E.Leclerc DRIVE Barberey / Troyes

"Rapide pour livrer"

"Rapide , et plus de choix qu'à rosieres."

"Toujours satisfaite de mes livraisons."

"Trop de produit plus disponible à chaque fois même pas le temps de payer qu'il y déjà des manques."

"Très pro"

"Date de péremption très limite à chaque fois... pas ce genre de problème à Romilly ou St Parres."

"C'est bien je trouve ce que j'ai besoin et c'est accueillant"

"Personnel sympathique et rapide"

"1 étoile à cause de la sympathie bien cachée de la livreuse. Impatiente et agacée! Un service qui se dégrade depuis son ouverture. Très déçue."

"Courses donner très vite et a l'heure merci."

"Produits a datent voir périmés."

"Amabilité et bonne gestion peu d attente"

"Deux étoiles pour la sympathie du personnel. Mais entre les erreurs de commandes (produit oublié qu'on ne vous vous redonne pas malgré le déplacement) et les dlc à tout juste 2 jours sur les produits frais, drive à fuir! Aucune économie de temps au final puisqu'on est obligé de compléter ses courses chez géant casino à coté!"

"Je fais mes courses dans ce drive depuis son ouverture. Il y a de moins en moins de choix de produits et de produits disponibles sur l'application. Je penses que je vais finir par aller vers une enseigne qui vend des produits. Merci aux salariés de ce drive qui a chaque fois sont souriants et attentionnés"

"Toujours bien accueilli, efficacité rapidité"

"Rapide, efficace et agréable !"

"Produits toujours frais et bien servi"

"Personnel très sympathique on peut faire un drive et avoir sa commande 1h après petit bémol cela devient dur d'avoir des granulés pour les poêles à granules"

"Créneau disponible le jour même, large choix sur certain produit et les promotions toujours au rendez-vous. Dommage que les bornes fasse ancien car des soucis de lecture du code barre. Personnel agréable."

"J’ai découvert le drive début décembre j’ai eu quelques soucis concernant ma commande cependant j’ai été agréablement surprise du service qu’une jeune fille blonde m’a apporté, elle a su être à l’écoute et régler mon soucis avec une grande amabilité, et un sourire qui se distinguait toujours même à travers le masque"

"Pas trop d'attente et servie assez rapidement"

"aimabilité zéro ! un petit drive de moins de 20€ pour 6 sacs ! disposant d une twingo dernière génération le moteur se trouvant sous le coffre, la capacité du coffre reste pour le coup de petite taille je vide alors un sac et propose à la personne du drive de lui re donner voila qu elle me réponds sèchement qu elle ne prendrais pas mon sac tourne les talons prend la direction de son entrepôt, pas d explications pas de formule de politesse ! je ne comprends la réaction de cette jeune femme .. Peut être au drive de Barberey nous ne pouvons redonner des sacs mais pourquoi le font il dans les autres drive de la même enseigne, et surtout pourquoi abusé sur le nombre de sac j avais un sac avec uniquement un paquet de chips chinoise et un autre sac avec un paquet de chips classique et 2 pot de nouilles chinoise pourquoi ne pas avoir regroupé le tout dans un seul et même sac ?! ce qui en plus était complètement logique , que vous ne mélangez pas le frais et le non frais je comprends mais la je ne comprends pas, enfin je pense comprendre qu il était 19h passé un vendredi soir et que cette demoiselle n'a pas voulu perdre son temps avec une cliente à quelques minutes pour elle de quitter..."

"Drive qui devient vraiment de pire en pire ! Les livreurs ne respectent pas du tout les heures ou l’on sélectionne nos retraits ce qui fait que les commandes sont incomplètes ! Deux fois que l’on me fait ce coup en l’espace de très peu de temps, ajouter à ça le personnel qui s’en tape royalement et qui se permet de vous dire : « vous repassez plus tard ! » sur un ton blazé !! Une blague !!!! Allez à la concurrence me semble devenu une meilleure alternative…"

"Je fais régulièrement un drive avec des petites courses de dépannage, je commande très rarement fruits/légumes. Pour le peu de fois où j’ai commandé des fruits/légumes, SYSTÉMATIQUEMENT c’est dans un état catastrophique au point de devoir jeter. C’est une honte ! Sans parler du temps d attente pour récupérer sa commande car bien souvent la personne est seule à gérer."

"45 minutes d'attente ce vendredi soir. Vous avez même généré un bouchon jusqu'à la rocade. Un record !! Vous êtes nés avant la honte. Dernière fois."

