E.Leclerc DRIVE Castres

"13/09/2025/ Et voilà l’écoulement de produits avec DLC courtes continue!!! 3 briques de lait d’amande achetés le 13/09/25 avec DLC au 18/09/25, nous aimons le lait d’amande mais pas au point d’en boire 3 litres en 5 jours! Des steaks hachés avec une DLP au 15/09/25. Fini pour nous le drive de Castres, je ferai donc quelques kms de plus et paierai un peu plus cher chez son concurrent! Dommage, d’en arriver là car le personnel est toujours agréable! De plus en plus déçue par le mode drive au vue de la qualité des produits et des dates de péremption. 3ème commande où je récupère des produits avec des dates de consommation hyper courtes voire périmées!!! J’ai l’impression que le drive permet d’écouler la marchandise dont les produits sont en fin de consommation ! 2ème formage blanc achetés dont l’opercule et le couvercle était fendu. Par principe de précaution j’ai préféré jeter! Je me laisse encore une commande avant d’envisager de changer de marque de drive! Je tiens néanmoins à préciser que le personnel a toujours été agréable et poli!"

"Plusieurs problèmes dans mes dernières commandes. Et cette fois-ci, j'achète une barquette de 240g de filets de poulet. L'étiquette ayant été déchirée net au niveau poids/prix sur la barquette, je me méfie et pèse les filets : 147g. Ai-je perdu un filet en route ? S'est il envolé à tire d'ailes ?"

"Première fois que je faisais le drive à Leclerc, satisfaite. L'employé qui m'a servit sympa."

"Point de collecte compliqué d'accès. Sur place drive efficace. Souvent en rupture sur pas mal de produits surtout le bio"

"Toujours bien accueilli"

"Hier ma femme a passe une commande vers 12h pour une livraison à 16h mais Comme il y avait pas de livreur ont n'a entendu Le lendemain à 14h pour etre livré Et si vous plaît trouver autre application de livraison car 1 il sont pas payé et 2 il voleur les gens."

"Nous avons commander en service livraison reportée pour mardi prochain.. On as attendu la journée pour rien on se retrouve sans course , sans rien à manger jusqu’à mardi !!! 7 ou 8 euros la livraison dans le vent …"

"C'est la galère en ce moment: les trous du bitumes te pètent les jantes en arrivant, c'est long, les bornes fonctionnent jamais c'est un enfer. Heureusement, les personnes qui travaillent à ce drive sont vraiment très sympa mais j'ai l'impression qu'ils sont pas assez nombreux parce que des fois t'attend 20 minutes alors qu'il y a pas grand monde. 1 point bonus pour l'ambiance Fallout du lieu."

"Le drive est une honte, aucun livreur, pas de commande reçu, prévenu 10mins avant"

"Il y a de quoi dire, malheureusement… Hormis le fait que le drive ne soit, à mon sens, pas super bien situé, quand on débarque là-bas, on se demande si l’on vient chercher des vivres façon The Walking Dead ou simplement récupérer ses courses. Il y a souvent des bornes qui ne fonctionnent pas, mais rien pour prévenir le client, qui devra se lancer à la recherche de la borne gagnante. Le temps d'attente est trop long, et il faut encore déplorer des erreurs de commande (désolée pour la personne à qui nous avons mangé les Babybel, pour ma part, mon papier toilette reste porté disparu). Le panel de produits disponibles en ligne est décevant, avec des articles qui peuvent rester indisponibles vraiment longtemps. Mais voilà, on s’y accommode, puisque Leclerc reste quand même moins cher qu’Auchan, son plus gros concurrent."

"Un Drive où vous vous retrouverez systématiquement avec une ou plusieurs bornes électroniques hors-service. Une perte de temps des plus irritantes ! Fonctionneront-elles toutes un jour ?…"

"Attente suivie d’erreurs dans la livraison. La directrice adjointe ( elle s’est présentée ainsi) agressive comme si les erreurs de livraisons étaient la faute des clients. Autant les erreurs sont excusables autant l’attitude de cette dame est inacceptable d’autant plus si elle est la directrice adjointe! Aucune remise en question Commande précédente produits annulés sans information préalable . De pire en pire! Si vous avez le choix ce drive est à éviter au vu des avis très négatifs de ces derniers mois je ne suis pas là seule à être déçue ."

