E.Leclerc DRIVE Blagnac

"Manque souvent des articles dans la commande. Personne a l'accueil du drive, pas du tout accueillante et pas aimable. Froide... le sourire et la gentillesse c'est trop demander. Faudrait penser à changer de métiers où elle n'aura pas besoin de côtoyer des clients."

"Produits souvent manquant obliger de passer au magasin.... Cest le risque du drive 😅 L attente au drive mais cest de la folie ..... Jespère que vous allez trouver une solution rapidement parce que clairement cest problématique pour les clients et surtout pour les employés....🤔"

"Pire drive leclerc, il n’y a jamais de produit disponible ils sont toujours en rupture de stock et je déconseille fortement de prendre des avocats au drive, ils arrivent toujours pourrir et obliger de les jeter"

"40 minutes d'attente pour moins de 17 produits, autant faire les courses soi-même."

"Je ne comprends pas auparavant, tous les produits étaient disponibles. Depuis quelques semaines, il m’est impossible de faire mes courses entièrement, car de nombreux articles sont marqués comme indisponibles. Je suis donc contrainte de me déplacer en supermarché, ce qui est dommage, car même des produits simples comme une barquette de poulet quelle que soit la marque ne sont plus accessibles. J’espère que ce sera résolu un jour"

"J'ai eu beaucoup de mal à trouver car, quand on met le point GPS, il nous fait venir dans le parking du centre commercial. N'étant pas du coin, j'ai eu beaucoup de mal à trouver et, une fois arrivé, la borne ne fonctionnait pas, mais heureusement que le personnel était agréable."

"Inadmissible. 1h de retard . Nul"

"Sur une commande de 54 articles, 13 sont manquants et on me dit « commande complète » plus de 20 appels pour avoir quelqu’un au bout du fil et problème toujours pas réglé !"

"Le personnel était très gentil. Je n'ai pas trop attendue"

"Arrivés à l'heure pour notre drive, notre commande n'est toujours pas prête. 25 minutes d'attente, soit une commande prête sur le créneau suivant. Un début de journée étonnant puisqu'il est 9h30. Je n'ose imaginer les décalages qui risquent d'y avoir sur le reste de ce jour. De plus, on nous a signalé des produits manquants 1h30 avant notre venue (ah bon? Mais notre commande n'est pas prête quand on arrive), et proposé de les remplacer. Remplacement non-pris en compte lors de la récupération de nos courses. Bref, Drive à fuir."

"Bonjour vous pouvez commander des courses à barrière de Paris au 5e"

"Bonjour, J'ai longtemps hésité à mettre un avis mais comme ce que j'ai à dire est vraiment répétitif, je me permets de faire ce commentaire. Je commande régulièrement au drive, et régulièrement les yaourts sont mis n'importe comment dans les poches. C'est vraiment très désagréable et en plus il arrive qu'ils soient abimés... pots fendus ou quand ce sont des viennois mis à l'envers ou sur le côté, je vous laisse imaginer la vue du contenu en arrivant chez nous... c'est inadmissible de se retrouver avec des courses abimées. Pour info, j'ai déjà signalé ce problème à trois reprises, dont une fois de vive voix à une personne à l'accueil du drive... aucune amélioration. Par contre et c'est aussi important, le personnel est vraiment super, toujours agréable quand ils apportent les courses. Rien à en dire à ce niveau."

"Livraison a domicile a fuir ... inadmissible..ne respecte pas les horaires, viennent quand ils veulent, ne préviennent pas et n appellent pas les gens pour prévenir...ne recommande pas et ne commanderai plus pour la livraison a domicile."

"Le Drive est toujours pratique mais devient vieillissant. Les installations ne sont plus adaptées au nombre de personnes le pratiquant."

"Le service et l’accueil sont toujours au rdv, en revanche les produits sont souvent manquants/en rupture lors de la commande. Je suis obligée d’attendre qu’ils reviennent pour valider ma commande, c’est très pénible."