"A FUIR ! Pire drive jamais connu... Aucune organisation. Après avoir attendu plus de 20 min, ma commande arrive.. PLUS DE LA MOITIE des produits manquants, aucun produit frais et rien en remplacement. Vous trouvez bien mieux ailleurs."

"Très bien la demoiselle qui ma servi est très agréable."

"Facile d'accès personnel aimable"

"Jusque là, mon expérience au drive de Barberey affichait un sans faute! Malheureusement, la dernière commande a été chaotique, mais, normalement rattrapable par un service client à l'écoute théoriquement... J'arrive, on me dit qu'il y aura 10 à 15 mn d'attente car le camion a pris du retard, pas de souci, j'attends. Cependant, entre le moment ou j'ai flashé ma carte et le moment où le camion est arrivé, 3 voitures sont arrivées. Et là, je vois que les voitures arrivées après moi sont servies avant moi... Je descends et demande à la livreuse qui me dit qu'il fallait reflasher ma carte, mais, elle ne m'avait pas prévenu avant, et, je ne pouvais pas le savoir! Je lui demande d'amener ma commande avant les 2 autres voitures, et, non, c'est l'informatique, il faut attendre c'est tout!. Attendre est une chose, passer après 3 voitures arrivées après vous en est une autre... Je décide donc de laisser un message au service client pour indiquer mon mécontentement, qui me rappelle le soir même. J'attendais un accueil client classe et digne de ce nom, au lieu de ça, j'ai eu un procès de la part de la personne au téléphone qui me dit qu'elle a toutes les infos, et que, je n'ai pas attendu 30 mn environ comme indiqué, mais, 20 mn (je suis une menteuse sous entendu), or, j'ai bien regardé l'heure d'arrivée et l'heure de départ, ça faisait même plus d'une demi heure! Peu importe, j'ai bien expliqué à cette personne que l'attente n'était pas le problème, mais plutôt le fait que la livreuse ne m'avait pas prévenu qu'il fallait reflasher la carte. L'appel n' a été que justification de la part du service client, c'est normal, si vous commandez à cette heure, il y a du retard, vous n'avez pas attendu 30 mn mais 20 mn (je devrais m'estimer heureuse!!!), etc etc... Je n'aurais jamais eu cet accueil à Carrefour, dont le service client est 100 fois plus efficace et classe que Leclerc.. En résumé, je n'ai pas besoin de Leclerc pour faire mes courses, il y a plein d'autres drive sur Troyes. Donc, je tire un trait sur le drive Leclerc pour le moment, à moins qu'un vrai service client me recontacte pour excuses!! Car traité de la sorte, ce n'est vraiment pas digne d'une telle enseigne!"

"Sacs trop remplis. Résultat : tout craque quand je les sors de la voiture."

"Manque d'information pratique, arrivée la première servie la dernière. La borne ne prend pas en compte, malgré le bip habituel. C'est très agaçant de se retrouver en 5e position, et attendre 20mn alors que je suis arrivée la 1ere et avant l'ouverture. Personnel peu à l'écoute, il s'en fiche complètement..."

"Vendeur très sympa"

"Très bien. Mais les chefs de rayons un peu froid."

"Très bien, personnel sympathique, service rapide et jamais d'erreur. Super"

"Une honte! Clémentines moisies ! Des produits presque périmés ! Nul! Des oublis...! C'est de pis en pis 😠 Et le SAV ne respecte pas les clients, à éviter /"

"Très bien achalandé,mais hôtesses de caisses pourraient être plus agréables."

"Personnel souriant et agréable, seul reproche il manque quasiment à chaque fois un article sur ma commande"

"Très bien rapide"

"Très bon service. Employés très sympas. Mais il manque souvent des produits."

"Servi rapidement personnel au top"

"Service rapide et efficace"

"Zone d'attente pratique et personnel accueillant et professionnel"

"Pratique et rapide avec son magasin accolé de bricolage jardin et matériaux"

"Propre, personnel sympa, rapide..."

"Vous remplissez votre panier et on vous charge le coffre. Il faut tout de même décharger de retour à la maison !"

"Personnel sympa, endroit propre, service rapide..."

"J'aime bien les Leclers en général. Surtout le brico Leclerc"

"On ne trouve jamais de vendeurs quand on n en besoin"

"Beaucoup de matériaux et matériel beau magasin"

"Plusieurs branche E.Leclerc present : E.Leclerc animalerie bricolage ect"