E.Leclerc DRIVE Bessines / Niort

"Rapide et sympathique"

"Petite expérience assez rare, je suis tombée en panne au moment où je devais redémarrer ma voiture pour quitter le drive… C’est à ce moment qu’une grande partie de l’équipe du drive est venu à ma rescousse et a même prit le temps de remettre toutes mes courses au frais avant de venir me pousser jusqu’à une de leur voiture pour me rallumer ma batterie a l’aide de pinces, durant cette drôle de situation j’ai pu remarquer une équipe soudée et prête à tout pour aider leur client même dans des domaines qui ne les concerne pas ! Un immense merci pour votre aide et votre gentillesse !!"

"Rien de mieux que le drive une invention hors norme"

"Pas de rupture et commande préparée rapidement. Mais les produits sont souvent écrasés pour le frais.. beurre fromage, yaourts. On a l impression que les produits sont balancés dans les poches. Un peu de professionnalisme ne ferait pas de mal."

"Personnel très réactif et agréable. Toujours souriant et très poli. C'est un précieux gain de temps. Seul inconvénient les dates sont parfois très courte. Je recommande ++"

"Satisfait du service rendu. Pas de rupture a la livraison. Personnel aimable et efficace. Une remarque toutefois sur la seule place réservée aux PMR. Mal signalée car inscription au sol effacée et l'accès non prioritaire car dans la queue malgré tout. La place est souvent prise par des gens qui n'y ont pas droit. Quand je l'ai signalé on m'a répondu que le drive incitait les gens a s'y mettre quand il y a du monde. Ce n'est pas normal."

"Malheureusement je suis de plus en plus déçu de ce magasin, j’ai fais ma commande en avance, il y a toujours des produits en rupture. Les fruits et légumes ne sont pas de bonne qualité même si tu essayes de prendre dans le bio, toujours trop mûr ou pas mûr du tout. En ce qui concerne le pain, je vous le déconseille car ils mettent du pain qu’il n’est pas frais. Je trouve qu’il a une baisse de qualité et d’attention . Tout est la chaîne est rapide. C’est vraiment dommage, au vu des prix aujourd’hui de l’alimentaire."

"Le personnel est toujours très sympathique et aimable. Cependant régulièrement quand je viens j’entends les employés se faire hurler dessus. J’ai attendu ma commande 40 minutes, car elle n’était pas prête."

"Pas d intérêt mageur un entrepôt une façon de détourner la loi sans commentaire"

"Personnel sympathique. Durée de conservation des aliments conforme à celle annoncée. C'est vraiment très bien. Quel gain de temps ! J'ai eu un souci une fois, j'ai eu un avoir suite à ma réclamation. Bémol : il manque très souvent des produits lors de la prise de commande sur le site/application. Et toutes les références du magasin ne sont pas disponibles sur le drive. C'est dommage."

"Le drive est bien le seul reproche que je pourrais faire c’est depuis quelques mois il faut réserver 24 h à l avance des granulés de bois ou des rames de papier donc je vais ailleurs les chercher c’est bien dommage car c’est un manque à gagner pour Leclerc"

"1h d'attente pour récupérer une commande non prête,nous faire patienter après les bornes ENCORE une demi heure pour ENFIN pouvoir récupérer notre commande ....qui comporte des erreurs !!!!! Que se passe t'il ??"

"Personnel aimable et efficace. Aux heures de pointes il est logique qu'il y ait beaucoup de monde mais les bouchons que cela crée sur la voie publique sont dangereux, la gestion de l'attente et de la circulation est à revoir, surtout à proximité d'un axe très fréquenté. Les autorités municipales et/ou de l'ordre devraient s'employer à trouver à une solution de consort avec l'enseigne."

"Je passe commande le 5 et je la récupère le soir. Quelle mauvaise surprise de voir le lendemain donc de la viande déjà en date limite et pas qu'une !! 1kg de steaks haché et du carpaccio de bœuf qui périmé le 6 . Je trouve ça très exagéré . Les achats en drive se base sur de la confiance puisque nous ne choisissons pas les dates. Je ne commanderais plus de périssable"

"Votre commande est toujours prête à l'heure. Avec votre tél. mobile affiché votre code barre de commande envoyé par mail sur l'écran de contrôle de E.LECLERC DRIVE et l'on vous sert dans les 5 minutes la commande que vous avez préparé la veille tranquillement chez vous au lieu parfois des heures que vous passez dans l'hypermarché. Amitiés socialiste et écologiste Jannick COCHER-LAVILLA"

"Bonjour, commande effectuée le 02 mai au matin pour 7 produits pour un retrait à 18h, celle ci non prête avec 30 min d'attente, des voitures sur la voie publique, aucune organisation sachant que ce soucis est récurant, même constat le mardi 30 avril au soir."