"Apres avoir récupéré ma commande au Drive, je m'aperçois en rentrant à la maison qu'un packet de brioche a été grignoté par un rat. Franchement dégoûtant. Et quel dédommagement? un avoir sur mon compte. SUPER Je dois me réjouir. Youpi."

"Juste pour exprimer mon mécontentement, cela fait deux fois que j’ai des soucis avec ma commande au drive. Aujourd’hui je n’ai pas pu mettre un créneau convenable pour la livraison ‘, cela ne marchait pas, mais j’avais bien écrit que je serais chez moi à partir d’une certaine heure. Le livreur est venu trop tôt bien sûr . J’appelle le drive et l’accueil du Leclerc, personne ne répond au téléphone. J’ai eu quelqu’un au bout de 15 min pour me dire que je ne peux même pas récupérer ma commande au drive directement , que je dois attendre demain soir pour que le livreur revienne, s’il revient. Et en plus je dois payer deux fois les frais de livraison soit 19 euros, comme di déjà les courses n’étaient pas assez chères. C’est honteux. J’espère être livrée demain soir, et ne pas être oubliée en plus. Leclerc Blagnac est vraiment entrain de décliner, cela fait des années que je faisais les courses là et bien j’irais voir ailleurs. C’est le lendemain et toujours pas mes courses, et à aucun moment je rejette la faute sur le livreur, c’est votre site drive qui souvent a des disfonctionnements. Heureusement que la salariée du drive devait s’occuper de mon problème depuis hier , ils en n’ont que faire. C’est inadmissible. Ma commande a vraiment intérêt de ne pas être encaissée. C’est une honte."

"Drive à fuir!!!! Une heure d’attente pour récupérer sa commande une vrai blague!!!!Personne en livraison!!!!! Pour au final récupérer des courses où il manque 5 produits en plus facturés!!!!Dernière fois que je vais à se drive. J’irais à Intermarché qui chez eu les commandes sont complètes et sans attente"

"Enseigne bien connue et large gamme de produits toutefois gros bémol sur le choix des fournisseurs viande sans respect de la cause animale. Il n'y a qu'à voir l'article de L214 sur les produits Leclerc..une horreur 😱 J'ai fait mon choix : je passe mon chemin !"

"4 Jours pour recevoir une commande que j’ai commandé en livraison, à chaque fois que j’appelle on m’a trouvé une excuse différente. Résultat la moitié des produits manque a l’appel. C’est juste catastrophique"

"Pratique et rapide, respecte les tranches horaires. Plusieurs bouteilles d'alcool dans le même sac en papier et risque de casse si la poignée s'arrache. Impression d'économie de sac en papier, pour 20 articles quand même imposants, deux sac papiers. Pas de bonjour et pas d'en revoir, on met dans le coffre très rapidement, le gars ne m'a pas vu. Le pire, les épinards congelés mis dans le sac papier avec les conserves, risque de rupture de la chaine du froid. Heureusement que les prix sont intéressant."

"La Vache qui rit s'est invitée pour le tour de France au Drive de Blagnac le 21 juin 2024 pour accueillir sa clientèle. Une belle fête de la musique avec Dj Superbe Animation !! Casquettes à gagner ..porte clé... photos ... Bravo !! Au chef de département Drive et au chef de secteur Bel qui ont bien organisé cet évènement !!! 👏..j'ai adoré 👍Encore Bravo ...pour votre accueil !!! 😊"

"Réception rapide et bien organisée des courses. Pour l'anecdote j'ai crevé un pneu à 500m du drive et on m'a tout de suite aidé. Un monsieur très gentil à changé mon pneu crevé et j'ai pu redémarrer. Un grand merci encore si vous me lisez😄"

"Un produit périmé depuis 3 semaines et demi (achat sur le drive effectué le vendredi 8 mars, produit périmé depuis le 14 février!) Heureusement que nous sommes vigilants sur les dates. Un remboursement a été proposé."

