E.Leclerc DRIVE Alès

"Je me suis rendu pour la première fois dans ce drive et bien je dois dire qu'il est top accueil sympathique cadeau de bienvenue alors oui on attend un peu mais faut être humain les employés ne sont pas des robots et font de leur mieux 😉 en tout j'y retournerai le premier drive autour de chez moi ou il propose une large gamme de produits et ou les promos sont présentes on ai pas forcé a aller au magasin merci a vous en tout cas"

"Drive pratique dans tout son ensemble (livraison, relationnel…) produit de qualité les fruits et légumes, la viande et le reste des produits. Prix très abordable. Bravo à toute l’équipe pour le travail fournie"

"Magasin bien agencé avec tous les produits du quotidien."

"Super service avec des personnes très souriante malgré le travail pas facile force à toute l’équipe qui est toujours super aimable"

"Prise en charge rapide et personnel souriant et accueillant. Je recommande."

"Equipe sympas, drive pratique et service rapide... Rarement de soucis avec les dates de péremption mais je me doute que ce doit être très compliqué à gérer. Mais je vous en prie remettez nous les sac papiers consignés !!!!"

"Extrêmement déçu, pour ne pas dire honteux du service rendu ! Retenez bien la CHARTE de leclerc drive : Date de péremption à 4 jours et oui ! J’ai commandé plusieurs produits frais identiques, ils ont donné toutes les mêmes dates de péremption à 4 jours autrement dit vous prenez 3pots de crème fraîche vous avez 4 jours pour les consommer, idem pour les 3 pots de primevère oméga 3 ainsi que d’autres produits frais. Le QI laisse sérieusement à désirer ! Heureusement qu’ils ne recrutent que des gens diplômés ça fait peur !"

"Endroit conçu avec beaucoup d’intelligence mais je ne comprends pas le système sans sac qui prolonge le temps pour récupérer les commande et surtout qui devient un jeux de ping pong avec l’employé qui est presser de finir avant d’avoir commencer Je pense qu’il faut trouver un autre système"

"Les légumes que j'ai reçu n'étaient pas frais du tout limité poubelle je suis très déçu du centre lecler"

"Deux Drives consécutifs, un produit manquant les deux fois. La 1ere fois, la personne dit qu'elle va rappeler et ne le fait pas (problème réglé par une autre lors de notre rappel après le week-end). Aujourd'hui, je téléphone de nouveau (article à 13 € et quelque), une dame manifestement débordée se renseigne, puis me rappelle et me rembourse en avoir (une erreur de la préparatrice). Deux fois de suite... tout de même !"

"Produits de mauvaise qualité très cher et surtout aucune politesse et on vous jette vos articles dans vos sacs sa deviens du n'importe quoi si cette personne avait pas envie de travailler elle aurait du rester chez elle...."

"Cliente depuis l'ouverture du drive et faisant toujours de grosses courses je suis hyper déçue du nouveau système sans sac. C'est une galère monstre pour charger la voiture et l'attente beaucoup plus longue. Je vais devoir me rabattre vers un autre magasin avec un système de livraison et rangement plus adapté."

"Dates courtes régulières des produits achetés et finalement en rupture a la livraison (systématiquement des promos comme par hasard)... C'est fini pour moi"

"Super pratique. Ça dépend des heures, parfois l'affluence c'est un sacré bordel...."

"J'aime bien ce principe car c'est rapide et les employés sont pour la plupart sympas. Un bémol, c'est concernant maintenant le fait qu'il n'y a plus de sacs, je trouve que le temps d'attente est plus long car les employés doivent ranger les articles un par un. Mais c'est peut-être qu'une impression de ma part. Un autre bémol, c'est, soit en été car les gens laissent tourner les voitures pour garder le frais dans la voiture avec la clim ou en hiver pour garder le chauffage. Il y a bien un affichage mais pas de rappel de la part du magasin. Ceci dit, il n'y a pas de vigile pour faire respecter ça. Une fois j'avais fait la remarque et le client m'avait dit que ça ne me regardait pas, du coup, je ne dis plus rien."

