E.Leclerc DRIVE Cap Malo - La Mézière

"Bon drive, rien à reprocher honnêtement 😍"

"Ce drive est honteux. Entre les fruits et légumes abîmés, les produits livrés avec une dlc dépassée... je viens de découvrir encore mieux : les filets de 2kg de pommes de terre marque Repère (la marque de l'enseigne) qui ne pèse que 1kg300. Une honte à tous les niveaux."

"J’ai récemment effectué un drive au Leclerc et, malgré quelques petits soucis (un yaourt cassé et une boîte de lait ne correspondant pas à l’âge souhaité), je suis très satisfaite de la manière dont la situation a été gérée. J’ai pu obtenir un dédommagement pour l’article abîmé et un échange m’a été proposé pour le lait, le tout sans avoir à me déplacer, ce que j’ai particulièrement apprécié. Si je devais formuler une remarque, ce serait concernant les fruits, qui sont parfois trop mûrs au moment de la réception, ce qui laisse peu de temps pour les consommer à la maison. Dans l’ensemble, je suis globalement très satisfaite du service."

"Station qui bug tout le temps, aussi bien pour l’essence que pour le lavage.. Payer des gens pour s’occuper des infrastructures !"

"On arrête... entre les produits manquants régulièrement mais facturés et les fruits et légumes qu'on jette de plus en plus souvent parce que tout simplement immangeables... on peut pardonner une erreur mais là, aucune amélioration, au contraire ça empire, donc on va voir ailleurs. Faites pareil si vous ne voulez pas devoir cuire vos tomates parce qu'elles sont croquantes comme des pommes ou devoir découper vos avocats avec un couteau à dents parce que même après 6 jours, ils sont durs comme des pierres (et on ne prend même pas du premier prix... )"

"Attention quand vous prenez des fruits et/ou des légumes c’est écrit France sur le drive alors que sur l’emballage c’est écrit Afrique du Sud ou autre !!! C’est pas la première fois. Sur place bon équipe, dans l’ensemble c’est un bon drive, quand effectivement il ne manque rien ou qu’il n’y a pas de problème d’approvisionnement."

"Je commande assez souvent et souvent il y a des oublie de sacs … ok vous nous remboursez mais pas sérieux comment peux t’on oublier souvent des articles ???! Pas sérieux … Commande réalisé avec le nom Lotton"

"Station Service très convivial Je suis venu pr remplir le réservoir de ma petite clio, expérience inoubliable. Un inconnu a côté de moi a réussit à mettre 40 euros tout pile, on la fêté ensemble comme des petits fous. J'ai essayé de faire de même pour 50 euros mais je suis tombé à 50,02, tant pis je ferais de mon mieux la prochaine fois"

"N'hésitent pas à donner des produits avec des dates de péremption très courtes voire dépassées !! Soyez vigilants ne vous faites pas avoir"

"Très bien Le personnel est toujours agréable et disponible ;-) a bientôt"

"Service rapide et fiable ! Très pratique d'avoir ce drive à proximité."

"Les fruits et les légumes c’est une catastrophe, il faut presque tout jeter en arrivant chez soit. Ok ils remboursent mais c’est pénible de toujours appeler et de devoir aller dans un autre commerce pour racheter ces mêmes produits.."

"Je m'y rends pour prendre de l'essence c'est assez fluide pas trop d'attente"

"C'est pratique d'y acheter ses courses type produits ménagers, produits secs..mais je déconseille les fruits et les légumes, ainsi que la viande. Ce n'est pas la première fois que dans ma commande, les champignons sont à jeter dès le lendemain ! Le brocolis est jaune. Et une erreur (un paquet de chips de la même marque mais pas le bon goût ni le bon grammage) La dernière fois, le filet de pommes de terre étaient ouvert, il y manquait 300g."

"Le gasoil est le moins cher dans cette zone géographique avec Super U Melesse. Le drive est rapide et accessible, après si vous achetez des fruits et légumes, attendez vous à ce que vous trouviez quelques unités moins bonnes."

"Bien en général même si je ne conseille pas d'y acheter mes légumes. Des problèmes de date sur la viande de temps en temps et aujourd'hui un pot de miel complètement éclaté au fond d'un sac ! On s'en est rendu compte en vidant les sacs évidemment, 6€ de perdu."

"Encore une fois malgré des réclamations à chacune de mes commandes, aujourd'hui je récupère ma commande et 2 articles (viandes) sont périmés depuis 3jours!!!! J'ai validé ma commande la veille!! Comment est-ce possible?! Je ne prend déjà plus de produits laitiers car DLC beaucoup trop courtes et maintenant viande périmée. Surveiller des DLC c'est la base... Je vais changer de commerce."

