E.Leclerc DRIVE Biscarrosse

"Au moment ou l’on m’amene mes sacs on m’informe que certains articles n’y sont pas… mais encaissés ! obliger d aller finir les courses en grande surface donc pas d intérêt de faire un drive ! les concombres sont immangeables un gout infâmes… Leclerc Drive c’est fini pour ma part que des déceptions , alors je suis parti chez la concurrence. pas la peine de mettre votre commentaire automatique !"

"Je commande régulièrement au drive pour mieux gérer mon budget. Plusieurs soucis : des ruptures de stock régulières sur des produits de première nécessité ou des classiques du panier et surtout des pbs de qualité au rayon fruits et légumes : entre des produits pourris ds les filets de pomme de terre ou de clémentines par exemple ou récemment une barquette de champignons de Paris impropres à la consommation. Les préparateurs devraient faire plus attention. A signaler : à chaque fois j'ai contacté le drive et pris des photos, à chaque fois ils m'ont remboursé sans sourciller."

"Personnel très sympathique"

"Rapide et commande complète"

"Personnel aimable, peu d'attente"

"Rapide et efficace personnel souriant"

"Merci à Manu de la sécurité qui a géré la circulation. Il a gardé son enthousiasme et a même aidé le personnel de Leclerc à mettre les courses dans les véhicules. On peut le remercier grandement."

"Pratique, mais j'avoue que les ruptures de produits de base H24, c'est chiant. J'habite ici à l'année, prévoyez mieux vos stocks svp....."

"Retard et attente de 45 min. Personnel pas aimable. Débrouillez vous pour mettre en voiture. Manque des produits non remplacés. Il y a des bien meilleurs commerces à proximité."

"Catastrophique Une heure d'attente entre le bouchon occasionné par l'entrée du drive et la commande prévue pour 16h45 et qui a finalement été disponible à 17h20. Dans ces conditions je vous conseille de faire vos courses vous même, vous irez plus vite."

"Plus d une heure d attente pour récupérer nos courses et nous sommes passés devant il y a 2 heures, c etait déjà les bouchons Les prises de commandes ne sont pas gérées"

"Biscarrosse J'ai voulu faire un drive avant d'arriver sur mon lieu de vacances au moment de payer les 3/4 de mes courses étaient manquantes , donc je suis allée à leclerc directement le jour de notre arrivée (pour 10 personnes). La aussi beaucoup de rayons vides je peux comprendre c'est samedi, ok. J'y retourne le lundi tôt le matin. La aussi rayons pas réapprovisionner les employés qui remplissaient les rayons , mal polis et en plus les produits étaient périmés. Mon mari l'a signalé sans aucune réponse de leurs part. J'ai une maladie grave des intestins imaginé le résultat si mon mari n'avait pas vérifié les dates. Le samedi déjà le taboule martinet est parti a la poubelle et pourtant mon mari a fait confiance l'employé les mettaient en rayon . Je trouve çà plus que lamentable. Ca fait 60 ans que nous venons à biscarrosse, si vous ne voulez plus de touristes dites le carrément on ira ailleurs"

"Un peu Long 35 min qu’attente a 18h30 Mais équipe sympathique quand même"

"Sortir du parking est un vrai défi"

"À la borne, il faut avoir soit la carte leclerc, soit l'application leclerc, soit scanner un QR qui vous dit de charger l'application... bref j'avais rien de tout ça étant de passage chez leclerc. Il y a quand même un sonnette et une demoiselle souriante s'est occupée de ma commande. Par contre, même si pour ma part, je suis en forme pour charger mes courses tout seul, j'ose espérer qu'ils propose leur aide aux personnes moins disposées."

"Contexte: 1 semaine de vacances à Biscarrosse lac Drive fait à 11h le samedi, récupéré le jour même à 13h. Rapide et quelques poches papier fournies pour le frais et les produits ménagers Points négatifs: prix assez élevés Choix des produits limités, beaucoup de produits de la marque de l'enseigne Peu de promotions Points forts: service rapide Personnel aimable"

"Dommage qu’il n’y est pas plus de choix de produits mais le service client est super et efficace !"

"Quand le Leclerc Drive de Biscarrosse a ouvert, j'étais ravie de pouvoir profiter de ce service sur la commune où j'habitais et travaillais. Il faut dire qu'en période estivale, les magasins alimentaires de Biscarrosse sont souvent bondés de monde, puisqu'ils accueillent non seulement les habitants de la commune mais aussi les nombreux touristes. Pouvoir commander de chez soi et choisir l'horaire de retrait de la commande était donc pour moi une super opportunité. Les produits étaient pratiquement tous de même qualité que ceux qu'on peut trouver dans le magasin physique, et le personnel a toujours été réactif et agréable"

"Depuis quand on nous laisse en plan avec nos courses a mettre nous même dans le coffre. Le jeune homme m a amené mes courses et m a dit en partant qu il me laissait m organiser pour ranger mes courses !! C est bien là première fois qu on me fait un coup pareil au drive."