"Super magasin Bonne réactivité des employés Dommage il manque des références du magasin"

"Depuis l'agrandissement de la zone, c'est mieux, vivement la mise en place des nouvelles bornes. Sinon personnel toujours agréable."

"je suis cliente au drive, trés déçue, ce matin; j'ai commandé des harengs fumés, en regardant la date de préremption , elle est au 03/03, nous sommes le 01:03. A l'avenir, je prendrai tout mon temps et controlerai tous mes produits frais."

"Très bonne équipe. Rapide et efficace. Pas d'erreur ! Au top."

"J'ai passé commande le 21/12/24 pour une livraison entre 17h/18h. Mon numéro de commande est 24208081. Le livreur s'est trompé dans l'adresse, a mis 30min de plus pour me livrer ce qui a provoqué la décongélation des produits surgelés et une détérioration des produits frais. Je dénonce le comportement agressif et non professionnel du livreur qui n'accepte pas son erreur et qui se permet limite de m'agresser. De plus, j'ai appelé le Drive concerné afin de faire part de ma réclamation mais l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone ne me semblait pas prendre les choses au sérieux, j'étais obligé moi-même de le rappeler pour avoir plus de nouvelles. Cette même personne s'est débarrassé en me disant qu'elle me rappellerait lundi, la veille de Noël !!!! (Comment se payer la tête des gens !!)Pour régler ma réclamation pour moi, ceci démontre un manque de sérieux de la part de Leclerc !!!! À quand ils prendront leur propre, Livreur ???? Car Shopopop est une catastrophe !!!!! Ce n’est pas normal d’avoir la boule au ventre à chaque livraison!!!!!!! Je n’ai eu ni remboursement ni geste commercial de la part ni du Service Client , ni du magasin lui-même, ils ont rien fait !!!Je vous rappelle que la livraison a un certain coup (7,90 €) et donc j'estime être en droit d'avoir une livraison de qualité. Résultats des courses. Après plusieurs années de fidélité, j’ai choisi la concurrence, Carrefour ou la livraison est 3X moins cher et la qualité de service largement supérieure sans oublier leur propre livreur !!!!"

"Update : ce matin on se rend compte qu'il y'a aussi 2 boîtes de café a 5€ et un beurre de cacahuète a 4€ en manquant, merci de nous rembourser au plus vite ! Une honte d'avoir un service de la sorte! Hier on nous a certifié qu'il ne manquait que le frais et que c'était complet Si vous voulez être pris pour des idiots allez y les yeux fermés Un sac de courses entier a été oublié, zéro rappel de leur part pour nous prévenir (plus d'une demi heure et quand j'ai appelé elle était au courant elle m'en a parlé tout de suite). . J'appelle, la personne me sort des excuses de beug logistique alors qu'elle fini par m'avouer que c'est un intérimaire qui a fait la bêtise. Je monte le ton car toujours pas d'excuse en plus de me mentir au nez, le responsable nous propose 2 euros de remboursement et se cache derrière son employée. Oui madame l'erreur est humaine, en revanche me mentir en me disant qu'il y'a eu une panne pour ensuite me proposer deux euros symbolique c'est prendre les gens pour des idiots. Résultat, on a perdu 40 minutes supplémentaires et de l'essence pour l'aller retour inutile. Drôle de façon de traiter les clients, commencez par nous respecter et on acceptera votre incompétence"

"Attention à certaines heures il n'y a personne et 5 minutes plus tard la file d'attente se compte en 20N de voitures, donc beaucoup d'attente Sinon personnel jeune et sympathique"

"Très pratique! Une fois ils se sont trompés ils ont oublié les sacs alors la serveuse est aller nous en chercher et nous a aidé à remplir nos courses."

"Il est très agréable de venir récupérer ses courses quand on est si bien accueilli et servi. Vraiment merci pour votre sourire !"