"Une bien belle salade flétrie... Photo prise dans la demi-heure qui a suivi la livraison. Globalement les fruits et légumes sont à éviter (pas ou trop mûrs). Pour la réponse qui va m'être faite, je ne vais pas perdre du temps à appeler un numéro pour une salade à 1€. Vous avez mon nom et mon prénom si vous souhaitez faire quelque chose."

"Le concept est bon , le personnel aimable et il y a plus de choix de produit que d'autres drive. Le seul bémol est la lecture du code barre des bornes, ça marche très mal, surtout au soleil couchant, obligé d'aller voir l'accueil pour se faire enregistrer."

"Bonjour, Ayant passé un drive pour le vendredi 24 dans l’après midi, je me rends compte que les paquets de viandes que j’ai pris périmaient le lendemain c’est à dire le 25. Très mécontent car j’ai acheter 3 paquets de 3€ chacun, soit 9€ perdu, super le budget étudiant…. Je ne recommanderais plus à ce drive."

"Une très bonne équipe du drive Accueillantes et souriantes et surtout pas de temps d'attente Venu par concept tgtg et je préfère la livraison drive de leur bonne humeur que l'accueil du leclerc. Je vous remercie de votre travail et vous souhaite bonne continuation 💯🙏🤝"

"J'ai déjà utilisé le drive dans une autre commune pendant très longtemps sans aucun problème. Mais aujourd'hui avec Leclerc Drive Blagnac, les trois quart des articles que je consomme ne sont pas disponible. C'est insupportable, je suis super déçu.."

"Waouh! Plus qu' un service proposé par l'hyper, on retrouve un contact humain exceptionnel les filles sont souriantes et bienveillantes elles n'hésitent pas à vous aider ,à charger votre véhicule si besoin et je peux vous dire que lorsqu'on est maman solo ce n'est est pas négligeable! Le service est plus que de qualité⭐️ on ressent que ce sont des personnes qui travaillent avec le cœur.. les responsables présents sur le site sont disponibles très à l'écoute.. je vous souhaite donc une bonne route sur la voie de la reussite et du succès je recommande à 1000%"

"Commande annulée, et on m’a retenu 5€ de frais de préparation. Tout en sachant que ça n’a été indiqué nul part lors du passage de la commande. L’accueil du Drive ne sont pas compréhensif, ils m’ont brièvement dit que c’était ma procédure à suivre. Je suis déçu et ça va être la dernière commande chez eux !"

"Ok, pour commander leur site est bien fait , par contre pour récupérer la commande grosse galère , la plupart des bornes situées dans les couloirs de retrait sont en panne (scanner, code invalide ou écran illisible) . Obligé de faire marche arriéré pour essayer un autre couloir libre , et c'est un coup de chance si elle marche ... il faut en essayer plusieurs a chaque fois. et a chaque fois le problème est systématique.. moi je jette l'éponge avec leur drive...je vais ailleurs ."

"Je suis cliente de Leclerc depuis plus de 20 ans, j’ai découvert livraison à domicile je trouve ça très bien mais malheureusement les courses sont livrés dans des sacs non isotherme la chaîne du froid n’étant pas respectée je vais devoir arrêter de faire mes commandes chez Leclerc pour cet été, je trouve bien dommage Car il faut au livreur entre 30 et 45 minutes pour arriver à mon domicile vu les chaleurs prévues cet été. J’espère que Leclerc fera le nécessaire pour garder ses clients."

