E.Leclerc DRIVE Amboise

"Service externe décevant : L’application fonctionne quand elle le veut, avec un système de connexion farfelu qui oblige sans cesse à renouveler un mot de passe… qui pourtant ne change pas. Et les stocks, parlons-en ! C’est une vraie blague : jamais les mêmes produits disponibles. Dès qu’on se fidélise à un article, le mois suivant il n’est plus proposé au drive. Produits manquants, indisponibles… Ce n’est vraiment pas pratique et ça oblige à refaire des courses complémentaires en magasin. Bref, je finirai par laisser tomber ce système. Concernant le personnel : Ils sont adorables, merci à eux pour leur investissement. Pas facile de travailler avec si peu de moyens… pour un salaire de misère."

"Très bien très Pro, ça fait plaisir!"

"Drive de plus en plus décevant. Les promo de la semaine sont toujours en indisponibles, les produits sont souvent en date courte (on ne nous demande pas si vous voulez de l'anti Gaspi on vous l'impose et surtout on ne vous prévient pas en récupérant les courses !!!) et au moment de valider les courses il y a pleins de produits qui passent en indispo. Heureusement que l'équipe pour charger reste très agréable et toujours au service du client..."

"Clients du drive depuis les débuts, le ras le bol s’installe! - Il y a de plus en plus de rupture de stock… - Les dates sont de plus en plus courtes. - Les marques repères le mardi se font de plus en plus rares. - La livraison sans sacs n’est absolument pas pratique et synonyme de perte de temps (ne serait-il pas possible de proposer une alternative même payante?) - Les fruits et légumes se sont pas systématiquement montrés et belle surprise pour nous au retour aujourd’hui, une grappe de bananes entièrement bonne à mettre à la poubelle! Noires et complètement molles, retraverser la ville pour demander un échange non merci… Qui peut manquer à ce point de jugeote pour proposer un tel produit à la clientèle..? Quelques membres de l’équipe sont très sympas! (Le restant qui l’est moins devrait prendre exemple)."

"Rapide et efficace"

"Drive très rapide et compétitif ! Les employés sont toujours bien! Ne changez rien !!!!"

"Petit équipe sympathique et aidante pour ranger les courses dans les voitures des clients malgré la chaleur. En revanche, un membre de l'équipe n'avait pas le même comportement. L'aide n'était pas spontanée mais proposée: Pas très sympathique/équitable pour les collègues qui eux, aidés les clients spontanément sans demander 😉"

"Vraiment t de moins en moins bien! Toutes les bottes d aromates sont maintenant données au drive sans sachet En ce moment plus de sacs et aujourd’hui mes gâteaux apéritifs sont en miettes, je demande à changer de paquet on m en redonne un identique! Plus d intérêt à venir au drive dommage"

"Cela se dégrade sérieusement ce Drive où je suis pourtant cliente depuis des années. Manque récurrents de produits habituels (viandes, laitages). Et dernière dégradation : plus de sacs disponibles (pourtant en cartons et consignés, donc recyclés). Dommage, c’était plus pratique, rapide et propre. Déçue !"

"Pour l’équipe rien à redire ! Par contre pour le drive là on peut commenter ! Je fais 5/7 commandes mensuelles depuis 2 ans ; le drive devient limite plus de choix sur le site ; aucun choix de viande ; site vide ! Manque plein articles et même en arrivant prendre la commande ce n’est pas complet ! Inadmissible Les dates sont de plus en plus courte voir passé et oui cela met déjà arrivé deux fois"

"Très bien et personnel agréable"

"Rien à redire sur l'équipe, qui est toujours au top. En revanche, la préparation de la commande pose problème : la date limite de consommation est vraiment très courte, à peine une semaine. Or, je fais mes courses pour le mois, ce qui engendre des dépenses supplémentaires. J’ai déjà signalé ce problème à plusieurs reprises, mais il semble ne pas avoir été pris en compte."

