E.Leclerc DRIVE Arles

"Je fais un drive de 200€ chaque semaine et chaque semaine quand je le récupère il y a soit du retard (minimum 15 min) soit des produits manquants !!! Je réfléchis sérieusement à changer d'enseigne pour faire mes courses. C'est inadmissible !"

"Personnel peu aimable, service sans sacs et aucune aide proposée pour charger les courses. Je déconseille."

"Des emplacements toujours aussi petit avec des trottoirs tellement hauts qu'on a du mal à sortir de la voiture. Un drive sans sac c'est pas un drive, le personnel vous propose bien de mettre vos courses dans le coffre mais c'est lamentable comme principe."

"Bravo vous avez gagné 🥇 je ne viendrai plus au drive pour faire mes courses. Surtout le service qualité ne m’appelait pas cela ne servira à rien. Vous n’écoutez pas ce qu on vous dit."

"Cela fait plusieurs années que nous récupérons notre drive au Leclerc d'Arles et nous sommes très satisfait. Je n'ai jamais un seul produit manquant, le personnel est agréable et le temps pour récupérer ses courses est rapide."

"Un drive tout les 10 jours, des erreurs à chaque fois ! Il faut les appeler 10 fois pour les avoir et obtenir un remboursement des produits manquants ! Concentrez vous un peu non ?!"

"Ayant pour habitude de faire des drives 1 fois par semaines . Celui de ci est le seul , je dis bien le seul ou livrer des articles dans des sacs est trop demandé. On me ramène à ma voiture un chariot remplie avec ce que je viens d’acheter comme un chien fou ça merde , c’est intolérable. Ni fait, ni à faire."

"Chocolats Lindt Lindor pris hier (21 septembre) périmés le 30 septembre. Quelle gestion des DLC. Serait-ce la raison de votre slogan publicitaire. (Le moins cher ? Quoique ! ) Vous achetez le moins cher car périmé au plus tôt ?"

"Une honte j’ai commandé aujourd’hui deux fois car j’ai oublié des choses donc j’ai due payé deux fois le transport pas le choix! Ils sont pas fichue de faire une livraison complète ils me manquaient pleins d’articles j’ai appelé de suite pour qu’ils les rajoutent à l'autre commande d’ici quelques heures et bien vous savez quoi? Pareille il me manquait mes produits de ma première commande une honte!!!! Ils m’ont appelé quelques jours après et m’ont fait un geste commercial."

"C'est la première fois que je fais un drive où c'est autant le bordel. Le caddie vous ai laissé à vous de tout mettre en voiture , les produits lourds écrasent les plus fragiles dans le caddie et en plus tout est en vrac."

"Jamais vu un drive aussi claqué. Il me manquait la moitié de ma commande, rien n’est automatisé, plus de 30 minutes pour récupérer ses courses, obligé de tout vérifier, l’équipe est sympa mais là il y a un énorme problème d’organisation."

"Partout où je vais je fais des Leclerc Drive....mais alors celui là!!!! Une honte, une attente interminable, des erreurs dans ce qu'ils vous livrent, des produits dit frais qu il faut renvoyer.....par manque de fraîcheur. Franchement passez votre chemin."

"Service rapide avec Brigitte qui est dynamique et souriante c'est trés appréciable. Merci à elle pour son efficacité et sa bonne humeur!"

"Commande toujours complète et prête à l'heure, parfois même en moins de 30 minutes Régulièrement servie par Brigitte qui est très sympa et professionnelle Merci pour votre travail qui me simplifie la vie"

"Ce drive est top, le personel est très professionel et sympa. Larges choix de produits. Je recommande ce drive pratique et efficace"

"J’ai été servi par Brigitte une personne qui est très efficace, souriante et très aimable à la clientèle. Merci à elle très bon élément. 2020"

"Concernant la livraison à domicile : - il serait bien que les livreurs soient munis de la carte d'accès en centre-ville (celait éviterait de nous obliger à choisir l'horaire 8h-10h, les bornes étant actives à partir de 10h) - il serait bien que les livreurs soient munis d'un GPS. - il serait bien que les produits frais et produits surgelés ne soient pas dans de simples sacs en papier - il serait bien que les produits frais (exemples yaourts) n'aient pas une date de péremption au 6/11/2023 alors que la date de livraison est du 30/10/2023 (12 yaourts à manger en 6 jours !) Merci !"

