E.Leclerc DRIVE Bergerac

"3 étoiles pour le personnel qui est au top Mais après ils manque toujours un trucs et trop d’articles jamais présent"

"Extrêmement déçu de ce drive, ça a bien changer. Je ne vous le conseille pas du tout. Fruits et légumes livrés pourri à chaque fois, livreur qui cogne leur chariot contre votre voiture, aucune excuse, totalement impoli. Une attente pas possible, même quand vous êtes seul à attendre."

"1h17 d'attente pour un drive, car il manquait 2 articles. Ça devient inadmissible !!!!! Maintenant, faire ses courses directement dans le supermarché va être plus rapide !!!! Prenez exemple sur Intermarché qui lorsqu'il manque un article, le décompte mais ne nous fait pas attendre pour autant.... Il y a 7 mois: Plus de 20 minutes de retard par rapport à l'heure prévue, et aucune excuse de la part de la personne qui m'a servi (même si ce n'est pas de sa faute). Par contre j'aurais aimé qu'elle m'aide à mettre mes courses dans ma voiture, ce qui n'a pas été le cas... Je lui ai pourtant demandé s'ils n'étaient pas tenu de le faire et elle m'a juste répondu si, sans pour autant m'aider ! Je trouve ça vraiment limite!"

"Drive fait le 04/08/2025 pour 13h30. Commande non prête à mon arrivée et récupérer qu'à 14h11 donc 40 minutes de retard avec des erreurs dedans. Réponse de la direction : temps d'attente sur nos pistes au-delà de nos standard Donc incompétence et mépris du client. Je vous conseil d'oublier le drive a cette endroit"

"Commande passée pour 13h . Commande indisponible on me dit encore 10 min pour 8 articles . Il est 13h45 et on me livre avec 2 articles manquants ! Il fait 41 degrés à l ombre ! Même pas une excuse . Le problème visiblement était existant depuis plusieurs jours au vu des commentaires mais on ne fait rien ! Je ne passerais plus commande j ai des surgelés d autres magasins dans le coffre si je les perd je vous envois la facture ?! Honteux . Un drive c est pour aller vite ! Le client arrivait il y a 5 min est livré avant moi"

"Une attente interminable au drive presque 1h. Sachant que des personnes arrivées après étaient servies avant. J avais laissé passé la dernière fois pour une commande indisponible à 14h sauf que j'avais un rdv à 14h30. Obligée de revenir au drive à 15h30 (sachant que j'avais prévu mon organisation de journée.pour récupérer ma marchandise). Aucun geste commercial pour devoir revenir chercher ma marchandise. Ne mettez pas les plages horaires en bleu quand ça déborde."

"Franchement, c’est juste honteux de faire attendre les clients drive pendant plus d’1 heure !! Si on voulait faire la queue aux caisses, on irait dans le magasin. Et pour la Nième fois, rien que 3 quais pris par les camions livraison qui passent avant les clients qui se sont déplacés. Pour ma part, c’était la fois de trop, vous m’avez perdu et je gage que d’autres clients qui attendaient en même temps que moi sont perdus aussi !"

"Déçue, cela fait deux fois que les commandes ne sont pas prêtes à l’heure. On fait un drive pour gagner du temps, et la plus d’1/2 heure d’attente. Et comme par hasard des camions de livraison à domicile sont en chargement et eux sont prioritaires ! Que le planning affiche complet quand il y a ces camions ! Car la toutes les bornes pleines et une file d’attente Si le responsable du planning ne sait pas gérer, qu’il aide à préparer les commandes"

"Un temps d’attente interminable pour un drive Leclerc, alors que je fais mes courses chaque semaine dans une autre région sans jamais rencontrer ce genre de problème. Ajoutez à cela un employé qui vapote en tenue devant les clients pendant que ses collègues s’activent… c’est franchement limite. Pour ma deuxième commande, j’arrive 30 minutes en avance pour récupérer 10 articles (mea culpa), et on me répond simplement : « Attendez l’heure prévue ». Magique…"

"Leclerc de taille moyenne pratique d'accès avec des rayons bien remplie ."