"Mais il n'y a rien à dire ! C'est juste parfait, ayant un handicap aux jambes, quand je dois attendre à la caisse c'est compliqué pour moi de rester en équilibre et aujourd'hui, le 19 octobre 2024, je découvre Leclerc Drive à Alès qui est juste génial, plus besoin de faire la queue en caisse, de plus l'application vous dit les créneaux où il y a le moins de monde et cerise sur le gâteau, la personne vous aide pour charger vos courses, pour les gens qui sont atteints d'un handicap comme moi, je vous conseille réellement Leclerc Drive. Merci beaucoup à vous !"

"Mal situé il y a la une files d attente jusqu'au rond poind ! Il y a pas de gain de temps . Ça va plus vite d aller faire ce cours normalement"

"Bonjour venant régulièrement au drive en général ça se passe relativement bien mais aujourd’hui la dame de l’accueil a était des désagréable en me disant que je ne doit pas prendre deux commande (je fais des livraison chopopop)alors que l’ai l’habitude d’en prendre deux et j’ai laaaaargement le temps de les livrer mais la commande était pas prête , n’a pas été signalé est c’est moi qui fait mal mon travaille🤔en revanche le jeune yamine qui m’a amener la commande que je n’avais plus le temps de récupérer à était super courtois et c’est largement excuser du désagrément causé ."

"Ce Drive est vraiment top ! Le service est rapide et efficace, Le choix de produits est vaste, avec toujours des promotions. Le personnel est également très professionnel et sympathique, Je recommande vivement !"

"Les bornes électriques sont pratiques. Les préparateurs de commandes serviables. Attention à ne pas mettre les produits fragiles en dessous des produits plus lourds pour éviter que tout soit écrasés."

"J ai fais une commande avec livraison à domicile. Quelle étonnement de voir mes Glace ,viandes.. dans des sacs en papier normal inutile de dire que pour moi la chaîne du froid est loins d être respectée avec les températures que l on a actuellement 35 degrés, le tout dans un coffre de voiture…avec 35 minutes de route au minimum. Inutile de préciser que je recommencerai plus cette expérience au drive d Ales qui eux estiment que la chaîne du froid est respectée"

"Bonjour, je donne un avis concernant les livraisons. En soi les livreurs (jusqu'à maintenant) ont toujours étaient sympa, ponctuel etc. Rien à dire là dessus. Par contre ... svp arrêtez de facturer des sacs supplémentaire (même si on paye pas cher) alors que parfois il y en a pas besoin d'autant (j'en ai eu 2 ... pour rien en soi) ! Je me suis retrouvé avec des sacs avec UN seul article dedans. Un contenant un pack de 12 (dessert), il était tout seul alors que dans un autre, il y avait un pack de 8 et un pack de 12. Peut-être ne pas avoir tout regroupé pour le poids, ok je comprend. Mais dans un autre sac 1L ... tout seul. Et dans un autre sac, 3 articles (de la salade donc ça pèse pas et c'était déjà emballé sous cellophane) alors que j'ai eu un autre sac avec d'autre produit de la même catégorie fruits/légumes (tomate, banane, filé de 500g de pomme de terre, vraiment rien de lourd si on arrivait à 3kg c'était le bout du monde). Alors pourquoi ne pas avoir mit le pack de 12 avec le 1L et les 3 salades ensemble ? Comme je dis, on paye pas cher les sacs, mais à force d'accumuler, ça commence à chiffrer. Autrement niveau prix rien à dire, la disponibilité des produits reste correct dans l'ensemble mais faudrait vraiment faire un effort sur la quantité de sac et ne pas avoir peur de mélanger pour éviter de mettre des sacs supplémentaires alors qu'il y en a pas besoin ! Non seulement consommateur on fait des économies :-p , l'entreprise aussi je pense mais il y a aussi de l'écologie derrière !"

"Produits dispo. Prix raisonnables. Rapidité des créneaux de livraison à domicile et de préparation. Le personnel est aimable et pro Je suis cliente depuis déjà plusieurs mois. Je recommande"

"Vérifiez TOUJOURS votre commande avant de partir ! Il manque souvent un produit et c'est souvent le plus cher de la commande ! ( le hasard est décidément coquin !) Ca m'est arrivé plusieurs fois , et impossible de se faire remboursé quoi que se soit bien entendu ... C'était la dernière fois pour moi , celle de trop. Adios !"