"Il arrive régulièrement qu'il manque des articles, emplacements sales, on doit ramener les caddies ou charrette. Premier drive que je vois ainsi. Seul point positif, beaucoup de créneaux rapidement et équipe réactive"

"Gigantesque hypermarché avec sa galerie marchande importante. Des prix toujours attractifs et du choix. Un plaisir de sillonner les rayons."

"cliente des drive de salon et istres le service ici est de moindre qualité : on vous amene des caisses on bippe votre carte et on s'en va. l'accès n est pas pratique et les bornes sont pleines de poussieres/toiles d'arraignées ( ne date pas du jour même)"

"Je n'est presque jamais eu de problème pour le drive mais aujourd'hui la personne qui a fait mon caddies c lâcher. Les produits on dû être jeté dans mon caddies. Si tu n'aimes pas ton métier change."

"Commande passée le 18 juillet Beaucoup de produits avec une DLC courte qui se périment à J+2 et J+3. Déçu du service, pas d'aider pour charger le coffre alors que c'est une heure creuse. Je vous déconseille de faire vous courses ici, très mauvaise expérience pour moi."

"Il manque toujours l'eau dhepar , le lait facile à digérer delisse , pas d'eau de source des montagnes Laqueuille et très peu de choix en œufs."

"Commande faite livraison prévue 12h à 13h livré sans aucun produit frais ni surgelés carrément oublié apellé 4 fois dans la journée pour réussir a être livré vers 21h alors que on m'a assuré que ce ne sera pas apres 18h la deuxieme livraison la suite de ma commande oublié quand même 2 sacs de nourritures dont les viandes, glace, yaourt beurre etc ....arrivé complètement décongelé les glaces fondu livré dans un véhicule non adaptée apres cela zero geste commercial bravo. Je ne commanderai plus chez leclerc déçu"

"Le service est vraiment pas à la hauteur ! Un drive est censé faire gagner du temps. Déjà que les gros problèmes de gestion de stock font perdre du temps et faire des concessions il y a en plus de gros problèmes de préparation. Arriver chez soi et avoir un sac complet manquant, semaine d'après, des articles manquants alors que la commande était censé être complète. On a voulu tenter une dernière fois et malheureusement nouvelle déception : articles pas conformes à notre commande, des échanges de produits sans notre consentement. Marre de perdre du temps avec un service qui est censé en faire gagner. Merci de revoir l'organisation interne et peut être vous regagnerez des clients"

"Habitué à faire mon drive à Leclerc Arles c'est devenu n'importe quoi il faut tout vérifier car on nous annonce une commande complète hors il manque souvent des produits l'attente et interminable les commande ne sont pas prête à temps . Il sont déborder pas assez nombreux mais on leurs rajoute des espèces de caisse à roulette pour livrer les produits pourquoi avoir mis sa à la place du caddie il y en a partout les employés perdents un temps fou à les ranger et nous on ce casse le dos à allez le ranger du grand n'importe quoi !!!! Plus de sac ! Plus de rangement dans le coffre ! Le drive des débuts a bien changer"

"Je suis une grande habituée du drive de leclerc dans ma région à vannes avant . Je commande a arles c'est pas la première fois mais au secours alors 1 commande avec 30 minutes de retard du jamais vu 2 plus de sac et c'est à nous de mettre dans le coffre je dis non si je choisi le drive depuis 15 ans c'est pas pour un service médiocre et perdre mon temps et devoir faire presque autant de manipulation qu'en magasin. Sans compter 2 erreurs et aussi votre drive internet est très peu fourni trop de rupture . Je vais aller chez un concurrent même si cela me fait plus loin tant pis"

"Commande pour 17 h 15 on me serre pour 17 h 40 ... Une demie h a attendre...il manque toujours des produits ... Sa devient du vol déjà que la vie es assez cher avec l'inflation..."

"Le rendez vous n est pas au rendez vous !! Manque des produits validés 25 mns d attente après le RV fixé Il vaut mieux aller en caisse"

"Service catastrophique, beaucoup d'erreur (qu'ils réparent quand même en faisant une deuxième livraison, mais quand on ne voit pas les manquants, c est de la perte sèche !) Plus de livreur de Leclerc, obligé de passer par le site des particuliers, et maintenant il n'y a plus de créneau en début de semaine. Aucun égard envers les clients réguliers (toutes les semaines mon plein de courses !) quand vous leur demandez si cela va s'arranger pour les créneaux, en gros, vous pouvez aller ailleurs, ça les arrange..."

