E.Leclerc DRIVE Brest - 1ère DFL

"Zéro. On m'a donné la commande de quelqu'un d'autre... J ai du revenir pour récupérer la mienne, dans laquelle il manquait plusieurs articles... C est lamentable. L autre personne a dû attendre pour récupérer ses courses. Bien évidemment je me suis allègrement servi dans la mauvaise commande en guise de compensation, et dans les articles les plus chers. Ça vous apprendra. Je ne reviendrai plus jamais."

"Peu de choix. Les commandes sont jamais complète. Je comprends pas pourquoi les articles sont proposés pour finalement ne pas être livré..."

"J'utilise surtout la station essence depuis des années qualité prix bien, bien placé !"

"Pas de lumière, 2 bornes sur 5 qui fonctionnent ! Le personnel est sympa !"

"Un drive à fuir. 2 mois depuis ma dernière commande, deux demandes de remboursement pour tenter d'obtenir une réponse. Et rien, on vous répond dans les 48h maximum, bien plus tard on nous dit enfin que la demande est transférée au service concerné. Ce service concerné n'est pas compétent car n'importe quel service identique dans une autre enseigne m'aurait déjà contacté et remboursé ! Aucun respect du produit, courses toujours mises en vrac dans des grands sacs... 2 mois que j'attends un remboursement pour mes œufs entièrement éclatés qui avaient dégouliné sur tous mes produits frais. Fuyez vous n'obtiendrez jamais de remboursement pour leurs erreurs."

"Station service très facile d'accès"

"mais je sais pas qu est qui font dans se drive a chaque fois que je rentre il manque quelques choses aujourd'hui c est 2 articles qui manque et bien sûr c est débité et j ai une bouteille de coca que j ai jamais commandé c est mon mari qui récupère les commandes il contrôle pas et voilà"

"Très bien"

"Très déçu plusieurs manques dans les drives. Mais le dernier ça depasse tout. Arrivés à la maison on range et on check tout (l'habitude qu'il manque des choses). Nous nous rendons compte qu'il nous manque le papier toilette et le sopalin (même rayon étrange...). Nous telephonons et là on se fait limite traité de menteurs. La fille du drive nous dit qu'elle a checké ses stocks et qu'on est forcement parti avec. On vérifie, après tous personne n'est parfait mais rien dans la voiture ou dans le garage, mais elle continue, l'erreur viens de nous pas d'elle. Elle nous dis que le responsable nous appel le lendemain, on attend toujours... Bref inadmissible de traiter les clients de menteurs et de ne pas les recontacter. Drive d'hier. La photo est là pour illustrer que le papier hygiénique et le sopalin chez nous ne viennent pas de leclerc..."

"Très très moyen... Il manque toujours quelque chose, et nous ne sommes pas prévenu. La surprise lorsque vous rangez vos courses à la maison"

"Rapide et pratique mais souvent des produits manquants ou remplacés."

"Très pratique les machines à laver et sèche-linge, Merci"

"Drive et station-service en même temps, tarif du carburant toujours bien placé et un drive réactif de petite structure mais efficace"

"Après avoir attendu le drive avec plus d'1heure de retard, il manque 14 articles à ma commande et impossible de joindre le service client..."

"très bon magasin avec un très large choix seulement les prix ont énormément augmenté. Je pense qu'il est devenu l'un des plus chers sur Brest. Il est vrai qu'ils sont fait énormément de travaux il s'agrandissent quasiment tous les ans au détriment des clients malheureusement. Dommage...."

"On fait une commande en drive car on a le covid! Il manque 6 articles... on nous rembourse pas , on nous credite des avoirs ! Heureusement la personne qui livre la commande est aimable"

"Déjà la deuxième fois que ce Leclerc drive me vole. Honteusement insalubre, les bornes sont dans un état lamentable. Les articles manquant sont débités et ceux présents sont dans un sale état. Je vous déconseille vivement ce drive qui devrait être fermé."