"Très bonne équipe et rapide vraiment à recommander"

"Drive trop chère ont vois que vous avez augmenté le prix de vos produits. 150€ de course pour pas grand chose et sans légumes et fruits."

"Jamais déçu et très satisfaite Livraison en général très sympa Une petite déception hier mais tout est rentré dans l'ordre très vite En presque 2 ans de drive livraison à domicile je n'ai eu aucun souci et très ponctuel"

"Très grand magasin très propre personnel à votre écoute merci"

"Déçu car je ne retrouve pas les produits du magasin physique notamment la mozzarella bufala galbani 125g"

"Les personnes avec des commentaires négatifs si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'a aller au magasin et vous trouverez ce que vous désirez mais bon la.plupart des gens maintenant on la flemme comme il disent donc soyer déjà content de pouvoir arriver et que vos courses soit prêtent donc arrêter de critiquer et contentez vous de ce que vous avez sinon rien n'a dire sur le drive personnel souriant et très aimable continuez ainsi"

"Je vais régulièrement au Drive d'Amboise et tenais à remercier tous ces jeunes qui se donnent pour que l'on soit servis rapidement, à l'écoute et aide en cas de soucis avec la borne 😉 ils sont adorables je trouve et je voulais le dire"

"Très pratique, le personnel est génial, malheureusement à chaque fois que je valide une commande on me dit qu'il y a des articles indisponible c'est très rageant quand on arrive au paiement, très mal fichu il faudrait mettre à jour le panier avant d'arriver à la fin !"

"Première fois pour moi dans ce drive, toujours étonnée de voir autant de commentaire négatif concernant un service gratuit qui tend à s'améliorer. Certes, le choix est restreins, mais il y a l'essentiel. Pour un dépannage c'est correct, pour ma part les produits étaient impeccable, et le jeune homme qui m'a servi( Florian peut être?) était agréable et précautionneux ."

"Déçue ! De moins en moins de choix, des produits qui n’y sont plus... Votre réponse n'est pas satisfaisante, je ne trouve plus les produits que j'avais l'habitude de commander, souvent des produits en rupture, des dates de conservation trop courtes..."

"Toujours en attente de ma livraison à domicile ( en cours de livraisin)... plusieurs semaines apres... je m inquiète pour le livreur: quelqu'un a t il déclaré sa disparition ??"

"Très peu de choix, et beaucoup trop souvent les rayons sont en rupture de très nombreux articles. Très souvent des articles sont supprimés du panier pendant que l'on réalise les courses (en quelques minutes seulement), et sans possibilité de remplacer l'article puisqu'il a peu de choix et beaucoup de manque. Heureusement les professionnels sont toujours au top, polis et serviables, les étoiles sont pour eux."

"Pas très satisfaite de ce drive pour ma part..régulièrement des produits périmés, abîmés ou avec une date de péremption a j+1 après récupération de la commande...je fais des reclamations a chaque fois mais ce n est pas pour autant que ça change.. dommage car le personnel est agreable..tant pis, je ferais plus de km mais je prefere changer de drive"

"Manque la plupart des produits … c’est de pire en pire … obligée d’aller en magasin pour complément , du coup ça ne sert à rien ! Dommage . Je vais voir vers un autre drive car le principe reste pratique quand on a pas envie de perdre son temps dans un magasin. Tellement pratique et complet avant pourtant!"

"Drive très facile d'accès. Le personnel nous y accueille très bien. Ma commande était complète."

"impossible d'ouvrir un compte et aucune aide ! en même temps si vous arrêtiez de demander le nom de ma grand mère ! le nombre de case avec un ciel ! les lettres incompréhensibles du robot et tout le tintouin on mettrait moins de temps a ouvrir un compte avant on pouvait faire un drive sans ouvrir de compte mais vous n'arriviez pas à capter les données pour filer vos pubs !! pauvre monde"

"De pire en pire ce drive! Depuis l'ouverture je suis une cliente fidèle mais ces derniers mois c'est une catastrophe! Rupture de stock sur presque tous les produits du quotidien. Impossible de faire des courses pour 1 semaine il manque la moitié de mes articles habituels. Aujourd'hui le rayon surgelés ne propose que des glaces ????!! C'est une blague??Je vais me tourner vers une autre enseigne ! Dommage!!"

