E.Leclerc DRIVE Bruges

"Peu de choix sur le drive et beaucoup d'articles en rupture mais je n'ai jamais de manquant et ça c'est un vrai bonheur par rapport aux autres enseignes."

"Directeur aimable et solutionniste, un problème lors de votre commande n’hésitez pas à appeler monsieur Dor il est formidable"

"Super équipe je recommande"

"Rapide pas d'attente facile d'accès en voiture"

"Fonctionnel, personnel sympa et pro. Dommage que l'accès aux quais soit peu pratique et mal indiqué"

"Rapide, efficace et très accueillant, en un mot, TOP"

"Personnel sympathique et serviable. Les produits sont de qualité"

"Il n’y a jamais rien en stock, le responsable des commandes ne sait pas faire son travail ? C’est sur beaucoup de produits mais récurrents tout au long de l’année sur la Volvic!! Sérieux embauchez des gens compétents svp"

"Moyen. Moi qui adore leclerc pour y avoir travaillé 16 ans ,celui ci bof bof. J y vais car c'est le plus proche, mais beaucoup de produits sont en rupture. Ils ont pas beaucoup de produits des catalogues promos. Date juste quelques fois. Produits oubliés une fois. Légumes/fruits pourris quelques fois. Je ne compte même plus le nombre de fois où je les ai appelé pour un problème. Par contre ils remboursent sans soucis. Mais mince si je commande des articles c'est que j en ai besoin!"

"Un drive d'une qualité inouïe. Quand je veux avoir le moral je viens là, afin d'oublier les mornes platitudes de mon existences. Si ce n'était pour leur sourire ébouriffant, ce serait bien pour les gestes délicats et soignés des douces Gens de Leclerc que je viendrais."

"J'y vais surtout pour récupérer des colis car ils font point relais Chronopost, il y a toujours une personne disponible qui vous reçoit avec le sourire, bravo !"

"Très bon service, je recommande."

"C'est pénible ... En un an je n'ai jamais pu avoir 100% des articles de mon panier disponible. Toujours des ruptures de stock... Parfois j'attend plusieurs semaines avant de passer ma commande en espérant avoir mes produits réapprovisionnés. Mais même si ils sont re approvisionné c'en est d'autre qui passent en rupture. Il faut systématiquement faire des concessions. Il y a des produits 'bientôt disponible' que j'essaie d'acheter depuis 4 mois. Et je ne parle bien évidemment pas des produits qui sont retirés/indisponible/arrêté/etc.. Je parle de vraie rupture de stock lié à la gestion de ceux-ci. Affiché 'bientôt disponible' pendant X semaines, en vérifiant chaques jours. Tout y passe : viande, laitage, fromage, riz, etc.. Sérieusement, comment peut-on être en rupture de stock de riz basmati de sa propre marque repère ? Ce n'est pas sérieux."

"Rapide, efficace et tous le personnel est accueillant. je met 4 étoiles car sur le drive on ne trouve pas tous les articles comme en magasin et que parfois il manque de stock."

"Je livre ce magasin : réception fort sympathique, ambiance relax,"

"Cela fait des années que je vais à ce drive et je n'ai jamais été déçue, toujours une belle variété de produits et des alternatives si certains pas dispos, une équipe efficace, sympa et polie des commandes toujours prêtes à l'heure voire en avance, bref au top !"

"Grand drive , facile d’accès . Je trouve malheureusement qu’il n’y a pas beaucoup de choix niveaux courses ce qui est très contraignant, a améliorer cela si possible."

"Ravie de venir à chaque commande au drive de Bruges. Le personnel est sympathique et rapide. Plus de perte de temps, à faire les courses et un gain pour faire autre chose. J'adore 😍. Merci à tout le personnel."

"C’est plus possible, cliente depuis des années , depuis les livraisons a domicile c’est du n’importe quoi, il y a a chaque commande au moins un produit immangeable, pastèque écrasée , yaourt percé , banane à moitié pourrie et cette fois 2 kilos de patates pourries avec une odeur affreuse. Comment font ils pour préparer les commandes ? J’ai souvent téléphoné et on m’a souvent dit on vous rembourse, parfois ce fut le cas et parfois non. Mais surtout j’en ai ras le bol et quand je reçois mes livraisons chaque semaine, je me demande ce qu’il va y avoir de pourri cette fois. Donc stop. Je regrette pour les livreurs qui sont adorables et très sympas mais j’irai ailleurs même si c’est plus cher. RR"

"Je ne connais pas un meilleur drive. Très peu d'attente (sauf aux heures de pointe ce qui est normal) les commandes sont toujours complètes et sans changement de produits, les professionnels ont le sourire"

"A fuir, personnel peu aimable. Et suite à une erreur de ma part d un seul produit je demande son changement ! C est un refus catégorique . Et je lui fais part de mon mécontentement et il me dit si il ne recommande pas ce drive lui même ! Merci le service client Leclerc"

"Je vais à ce drive depuis 1 an toutes les semaines après des dysfonctionnements dans un autre. Ici on est toujours bien accueilli, le personnel est agréable et professionnel"

"Bien mais je n'apprécie pas quand il remplace un produit manquant par un autre dit équivalent."

