E.Leclerc DRIVE Beaucouzé

"Une étoile parce que le personnel est sympa mais punaise !!!!!!! Il manque tjrs un truc c'est agaçant ! Sur des drives avec des dizaines d'articles on vérifie a la maison et crac. Toujours la mauvaise surprise, soyez plus rigoureux bazar. Encore ce soir j'ai des nuggets a la place de mon bloc d'emmental qui m'était nécessaire pour une recette ! C'est vraiment agaçant. Et puis à chaque fois on peut oublier le remboursement puisque si l'on fait un drive c'est que l'on n'a pas le temps pour faire un retour le lendemain ou dans la journée. Oui il faut tout vérifier sur place, mais bon, aujourd'hui on compte X articles on en a X. Et ce soir on se dit pourquoi on a des nuggets ? J'ajoute que Les bornes sont très difficiles à utiliser, elles ne prennent pas le code barre 4 fois sur 5, obligé d'attendre un personnel. Bref. Il y a vraiment à revoir. Mais encore une fois le personnel est top. Souriant, sympathique."

"Première expérience à ce drive satisfaisante. Personnel sympathique. A voir dans le temps si la disponibilité produit est toujours là"

"L'écran pour signaler mon arrivée ne fonctionnait pas, j'ai à peine réussi à déchiffrer le numéro de la borne, vu que le sticker NFC ne fonctionnait pas non plus. Au final, il manquait un article sur ma commande et impossible sur l'application de le signaler. Bon, c'est ma faute j'imagine, j'aurais dû compter les articles sur place."

"De pire en pire.... les produits en rupture de stocks, des oublis dans les commandes !! Un temps d'attente pas possible et les créneaux saturés en 2 sec... embauchez du personnel !!(compétent...)"

"Même si l'équipe est super, il manque toujours quelque chose"

"Faites attention!!! Si vous annulez un commande, ils s amusent à rembourser qu’une partie. Moi j avais demander une annulation de commande d un montant de 14,79€ et sur la commande c était écrit « un avoir de 9,03€ a été crédité sur votre compte fidélité et quand j ai regarder sur l onglet « mes avoirs et bon d’achats » il y’avait écrit 7,54€. Quand j ai appeler ils ont jamais voulu me rembourser"

"Rapide et efficace. D'une professionnalisme irréprochable, je recommande fortement."

"Service drive rapide et efficace ! Accueil du personnel agréable. Je recommande ☺️"

"Depuis quelques temps le drive est systématiquement rupture de nombreux produits, nous devons faire régulièrement nos courses ailleurs ! Il faudrait faire le nécessaire !"

"Bonjour,je vais a ce drive depuis au moin un ans ,je ne vais même pas au drive a côté de chez moi,car j'adore les produits a e Leclerc ,mais là ça fait plusieurs semaines qu'il me manque des choses et maintenant ce sont les légumes que j'ai qui sont pourris (patate douce , pomme de terre)."

"Service rapide efficace et souriant ! Facile d'accès je recommande vivement !"

"Manque souvent des articles par rapport à celui des ponts de cé, le choix est limité, le seul avantage est qu il y ait des créneaux disponibles en une heure max"

"Service rapide mais les bornes fonctionnent rarement pour scanner notre carte du coup plus d'attente"

"Habituée à ce Drive depuis longtemps,je trouve que celui ci devient de moins en moins compétant. Je dois à chaque fois contrôler mes achats en rentrant ça il manque des produits. Et aujourd'hui une fois de + il me manquait 4 produits. Plutôt sur de faire plusieurs chariots à la fois il serait peut-être bon d en faire un à la fois mais bien. Si je fais des drive x est justement pour gagner du temps et ne pas m éterniser dans les grandes surfaces. Je laisse 600€ par mois dans ce Drive. Sachez que vous n êtes pas les seuls et que je pourrais aller voir ailleurs."

"Bornes qui fonctionnent mal voire pas. L'agent semblait blasé car aucun sourire ! Courses qui ont le méritent d'être fait rapidement."