"Station ouverte H24 7j/7. Très bien entretenue. Je conseille"

"Il y a toujours un produit périmé dans la commande, par contre il suffit d appeler et il rembourse. Souvent le pain et les brioches sont écrasés. Les dates de peromption sont souvent proches."

"Nul!! Très mécontente. Oublié de commande de frais .J ai appelé pour prévenir de cet oublié. J ai pu récupérer ma commande de frais avec d autres oublis et des remplacements de produits qui ne me conviennent pas"

"Franchement ce drive et celui de guilers c'est une aberration !!! Jamais une commande complète et qui est facturée, des produits en trop ou en moins et personne ne vous dit rien quand c'est en moins, parfois vous êtes seule à la borne et vous attendez des plombes pour qui pourquoi et pas un seul mot d'excuses. C'est lamentable et le service des réclamation quasi inexistant"

"Des produits manquants quasiment à chaque commande et pourtant facturés. pas toujours de réponses pour les réclamations et les remboursements"

"Manque souvent des articles dans les courses ( mais cela est signalé). Mais le personnel est toujours très sympa"

"À part pour faire de l'essence je n'ai pas trouvé cet endroit trés attirant..."

"Très pratique rapide indispensable actuellement . Je valide"

"Les commentaires négatifs présents sur maps sont tout à fait fiables. Première commande ce lundi, un produit manquant (l'argent a pourtant été encaissé), plusieurs produits erronés. Une réclamation sans réponse après 3 jours. Je suis complètement dégouté, je considère que je me suis fait voler par un gros groupe de distribution. Je ferai ce que je pourrai pour dissuader quiconque de venir faire ses courses dans cet endroit."

"A chaque commande, des articles manquants, des articles différents de ceux commandes, des erreurs en pagaille, et le tout sans prévenir le client, comme si de rien n'était! Drive à éviter!"

"Pas trop d'articles mais ça dépanne bien"

"Des produits manquants toutes les semaines sur des commandes completes c'est scandaleux pour un services qui doit nous faciliter le quotidien . Aurevoir leclerc drive"

"Dates de peremptions courtes. Selection de fruits et legumes decevante Articles souvent manquants, fruits et legumes abimes et la derniere du jour, oeufs perimant le jour du retrait au drive. On a vraiment l impression que le drive sert a ecouler les produits qui ne sont plus vendables en rayon."

"Gestion scandaleuse de ses employés par le dirigeant durant la crise. Pas de protocole d éloignement, pas de masque pour le personnel. Une honte. Courage et merci aux employés par contre!"

"Pas top dans le sens où l'on ne vous prévient pas par avance des produits manquants!"

"Beaucoup d'attente et personnel peu aimable"

"Parlons bien, parlons sérieusement: les votes favorables sont bidons et juste là pour tenter de noyer le poisson! A la définition de contre-publicité dans le dico, je mets la photo de ce drive ! A éviter absolument! Toujours en retard, même quand je suis le seul à attendre au drive, personnel pas aimable, problèmes d'hygiène avec les surgelés avec la chaîne du froid pas respectée. Ils sont mis dans un sac en papier, même en été! Et j'attends de voir comment ils sont stockés sur place ! Il manque quasiment systématiquement des produits bien que l'on ne me le signale pas à mon arrivée sur la borne (ce qui est limite du vol) ou alors des articles à la place d'autres parce qu'apparemment, dans la logique de Leclerc, si c'est à peu près la même chose, c'est finalement la même chose! Comme si moi je payais 39.90€ au lieu de 40€, c'est quasiment ça, on va pas chouiner! *sarcastique* Je vais au drive parce que je n'ai pas le temps d'aller au magasin. Je ne peux pas vérifier sur le tas mais je ne compte plus les appels en rentrant chez moi pour me voir accorder un avoir pour un article manquant...qui ne correspond parfois même pas à la somme de départ. Voleurs! C'est tellement énervant de voir qu'on abuse de ma confiance comme ça! Alors ma fidélité de client, à compter de la publication de ce message, vous allez la garer non pas dans votre drive mais là où la lumière n'entre pas. C'est possible de traiter ses clients comme ça? On verra bien avec la procédure que je lance. DDPP, CLCV, 60 millions de consommateurs, presse... client(e)s mécontent(e)s, vous qui me lisez et qui êtes également lésé(e)s, vous n'avez que l'embarras du choix pour leur renvoyer l'ascenseur! L' erreur est humaine certes, personne n'est infaillible c'est vrai, mais là ça dure depuis un moment! Le drive de la 1ere dfl, j'y ai cru, j'ai voulu être patient, j'ai essayé, j'ai vraiment essayé, mais ce n'est plus possible. Adieu Leclerc! Tes services (du moins dans ce drive) sont aussi merdiques que les émissions d'Hanouna alors ne t'étonne pas de commentaires pareils!"

