E.Leclerc DRIVE Brest - Porte de Gouesnou

"Rapide j'y vais toutes les semaines."

"Bonjour, Drive nickel et victime de son succès en pleine affluence. Le système des feux pour savoir si une place est libre...ben ce système n est pas fonctionnant depuis pas mal de temps. Alors en attendant, je vous suggère de reculer de quelques mètres le stop au niveau de la voie des départs des clients ayant récupérés le drive. Ainsi, en tant qu arrivant au drive, on peut voir le départ d une voiture et y aller a notre tour.😉 Suggestion simple et pas cher comme Leclerc 🤗"

"Incapable de gerer les heures de pointes c'est déplorable pour une structure commencalle là. Pathétique."

"Drive bien achalandé sur l'appli et réactif. Je recommande"

"Très bien"

"Très propre et bien agencé. Equipe agréable."

"Surcharge des créneaux de retrait des commandes, donnant lui a d'immense queue de voiture pour accéder au drive. Très longue attente de la commande amplifiant la file d'attente du drive. Application très peu intuitive comparé à d'autres comme carrefour. Manque de filtre, manque de séparation des rayons etc Sélection de l'horaire uniquement après avoir fait ça liste, pas de réservation temporaire possible le temps de faire son panier ... Super pratique. Liste de produit noyé d'indisponibilité (pourquoi ne pas simplement les cacher ?). Beaucoup moins de choix que dans les rayons du Leclerc juste à côté. Bref très mauvaise gestion du drive. Censé être une solution de gain de temps, entre le temps passe sur l'appli et a attendee au drive j'aurais été plus efficace dans le magasin ..."

"Il devient difficile de faire ses courses dans ce drive tellement il y a de produits indisponibles, des produits pourtant basique comme du poulet, de l'eau, des biscuits, du riz micro-onde et j'en passe. Je ne comprend pas comment un si grand drive avec le magasin juste à coté peut avoir autant de produit indisponible et non remis en ligne rapidement. On met un produit au panier et au moment de valider il n'est déjà plus disponible, sur mon dernier panier 7 produits n'étaient plus disponible au moment de valider. Ca prend un temps fou, et quand j'attend de voir si ça sera remis en stock le lendemain ce seront d'autres produits qui ne seront plus disponible et obligé de completer ce qu'il manque dans un autre magasin."

"Entre les produits manquants non remplacé, et depuis fin juillet, des DLC plus que limite... à fuir c'est honteux le service proposé vous venez de perdre un client"

"Aucun soucis c'est parfait !"

"Pas mal de produits manquants non remplacés sur mes dernières commandes… Généralement les autres Leclerc Drive proposent une alternative. Je ne comprend pas non plus le principe de devoir donner une heure de retrait. Il ne semble pas exister de limite en nombre de clients à la fois, ce qui peut créer des temps d’attente assez longs aux périodes de forte affluence."

"Personnel a l écoute et agréable vendredi a éviter beaucoup trop d attente"

"Super, pratique d'accès et j'y ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. C'est plus loin que le Leclerc Drive où je vais d'habitude mais dans celui-là je ne trouve pas tout, alors..."

"Les dates de péremption pour le frais fait 2 jours.... je viens faire mes courses pour la semaine et je mange pas mon plein en 2 jours et la réponse quand j'ai appelé a été ; nous devons donner les dates les plus proches pour éviter la perte..."

"Personnel condescendant, produit bon à jeter à la réception. Je ne recommande pas du tout"

"Très bonne expérience avec ce drive depuis plusieurs mois que je viens y chercher mes courses. Je n’ai jamais eu de produits manquants, et le personnel est toujours souriant et agréable. Pour le temps d’attente, il y a une estimation des heures d’affluence sur le site, donc à chacun de voir s’il prend le risque ou non de venir sur certains créneaux. Personnellement, je viens en majorité une fois par semaine, et il ne m’est arrivé qu’une seule fois d’attendre longtemps. Mais honnêtement, vu le nombre de voitures à ce moment-là, ce n’était pas vraiment leur faute. Le seul point négatif, c’est le manque de choix : il y a souvent pas mal d’articles en rupture ou indisponibles. Certains jours, le réassort est quand même bien fait, mais c’est parfois frustrant de mettre des produits dans son panier et de ne plus les retrouver le lendemain au moment de valider la commande."