"Je n'ai qu'une chose à dire lamentable achat fait pour plus de 300 € erreur dans mon drive des produits pas pour moi et en plus il m'en manquait la moitié obligée de faire demi tour et de repointer avec le personnel. Résultat très médiocre j'étais pourtant une adepte du drive. Je pense très sérieusement passer chez un concurent."

"Malheureusement CE Drive est peut-être un peu trop petit pour une communauté de communes comme le Val d'Amboise. Même en temps normal il n'y a pas forcément beaucoup de produits référencés dans certains rayons, pas assez de variétés et de choix ! Et en ces temps où de plus en plus de gens font des commandes Drive au vue de la situation sanitaire, il manque très régulièrement des produits au moment de commander ou on met un article dans le panier et le temps qu'on finisse la commande, l'article n'est plus disponible. Pour ces raisons et à ma grande déception, je n'ai pas eu encore l'occasion de faire un drive car les produits ajoutés au panier ( lait, carotte, champignons, fraises, tomates cerises...) ne cessent d'être en rupture (prochainement disponible) ou carrément indisponible (produit retiré)...."

"Nous nous retrouvons à chaque fois avec des produits à date courte, très courte voir du jour même ou carrément périmés Franchement vous avez pas honte de générer du gâchis et de la perte d’argent comme ça? Si nous faisons des drive c’est parce que nous n’avons pas le temps d’aller dans les magasins, pas pour jeter ce que l’on achète"

"Malgré ce service de proximité et client depuis de nombreuses années cela fait 2 fois en 3 semaines que ma commande a disparue au moment de venir l'a récupérer. Pourtant on reçoit un SMS 2 heures avant pour nous prévenir qu'elle est complète. 1 fois ça peut arriver 2 fois ça commence à faire beaucoup. Et je ne parle pas de la dame d'à côté qui a récupérée les courses de quelqu'un d'autre. A peine des excuses pour l'attente de plus de 20mn. Le geste commercial n'y fera rien car je ne vais pas faire la collection de sac isotherme Yoplait toute l'année. Ce drive n'est plus à la hauteur."

"Personnel super compétent, à l'écoute, à disposition, la responsable est au top. C'est rare de voir des personnes aussi impliqués, c'est un plaisir de venir chez vous ☺️👍👍"

"C génial j'ai découvert le drive l'an dernier Ce qui permet de prendre des choses Lourdes encombrantes ,et j'avoue quand je suis pas courageuse même pour peu de courses c vraiment pratique merci Leclerc 😍"

"Première utilisation du drive. Un peu long à prendre en main sur l'application mais on comprend vite l'utilité du drive en terme de gain de temps par la suite. Le lieu pourrait être un peu plus accueillant concernant les infrastructures, sinon RAS côté personnel. A refaire lorsque l'occasion se présente."

"Je fais régulièrement mes courses dans ce drive le personnel est dynamique et sympathique mais ces derniers temps je suis déçue car mes produit sont très proches de leur date de péremption quand je les achète."

"Pas beaucoup de choix comparé au drive d intermarche. Produits manquants au moment de la validation de la commande. Et régulièrement produits indisponibles pendant plusieurs jours...."

"Une équipe dynamique, serviable et très polie. Mention spéciale pour Maël à la bonne humeur rafraîchissante."

"Très bon drive, le personnel toujours gentil et serviable. Seul bémol, l'application téléphone qui plante, mais ça n'est pas de leur faute, et le manque de stock par rapport au magasin physique."