"Comme plusieurs fois dernièrement des créneaux sont disponibles, on fait donc notre drive. Mais voilà qu’on se retrouver à attendre plus de 30 minutes car la commande n’est pas prête. Cela commence à être pénible de devoir attendre autant à chaque fois. Si les commandes ne peuvent être faites en temps et en heure cela ne sert à rien de mettre des créneaux de « disponible »"

"Inadmissible, je n’ai jamais vu ça ! Nous sommes vraiment pro Leclerc et voyageons énormément en France donc nous avons l’habitude de consommer chez Leclerc, mais je n’ai jamais vu une nonchalance pareil … C’est inadmissible d’attendre plus de 20 min alors que le principe du Drive est d’avoir ses courses prête à une heure précise pour gagner du temps … Le plus aberrant était de voir 4 personnes du personnel fumer devant l’entrée plutôt que d’aider leurs collègues à gérer le flux important à 17h… ! Incroyable…"

"Très bien"

"Toujours accueil agréable avec une aide pour ranger ! Produits propres, stockés au frais"

"Personnel toujours souriant et efficace. Des DLC raisonnables. Petit bémol pour les filets de fruits qui ont souvent un fruit de gâté en arrivant à la maison... Mais ce sont des incidents qui peuvent arriver."

"Pas trop mal juste les produits frais et surtout salade pas top mais sinon le personnel qui sert est très reactif par contre responsable qui reçoit des mails de mécontentement ne répond pas et c'est bien dommage pour l'image de l'enseigne"

"Très efficace mais j'y vais car je livre les personnes chez elle"

"Retard de 20 minutes, commande pas prête à l’heure prévue. On était 4 dans cette situation et la queue de voitures s’allongeait . Je mets 3 étoiles car la personne qui m’a servi a été très agréable et a été très désolée pour cette attente. Il s’est confondu en excuses. Il a fait ce qu’il a pu mais il ne peut pas se dédoubler. Il courait dans tous les sens."

"Bonne accueil, rapide mais les produits frais (légume et fruit) ne Sont pas terrible c est dommage"

"Si cela peut aider les visiteurs. Voici mon avis après 1 an et demi à faire mes courses dans ce leclerc drive. Points à travailler : - L'attente peut se montrer longue en forte activité. - Il arrive que certaine borne ne fonctionne plus mais l'accès n'est pas fermé donc c'est une fois devant celle-ci que l'on se rend compte que l'on doit faite demi tour et en chercher une autre. - Il faudrait plus de vigilance sur les dates limites côté fruit/légume/viande car souvent nous nous retrouvons avec des produits à 2 jours donc nous demandons de les changer. Points positifs : - c'est clairement un sans faute sur la conformité entre ce qui est commandé et ce qui est servi. - le personnel est agréable et se montre réceptif tant sur le parking client, tant à l'accueil mais aussi au téléphone. - parfois nous avons des petits offrandes (capsules de café, bouteille eau etc.) C'est toujours plaisant il faut continuer ces petits gestes. En résumé : je trouve que c'est un bon leclerc drive. Je suis satisfait dans l'ensemble et je continue mes courses sans soucis avec eux."

"Une étoile car je peux pas en mettre 0 voici ma commande de ce matin un petit pot pour bébé . Inadmissible, un remboursement me sera fait mes je trouve ca grave de trouver un pot de bébé comme ca."

"Accueil très sympa avec fourniture d'un bouteille d'eau fraîche pour 5 min de retard"

"Personnel toujours agréable et efficace. Respect des horaires et des commandes. Merci à l'équipe."

"1 étoile à défaut d'en mettre zéro. Personnel complètement dépassé m. Plus de 45min de retard. Mediocre"

"Les produits de première nécessité comme la farine et le sucre sont toujours manquants. On pourrait imputer cela au contexte mais alors pourquoi les trouve t-on ailleurs? En revanche les articles de confort à plus fortes marges sans doute, sont bien là. En outre, un avoir est systématique pour des produits qui ne sont plus disponibles alors qu'ils l'etaient lors de la prise de commande. Cet avoir n'est pas utilisable dans un autre magasin."

"Le lieu est facile d'accès, le personnel est sympa, et je n'ai expérimenté d'attente importante ni beaucoup de manquants. Bref, une bonne expérience."