"Problèmes récurent. Produits manquant à chaque commande..."

"Tout était prêt à l'heure dite et un personnel souriant malgré la charge de travail nous a aidés à remplir le coffre de la voiture."

"Plus d une heure d attente sous 40 C et une file qui s étendait jusqu a la route voisine (près de 20 voitures avant la mienne) ! Seulement 2 personnes a servir, je ne les blâme pas, ils ont fait au mieux avec calme et sourire malgré les circonstances. Je conçois qu il s agisse d une période d affluence mais elle était prévisible et les moyens humains n ont clairement pas été mis en place par le magasin. De plus compte tenu des commentaires précédents, ce n est visiblement pas nouveau. Je pensais gagner du temps en faisant un drive, c est tout l inverse. Clairement, je n y retournerai plus !"

"Salariés avec un grand sourire mais beaucoup de stresse avec le nombre de voiture qui debarquent en plein.mois d août avec un accès mal conçu Bon courage à vous tous pour cet été"

"Nous avons essayé se drive pour faire des courses rapidement pour le début des vacances et tous ses bien passé livrer assez rapidement le seul bémol c'est peut-être le choix restreint des produits privilégier plutôt l hyper leclerc qui se trouve à 5min du drive"

"Produits souvent épuisés. Difficile de faire des courses complètes, il faut en plus se rendre au magasin ! Pas top quand on est handicapée par de gros problèmes de santé !"

"Nous avons attendu quasiment 1h pour être livré, avoir seulement deux employés pour servir tout le monde qu'il y avait ce n'est pas sérieux. Les pauvres étaient sous l'eau. De plus le balisage est mal fait pour les voitures du coup ça entraînait des prises de tête entre les clients qui pensait être chacun en priorité. Arrivé sur les bornes, elles sont HS ! Donc on doit de nouveau attendre que l'un des deux employés se libère pour faire signaler sa position. Un grand bravo aux deux employés qui sont restés très calmes, serviables et souriants malgré ces difficultés."

"Attente très longue, équipe (sous calibrée ? mais) efficace et volontaire. Système informatique défaillant, des clients dont la commande avait pas été prise en compte par le système. J'étais un des rare chanceux ou tt était prêt et dont la commande a été reconnue par le système."

"Très pratique ! Le seul bémol c'est la rupture de stock des produits ! Si vous préparez votre panier à l'avance et bien le jour où vous allez valider votre panier la moitié de vos produits seront épuisés... Donc rebelote pour refaire votre commande ! Sinon le personnel est vraiment très agréable et serviable. Merci à vous ."

"Commande complète sauf arrivé camping manque un article, tanpis 😭😭😭 Vous me dite que vous allez vérifier, sans me demander l'article qu'il me manque, donc je n'y crois pas trop 😋😋😋 Après comme vous pouvez le dire, c'est ma parole contre la vôtre sur la présence de l'article, de toute façon j'ai tord car j'ai fait confiance et j'aurais du vérifier 😉😉 . Mais bien pratique c'est Drive quand on arrive en vac, un soucis de moins, les courses sont faites 👍👍 Bonne fin de saison 🌞🌞🌞 Le gérant vous contacte après avoir vu votre avis, vous demande des explications, vous promet des choses mais ne va pas jusqu'au bout des choses 😠 Autant faire l'autruche que de faire ça, une erreur peu arriver."

"A fuir en période de vacances, grosse file d'attente sur la route même. Une fois à la borne c'est nickel mais ce problème d'accès est rédhibitoire pour moi."

"Très bon accueil. Pas d attente une fois la commande validée à la borne. Les courses sont mises dans le coffre chose à laquelle je ne suis pas habitué venant de Paris."

"Pour moi, c'est le Drive le plu organisé. Le personnel mixte est toujours souriant, aidant et courtois. C'est une belle équipe de jeunes ! Bravo à toute la Drive Team 🏆"

"Bonne expérience les courses sont toujours pretes à l'heure mais parfois il y a un ou deux oublis lors du déballage, je recommande tout de même"

"Utilisateur par obligation médicale, on se rend compte que tout est organisé de manière pragmatique, usuelle et efficace. Pour les habitués de l'achat via internet, c'est un régal, et la finalisation, aisée. Big up aux opérateurs sur site, toujours serviables 😃"

"Très bon accueil malgré le rush. Jeune homme avenant, efficace et souriant. Je n'ai juste pas osé rentrer avec mon fourgon qui fait 7m20 de long et 2,80m de haut. Merci à l'équipe du drive, vous êtes 👌"

"Bonjour, Trés peu de diversité de produits ou bien énormément de ruptures => le tier de ma liste dont tous les fruits est en catégorie produits arrêtés, Cela n'est absolument pas le cas dans les autres drives."