"Large choix de produits au meilleur prix. Service assez rapide malgré la forte fréquentation."

"Beaucoup de choix pour faire ces courses. Mais trop de temps d'attendre pour recevoir notre commande."

"Juste lamentable. 2h d’attente au drive et 5 mails sans retour malgré des relances ! Inadmissible."

"Plus d'1 heure pour récupérer un drive autant aller directement en magasin, circulation bloqué en venant de Gouesnou, de la zone et même de la voie express. Pour au final être reçu par une personne assez désagréable. Dernière fois dans cette hyper"

"Comme couramment énormément d attente! Aujourd'hui pire que d habitude je suis passée deux fois comme il y avait la queue jusqu'au rond point je suis rentrée chez moi. Je suis retournée à 19h15, j' ai récupéré ma commande à 20h30...."

"Arrivée sur le Leclerc Gouesnou drive. Tous les accès bouches et deux heures d'attente pour enfin arriver a la borne. J'ai mis ça d'abord sur le compte d'une affluence au même moment mais c'était juste que les équipes du drive était en nombre limite voir inexistant. Honte a l'équipe de planification. Aucune anticipation."

"Une étoile parce que impossible de mettre moins. 12 emplacements pour livrer...c'est pas mal pour un rythme de 1 voiture par heure...ça couvre la journée en effet. Plus de 1h45 pour avoir sa commande c'est plutôt bien. Ceci dit il aurait été probablement possible de faire un meilleur chrono en faisant dans le magasin juste à côté. Un drive qui donne d'autres sens aux mots rapidité, efficacité et organisation. Plus de personnes a regarder combien de voitures il reste a servir qu'à les servir réellement. Sincèrement, quand un tournoi de belote s'organise sur la route c'est que le temps est peut être un tantinet long... Nous avons perdu une bonne partie de l'une des rares journée de repos que nous avons...Koh Lanta paraît quand même moins compliqué"

"Bien , jamais trop d'attente pour votre chariot ni d'erreur"

"Suite à une erreur de ma part dans ma commande j'ai signalé le fait à la responsable du jour au drive et celle ci a tout fait pour m'arranger malgré le dérangement. Et tout ça avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Quel plaisir"

"J’y suis client plutôt régulier. Ça se passe généralement bien, en cas de problème, le personnel trouve toujours une solution."

"Nul mais constant, ne cherche qu'à s'améliorer. Commande incomplète et on m'a dit que c'était bon."

"Très bien mais je ne comprends pas le fonctionnement des créneaux horaires. En arrivant à l'heure fixée exactement, on attend longtemps et il arrive qur pendant cette attente des personnes s'étant même signalées après nous sont servis avant nous!"

"Seconde fois que je commande en drive et vraiment pas déçue, pour la récupération des sacs c'est rapide, les employés sont agréables et souriants, le drive où l'on se gare est accessible et couvert en cas de pluie c'est agréable. Le seul bémol que je pourrais faire c'est sur la prise de commande, tous les articles du magasin ne sont pas mis en accessibilité sur le site et ça c'est bien dommage, la fonction code barre serait super pratique et de pouvoir mettre nos aliments en favoris serait plus pratique et rapide pour les fois suivantes ."

"Je n ai pas pu aller prendre ma commande aujourd'hui. ( contre temps)J ai appelé et sans pb, j y vais demain... j étais habituée plutôt au Port, mais à present comme j habite Guipavas, plus facile à Kerga! Au port, Les employés là bas, vous mettent les courses dans le coffre. Mais bon! C est Kerga.. peut être plus de clients. Ceci dit, j ai commandé un balai swiffer au port, pas de lingettes dispo à kerga. C est dommage. Au port, beaucoup moins de produits dispo. Ne parlons pas du drive Guipavas, ou le pire le Relecq! On dirait un drive qui sort de nul part! Pourtant, le magasin est super bien! C est étonnant. Mais bon! Je vais continuer à Gouesnou et aussi je dois tester le drive super u de Guipavas. J ai fait ma carte..."

"Très bon drive. C'est juste dommage que leur panneau, qui est censé afficher les places qui se libèrent dans l'espace, ne fonctionne pas."