"Lieu agréable, du choix en boîte manuelle, mais pas en automatique... Locaux propres et biens pensés, accessibles pmr, grand parking, facile à trouver, et personnel accueillant et souriant, bonne ambiance ! 😊"

"Tout était au rendez vous, réactivité, disponibilité des produits, accueil très sympathique et pro sans attente. Je recommande."

"Ça sauve des vies, et je n'ai jamais eu de problème avec mes commandes. Il est arrivé une fois que 2 oignons dans un sachet n'étaient plus bons, et quand j'ai téléphoné le jour même, cela a été remboursé sur ma cagnotte leclerc. Très bien, je recommande"

"Attente plutôt longue pour un Drive alors que ce n'était pas en période de rush. Personnel agréable une fois sur deux, c'est dommage. Il y a pourtant un grand potentiel."

"Parfait ! Je fais régulièrement des drives ou livraison à domicile. Jamais de produits manquants. Produits de qualité même la viande, sushis, poissons...beaucoup de choix sur le site. Et le livreur est très sympathique"

"Je suis venu 2 fois , à comparer avec celui de pineuilh je trouve que la mise dans le coffre et la préparation est beaucoup mieux à pineuilh car limite balançait les articles dans le coffre les yaourt le carton abîmé déchire, seul avantage à Bergerac c'est les créneaux au bout de 30 min c prêt je suis déçue du drive de Bergerac."

"Très pratique . Commande rapide sur le site Leclerc drive. Date de prise en charge de la commande fixée en fonction de son choix et très proche du moment de la commande. Accès facile aux bornes qui déclenchent l'arrivée de vos produits à votre voiture par l'intermédiaire d'un salarié de Leclerc. A recommander."

"Dès que j'ai besoin d'une voiture, je vais chez. Jamais eu de souci. De très bon véhicule, un accueil très sympa. Depuis qu'ils ont leur nouveau bâtiment, c'est encore mieux"

"Ça dépanne tellement, et ça va assez vite. C'est génial !"

"Parfait"

"Je n'ai jamais eu rien à redire bien au contraire mais la aujourd'hui j'apprends que les sacs son que pour les produits frais hors si je coche la case sac c'est que j'en ai besoin pour tout mes articles je trouve inadmissible de devoir avoir ses courses dans le coffre sans sac quand on demande des sacs j'avoue que des fois un article par sac fessai beaucoup mais la ayant commander pour une personne non voyante le tri des article dans les sacs était indispensable"

"Très satisfait, accueil très sympathique, Drive qui propose de nombreuses marques et de bonnes promotions, les produits sont conformes et la livraison a été super rapide et bien emballé. Je recommande."

"Nous avons loué un véhicule pour une semaine L acceuil c très bien passés les tarifs sont correct et intéressant par contre deux bémols La caution par carte de crédit assez élevée Et la voiture n était pas très propres surtout l intérieur Donc j espère que la prochaine fois le véhicule sera un peu plus propre surtout en ce moment de pandémie Pour la suite nous rendons le véhicule demain"

"J aimerai pouvoir le faire chaque fois que j en ai besoin mais malheureusement trop de produits sont indisponibles ou carrément absents , donc c est vraiment uniquement en dépannage et c est bien dommage. Le pain de seigle par exemple n est pas proposé, les croquettes brekkies (paquet rouge) sont très souvent indisponibles, tout comme les sachets pour chats en format 24. Ce ne sont là que quelques exemples mais de nombreux produits sont notés bientôt disponible. La régularité de l absence des produits utilisés couramment font qu il est plus pratique d aller jusqu au magasin dans lequel nous pouvons profiter des tarifs économiques et non des produits de marque qui ont un tarif plis élevé."

"Personnel très aimable, avenant et qui prend le temps d'aider. Quel dommage d'utiliser des sacs papiers qui ne pourront être réutiliser et qui partent à la poubelle directe alors que je les vide et les rends de suite ! Ne pourraient-ils pas être désinfecté et réutilisable pour un nouveau client ?"

"Serveur pas agréable et pressé. Courses mises dans le coffre de la voiture sans chercher à comprendre. Un pack de 6 litres de lait sur des tomates et melon... Il n'a pas proposé la vérification des fruits légumes et oeufs. Je l'ai fait moi même. Résultat un ananas a changé. Arrivée à la maison les fraises étaient 1/3 abîmées (dessous). Pas cool du tout..."