"Première commande au drive à Bruges, tout s’est très bien passé, le fonctionnement est super simple, il n’y avait quasiment personne à un horaire pourtant prisé (18h30) et l’équipier était très sympathique. Petit bémol sur la salade qui n’avait pas de protection et qui était sans rien dans le sac (elle a perdue plusieurs feuilles étant écrasée dans le sac et outre niveau hygiène ça serait mieux qu’elle soit couverte)"

"Difficulté pour la lecture de ma carte à la borne mais rapidement réglé par un employé sans meme avoir eu besoin de demander. Service rapide, employés polits"

"Service poli et efficace. Abords et équipements à entretenir. Régulièrement des produits abîmés, voire non consommables, un peu plus de vigilance lors de la préparation des paniers serait souhaitable."

"Le congelé (des glaces) étaient dans un sac classique, je suis arrivée 1h après l'heure de drive prévue. Les glaces était molles, décongelées, la chaîne du froid n'est pas respectée et l'opérateur m'a dit que c'est normal. A-t-il conscience des dangers ?"

"Un personnel toujours très sympa (en 3 ans 1/2 je ne suis jamais tombée sur une personne désagréable). Ils rendent toujours service, hyper polis. Quasiment jamais de produits manquants. Bravo pour votre service client"

"Je suis venue récupérer ma commande dans un des sacs j avais du laitage sur tous les articles . Les articles serait il balancer? Dans les poches? Sachez que c’est pas la 1ere fois… Donc svp faites le nécessaire auprès de vos équipes . Cordialement"

"Très pratique le drive mais depuis quelques mois le temps d'attente s'est vraiment allongé, notamment le vendredi soir... parfois la file jusque dans la rue."

"Beaucoup trop de produits indisponibles sur le drive. C'est très contraignant. Le reste est plutôt correct, équipe agréable dans l'ensemble, Point positif : peu d'attente."

"Accueil très chaleureux et professionnel. Directement pris en charge pour venir retirer mon colis. La jeunesse est sur le pont et cela fait grand plaisir. Situé dans une zone commerciale et industrielle retiré mais très accessible. Je recommande vivement pour leurs services et leur qualité de l'accueil. Cordialement votre."

"Une équipe toujours dynamique et souriante et peu d'attente même aux horaires d'affluence. Nous sommes clients de ce drive depuis des années (habitant Blanquefort). Même en cas d'oubli ou de problème sur un produit ils sont réactifs et gèrent la chose rapidement. Continuez comme ça."

"Bonjour,je m’étonne que depuis quelques temps il manque pas mal de produits pâtes Barilla farfalle , huile isio 4 ’croquettes light Ultima pour petits chiens entre autre, je pense que tout cela va rentrer dans l’ordre. Une remarque encore sur les prix ,cela n’arrête pas de descendre et monter, pour qu'elle raison. Bien cordialement."

"Bonjours , ce jours je suis allée récupérer ma commande déjà outré car j'ai du tous me mettre dans mes sac , rien a était fais par les employés de plus , la dame m'a gentiment dit alors que je devais tous me mettre en poche de ramener le cadi à l'entrée une fois fini. Euh on se fou de moi ? C'est leur boulot pas le mien de mettre mon drive en poche et de récupérer son chariot. Je fais mon drive uniquement a St Médard et ben je continuerai juste scandaleux Je ne conseillé absolument pas ce drive . On est pas des pigeons"

"Je suis une cliente chez eux depuis longtemps, je n avais aucun problème pour ce drive. Cela fais 2 fois dernièrement que j ai fais mes courses au mois de décembre , et 2 fois que l on me met mes courses à la va vite dans les sac sans même regarder les produits ( si c est fragile où pas ). Je le fais remarquer gentillement a la personne et elle me répond froidement qu il n y a rien qui casse mais tout mis en vrac. Je demande au directeur de venir ce qu il fait . Il me dis que la prochaine fois je leur dirais que c est moi qui mettrais mes course dans mes sac . Je suis très déçue de l attitude de certains employés du drive, je n avais jamais eu aucun problème. Je paie mes courses et je comprends qu il faut qu ils fassent vite mais bien et respecter les clients et les courses que l on paie."

"Donc le drive ne donne plus de sac!!! Ça fait des mois que les le'prix des produits augmentent et en plus c'est à nous de fournir les sacs!!! Ça va vous n avez pas l impression d abuser là !!!! On est vraiment juste bon à payer et a vois en mettre plein les poches en fait !"