"Service rapide, accueil agréable et commande prête bien avant l'heure demandée ce qui m'a permit de venir plus tôt que prévu."

"Service bien pratique mais faire attention à la qualité des légumes car plusieurs fois j'ai dû jeter certain de mes achats après 48h...."

"Je suis extrêmement déçue, je vais souvent chercher mes courses à ce drive et à chaque fois il manque un article ! Aujourd'hui encore il manque un article ! De plus, les sacs sont mal rempli, des articles lourds sont posés au-dessus de plus fragiles... Résultats une crème explosée dans le sac et des conserves qui écrasent des bougies."

"Malheureusement CE Drive est peut-être un peu trop petit pour une communauté de communes comme le Val d'Amboise. Même en temps normal il n'y a pas forcément beaucoup de produits référencés dans certains rayons, pas assez de variétés et de choix ! Et en ces temps où de plus en plus de gens font des commandes Drive au vue de la situation sanitaire, il manque très régulièrement des produits au moment de commander ou on met un article dans le panier et le temps qu'on finisse la commande, l'article n'est plus disponible. Sinon à quelque erreurs de préparation prêtes, heureusement assez rare (très rapidement et facilement réparée !) , le personnel y ait professionnel et très serviable !"

"En se moment nous sommes en confinement et je privilégie cette méthode pour faire les courses car il n'y a aucun contact avec quoi que ce soit la personne arrive vous pose vos courses scanne votre carte est repart ces simple et rapide"

"Le drive : une révolution ! Plus besoin de se faire bousculer pendant les courses et d'avoir les réclamations incessantes des enfants à chaque bout de rayon ! J'ai testé plusieurs drive et c'est au Leclerc Drive d'Amboise que je fais dorénavant toutes mes courses. L'application est très bien faite et intuitive. Je trouve presque tous les produits dont j'ai besoin (une rubrique suggestions de nouveaux produits serait un plus !). Ma commande est toujours complète et livrée en un temps record, même quand il y a du monde. Le personnel est toujours agréable et souriant et très professionnel. Le drive est situé à l'entrée de la ville, ce qui est très pratique et évite de s'engouffrer dans la ville. Un tout petit bémol : lors des programmes de fidélité à vignettes, il faut aller au magasin réel d'Amboise pour récupérer ses vignettes et pour récupérerer les produits fidélité."

"Personnel sympathique et disponible. Rapide au niveau de la préparation. Attention parfois l'application indique que la commande est prête après l'heure convenue pour chercher ses biens"

"Toujours aussi pratique, on regrette toutefois certains produits réapprovisionnés de façon aléatoire. Personnel sympa, zone de chargement bien conçue."

"Je suis arrivée début août sur amboise et j'étais auparavant à amilly (45). Je pensais trouver un service similaire mais alors pas du tout. La plupart des articles sont indisponibles ce qui suppose de devoir aller compléter les courses en se rendant au magasin. C'est contraire à ce que l'on recherche en allant au drive qui est supposé nous faire gagner du temps et éviter le magasin. De plus la qualité des produits frais laisse à désirer. Plusieurs fois j'ai eu des fruits et légumes beaucoup trop mûrs voire pourris. On peut demander un échange quand la personne qui livre nous fait vérifier l'état des produits mais quand elle ne le fait pas et que l'on s'en rend compte en rentrant et bien ça fait mal au cœur. Bref bof bof le service proposé"

"Je suis cliente depuis l'an dernier au drive d'Amboise,le drive c'est pratique,c'est rapide par contre de plus en plus de produits manquants,ça devient pénible,moins de choix que d'autres drives Leclerc à proximité;produits de base éternellement indisponibles (lait entier) et les dates de péremption plus courtes qu'avant;dommage on va devoir retourner à nos chariots,dommage car le personnel est super sympa et ça faisait super plaisir d'être reconnu et non pas traiter avec indifference comme dans la grande surface quand on a à faire au personnel blasé;"