avais toujours été bien servi et ce matin je me retrouve avec un jeune homme arrogant, qui ne me dis pas bonjour, balance mes courses dans le coffre et n'est pas content parce que j'ai oublié de compter mes sacs en retour et me le fais bien sentir. Pas génial"

"J'ai commandé de l'huile avec six jours d'avance, à mon arrivée au drive celui-ci n'était pas disponible. L'employé n'a pas su me donner d'explication viable. J'ai mis un mauvais avis. Suite à celà j'ai été recontactée par un responsable qui m'a demandé le motif de cet avis. Après lui avoir expliqué il m'a informé de l'incident qui a provoqué l'incapacité de me donner ma marchandise. J'ai énormément apprécié d'avoir été contactée et entendue."

"Points négatifs : mauvaise signalisation pour trouver le drive, une dizaine de produits manquants à la réception , pas de papier remis au client indiquant ces produits non réceptionnés, remboursement sous forme d'avoir ( que l on peut transformer en virement sur leur site, mais il faut le savoir) articles manquant dans la liste des produits remboursés Points positifs : site fluide, système de borne opérationnel, traitement des réclamations immédiats"

"Les équipes sont efficaces et sympathiques ! Nous sommes clients drive depuis peut et nous sommes entièrement satisfaits ! Les règles sanitaires sont respectées et il y a toujours de la place pour venir chercher sa commande."

"Les prix sont attractifs quand il y a des promos. Le magasin est propre et les allées spacieuses. Mais je n'y vais pas pour mes courses courantes..."

"Toujours nickel. Le personnel toujours agréable et serviable. Je n'hésite jamais à passer commande. Un bémol tout de même sur les frais. Faudrait vraiment trouver une solution car j'ai encore eu des dates courtes sur les yaourts alors que j'ai fait des courses pour 15 jours. Sinon dans l'ensemble c'est bien."

"Fidèle cliente de cette enseigne, je suis très déçue par ce drive. Avant j'allais au drive de Kingersheim Et je n'ai jamais eu de soucis. Là cela fait 3 fois d'affilée que je fais mes courses en ligne, ma commande est validée, j'arrive au drive et lorsque je passe ma carte ça m'indique que ma commande est complète mais lorsque l'employé m'amène mes courses il m'indique qu'il manque des produits. C'est inadmissible alors que le magasin est en face. De plus, alors qu'on était que 2 voitures, j'ai du attendre presque 10 minutes pour être servie. Et je ne parle même pas des paquets de cotons tiges ouverts, et autre emballage sale ou détérioré. Vraiment c'est très décevant pour cette enseigne."

"Le service proposé se dégrade de plus en plus. Il n'y a pas une commande où il ne manque pas au moins un produit. La qualité et la diversité des produits frais se sont détériorées avec le temps. Seul point positif, un personnel toujours très poli."

"Habituée à ce drive, mais de plus en plus déçu,beaucoup trop de rupture,toujours obligée d'aller faire le complément dans un autre magasin, ça fait 10 jours qu'il n'y a pas de melon ni ananas,ni framboise en pleine saison... beaucoup de produits plus en stock au bout de 2 jours pendant les promos, revoyez vos commandes et vos priorités quand aux produits,y a un sacré problème dans votre drive, sinon personnel sympa et rapide"

"Plus jamais je ne commanderais dans ce Drive à Cernay. Il me manque encore des articles aujourd'hui pour un montant de 6,44 E. À chaque commande c'est la même chose et nous sommes obligés de téléphoner pour récupérer les articles manquant. Et quand ce ne sont pas des articles qui manquent ce sont des produits qui sont abimés ou sachets déchirés."

"Toujours bien servi même en temps de confinement. Je ne fais plus que les courses au drive désormais. Le seule reproche est qu'il me manquait un produit lors d'une commande, mais c'était à titre exceptionnel."

"Décevant. Très souvent je récupère mes courses incomplètes a cause d'articles épuisés APRES validation de mon panier. D'autres part, le choix de produits est très insuffisant comparé aux rayons du magasin"

"Je fais souvent mes courses via le drive du Leclerc Cernay et en 1 an et demi je n'ai rencontré aucun souci. J'ai toujours eu ma commande complète, rangée avec soin par le personnel super sympa et rapide."

"Pratique et rapide quand on ne veut pas passer des heures à l’intérieur d’une grande surface. Attention certaines heures de passage sont tellement prisées qu’il faut faire la queue jusque sur la route, le bénéfice gain de temps y est donc nul !"

"Simple et pratique, le choix devient de plus en plus varié sur le site. Le plus du lieu: le personnel (rapide et souriant) aide à charger dans le coffre de la voiture et vous demande de vérifier l'état des périssables. Le moins: les articles frais (viande, fromage...) devraient être aussi rangé dans des sacs de congélation pour le maintien de la chaîne du froid; même s'ils sont stockés en chambre froide jusqu'à notre arrivée, ils ne le sont plus dans le coffre."

"Bien situé à cernay et facile d accès. Personnel toujours agréable et rapide. Si un fruit est en mauvais état il vous le change sans bronché. Rarement bouché. Les poubelles sont toujours vide donc pratique pour vider ses portières de différents papiers. Donc top"