"Pourrait être bien si toutes les bornes serait lisible quand il y. Au petit peu de soleil. Impossible de passer ma carte que ça soit en qrcode, NFC ou code barre. Beug récurrent. Personnel charmant"

"Déçue de mes 2 derniers passages : L'avant dernier passage, je termine tard le travail je choisis donc de récupérer mon drive sur le dernier créneau de 19h45. J'arrive à 19h50. Et la je suis avec ma fille je m'excuse auprès du jeune salarié de l'heure (même si je ne suis pas en retard ..) Il est très courtois pas de problème. Avec ma fille de 17 ans nous remplissons la voiture et une autre salariée plus âgée arrive avec le reste des courses et fait une réflexion sur l'heure à ma fille, bien évidement je n'ai pas entendu et elle n'a pas su quoi répondre. Elle lui dit : vous êtes en retard on a une vie de famille.... Ok je suis choquée qu'on le dise à ma fille et pas à moi d'autant plus que malgré mon non retard je m'étais excusée.... Et cette salariée est restée à nous regarder remplir le coffre sans nous aider... Alors la réflexion qu'elle a faite à ma fille n'est pas passée. Ma fille m'en a fait part uniquement quand nous sommes reparties donc je n'ai rien dit à la salariée. Deux semaines après nouveau drive, en pleine journée donc pas de problème d'horaire et on retombe sur la même salariée. Et de nouveau elle nous regarde remplir le coffre et vider et empiler ses caisses à sa place tout en critiquant ses collègues qui chargent trop les sacs et qui n'écoutent rien.... On aide toujours à remplir le coffre mais de la à ce que la salariée nous regarde faire les mains dans les poches.... c'est bien la seule... et à deux reprises de suite. Et les 2 fois avec un ton négatif, une fois sur nous client et une autre sur ces collègues. Dommage... Et je ne parle pas des fruits (exemple citrons en filet) déjà moisi ou perdus dès le lendemain. Par contre d'habitude nous avons des jeunes très polis, souriants et même si fatigués sont agréables et cela il est bon de le souligner."

"Interminable et insalubre. Si j’avais prévu de passer 1h au drive j’aurais étais faire mes courses moi même. C’était la première fois que j’allais au drive de beaucouzé car d’habitude je vais à celui d’Angers qui au passage est super! J’ai tenté celui ci car il est plus proche de mon lieu de travail ce qui est pratique. J’ai donc pris mon drive en réservant le créneau de 17h30. Il était indiqué forte influence mais il n’y avais personne. J’ai donc était ravi car cela voulais donc dire que ça allait être rapide. Mais que fut ma surprise on voyant des voiture défilé sous mes yeux pendant au moins 40 minutes…. Nous avons au moins vu 4 vagues de voitures et notre commande n’étais apparement toujours pas prête d’après l’accueil qui s’apparentait à une prison… Je précise que c’etais une petite commande comparée aux autres personne arriver après nous et servis avant. Je déconseille donc fortement sauf si vous avez du temps à perdre au quel cas il vaut mieux aller faire ses course sois même. (Car une fois la commande reçu c’est à se demander si il n’avais pas jouer au foot avec d’où l’attente)."

"Fuyez vous etes des voleurs Sur 300euros de courses il me manquait 70euros de courses il me manquait la viande les yaourt surgelés et le comble on me donne des clémentines pourries. Une honte autant faire ses courses soit même. Je ne reviendrai jamais à votre drive perte de temps d argent et de gasoil. Lamentable"

"Depuis plusieurs mois on ressent une certaine dégradation de la qualité de préparation des commandes (produits manquants ou impropres à la consommation). La première fois on me donne du fromage moisi (emballage transparent on voyait très bien à travers :)). La deuxième fois je me retrouve avec un fromage de chèvre dans un état indescriptible. Donc pas le choix de devoir retourner au drive pour échanger les produits, au lieu de gagner du temps on en perd. Dommage car ce Leclerc drive est assez proche du campus étudiant belle beille, mais je songe sérieusement à changer de drive."

"Globalement très satisfait de ce E.Leclerc Drive. Nous y sommes clients depuis plusieurs mois. Par contre, depuis le début de l'été 2023, il n'est pas rare d'avoir 1 article manquant alors que la commande est signalée complète. L'équipe est à chaque fois réactive et nous parvenons à trouver une solution mais ça reste désagréable, d'où le 4/5."

"Personnel très réactif et toujours souriant. J’attend pas plus de 5/10minutes donc c’est agréable !"

"Équipe, très sympas et souriant, en ce qui concerne le choix des articles malheureusement, manques souvent de choix mais entièrement satisfaite car pas de minimum d’achat pour bénéficier du drive. comparé à certains concurrents."

"Mieux fourni que le Drive d'Angers où il manque sans arrêt quelque chose de ma liste de courses. Service ultra rapide 👍🏻"

"Je fais régulièrement mes courses sur le Drive et je les récupère au Leclerc de Saint Jean de Linières. Cela fait plusieurs fois qu'il me manque des produits ou même des sacs. Le dernier en date c'était jeudi dernier le 06 avril 2023. Je suis allée chercher mes courses à St Jean de Linières et je suis retournée à Beaucouzé car il manquait le sac de frais. Normalement, on gagne du temps en faisant le Drive mais cette fois-ci, j'en ai perdu. Je pense que l'équipe de Beaucouzé n'est pas à la hauteur et qu'il serait bon de revoir les stocks car il manque énormément de produits basiques à chaque fois que l'on passe commande. Je ne suis pas du tout satisfaite."