"1er expérience du drive. Rien à redire. Personnel souriant, aimable et serviable. Courses prêtes à chacune de mes arrivées, pas de manque de produits. Pas de temps d'attente. Jusqu'ici rien à redire sur la qualité des produits frais. Je croise les doigts pour que ça continue."

"Très bon service. J'y fais mes courses pratiquement tous les mois. Ça me permet un gain de temps. Le personnel est très réactif et il se propose spontanément s'il nous voit en détresse 😅. En général, je trouve ce dont j'ai besoin."

"Règles sanitaires non respecté ! Les livreurs ont le masque complètement baisser durant la préparation de commandes ni sur le nez ni sur la bouche mais sous le menton le responsable y compris. Si il y a un cas de covid et que la personne tousse sur les produits il y a de gros risques c'est très grave !"

"Rapide et efficace. Dernière borne à éviter, c'est galère pour en sortir. Pour les fruits et les légumes ça reste à éviter, soit ils sont pas murs soit ils sont trop murs. Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi le Drive de St jean d'illac accepte la carte resto (Apetiz) mais pas Bruges ... La carte Apetiz étant maintenant acceptée je monte ma note. Merci d’avoir prit le temps pour ma demande et à bientôt."

"Cela fait un moment que je viens faire mon drive ici tout se passe bien les employés sont nickel les commandes rapide. Ce matin je viens pour poser une question suite à un remboursement que je devais avoir car un produit manqué à mon dernier drive , un homme vient pour me renseigner me prend de haut me dit que j’ai été remboursé alors que je n’ai rien de soustrait à ma commande aucune preuve juste sur son ordinateur . Donc je suis partis pour pas plus m’énerver mais rien pas de remboursement car j’ai bien vérifié en rentrant et non l’article n’a belle et bien pas été enlevé ."

"Un moyen très simple pour faire ses courses. Très peu d'attente une fois sur place. Le personnel n'est pas toujours très souriant mais ça peut se comprendre car ce métier ne doit pas être des plus passionnants. Bien entendu, il n'y a pas autant de choix qu'en magasin mais pas besoin d'arpenter les rayons... Et c'est déjà très bien !"

"Attente de 25 minutes car j avais indiqué une heure de retrait à 17h et je suis arrivée à 16h25 sur place. Un homme mal aimable est venu me dire d attendre l heure. Ne soyez pas en avance d 1/2pour récupérer vos courses ! Car on ne vous les donnera pas. Impossible d avoir un dialogue avc la personne qui était obstinée et fort désagréable. Ça fait très longtemps que je prends mes courses à ce drive et la première fois que je rencontre une personne auus odieuse. Bonjour le service client... Que ce monsieur change de job À savoir mettez 8h du mat pour récupérer vos courses dans apm."

"Personnel bienveillant et gentil Mais le drive proposer sur l appli n est pas vraiment complet et il manque souvent des choses (même rembourser hein)"

"Je ne peux mettre qu’un avis négatif ! Le drive étant censé nous faire gagner du temps là ce n est pas du tout le cas ! J ai pris mon drive aujourd’hui et quelle bonne surprise en arrivant à mon domicile je vois mes légumes explosés et pourri j entends par la moisis même J appelle pour le signalé et la la personne au bout du fil me dis « bah vous aviez qu à vérifier » Grande blague 70 articles en poche je vais pas m amuser à tout contrôler ! Service plus que moyen pour ne pas dire déplorable !!!! C est déjà à vous de vous assurer de la fraîcheur des articles que vous mettez en poche et excusez moi mais a moins que votre personnel soit complètement aveugle je ne vois pas comment ils ont pu passer à côté !"

"Je viens depuis très longtemps à ce drive. Or depuis quelque mois, ce n'est plus du tout ce que c'était auparavant ! Très souvent les fruits et légumes sont pourris si on prend pas le temps de vérifier. Les courses sont ranger n'importe comment dans les sacs sans se demander si les articles risquent pas d'être encrassés ! J'ai encore eu le cas ce matin. Le personnel est plutôt gentil mais il fait tomber sur la bonne personne. Et je rejoins certaine personnes sur le comportement du responsable qui n'est absolument pas agréable 😔."

"Rien à redire, personnel sympathique, livraison rapide. Il m'est arrivé 2 fois d'avoir un soucis de qualité sur des produits frais, j'ai appelé ou envoyé un mail et les produits m'ont été remboursé par avoir."

"Je n'avais pas à me plaindre jusqu'à présent mais depuis quelques temps les fruits et légumes ne se gardent pas même au réfrigérateur voir sont deja en mauvais état à réception. Sinon personnel agréable."