"Suite repas , comme toujours...à la hauteur !! du rapport ' dit , Prix /Qualités Variétés, et larges offres . Toujours du stationnement...et un bon accueil. Bernard Pinel"

"Première fois qu'on fait l'expérience du drive suite à des problèmes de santé nous avons voulu nous faire livrer et la première livraison prévue aucune livraison aucune nouvelles obligés d'appeler pour savoir ce qu'il en est et aucun geste commercial proposé ! Il nous propose de nous livrer le lendemain et là pareille aucune nouvelles obligés de rappeler et demander un geste commercial pour en finale faire de la route pour aller chercher notre commande avec une offre commerciale de 15 euros en avoir ! On a payer des frais de livraison 7,90€ + les frais d'essence pour venir en finale nous ne voyons aucun geste commercial valable et un désagrément avec une après midi précieuse de perdu franchement du gros n'importe quoi ! Vraiment inadmissible et pas très sérieux ça renvoie pas une bonne image du drive, encore ils nous aurait livré le lendemain on aurait été compréhensible et en plus sans rien nous proposer du coup nous sommes tellement déçu que nous ne reviendrons plus du tout alors que si le responsable aurait été réellement commercial avec ne serait-ce que des excuses et une bonne considération nous aurions peut être eu l'envie de réessayer mais la c'est pas près d'arriver si aucune démarches de leurs part ou peut être d'un supérieur au responsable du site nous prendrait en considération respectueusement surtout avec les problèmes de santé qu'on a on a vraiment vécu une très très mauvaise expérience chez eux !"

"Très bien, même s'il manque parfois un peu de choix. Octobre 2022 Mon avis commence changer sur ce drive. Les produits sont de plus en plus souvent manquant, les articles abîmé ou quasiment à la date. Et bizarrement je n'ai plus la possibilité de faire de réclamation sur le site... dernière en date un pack de lait éventré avec une dlc courte. Bref peu mieux faire."

"Service rapide et personnel agréable, seul bemol les dates de péremptions sont vraiment limites (périssables dès le lendemain .... pas top quand on fait le plein de courses pour la semaine..)"

"Bien pratique. Personnel souriant et dévoué . Station essence , lavage et gonflage de pneus sur site également. Horaires d’ouverture super top"

"A chaque drive, soit légume trop petit voir ridicule. Soit pourris comme aujourd'hui. Et dates des fois de consommation même depassées. Ce n'est pas.normal vu le prix des aliments !!!!"

"Je ne sais pas pourquoi je commande encore ici. On a arrêté les légumes au drive car de plus en plus souvent ils étaient tous abîmés. Il y a souvent des produits manquants non remplacés, de plus en plus souvent même pas indiqués manquants à la livraison, super sympa d'avoir la surprise quand on reçoit du monde de pas avoir ce qu'il faut. Récemment un produit a été remplacé par un autre sans même nous prévenir alors qu'il est de vraiment moins bonne qualité. Et aujourd'hui, on oublie carrément de me mettre mon 2ème drive dans le coffre alors que les 2 commandes étaient indiquées complètes."

"De moins en moins de produits surtout sur les promos qui sont non intéressantes car sur des produits superflus et pour parfaire le tout, commande complète à la borne et en fait non il manque des produits généralement les pâtisseries et autres qui demande un délais lors de la commande. Pourquoi???"

"Bonjour, lait demi écrémé bio frais retirer à votre drive le 21 juin perimé depuis le 18 juin !!!!! Je ne l'ai ouvert que ce matin en ai servi à mon fils (4 ans) et à moi (enceinte de 8 mois) lorsque j'ai jeté un coup d'œil sur la date de péremption, ça m'a vraiment mise en colère.. Je ne manquerai pas de revenir vers vous s'il y a des conséquences sur notre santé suite à ce matin.. Malheureusement les dates sont effectivement souvent courtes et les fruits souvent périmés (bcp de pertes) aucun remboursement prévu ni même une réponse au mail.. N'hésitez pas à vérifier les dates !!!"