"Cliente depuis 2 ans le personnel est toujours très sympathique par contre depuis quelques mois il me manque presque à chaque commande un article cela devient vraiment pénible. Un effort de contrôle des commandes serai vraiment appréciable si vous ne voulez pas perdre vos clients."

"Cela fait plus de deux ans que je fais des drive. Depuis 6 mois je dirais ca devient la cata... soit on me donne la commande d'une autre personne soit il manque des articles. Je vais donc arrêter et changer de drive"

"Cela fait plusieurs fois que je commande en drive à ce leclerc et que je me rends compte arrivée chez moi qu'il manque des produits.... ma dernière commande date de ce vendredi 18 novembre. Si nous commandons en drive c'est souvent parce que nous n'avons pas le temps de faire les courses... Alors si désormais il faut vérifier produit par produit en fonction de notre commande, c'était la dernière fois...vraiment décevant...la vie coûte assez chère en ce moment."

"Je commande très souvent dans ce drive , je vais donc émettre un avis objectif et précis . C’est le seul drive sur Angers et alentours qui prépare aussi rapidement les commandes ( en 45min très souvent ) ça ne se fait dans aucun autre drive !Je n’ai jamais eu d’erreur dans mes drives . Les salariés sont pour la plupart sympathiques et aidants . Voilà pour le positif ! plusieurs point sont néanmoins à revoir ; - le drive est très mal conçu pour des grosses voitures , c’est beaucoup trop étroit , et l’on peut abîmer facilement le bas de caisse ( preuve en est , le bas des bornes est tout abîmé ) je ne suis pas une mauvaise conductrice mais casiment une fois sur 2 je frotte mes jantes et mon mari hurle comme un putois après .. - À CHAQUE FOIS des bornes sont HS . Si vous ne démarrez que quelques bornes sur les 8, il faut à ce moment là mettre un panneau , cela éviterai qu’on se gare à la mauvaise borne , et que l’on perde du temps . - le retroeclairage des écrans est trop faible = quand il y’a du soleil il est casiment impossible de lire les écrans . - choix très très limité de produits de manière générale dans tous les rayons. Beaucoup de ruptures de stocks"

"C'est mon drive de prédilection. Les commandes sont rapidement préparées, parfois en quelques minutes, mais j'imagine que ça dépend de la taille de la commande . Jamais d'erreur. Et les employés sont toujours agréables ."

"Bien au niveau rapidité d'être servi par le personnel, mais ce qui est le plus déplorable, c'est la disponibilité de pas mal de produits."

"Plus d'une vingtaine de commande, jamais déçu. Les fruits et légumes sont toujours à vérifier à la réception de commande (demande de Leclerc) mais ils sont toujours parfait. Même lorsque un produit est en rupture de stock, il te le remplace par un produit équivalent (toujours à l'avantage du client). Cela permet d'avoir un panier de course toujours au complet ce qui n'est pas le cas de tous les autres drives."

"J ai trouvé bien pratique ce système, pouvoir prendre les courses quelques heures après. Sauf que la deuxième fois tout les produits frais les dates sont de 3 à 7 jours . Je ne peux pas me déplacer comme je veux .c est dommage de ne pas pouvoir prévenir. Je pense que je ferais les courses simple mais pas de frais ."

"Très bon accueil, nous aides pour mettre nos courses et vérifie avec nous les fruits et les légumes. je crois que la personne qui m'a servi était Sylvie extrêmement gentil et serviable."

"Toujours un oubli dans la commande. Cette fois le livreur a bien vu qu’il y avait un trou dans mon pack de farine, et me l’a donné de telle sorte à que tout tombe dans mon sac. Une borne sur 2 qui marche."

"Le scan de la borne code-barre ne fonctionne pas souvent. Et qd on appuit sur le bouton Accueil, il faut être patient pr esperer que qques se déplace. Au final, on perd du temps qd on va au drive Leclerc de Beaucouzé."

"Très bon drive, cependant depuis quelques temps il y a des erreurs dans mes commandes, j'ai du lait écrémé que je n'aime pas au lieu de demi écrémé, des cuisses de poulets périmées, gel douche différent de celui que je commande, tout ça sans être averti. Je suis déçue depuis quelques mois."