"J'ai jamais fait le drive,ma.note est plus part apport a gent que je frecante,qui vont au drive est il son satisfait.. peux être que un jour, je tenterai, mais pour le moment, j'aime me balader dans les rayons, voir des nouveautés, et surtout j'aime le contact avec les casiers..qui sont pour certaines très sympa,et souriante.'"

"Au top. Je commande régulièrement, j'ai était déçu trois fois, car article manquant ou un autre similaires à la place. Mais vu le nombre de commandes effectuées ,ça reste relativement raisonnable comme erreur."

"À lire jusqu'à la fin svp. Je fais une commande avec entre autres, des cahiers. Sur 6 achetés (catalogue promo 3 achetés 3 offerts) je me retrouve avec seulement 3 cahiers. Bon, ça peut arriver. Quelques jours après, les cahiers étaient toujours disponibles en ligne, j'en recommande 6. Ils ont tout mis en rupture. Ne le sachant pas, je me déplace afin d'aller chercher ma commande et là, surprise! Tous les produits en rupture. Alors non seulement sur 6 articles, les 6 étaient manquants à nouveau, mais surtout, ils m'ont fait déplacé pour RIEN! Ils auraient peut être pu m'appeler quand même... Le service client est de plus en plus pitoyable. Heureusement que certains restent très serviables et sympathiques, mais à mon avis, c'est quand même aux responsables d'appeler pour s'excuser et demander au client de ne pas faire un aller/retour pour RIEN PS: pour aller plus loin dans leur super gestion les cahiers étaient encore disponibles et commandables le jour où je me suis déplacée pour rien. Combien de personnes se sont faites prendre pour des autruches? Je mets rarement un avis sur internet quand je suis mécontente car ayant travaillé dans le commerce, je comprends que ce n'est pas toujours évident. Mais les ruptures sont trop fréquentes et là c'est le pompon"

"C'est le lowcost de la location de voiture, il y a toujours un piège : on paye le meme prix mais service minimal, ils ont renvoyé mes parents retraités laver la voiture lors du retour alors que c'était un usage normal et au final ca revient plus cher que prendre une voiture chez europcar, plus jamais chez eux."

"Commande non complète, on vous raccroche au nez quand vous demander où est le reste, livré 1 semaine plus tard... Si vous faites un séjours avec un groupe je déconseille. La première sera nickel et cela va se dégrader même au niveau du service. On largué les caddies devant la voiture et démerde toi. Un seul salarié faisait son boulot convenablement, un saisonnier je pense."

"⚠️Des voleurs⚠️ Je m'explique: j'ai loué à plusieurs reprises des voitures chez eux. Et à chaque fois elles étaient sale intérieure extérieure. Alors que moi je leur ai toujours rendu dans un état impeccable. Ils m'ont même dit: Si tous les clients pouvez être comme vous ça serait parfait Mais là dernière de mes locations chez eux à virer au CAUCHEMARD. Je viens récupérer la voiture et comme d'habitude elle était sale intérieure extérieure. Je fais le tour je remarque des grosses marques visibles même derrière la saleté je le signal (7ou8 marques) puis je pars. Le jour où je ramène la voiture comme à mon habitude je la ramène dans un état impeccable! Et là surprise ils m'accusent d'avoir fait de micro rayures sur le capot. Je leur dit que ça n'est pas moi. Que quand j'ai louer cette voiture elle était sale et qu'il était impossible que je vois les micro rayures. Bien sûr je me suis faîtes accusé de menteuse!!! 😡😡😡 Ils font faire un devis 394€, je refuse par téléphone qu'ils se servent sur mon compte bancaire sans mon autorisation. Je souhaite voir ce fameux devis. Et surprise le lendemain je me rends donc là-bas pour voir le devis, mais c'était trop tard, ils s'étaient servis 394€ VOLER sur mon compte. Bien entendu je suis aller voir le directeur, qui à seulement reconnu que son employé (Loic) avait fait une erreur qu'il était dans l'inégalité (pas le droit de se servir sur mon compte sans mon autorisation) mais c'est tout! Il m'a évidemment pas rembourser!!! Alors si j'ai un conseil à vous donner: ⚠️N'Y ALLER SURTOUT PAS ⚠️ J'ai mis une ⭐ parce que je peux pas en mettre zéro"