"1h d attente!!! pour récupérer mes courses,chacun se démerde a charger ces courses...retard je veux bien mais en 45min pas une voiture a reçu sa commande!!!sauf une personne qui est aller se plaindre et a reçu sa commande alors qu il y avait du monde avant lui...file d attente jusque sur la route! J ai ma fille avec moi en situation de handicap,on utilise se service pour ne pas perdre de temps dans les magasins,autant faire ces courses normalement finalement….. Plus d une heure d attente et finalement je n ai même pas ma commande"

"Horrible ! Plusieurs bornes ne fonctionne pas , manque de personnel du coup beaucoup d'attente, désorganisé, aujourd'hui samedi il y avait une seul personne pour gérer tout le drive à 17h30 ! N'importe quoi !!!"

"Je remercie le drive qui à compris mon problème et à été très réactif . Mr Jolly José"

"Cliente depuis plusieurs années, j'ai été surprise de l'accueil d'aujourd'hui 17h30 ce mardi 22/10/24. Épuisé sortie du travail j'envoie mon mari au drive qui récupère les courses pour plus de facilité et une jeune brune lui, laisse les chariots en lui demandant de charger ses courses en faisant des raisonnements. Au vue de l'inflation et de l'accueil qui lui a été consacré, je préfère trouver un autre mode de fonctionnement et ferait dorénavant mes courses en face chez lidl moi même. Cordialement, Mathilde"

"L'autre jour c'est la feuille de chêne qui était marron , aujourd'hui aussi , une fois un œuf crevé , pauvres vieux que nous sommes , servis à la louche même si on est fidèle plus par obligation car l'on ne peut se déplacer , heureusement les livreus sont polis et sympas"

"Tout rapide et sans problème, une excellente équipe !"

"C'était rapide, mais j'ai raté l'entrée 😢"

"Premier drive me concernant donc ne connaissant pas le fonctionnement, la personne qui s’est chargée de mon drive n’a pas été agréable ou compréhensive de plus la borne a eu un bug. Malgré tout la commande a été faite rapidement."

"Très bon endroit, le personnel est rapide pour vous amener vos courses et il vous aide à les mettres dans la voiture. Rien à redire"

"C'est la première fois que je fais mes courses sur ce Drive ! Tout d'abord étant en voyage de retour j'ai préparé mon drive la veille et j'ai dû le modifier avant de le valider car entre-temps des articles en promo n'étaient plus disponibles. Résultat quand même un manquant sur mes 41 articles achetés, des radis en sachet moux et avec des tâches noires, un céleri rave à 2€ de la taille d'une grosse pomme (voir la photo), Bon c'est sûr que en magasin je n'aurais pas choisi ça !!!"

"La moitié du stock est en rupture depuis tellement de mois c’est très dommage car du coup on part chez le concurrent qui est un peu plus cher mais qui a tout le nécessaire…"

"Bonjour, je suis une cliente du drive Castres rte de Toulouse, et je suis comme beaucoup de vos clients (voir avis sur ce drive) très mécontente du réassort de vos produits depuis déjà plusieurs mois : beaucoup sont manquants, d'autres disparaissent, etc....je déteste les grandes surfaces j'étais contente de ce drive mais le manque de personnel (qui est par ailleurs très gentil et qui n'y n'est pour rien bien entendu responsable du disfonctionnement) fait que le travail n'est pas fait. Donc, je vais aller voir à la concurrence car le drive Auchan qui est juste à coté . Je ne suis posée la question si cela n'était une tactic pour nous faire aller quand même de temps en temps dans vous hypermarché, mais moi, dans tous les cas, je n'irais pas!!!!!!!!!!"

"Choix restreint sur certains produits et énormément d'indisponibles de base sur plusieurs jours sans équivalents. Le concurrent d'à côté est plus cher mais a rarement des articles manquants. Seuls points positifs , personnel correct et rapidité du service."

"Cela fait longtemps que je vais à ce drive et j'ai rarement été déçue de la qualité des produits et du service. Certes il n'y a pas énormément de choix mais ce n'est pas grave ;)"

"Personnel rapide et sympa, même quand on a oublié les sacs ... Je recommande !"

"Produits périmés ou à la limite de la péremption pour la 2 ème fois consécutive. Légumes couvert de moisissure, aussitôt acheter aussitôt jeter en arrivant chez soi. De pire en pire. Client depuis toujours, je me tournerais désormais vers d'autres enseignes."

"Cliente fidèle du leclerc drive depuis des années...très déçue depuis 3 semaines aucun produit de la gamme surgelés proposés au drive..que se passe t'il...j'ai dû me retourner vers un drive d'une autre enseigne de supermarché...vraiment dommage"

"Super accueil téléphonique au drive. Un soucis de livraison que le directeur a réglé rapidement en se déplaçant lui même au point de livraison. Ce n'est pas partout que ça se passe ainsi alors un grand merci au directeur et son équipe"

"Autant un grand bravo pour le service et l'accueil, il faut le souligner. Cependant extrêmement déçue car plusieurs produits déjà périmés au moment de ma livraison, et des produits à consommer sous 1 ou 2 jours. Il m'est déjà arrivé plusieurs fois de faire mes courses également au Leclerc du Siala et me rendre compte une fois à la maison que les produits sont périmés. Déçue de Leclerc surtout dans ce contexte inflationniste où chacun surveille ses dépenses."