"Je n étais pas une adepte du drive..et maintenant je ne fais casi plus les courses en magasin. Ils font très attention aux dates de péremptions sur les produits frais ( au moins 15 jours) donc parfait toute l équipe est efficace et rapide Je recommande"

"Bonjour, avant je n’avais jamais de problèmes avec mes commandes. Mais depuis quelques semaines, il y a toujours un problème : un poivron arrivé moisis, de la chair à saucisse avec une DLUO terminée la veille, des endives marrons… une semaine sur deux, je rencontre un problème. Bien sûr, je ne jette pas les aliments dans la mesure du possible mais le coût des produits augmentent et recevoir des produits dans un mauvais état alors qu’ils sont pris par des employés n’est pas agréable.. Je sais que c’est beaucoup de travail, que ça prend du temps, j’en ai bien conscience. Mais ce n’est pas agréable pour moi qui reçois mes courses avec des problèmes et pour vous qui devez me remboursez et perdez du temps à m’avoir au téléphone. C’est une perte de temps et argent pour tous. J’espère que vous serez plus prudents dans les semaines à venir sur la qualité et les DLC/DLUO de vos produits. Bon courage"

"Je laisse un avis après avoir eu 3 problèmes avec votre service. Mon article oublié à été remboursé, tout comme le lait périmé. Encore faut il pendre le temps de faire sa réclamation en appelant. Cette fois ci j'ai récupéré ma commande tardivement vendredi dernier, j'ai fais ma réclamation via l'application et j'ai recu un message d'erreur m'indiquant This is the mail system at host hosting117.epticahosting.com. et je vous passe la suite. Je laisse un avis que je juge à la hauteur de la prestation . Mais par principe, vos preparateurs ne voyent pas ? Une visite médicale s'impose au plus vite. J'ai été préparatrice de commande je sais comment ça fonctionne derrière et dans les autres villes du sud de la France, l'enseigne LECLERC sait faire la différence... En l'occurrence, les impuretés figurant dans la bouteille ne se sont pas installé en une seconde ou le temps d'un trajet...."

"Bonjour Nous commandons régulièrement et nous nous faisons livrer 👍certe 9€/livraison en plus mais très pratique les fruits et légumes sont pas abîmé et les dates vont loin .les heures de livraison toujours respectées . livreurs sérieux et aimables. Un grand merci à toutes l'équipe du drive Leclerc Blagnac 👍"

"Service rapide, malgré mon changement d'horaire de retrait à la dernière minute ma commande était prête avant l'heure et les équipiers sont avenants et aimables. Peut-être ajouter des indications vers le drive pour les gens qui arrivent du côté des cinémas (il y en a peut être que je n'ai pas vu...). Je réitèrerai l'expérience sans hésiter surtout que le Drive est dispo le dimanche matin !!"

"Pratique mais 1 fois sur 3 ils manquent des produits dans la commande . Les dates de péremption c'est limite pour produits frais genre jambon blanc ou blanc de poulet .Ce serait bien comme un concurrent de pouvoir avoir le choix de payer en ligne ou à la réception de la commande comme ça si il y a des manquants , on ne paye que le prix des produitest s présents et pas tte la commande pour après ce faire rembourser ."

"Je commande depuis des années, malgré le fait qu'il y ait des drives plus proches de chez moi, ça a toujours été top, personnel rapide et serviable, même en rush. Le soir, souvent des viennoiseries offertes. Mais depuis quelques mois, trop de produits bientôt disponible, alors qu'ils sont en rayon dans le magasin, donc obligé d'aller faire un tour dans le magasin pour récupérer 3/4 produits avant d'aller récupérer le drive... du coup, si j'ai pas besoin d'aller dans la galerie, j'irai récupérer mon drive ailleurs."

"Utilisateur fréquent de ce drive. Malheureusement j'ai l'impression que le service baisse en qualité. Points positifs: Les promos. les prix aux kilos affichés. Le SAV si besoin. Points négatifs: Beaucoup de produits ne sont pas en stock ou disparaissent le temps qu'on fasse le drive. Pour ma part j'éviterai dorénavant les fruits et légumes les plus fragiles. On trouve quasi toujours des aliments pourris/passés dans le lot."