"Drive très médiocre, j'habite à 40 minutes du Drive de Arles il m'ont oublié tout mon frais je m'en suis rendu compte une fois à la maison et quand je l'est ai appelé y me disent faut revenir et on vous fera un geste commercial lol. Le samedi j'y retourne j'ai du presque me disputer pour un montant plus ou moins correct (15€) sinon au départ y me proposer 5€ bref....j'ai passé mes 15€ car forcément impossible de les utiliser dans un autre Leclerc et je n'y retournerai plus jamais . Sans oublier les fois d'avant ou y manquait aussi des articles. Un conseil....fuyez !"

"Très satisfaite du drive. On nous apporte très rapidement notre commande. Les employés sont souriants et sympathiques. Le seul problème est qu'il n'y a pas assez de produits proposés en drive. C'est dommage"

"Récupèrer une commande à l ouverture personnel très désagréable qui pense qu on ne les entend pas parler et critiquer les clients. Sans oublier le manque d'article régulier. Au final le drive est à l image du reste du magasin. Il n'y a plus la rigueur d'avant et le respect"

"Produit manquant lors de ma commande et bien-sûr pas signalé, qualité des fruits et légumes choisis par les préparateurs juste déplorable et produit périmé dans la commande. Je crois rêver !"

"Livreur très sympa et agréable Produits livrés correctement en sac papier Le seul bémol C'est la 4ème commande ou je demande des échines de porc et ont me livre systématiquement des côtes de porc Malgré une réclamation une semaine avant A voir sur la prochaine commande !"

"Commande passée à 10h44 le matin pour une livraison entre 18h et 20h au Chantier. 20h44 aucun livreur ni nouvelles ni appel. Site marque livré alors que c'est totalement faux. Escrocs, voleurs, il n'y a pas d'autres mots pour qualifier ce qui mériterait une correction a sa juste valeur. Service livraison immonde, aucun suivi réel. Encaisse le paiement mais ne livre pas. Je suppose que vous allez nous sortir une excuse toute trouvée pour votre incompétence flagrante et votre foutage de gueule.... Sur ce a ne pas se croiser......"

"Livraisons à domicile, bien à l'heure, les courses très bien ranger dans les sacs, personnes très sympa, je recommande, merci à l'équipe l'eclerc drive."

"Commande pour 14 h 15 je me pointe à lh et toujours pas servi il es actuellement 14 h 40 une demie h d'attente alor qu'il y a 0 client c'est vraiement abuzer il travail ou sont en pause ?"

"De pire en pire… Même pas au revoir on vous donne les courses et basta. C’est la dernière fois que je viens. Déjà bcp de retard en règle générale. Bref ce n’est pas ce que c’était avant"

"Premiere fois que je vais au drive leclerc et je trouve le service déplorable, le gars me dépose 3 caddys pleins avec les packs d’eau sur le fragile et bien evidemment tout est mélangé… cerise sur le gâteau, les produits congelés ne sont meme pas dans des sachets speciaux… et il fait tout de même 37 degrés. Et seconde cerise, les courses datent de samedi 13 aout et on se rend compte le 16 que les filets de poulet ont une date dépassée !!!!! BRAVO LECLERC…"

"De pire en pire. Hier vendredi. 35 minutes d'attente. OK pour les 10min de queue en voiture. Mais 25min à la borne. Déjà plusieurs bornes en panne depuis un moment. Et la on nous annonce que les commandes ont du retard. OK. Et je ne parle même pas des erreurs et quand on appel pour la réclamation car mail personne ne répond on nous dit OK. Et on attend toujours le remboursement. Hier encore 1 inversion de produits. On irait plus vite dans le magasin. On va allez ailleurs maintenant."