"J'ai passé ma carte et la borne m'a affiché que je n'avais pas de commande tout ça parce que j'avais 20 minutes de retard à cause des travaux et que j'ai fait la queue pour rentrer dans le drive. C'est n'importe quoi. J'ai l'habitude des drive de Leclerc mais je ne repasserai pas de commande dans celui là"

"Le drive Leclerc de Brest offre un service pratique pour faire ses courses rapidement. Cependant, lors des heures de pointe, prévoyez un peu plus de temps en raison du nombre limité de places de parking, ce qui peut entraîner des attentes. Malgré cela, la qualité du service et la diversité des produits en valent la peine"

"Je modifie mon nombre d’étoile car j’ai été contactée depuis mon message ci-dessous par le responsable du drive qui a consenti à un geste commercial et qui m’a surtout donné l’impression que les clients sont importants . Donc Merci à vous. 17:00 Hier soir trop longue attente alors que peu de clients qui passent tous avant moi. Puis j’interpelle une salariée . J’étais pressée. Elle me demande d’aller à l’accueil . Je patiente . Un employé vient me voir pour me dire qu’une partie de ma commande est indisponible. Il m’invite à retourner patienter pour récupérer mes courses près de mon véhicule . 17:20 - je suis en retard à mon rendez-vous suivant et toujours en attente de mes courses . J’interpelle un employé . Ma commande fini par m’être remise à 17:30. À un moment il faudrait considérer vos clients avec un peu plus de respect. Quand on badge à la borne à 17:00, il est normal de vous déplacer pour prévenir le client et non pas l’inverse . Pas de geste commercial ? À méditer ."

"Personnel agréable. Besoin de temps d'adaptation pour se retrouver dans le magasin. Énorme choix de produits. J'apprends à apprécier ce magasin. Informations remonter quand il y a un Soucis. J'ai pu le constater la semaine prochaine. C'est appréciable. Je recommande ce magasin. Comme partout dommage que les produits points se cumule moins sur carte fidélité. Rayon traiteur très bien. A emporté en libre service très bien"

"Les horaires pour les enlèvements de grosses marchandises non rien a voir avec le drive attention fermeture a 18h30 !!!!! Et non à 19 comme on nous a dit au rayon électroménager !!!! Obligé de revenir juste pour 10 minutes de trop !! Merci pour l'essence !!!!!!"

"3 étoiles car le service gaz laisse franchement à désirer.... Une fois sur deux le terminal de paiement est en panne ,quand ce n'est pas la pénuries de gaz de marque Leclerc. Obligé d'aller jusqu'à Guilers pour pouvoir s'approvisionner !"

"J’adore le concept du drive que j’utilise depuis des années … hélas j’ai trop régulièrement des manquants, que je n’identifie pas immédiatement …. Et que je paie donc pour rien ! Ras le bol, je vais donc tester un autre drive"

"Extrêmement pratique. Il suffit d'arriver dans l'heure de livraison choisie. Le temps de scanner son code barre et d'ouvrir son coffre, le chargement se fait en moins de 5 minutes. Attention ! Ne pas oublier de rapporter les sacs en papiers qui sont consignés. Ce sont des dizaines de centimes en moins sur les prochains achats. Les + : accès facile, personnel toujours agréable."

"Plusieurs commandes dans ce drive. Et plusieurs problèmes : - Des dates limites de consommations dépassées sur des produits frais - Des manquants non annoncés et donc facturés - Un SAV long à réagir (puis qu’il doit être sollicité ?) Entre autre, quand on propose un service de drive, on le fait bien, ou on s’abstient. Cordialement"

"J'ai récupérée mon drive le lundi 25 avril à 16h15. Je n'ai eu aucune attente et mon caddie était complet. A chaque fois que j'y suis allée j'ai eu affaire à des employées très agréable avec le sourire, ça fait plaisir."

"C’est un gros drive avec 12 bornes à disposition et les déconvenues qui vont avec lors des rushs… Je ne blâme pas cet aspect car il faut un peu de temps pour s’adapter… Il est aussi possible de regarder les affluences… lundi et mardi, c’est cool ! Le vendredi, c’est chaud 🥵 ! En revanche, je ne comprends pas pourquoi tous les produits ne sont pas à disposition comme au drive de Kergaradec? Et pourquoi les produits du drive du Relecq de Kerhuon sont moins chers ! Personnels sympathiques !🙂"

"Gros souci d'attente dans ce nouveau drive flambant neuf. Pas assez de personnel, ce qui crée un retard très important au niveau de la livraison des commandes et une gêne du personnel qui subit cette situation. Un drive tout neuf c'est bien un drive qui fonctionne c'est mieux. Pas de réponses à mes mails précédents pour obtenir des réponses à ces dysfonctionnements."