"DLC beaucoup trop limites à chaque fois !! Du lait entier périmé 2 jours après, les produits frais, laitiers la même chose.. C'est vraiment LE gros point très négatif surtout lorsqu'on se provisionnne pour quelques semaines à la base"

"Malheureusement le service est de plus en plus catastrophique. Les DLC sont souvent très courtes mais dernièrement c est un produit frais périmé depuis 5 jours qui m a été livré ! 5 jours ! Comment est-ce possible ? Beaucoup trop de commandes avec des produits facturés mais manquants ! Énormément de rupture au moment de valider la commande...Des fruits et légumes dont la fraîcheur laisse parfois à désirer.. Des produit fragiles écrasés sous des produits lourds. On ne peut que saluer l amabilité du personnel mais que se passe t il pour que le service se soit détérioré à ce point ?"

"Pas de Drive, Juste du carburant à acheter. Michel Édouard Leclerc en mettant la baguette à ce prix pendant 1 mois je crois, nuit à une économie déjà fragile côté artisanat. Méthode totalement impopulaire à mon goût."

"Fidèle cliente de chronodrive depuis plus de 10ans j’ai souhaité passer une commande ce jour vers 14h à Leclerc cap Malo puisque je me rendais près de la méziere dans l’après midi. J’ai rempli un panier pour plus de 250 euros et au moment de valider ma commande , surprise , Pas un créneau disponible ce jour, ni demain , ni après demain !! J’ai appelé le magasin pour comprendre et on m’a expliqué qu’ils étaient complets et qu’ils avaient des problèmes de personnel …une honte , une enseigne qui se dit spécialiste du drive qui n’est pas capable de servir ces clients avant 3 jours! Tous les secteurs d’activité doivent composer aujourd’hui avec des problèmes de personnel, pour autant la priorité reste la satisfaction client et des solutions sont trouvées. Pour preuve j’ai aussitôt passé une commande sur chronodrive qui dès la connexion sur le site m’annonçait la possibilité de retirer ma commande sous 30 minutes alors que sur le site de Leclerc ce n’est qu’après avoir finalisé la commande et passé plus de 30 minutes à le faire qu’on m´ annonçait qu’il n’y avait pas de créneau pour la retirer avant mardi. Je sais aujourd’hui pourquoi je suis fidèle à chronodrive depuis autant d’années , le service est irréprochable et ce sont des vrais spécialistes du drive alors que le drive de Leclerc n’est qu’une activité annexe , sans les moyens nécessaires pour assurer un service client de qualité !"

"Je commande à ce drive depuis l'ouverture c'est à dire plusieurs années : commande rapide et quasi toujours complète (vraiment rare qu'il nous manque un produit). Le choix proposé est assez important et se renouvelle régulièrement. Il faut prendre le temps de vérifier les fruits et légumes ainsi que les oeufs car il se peut qu'il y ait des dégats parfois mais classique dans un drive. Les dates ne me semblent pas trop courtes mais effectivement elles ne sont jamais aussi longues que ce que l'on peut trouver sur place. L'accueil est toujours top en tout cas."

"Personnel sympathique et opérationnel. Parfois les légumes ne sont pas top (mauvaise surprise en arrivant à la maison avec une barquette de champignons moisis...). Sinon bien"

"J écris un avis en espérant être lu. Cela fait plusieurs fois que je constate que les dates sont vraiment trop courtes et que cela nous force a manger les mêmes yaourts ou congeler le pain de mie.... Une gestion a court terme sur le drive et dans les autres magasins on a au moins 3 semaines à 1 mois ..... La réponse de la direction : on respecte la règle des dates de fraîcheur péremption 😶 Exemple : j ai récupéré mes courses le 27 déc, mes 2 boîtes de 12 oeufs sont déjà rendus à leur moitié de vie car ils ne seront plus bons le 10 janv ! Les 12 yaourts liégeois j ai demandé à changer car la date de péremption était le 2 janv et ils m ont donné pour le 6 janv.... Je comprendrais les dates courtes si c était moins chers que dans les magasins. J espère que ça va changer ....."

"Je commande chez eux depuis l'ouverture. J'ai rarement eu des soucis sur mes commandes. Et dans ce cas, le SAV a toujours été au top. A chaque passage l'accueil est irréprochable."

"Ce Leclerc drive, est efficace en termes de gain de temps. Mais à chaque commande que j'ai réalisé mes fruits et légumes étaient périmés, pourri, ou carrément pas murs du tout. Il m'est arrivé d'avoir plusieurs fois des produits à date très courte. De plus il manque souvent des articles lorsque nous venons récupérer notes drive. Dommage..."

"Aimables, toujours à l’heure et avec le sourire 😀 Prestation très pratique qui fait gagner du temps. Ce serait bien que toutes les promotions catalogues soient accessibles au drive pour éviter de devoir aller au magasin pour compléter la commande. Je recommande vivement ce drive."