"Ce serait bien si les bornes d’accueil fonctionnaient.. c’est pour quand? Elles ne sont pas dégradées juste ne marchent .. d’ailleurs aucune ne marche"

"Bonjour première utilisation du drive et je suis vraiment surpris du peu de choix de produit et du nombre de produit inaccessible. Concrètement je fais un drive et je dois quand même aller en magasin pour 3 cotes de porc et du muesli... on est encore très loin d'Amazon décevant..."

"Toujours bien servi, et commande toujours prête très rapidement . Pas mis 5 étoiles à cause des bornes souvent en carafe mais en aucun cas pour le reste car très satisfait."

"Sérieux et souriant. Un plaisir de récupérer ces courses. Des personnes bienveillante. Pratique d'accès, rapide et efficace 😁"

"J'y vais 1 fois par semaine depuis 7 mois, jamais eut de soucis dans ma commande. Personnel poli et souriant."

"Cliente fidèle du drive depuis des années. Personnel sympathique, jamais eu de soucis."

"Client chez eux depuis 5 ans pourtant sans problème jusque là. Mais depuis de nouvelles mises à jour de l'appli et du site les paiements ne fonctionnent plus bien qu'ils soient marqués validés sur leclercdrive. Après plusieurs essais et plusieurs appels chez eux pour trouver une solution personne n'a su me proposer quoi que ce soit pour régler ce problème alors que nous souhaitions simplement payer... On y est pour rien m'a-t-on répondu... Pourtant nos paiements en ligne fonctionnent sur d'autres sites. Commande de course urgente à récupérer aujourd'hui et on se retrouve le bec dans l'eau. Inadmissible !"

"Personnel accueillant, disponible, souriant. Rien à signaler sur mes courses. Parfait... Après suis pas trop fan des produits leclerc!!!"

"Toujours aussi bien servi avec un grand choix d'articles et du personnel très agréable 👍😉"

"Ça fait plaisir d’avoir le drive dans la zone de melou La chartreuse que d’aller jusqu’au magasin, me facilite mes courses et gains de temps en sortant du travaille Cliente fidèle de Leclerc je suis toujours chez eux Bons produits sur le drive que l’on trouve difficilement en magasin comme le basilic en sachet de 30gr"

"Tout dépend de la personne qui s'occupe de notre drive. Dans l'ensemble je suis contente de leur service."

"Le personnel est toujours agréable, souriant et accueillant, mais l'entrée du drive est très dangereuse et mal indiquée car elle est pas éclairée. Donc on la vois au dernier moment la nuit en hiver. Un point que tout le monde connait, mais rien est fait.."

"Personnelle très agréable, je n'ai jamais eu de problème dans mes commandes juste petit bémol la non disponibilité des produits"

"Après avoir récupéré ma commande, je me suis aperçu qu'il me manquait des articles. J'ai téléphoné et ils m'ont proposés deux solutions sans oublier un geste commercial pour le dédommagement. Très professionnel."

"Personnel bien agréable. Les employés me demandent toujours de verifier l'état des oeufs et des fruits et légumes, qui par ailleurs sont toujours bien frais. Les commandes sont prêtes à l'heure, sans produits manquants, et les dates longues sur les produits frais ce qui est très appréciable."

"Depuis plusieurs année maintenant je suis driveuse au Leclerc de castres. Aujourd'hui une erreur de paquet de galette de riz alors que j' ai commander galette de maïs changement fait rapidement en plus des échantillons bio car ils on remarqué que c' était des produits que je consommé. Personnels toujours super, agréable, efficace. Félicitations et encouragements."

"Ils vous refourgent tout les périmés ! Presque la moitié de mes produits périmaient le jour même de la livraison ou dans les 2 jours qui suivent. Les fruits ils se pressent vite de vous les montrer histoire que vous ne vous rendez pas qu’ils sont pourris. Des bananes noires quand même ! Et en plus ils faut leurs ramener les poches en plastiques qu’ils réutilisent donc vous arrivez vous, vous portez vos courses et les sacs éclatent. Bref c’est génial."

"Rapide efficace agreable. Personel disponible et agréable. Manque un peu de choix sur le site internet. Entrée du drive tres mal agencee et dangereuse"