"Des prix et promotions tout au long de l année Grande surface du magasin il faut connaitre les rayons sinon on s y perd un peu, malgré les pancartes"

"Très mauvais drive plus de 1h d'attente et la commande même pas prête alors que la commande à été passée la veille du retrait.... en plus d'attendre, l'accès est très dangereux bloquant l'avenue de la Rochelle plus l'accès de Bessines en heure de pointe.... Très mal pensé, deux accidents ont faillit avoir lieu le temps des bouchons....il serait temps que la direction de leclerc ouvre les yeux avant qu'un drame arrive .... ça fait vraiment pompe a fric.... hormis ça l'agent fut sympathique"

"Le Drive Leclerc est super, un très bon concept ! Le petit plus, nous montrer les fruits et légumes et nous demander s'ils conviennent."

"Super Drive, toujours bien servit, les employés du drive sont très pro malgré le turnover trop fréquent des salariés. Heureusement, que certaines sont encore là pour vous fidéliser. Perso, je préférais même les voir nous servir et mettre les petits nouveaux derrière en préparation"

"C'est la troisième fois que je signale que les légumes ne sont pas au top. Encore aujourd'hui j'ai acheté des choux de Bruxelles et je dois les mettre à la poubelle. Terminé plus de commande chez Leclerc."

"Du mieux dans la préparation des commandes mais il reste des choses à améliorer afin que ce soit un vrai drive. Quand vous venez récupérer une commande Leclerc Drive et que vous avez également une commande espace culturel sur la même carte de fidélité, pourquoi ne pas apporter les deux commandes au lieu de faire attendre les gens et monopoliser ainsi un quai pour la récupération du colis espace culturel ?"

"Bonjour Pas du tout aimable , j'ai l'habitude de faire mon drive ici et depos de colis La direction adjointe > pas aimable Elle dit à peine bonjour, répond mal lorsqu'on demande un renseignement sur une commande ou colis UPS Je n'avais jamais eu de soucis au paravent . PS :ma note porte sur la partie accueil , de cette personne et non au drive de Bessines en général."

"L'incompétence du soit disant ''directeur adjoint'' du drive de Bessines... Sous prétexte que le PDA ne fonctionne pas, on ne donne pas le colis au client. En insistant un peu je m'aperçois que le problème est enfaite une flemmingite aiguë... Monsieur m'affirme qu'il perdrait trop de temps à chercher mon colis, mais vous avez vu ça où ? Pourtant il suffisait juste de le cocher sur le listing ou de conserver l'étiquette du colis pour l'enregistrer. Maintenant je me retrouve avec un colis qui va être renvoyé car je ne pourrai pas me déplacer avant semaine prochaine merci 👏. Service client 0/10 et en plus on vous ment de peur de dire la vérité... Continuez vous tenez le bon bout !!!!👏👏👏"

"J'y fait mes courses toutes les semaines. Très peu d'oubli sur une année peut 2 ou 3 c'est plus que correct ! Juste bien surveiller que les sacs rapportés sont bien enregistrés"

"Je fais plus de drive depuis quelques temps car je commence toujours par les produits en promo, hors on aimerait bien avoir autre chose que du ÉCO+ qui est présent depuis un moment."

"Le service est très bien et nous n’avons jamais eu d’erreurs de commande. Cependant si je peux me permettre une petite réflexion. Vous affichez sur une pancarte « coupez vos moteurs, pensez a la planete » (chose que je partage tout a fait) cependant je pense qu’il serait bien, vous concernant, d’arrêter de gaspiller des centaines de litres d’eau pour je ne sais quel raison hormis rincer les voitures. D’autant plus qu’a une certaine heure (19h15 pour ce soir) il n’y a plus de fil d’attente de voitures. En tout cas merci a ceux qui y travaillent, souriants, sympathiques ! Je recommande !"