"Beaucoup de créneaux de Drive donc facile de récupérer ses courses ! Seul léger hic, parfois plusieurs produits indisponibles et manque de choix pour certaines catégories d'aliments... Peut-être revoir un peu le stock et la variété de choix 😉"

"Les préparateurs en commande sont très courtois, souriants et rapides. Bon courage à eux !"

"Il manque toujours des produits dans les commandes c'est insupportable d'être obligé de toujours réclamer un remboursement ! Un service qui est à la base est censé nous faire gagner un temps mais qui au final vous en fait perdre plus qu'autre chose puisque vous êtes obligé d'aller en magasin pour acheter ce qu'ils n'ont pas été capable de vous mettre dans votre commande Je déconseille !"

"Très déçue par ce drive. J'y suis allée 5 fois et à chaque fois il manquait un produit. Il m'ait même arrivé d'avoir la commande de quelqu'un d'autre. Au final je suis restée 45mns pour 10 articles commandés, aucun intérêt à aller au drive..."

"Pour une première au top, très simple, horaire large, très peu d’attente, personnel à l’écoute et professionnel, on peut contrôler la maturité des fruits et légumes ainsi que les œufs avant qu’ils chargent parfaitement dans le coffre, je recommande !!"

"Prix intéressants et un choix important, mais manque souvent certains produits, notamment les produits frais (fruits, légumes...). Par contre, pas possible d'utiliser les euros cumulés sur la carte, même ceux acquis avec les achats du Drive. Donc obligé d'aller parfois dans un vrai Leclerc."

"Plus possible de commander le samedi matin pour le samedi (disponible le lundi ? ) Même pour un pack d'eau du jambon et des pâtes C'est plus un Drive c'est un commande Amazon !!! Vos confrères Saint Grégoire ça fonctionne ! Bref Je ne cherche même plus à passer ma commande le jour même Revoyez votre plateforme Parce-que là franchement c'est vraiment mauvais"

"Personnel souriant, dynamique, service rapide. Dès le scan de la commande, service effectué dans la minute. Aucune attente, produits frais et autres correspondent parfaitement aux produits sur site. Seul bémole pour les produits victimes de leur succès, absents en drive: information donnée en drive à la suite de l'identification aux bornes. Mais argent remis automatiquement sur le compte client et déduit automatiquement sur la prochaine commande !"

"Cliente fidèle jusqu'à présent, je déplore le peu de références pour un drive aussi grand ! De plus, il y a toujours des articles manquants au moment de valider la commande et régulièrement au moment de récupérer la commande ce qui est vraiment pénible ! Ce soir au moment de retirer notre commande on nous demande de repasser demain suite à un problème technique !!! Le mois dernier C était des fruits non remis au retrait et que nous avons du aller chercher le lendemain !!! Je ne parle pas des pompes à essence et de la station de lavage qui refusent 2 fois sur 3 nos CB ! Nous allons ailleurs depuis ! Dommage le personnel est agréable et C était sur notre route !"

"Il manque trop de produits ! Impossible de passer une commande complète, du coup je vais ailleurs et c'est plus cher... Dommage car le personnel est très sympa et surtout l’accès est rapide."

"Attention, ce Drive ne cumule pas les points sur la carte de fidélité (articles Marque Repère, etc.). Consultez-bien la rubrique d'aide à chaque fois que vous changez de Drive, vous verrez que la question sur le cumul des points fidélité varie d'un Drive à l'autre. Pour moi qui cumulait l'équivalent de plusieurs caddies gratuits par an, je vais faire mes courses ailleurs."

"La station de lavage en automatique c'est-à-dire les rouleaux fonctionne bien lorsqu'elle vient d'être réglée sinon c'est une vraie catastrophe par chance les salariés sont très aimables et acceptent volontiers de vous rembourser le prix du lavage pourtant nous avons signalé ce problème de manque de performance mais a priori ils n'arrivent pas à régler véritablement bien cette machine"

"Très pratique, il était temps d'en ouvrir un entre Rennes et Saint malo. Peu d'attente. Les places sont un peu serrées par contre. Le carburant à bas coût à côté est un plus."

"Grande amplitude horaire pour le retrait des commandes. Personnel très aimable et soucieux du service client. Le personnel se charge de la manutention, ce qui n'est pas le cas partout... Pour finir, en cas de souci sur une commande ou un produit, ils ne chipotent pas, ils remboursent. En bref, un drive à recommander"