"De pire en pire , les commandes drive ne sont plus du tout prête à l’heure même quand on choisis un créneau non surchargé ! On perd plus de temps à attendre que d’aller en magasin! Sans parler des bornes HS qui ne sont pas signalées!!! Je pleins les employés qui courent dans tous les sens et je les remercie pour garder leur sourire"

"Impressionnant !!! Une multiplication de problème lié à la Livraison... une commande 150€ programmé quelques jours plus tard(rien d'anormal) Commande marqué comme livré ... 2h plus tard(retard 1h) la commande arrive, le livreur en panique rien n'est rangé(peu importe, les livreurs sont préparé pour je me dit) Les sacs débarqués le livreur repart. Aprés vérification il manque 7x références soit 20% de la commande qui n'est pas là !!! Pas de panique J’appelle le service on me répond que on ne sait pas on attend le livreur pour vérifier et qu'on nous rappelle le lendemain matin. Le Lendemain Matin Rien, je rappelle le service, on me dit oh c'est mon adjoint qui gère ça, il vous rappelle vers 14h30 OK 15h30 ToujoursRien, je rappelle et là On me dit Oh je sais pas on doit voir ça avec le livreur je vous rappelle ce soir C'est une blague ??? Vous m'avez dit la même chose hier soir !!! Non je vous rappelle pour voir avec vous a quelle heure il doit repasser chez vous Et je lui annonce Pas besoin nous sommes présent il y as toujours du monde nous sommes en vacances venez quand vous pouvez. Je peux pas faire mieux !!! 16h30 le livreur me rappelle en me demandant quelle heure m'arrange Je lui répète peu importe son heure me convient Nous sommes la ... Trop presser de finir sa journée, oh ben Demain 19h30 Il as du avoir une grosse journée ! Mais peu importe après avoir attendu 2jours je peux bien attendre encore et encore .... Le lendemain à 15h le chauffeur m'apelle mais dans l'impossibilité de répondre immédiatement Je le rappelle 45min plus tard il me dit je vous ai appelais pour passer plus tôt mais la c'est trop tard C'est UNE BLAGUE ???? Rdv le soir 19h30 ... Je dois dire que je me demande comment ce service fonctionne et comment ils ont encore les nerfs pour continuer avec AUTANT D' INCOMPÉTENT dans leur services !!! LAISSEZ TOMBER LES LIVRAISONS VOUS EN AVEZ pas LA COMPÉTENCE NI LES MOYENS !!! A FUIR A FUIR SERVICE DEPLORABLE"

"En période de forte fréquentation touristique, il serait judicieux de penser à augmenter le nombre d'employés (qui sont restés très polis mais débordés)... Il devient plus long de faire un drive que ses courses en magasin."

"DRIVE AVEC LIVRAISON À DOMICILE Super déçu car au final on doit ramener les sacs au drive...pour 9euros la livraison vous devez vous redéplacer au supermarché??? le coté pratique et gain de temps disparaît.....quelle déception, quelle manque de bon sens alors que le service était parfait! !!!"

"Personnel sympathique.Par contre j'ai dû changer de borne car elle ne fonctionnait pas. Et il y a eu une erreur sur un article mais rien de grave ! Bonne expérience dans l'ensemble."

"Inadmissible nous avons acheté une cote de boeuf à 28 euros pour 1,2 kg et nous retrouvons avec une cote de boeuf à 16.24 euros a 1.2 kg. Quand nous portons réclamations on nous indique de ne pas tenir compte du prix car le poids est correct. Et que le manager est absent et de revenir la semaine prochaine"

"Le personnel est très aimable, aucun souci dans mes commandes et en plus la livraison est rapide ! C’est un super drive je recommande"

"Un drive qui respecte ses engagements en termes de dates de péremption avec des produits frais de qualité ! Un large choix de produits en ligne . Encore un plus avec un service après vente très réactif en cas de problème sur un produit ! Allez y et vous verrez !"

"Le principe d'un drive, à mon sens, est de pouvoir effectuer ses courses plus rapidement plutôt que de parcourir les allées du centre commercial. A deux reprises, malgré des commandes passées la veille, je me suis retrouvé à devoir appeler la direction afin que l'on me serve enfin...voyant ainsi défiler des voitures arrivées après moi et repartant avant moi. J'ai décidé de faire remonter ce problème à la direction de Leclerc, depuis je n'ai plus remis les pieds au drive Leclerc d'Arles, cela fait bientôt 3 mois. Points positifs tout de même à retenir pour le E.Leclerc drive qui permet d'effectuer de belles économies grâce à des offres promotionnelles consultables lors de vos commandes. Vous bénéficiez également de bons d'achats cumulés qui permettent de réduire vos factures. L'avantage d'acheter via le drive est de ne pas être tenté par les têtes de gondoles qui affichent des publicités alléchantes...au drive on prend ce dont on a besoin uniquement !!! Le drive d'Arles est par ailleurs facile d'accès et le nombre de quais de desserte est nettement suffisant même en heures de pointe."