"8 articles manquants à la commande. Obligé d’y retourner le soir, quasiment 1 heure d’attente entre l’accès au drive et l’accueil. Pendant ce temps là deux clientes entre de se crier dessus et pas loin d’en venir au main. De plus pas un seul geste commercial."

"Beaucoup trop de produits auxquels j étais habituée ne sont pas disponibles. Un comble alors que le grand magasin est juste à côté. Lundi 14 mars les commandes n étaient pas prêtes à l heure prévue, ça a généré une très longue attente et de gros embouteillages. Le personnel est clairement en sous effectif"

"Très long ... J'avais demandé des sacs lors de ma commande et tout arrive en vrac dans des caisses. Je ferais mes courses moi même la prochaine fois, ce sera plus rapide."

"Mauvaise expérience ! Trop long, horaire non respecté ! 30 min d attente.... 4 voitures sont passés avant nous à la borne d à côté !! Si vous avez un rdv après le drive, vous êtes sur d être en retard. Un simple excusés nous nous aurais suffit. Première et dernière fois. Merci les petits Leclerc de campagne. Simple, Rapide et surtout plus sympa !"

"3eme fois que je passe ce jour au nouveau Drive de Gouesnou et je souhaite partager mon mécontentement. En effet, pour la 3eme fois, j'arrive à une heure creuse et suis le seul client en piste. Petite commande d'une dizaine de produits prêts ( sans congelés) depuis 30 minutes en théorie. Entre le moment du Scan et la livraison se passe 10 minutes, délai assez long au vu de la commande et de ma seule voiture sur le drive. L'équipe à chaque fois est sympathique et professionnelle sans souci pour ça. Connaissant tous les Drives aux alentours de Brest à 20 kms à la ronde, j'ai constaté comme d'autres un manque de disponibilité des produits mais surtout une différence ÉNORME de tarif sur plusieurs produits, vous pouvez vérifier. 1 boîte de cassoulet d'une grande marque connue, W..ll.. S ...n , proposé à 4.97 euros ce jour à Gouesnou contre 2.26 euros dans d'autres drives dont un dans la même ville , j'ai d'autres exemples mais là ça alourdit lourdement la note si l'on est pas attentif un minimum vous en conviendrez. Dernière chose et pour moi le + important pour la santé, la date sur la viande.... Je viens de récupérer du haché en barquette le 10 et la viande est périmée depuis le 9.... ça c'est très grave. Suite à mon coup de téléphone, j'ai eu un avoir de la somme sans souci avec la personne aimable qui a pris ma réclamation mais ce genre de gaffe peut couter au mieux une intoxication alimentaire au pire , ben le pire... Je comprends que le Drive vienne d'ouvrir, mais si l'organisation et la logistique ne suivent pas, mieux valait attendre pour l'inaugurer... Mise à jour de mon avis ce 4 avril et je pense dernière tentative de commande dans ce drive. Il n'est pas concevable qu'un drive aussi grand avec autant de pistes galère un jour de semaine à 16h00 avec 3 voitures à servir. 12 minutes avant de récupérer une commande à 30 euros sans congelés ni frais. Je n'ai aperçu qu'une employée , trés aimable et trés pro qui a servie toute les voitures. Mais si vous avez un RDV, un enfant à l'école à prendre, mieux vaut descendre de sa voiture et aller dans le magasin. Cela fait plus d' un mois que le DRIVE est ouvert et il n'y a pas d'amélioration, je trouve ça dommageable d'autant plus que votre emplacement est très pratiques pour les gens en sortant du travail sur Brest . Gageons que le nécessaire sera fait rapidement car je ne peux pas actuellement recommander ce drive."

"A chaque commande il y a un ou plusieurs produits manquants, signalé à la borne au moment de récupérer sa commande. Et pire, j'ai même eu un produit manquant (sûrement un oubli) non signalé donc payé mais pas remboursé. Pas du tout fiable !! Je suis déçue."