"Depuis plusieurs mois je ke fais mes courses que exclusivement au drive de Blagnac. Cela m'a permis de faire de belles économies par rapport à d'autres enseignes, même discount, et aussi un gain de temps non négligeable. Il est très rare que des articles soient manquants, et l'accueil y est très fluide et bien organisé."

"Super équipe toujours un mot gentil lors des livraisons et toujours de trop bonne humeur ça fait vraiment plaisir. Livraisons au top rapide je n'ai jamais eu à me plaindre bien au contraire. Bravo à vous"

"Avec son grand parking, c'est royal pour se garer, évidemment mieux vaut éviter les heures de pointes. La viande y est très bonne, les rayons bien agencés et assez large, surtout l'allée centrale. Un excellent choix de bières également. Bon rapport qualité-prix. Petit bémol sur les fruits et légumes, pas systématiquement jolies et en bon état."

"Nickel, rien à dire. Bien organisés, pas trop d'attente au moment du retrait, commande toujours complète, employés sympathiques et respectueux. En revanche une fois j'ai trouvé dans ma commande un produit déjà ouvert et consommé !! Mais ce n'est pas très grave c'est arrivé une fois en 6 ans."

"J'ai passer une commande et il y a eu un problème avec une DLC, la personne qui m'a prise en charge a été très réactive et aimable. Le problème s'est donc réglé facilement et rapidement. J'ai croisé deux autres employés du drive qui ont été tout aussi serviable et aimable. Merci pour cette efficacité 🤗"

"Première expérience au Drive . Je suis très agréablement surprise , ma commande est complète, je n'ai pas attendu, la jeune femme était souriante et agréable derrière son masque . Quand j ai déballé mon marché, encore un bon point positif : les produits frais ont des DLC lointaines. Un grand merci: à ces jeunes gens qui, en cette période excessivement compliquée, travaillent et nous facilitent l'approvisionnement alimentaire. Et à l'enseigne d'assurer le service aux clients durant cette crise sanitaire."

"Le temps d'attente pour être servi est parfois assez long alors qu'il n'y a que 2 ou 3 voitures. Les légumes ne sont souvent pas bien choisis car pas beaux voir parfois début de moisissure (tomates). Quand il manque un produit on le sait, bien sur, une fois que l'on vient chercher ses courses et une fois la commande déjà réglée. On est remboursé évidemment mais ce nest quand même pas normal. Tous les produits ne sont pas toujours disponibles, suivant les jours il manque beaucoup de produits et je suis donc obligée de venir dans le magasin pour finir les courses manquantes. Si j'ai choisi le drive c'est pour gagner du temps mais finalement ce n'est pas toujours le cas. La personne qui vient amener la commande ne prend pas la peine de tout mettre dans des poches et en ce moment c'est un jeune assez nonchalant qui presque me balance les courses dans le coffre (alors que je l'aide à tout vider en plus).... C'est tout près de chez moi donc pratique mais je pense partir vers un autre drive quitte à faire quelques kms de plus. Leclerc drive vous m'avez répondu??? Bizarre je ne trouve pas votre réponse...."

"Les commandes sont oujours complètes. Je regrette cependant de ne pas trouver tous les produits du catalogue. Cela m'empêche bien souvent de commander et comme le magasin est un aéroport je préfère alors aller ailleurs. Il est dommage également de ne pas avoir le même personnel. Il n'y a plus que des jeunes... je n'ai rien contre mais vous vous retrouvez parfois avec des chips sous une bouteille de coca.... un peu plus de marques d'attention serait un plus et avoir un personnel plus attentionné et plus âgé permettrait sans doute une attention plus grande."

"Très content de ce service que j'utilise depuis quelques temps déjà. J'ai connu leur début très efficace mais attention, j'ai l'impression que la gestion se dégrade. En effet j'ai de plus en plus souvent des produits manquant, qu'ils me rembourse mais c'est décevant arrivé chez soit et qu'ils manque 1 ou 2 éléments. Mais en général tout est correcte et les employé sympa."