"Maintenant, à CHAQUE commande, il manque quelque chose, et la plupart du temps il s'agit de pain/viennoiseries qu'ils nous obligent pourtant à commander LA VEILLE pour prévoir leurs stocks !!! Que c'est ironique... On n'est plus sereins en allant chercher nos courses, on sait qu'on va devoir aller chercher les choses manquantes ailleurs et ça nous fait perdre un temps précieux (le drive est pourtant fait pour gagner ce temps.....). Ajoutez à cela une bonne moitié de personnel non éduquée, INCAPABLE de dire bonjour ou au revoir (je ne demande que ça, je n'attends même pas à ce qu'ils répondent au bonne journée que je prononce systématiquement !), qui repartent avec leur panier sans prononcer le moindre mot et vous laissent comme un con devant votre coffre. Certains ne prennent pas la peine de vous demander le nombre de sacs que vous ramenez ou si vous voulez vérifier vos fruits, il s'agirait de prononcer des mots dans un français correct donc ils préfèrent visiblement s'abstenir, un wesh dans la phrase ferait mauvais genre... On sent bien que le responsable n'est absolument pas à la hauteur. Nous fréquentons également le drive de Surgères et la différence est vraiment choquante, personnel aimable, stocks gérés correctement. Celui-ci est à fuir !"

"Mon compagnon est venu récupérer notre drive à midi et encore un dysfonctionnement j'ai commandé deux packs de mont roucous et encore une fois on m'a remplacé (sans me demander mon avis )un packs de mont roucous par des bouteilles de contrex vous croyais vraiment que mon nourrisson va boire de la contrex. Comment faut-il le dire que je ne veux pas remplacement quand vous avez pas je préfère ne pas avoir que de me retrouver avec produit qui ne correspond pas à ce que je veux"

"Nous étions satisfaits de ce service depuis 2020 environ , mais depuis quel que mois énormément de produits sont indisponibles et peut de promos . Si avant nous allions au magasin que pour quel que produits aujourd’hui nous faisons nos courses en magasin. Dommage le drive était top."

"Facile d'accès. Personnel sympathique et rapide . Le - pas de bouteille de coca en verre par 6 du coup obligé d'aller ailleurs juste pour ça c'est dommage de ne pas l'avoir de référencé."

"Des années que je suis cliente de ce drive jusque là tout allait parfaitement bien mais depuis quelques semaines grosse déception 😪. De moins en moins de choix et des produits habituels que je ne trouve plus du coup obligée d'aller en magasin chercher ce dont j'ai besoin. C'est dommage mais si il n'y a pas d'amélioration je changerais de magasin pour mes courses."

"Erreur ou absence de produits lors des livraisons par particuliers. Date péremption très courtes, produits pas toujours bien traités et emballages parfois abîmés. J'ai cessé le Drive qui ne me convenait plus pour ces raisons."

"Quelle mésaventure. N’arrivant pas à scanner mon code barre à la borne pr retirer ma commande, je demande aux employés de m’aider. Ils m’indiquent d’aller à la guérîte pour qu’on m’aide . Je sonne en vain avec un autre client. Aucune réponse, aucun salarié ne vient. Nous avons donc essayé ttes les bornes et avons réussi par un autre smartphone de pouvoir retirer la commande soit 30 min plus tard, pendant ce temps personne et venue à la guérite, en sonnant sans cesse. Ce que je déplore c’est qu’aucun employé ai eu de l’empathie et nous a laissé sous 40 degré sans aucune aide."

"Le drive de Bessines est mon drive habituel. De manière globale tout se passe bien mais j'ai eu une grosse déception il y a 15 jours : l'artichaut frais etait à moitié pourri et dans mon filet d'oranges il y avait également 2 fruits pourris. Ce n'est pas dans leurs habitudes mais je vous conseillerai de vraiment bien regarder les fruits et légumes, quitte à perdre une minute. Sinon, le personnel est tjs très aimable et serviable."

"Le personnel est sympathique et serviable. Les produits sont OK mais le surgelé pose un souci. J'ai acheté aujourd'hui 3 bacs de glaces avec 1 centimètre tout autour d'eau congelé donc des doutes sur la chaîne du froid. J'ai fait des photos mais pas possible de les publier. Dommage."

"3 drives environ par mois et aucun soucis depuis quasiment 3 ans... Pas d'oubli de marchandise, rapidité et efficacité, gentillesse du personnel.. Je le recommande vivement.. Bravo à tous pour votre professionnalisme :)"

"Toujours au top. Service rapide, respect des procédures écoute du client et possibilité de débloquer une commande express en cas d'oubli d'un produit dans la commande initiale. Il faut juste oser demander..."