"Très bien. Rapide. Livrauson sans manquanr. Attention à certains produits qui paraissent bon marché sur les photos du site mais ce sont des mini produits exemple : mini camembert. Beaucoup de produits indisponibles lors de la commande. Domage qu'il ne soit pas possible de commander et réserver son créneau horaire 2 ou 3 semaines auparavant histoire de pouvoir préparer les vacances à l'avance et que le magasin puisse prévoir ses approvisionnements à l'avance aussi."

"Je fais mes toutes les semaines mes courses à cet endroit. Personnel adorable. Le seul point négatif c'est le manque des promos qu'il y a en magasin. Il y en a mais pas tout... Sinon super."

"Le batiment est bien agencé , le parking est grand et les differentes entrés rendent l'acces facile au batiment. Un plan est mis a disposition dans le magasin. De nombreuses caisses sont ouvertes et le paiement en espece est facilité pas une machine à espece. On trouve de tout. Vraimont Top pour faire ses courses ."

"pour moi 2 notes enchanté par le côté pratique et le service, personnel charmant. par contre quelle surprise au déballage le choix des légumes pas terrible les sucrines sont pourries, je n'en ai pas tiré la moitié.... et ça 15mn après le retrait... Alors oui je pourrais y retourner mais qd ce n'est pas juste à côté on hésite à faire la route pour 1€ !! et en période estivale..Biscarrosse !!! j'ai contacté le sav qui s'est excusé et m'a remboursé. merci tres bon échange, très correct..."

"Pour moi il y a 2 notes, je mets 5/5 pour le super service. Faire ses courses n'importe quand, de n'importe où et être servi dans sa voiture au moment de son choix c'est génial. Très peu d'attente. Le personnel est très sympathique. Par contre, je mets 2/5 pour la diversité des produits, je suis forcé de compléter mes courses au Leclerc d'à côté. Il y a très peu de produits de marque repères ou 1er prix. Peu de choix de viande, de fruits, de boissons, de fromage etc. Dommage."

"Produits de très mauvaise qualité. Sachet de salade moisie le jour même. Asperges et champignons moisis au bout de 2 jours. La personne au drive était très pro et a pris le temps d'expliquer le fonctionnement."

"Un service très pro : site web pour les commandes très fonctionnel et parfaitement organisé; un historique des produits déjà achetés, bien pratique; livraisons à l'heure prévue; grande plage horaire; pas d'oublis; service extrêmement rapide; jeune personnel aimable et efficace; facilité pour se garer... Léger bémol : pour certains produits spécifiques, mieux vaut se rendre dans le magasin. Malgré cela, un gain de temps fort appréciable pour la clientèle. Bravo !"

"Commande du 4 juillet 2020 Courses jetées dans le coffre au motif que la livreuse était pressée malgré notre proposition de les charger nous même résultat une purée de chips brioche compactée yaourts explosés qu est ce que ce doit être en aout lorsqu on a appelé pour se plaindre de la marchandise gâchée il nous a été demandé de ramener les produits le but du drive est de gagner du temps pas de passer notre temps dans les magasins dans certains drive ils recreditent sans soucis les directives du magasin c est de remettre en cause la bonne foi des clients"

"Rapide, efficace, commandes prêtes à l'heure et même disponibles avant. Personnel sympathique et serviable. SAV au top. Faire une demande et avoir une réponse en 5 minutes un vendredi soir c'est juste parfait ! Merci, vous me simplifiez la vie. (Dommage que tous les produits n'y soient pas mais c'est le jeu)"

"Les bornes ne fonctionnent pas, vous arrivez et passer votre carte au scan et votre arrivée se désactive au bout de 5 minutes.... conséquence les personnes qui arrivent après vous sont servies avant. Commande passée pour 19h et nous sommes repartis à 19h47. On ne peut pas mettre zéro et c'est bien dommage !"

"Personnel rapide et efficace ! Il est déjà arrivé qu'il manque un produit, mais ils ont immédiatement réagis avec un bon sur le prochain drive 👍"

"Ils se sont trompé sur 2 des produits demandés. Beaucoup d'articles n'étaient pas disponibles ou il ne restait pas la quantité suffisante. Au final j'ai dû prendre le principal en magasin. Et faire le drive la semaine suivante pour du dépannage. Même en faisait la commande le samedi soir, j'ai dû attendre le lundi 12h30 récupérer ma commande. Déçue."