"Toujours à notre écoute. Ex fruits pas assez mûrs j'ai demandé échange ce qui fut fait. Yaourt à 10 jours de la date c'est trop court donc je n'ai pas pris : dans la journée la somme a été portée sur mon compte. Centre vite réapprovisionné."

"Très déçue, je retire ma commande de la semaine et alors que vous affichez le rappel de produit, vous me délivrer quand même des bouteilles Volvic qui sont du lot en rappel, c'est vraiment désolant ! Il n'est pas concevable de distribuer des produits qui sont en rappel, et encore une fois, LECLERC le fait !"

"Première fois que je fais un drive Leclerc à Beaucouzé. Je commande pour vendredi, en arrivant sur place on me dit que je n’aurai pas ma commande ce jour-ci dû à un problème de réseau. Je peux comprendre le souci technique mais je pense qu’il n’était pas difficile de me téléphoner afin de me prévenir (ils avaient mon numéro). L’homme à l’accueil me dit qu’il n’est pas sûr que le problème soit réglé le lendemain et qu’on nous rappellera pour nous tenir informé de ce qu’il en est… Nous sommes lundi et il m’est impossible de les joindre sur le numéro de téléphone indiqué (sans doute à cause du problème de réseau) et je n’ai aucune nouvelles d’eux, néanmoins j’ai bien été débité sur mon compte bancaire!! En résumé je peux comprendre qu’il y ai des imprévus mais je ne conçois pas que personne ne nous contacte pour nous prévenir de quoique ce soit. Première et dernière fois que je commande chez vous."

"ATTENTION SURTOUT NE PAS COMMANDER DES VOLEURS Je n'ai pas eu mes courses drive à st jean de linières vendredi soir, en cause un problème informatique. On m'a prévenu quand je suis arrivée prendre mes courses! Aucune excuse Je n'ai aucune nouvelle depuis . Par contre mon compte a été débité... et ma carte lelclerc tickets aussi Maintenant j'essaie de les appeler, personne ne répond... Je vais sans doute aller porter plainte Après plusieurs jours j'ai eu enfin un monsieur, très sympa qui m'a donné la procédure pour récupérer mon dû. Merci à ce monsieur qui se reconnaîtra!"

"Attente régulière au drive. J tombe toujours sur les bornes qui ne fonctionne pas. Il faut se rendre à l accueil .. Dommage et pas d amélioration constatée. Personnel agréable"

"Commandes réalisées régulièrement, jamais eu de souci et accueil toujours agréable. Il arrive même d'avoir des créneaux dans un délai inférieur à 1 heure, très pratique."

"Valeur sûre du Drive Angevin, on y retrouve presque toutes le références du magasin. Les délais d'attente sont très faibles et les prix bien placés. A conseiller."

"D'habitude, rien a dire, mais à ma dernière commande, dix produits manquants. Et malheureusement je m'en suis rendu compte bien tard. Un tel degré d'incompétence, je n'ai jamais vu cela."

"Très bon drive. Les employés sont sympathiques, professionnelles et on n’attend pas trop. Depuis que j’y vais, je n’ai jamais eu un article périmé. Les dates sont toujours lointaines et jamais eu d’oublis! Je recommande ce drive, très pratique et facile d’accès!"

"Un grand merci au personnel du Leclerc drive, à Brice particulièrement, qui a été très efficace alors que je m’étais trompée dans ma commande. Il a réglé ça en 15 minutes et m’a évité bien des déconvenues. C’est ce qui s’appelle être au service de ses clients ! Merci beaucoup"

"J'ai fait quelques commandes à beaucouze mais cela fait 2 fois sur environ 6 ou 7 que je suis déçue. Il y a quelques mois j'ai commandé à beaucouze, on ne m'a pas fait vérifier les fruits et légumes, je me suis retrouvée avec des produits pourris (avocats clémentines...). Et la aujourd'hui j'ai récupéré ma commande j'avais pris 4 paquets de blancs de poulet rôti à la broche.. 3 étaient en date du 14 mars et 1 paquet en date du 10 mars alors qu'on est le 12 mars. C'est du grand n'importe quoi. Du coup poubelle ! Donc vu qu'on ne peut pas avoir confiance on change de drive. Celui de Angers La roseraie est plus loin de chez moi mais il est vraiment top !! Je recommande plutôt celui là. Je trouve aussi que les sacs sont beaucoup trop chargés à beaucouze. (Ils débordent ou craquent pour le sec)"

"Pratique, rapide, personnel toujours souriant. Attention cependant à verifier les commandes car plusieurs erreurs constatées, mais en contactant le service on nous propose immédiatement une solution , donc satisfaite."