"Pratique et rapide. Je déplore juste de ne plus avoir la possibilité sur le site de retirer les sacs de courses et les sacs étant enregistrés avant notre livraison, ce n'est vraiment pas pratique, lorsque l'on vient avec ses propres sacs. Autrement, le drive est bien fournir et on y trouve pas mal de choses."

"Pour la xiemme fois, sous couvert des conditions actuelles, je suis livrée en produits frais d'il y a 3 semaines, défraîchis, pourris, j'en passe .... Pour ce qui est du reste, aucun problème. Si les produits frais sont si compliqués à fournir, merci de ne plus en proposer."

"Personnel serviable et rapide"

"1ere commande chez eux, habituellement je fais toujours mes drive à mendes, mais comme à chaque fois que ce soit mendes ou bessines il manque soit un produit, soit il est abîmé. Le responsable de bessine est plein de mépris envers ses clients. Quand on ne sait pas gérer son équipe et qu'on est pas capable de reconnaître ses erreurs et de pouvoir satisfaire ses clients on change de métier."

"Je fais mes courses au drive depuis maintenant 2 ans, malgré quelques petits oublient parfois dans mes commandes ( c'est arriver 2 ou 3 fois ) je met 5 étoiles car le personnel est toujours sympathique, souriant. Parfois je fais un drive et la commande et prête 30 à 45 min après c'est exceptionnel. Vraiment merci 😉"

"Service rapide et impeccable. J'y est fait mes courses drives plusieurs fois et jamais de manque de produits à la réception de ma commande. Personnel agréable"

"Révision de mon avis de mai 2021. De remarquables changements depuis cette date. Accueil moins agréable. Courses toujours à revoir : blisters abîmés, fruits manquants dans pack, bocal conserves ouvert, retour sacs non pris en compte,... Bref nous devons à chaque fois revenir à l'accueil pour effectuer l'échange, donc contraignant et coûteux, compte tenu du prix du carburant ! Le ou la responsable devrait peut-être revoir son management, privilégier la qualité et non la rapidité qui est contre-productive. Merci d'être à l'écoute de vos fidèles clients."

"Bonjour, C' est la première fois que je realise mon drive depuis mon arrivée dans cette région.(avant Leclerc drive de checy dans le 45 ou je n' ai rencontré aucun pb). Dès arrivée à mon domicile il me manque 16 articles....bilan un aller retour pour récupérer les manquant!!! Dommage . heureusement que la personne qui à décroché mon appel est très compréhensible... Mais franchement je ne pense pas revenir."

"Franchement.. Idéal si vous faites vos courses à la semaine. J'habite à 30 minutes du drive et j'ai clairement pas le temps de faire mes courses toutes les semaines. J'ai testé se drive deux fois, la première les dates était limite.. Mais alors là deuxième fois !! On est le 27/02/2021. 200€ de courses et on a une semaine pour tout manger (je précise que nous somme deux). A l'intention du personnel ! Quand vous faites vos courses, l'idéal c'est quand les dates vont le plus loin possible, bah pour les autres c'est la même. Plus jamais j'y retourne. Je préfère faire quelques kilomètres de plus et aller ailleurs."

"Rapides, efficaces et souriants, les emplacement sont un petit peu étroits. Quelques petits problèmes avec les fruits et legumes abîmés ou pas frais. Je recommande ce drive."

"bonjour inadmissible de voire ça !!!!! régulièrement les produits frais arrivent à 2 jours de la date limite de consommation !!!!! on commande des articles ceux ci sont payés et arrivé chez moi une fois le récapitulatif fait il en manque !!!!! sur un lot de 6 paquets de mms il en manque 3 et un paquet vide laissé dans la poche !!!!!!! les articles sont jetés en vrac dans les poches les tomates pourris les oeufs cassés .............. et j'en passe TOUTE LES SEMAINES IL Y A UN PROBLÈME !!!!!!! j'habite à 7 kms du drive si à chaque fois il faut revenir pour faire constater qu'il y a un problème ça devient lourd ALORS VOUS ETES PRÉVENU A PARTIR DE MAINTENANT JE VÉRIFIERAI ARTICLE PAR ARTICLE LA COMMANDE AVANT DE PARTIR cordialement JE RECOMMANDE CE DRIVE A PERSONNE"

"Dans ce drive il y a un manque cruel de références. Je rajouterai que les produits référencés sont très souvent en rupture De plus j'ai comparé avec le drive de la rochelle et ce drive propose des prix plus élevé allons jusqu'à plusieurs euros par produit que celui de la rochelle. À noter que le personnel qui vous apporte les courses et très sympathique."