"Un emplacement stratégique pour récupérer les courses au Drive et faire le plein de carburant (GO, SP95 et SP98). Merci Édouard 😉"

"Avant je me serai jamais plainte de ce drive , mais depuis quelque temps, ça laisse a désirer , manque de produits non signalé au retrait, erreur de produits également , chaine du froid qui n'est pas respectée à cause de leurs sacs ! Le personnel ne signale pas toujours les produits manquant, ils sont polis par contre ça rien a redire mais j'aimerai mieux qu'ils signalent les problèmes sur les commandes!"

"Un scandale, des incompétents ! Une commande a 90€ annoncé comme complète. Pour se retrouver au final avec une commande avec plus de la moitié de manquants (viande, yaourts, fromage, oeufs...) J'espère être remboursé des produits manquants !!!"

"C’était ma 4 ème et dernière visite dans ce drive dépendant du Leclerc de Guillers .Commande jamais conforme,manque à chaque fois entre 3 et 6 produits, même pas d’explication ni d’excuse on vous balance les sacs dans le coffre et salut à la prochaine (ou pas), j’ai eu affaire à une femme environ la quarantaine désagréable à souhait.PLUS JAMAIS."

"Pratique, rapide, pas de perte de temps. En plus, c'est eux qui charge la voiture. Commande toujours conforme et si un article est manquant, il est remplacé à la valeur supérieure sans supplément pour le client. Pas de mauvaises surprises."

"Je viens de récupérer ma commande. 1 boîte de 2 avocats mûrs à point : 1moisi, l autre pourri. Bravo !!!!!"

"Une horreur ce drive, viande acheté, déjà périmé 3 jours avant la date butoir. Je ne posterai pas si c'était la 1ère fois mais là cela devient répétitif. Plein d'erreurs dans les commandes. Bref à fuir, une honte pour l'enseigne LECLERC. Ce drive est un drive du LECLERC de Guilers...."

"Bon accueil mais manque de réassort sur de nombreux produits, échange aussi certains produits manquant sans prévenir"

"le PIRE des drives......pas une seule commande de correcte ....des articles manquants NON SIGNALES donc payes.....une IMCOMPETENCE TOTALE aucun serieux, je me suis vu y retourner 3 fois dans la meme journee pour avec une commande PRESQUE complete....A DECONSEILLER FORTEMENT ..... UN DRIVE I N U T I L E"

"Très déçue par ce relais, première commande Huile d'olive congelée, ce qui est très problématique lorsqu'on a besoin de s'en servir en rentrant et aujourd'hui Nutella congelé ET pot de crème fraîche gonflé donc inutilisable .... je ne reviendrais pas."

"Pas d'attente. Livreurs très sympathiques Produits de bonne qualité."

"2 drive. Le premier j'attend 10 minutes, le second 25 minutes. J'ai du aller frapper à la porte pour réveiller le livreur ... par sérieux comparé au drive de kerga"

"Bon Drive bien placé avec organisation à H+4. Attention : manque de personnel, évitez les heures d'affluence. Il se peut qu'une seule personne doive traiter quatre retraits en même temps"

"Service de drive comme un autre, manque peut être de rapidité si l'on chipote. Mais tout à fait correct, pas de défaut majeur."