"Ils sont adorables à Alès !! Toujours dipspo avec le sourire et prêt à nous aider si changement de planning ou problème pour récupérer les courses. Merci aussi au liveur qui est très serviable et ce, même sous une pluie battante 😉 encore merci !"

"Relativement rapide si les gens respectent les horaires. Produits de Relativement bonne qualité et en stock contrairementau drives qui ont pour réserveunique le magasin. Système pistes libres à revoir , car complètement à côté de la plaque."

"Plus jamais de drive chez Leclerc. Une fois de plus c'est l enfer pour récupérer mes courses. Réservées pour 15h45 , plus d' une heure de queue. Entre les égoïstes qui prennent un créneau mais ne le respectent pas et Leclerc qui ne veut pas régler ce problème c'est du n' importe quoi. Tant qu'il y aura des pigeons assez fainéants pour poireauter dans leurs voitures (ce qui prend plus de temps que de faire ses courses en physique) ça continuera. Une pensée pour vos employés qui subissent votre cupidité. Je pèse mes mots car Leclerc est conscient du problème, mais limiter les créneaux c'est une baisse de productivité."

"J'ai pensé que le personnel du drive est très compétent très aimable très serviable. Et les prix sont quand même élevés.. Et là question que je me suis posée est,est _ ce que ce personnel est payé a la hauteur du travail qu'ils font ??"

"Je me sers très régulièrement chez l'enseigne Leclerc et utilise le drive tout aussi souvent. Je n'ai rien à redire tout est impeccable! Le service est rapide, le personnel souriant, agréable et sociable. Un problème à une borne? Le problème est résolu dans la seconde! Je recommande fortement"

"Je donne rarement mon avis mais suite à une commande dont ma viande a été mangé par un rat, je n'ai pas pu me la faire rembourser car habitant loin j'ai jeté la viande plutôt que de la conserver. Même avec des photos rien n'y fait, service client exécrable"

"L'animation avec dégustation de café et viennoiseries était super! Équipe ultra professionnelle et chaleureuse. Service de qualité et rapide. Je Recommande vivement ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Ce n'est pas la première fois que ce problème (et d'autres tout aussi désagréable avec les livreurs) arrive. Je me décide donc à mettre un avis. Produit couteux gardé par le livreur. Après maintes discussions téléphoniques qui tournaient en rond avec Leclerc et le transporteur, un avoir m'est accordé sur mon compte seulement je dois refaire des courses chez Leclerc pour l'utilser car la fameuse option transférer sur mon compte n'est disponible que si vous avez la carte ou si vous enregistrer un carte bancaire. Si je comprends bien, on nous oblige donc à lâcher des données personnelles..."

"Les jeunes qui travaillent Là-bas vous aident beaucoup, il sont très bien, service rapide ."

"Tout est parfait sauf un faible pourcentage des clients qui ne respecte pas les heures choisies et donc provoque un embouteillage plus ou moins conséquent ! Une information sur le site de commande et sur le lieu d'enlèvement devrait être visible ! Merci de respecter les horaires que vous avez choisis !!!"

"Personnel jeune et dynamique. Les courses livrées dans la voiture dans le créneau réservé auparavant. Un peu d'attente aux heures de pointe mais nous sommes prévenus lorsque nous réservons. Un manque de choix de certains produits (dimensionnement des paquets) est parfois dommageable."

"Après plus d'un an comme client, j'ai vraiment rien à reprocher. Aucun problème de commande, pas mal de pistes, peu d'attente, vérification des produits frais et agréable en plus. Félicitations à l'ensemble de l'équipe."

"De moins en moins bien. Beaucoup d attente. Au final des oublis, arriver chez soi pour voir qu'il manque des articles pourtant volumineux et visibles devoir y retourner. Perte de temps et d essence totalement contraire au principe du drive. Autre fois on me dit qu il me manque tout l ambiant (épicerie sec) que j aurai un geste commercial en insistant un peu au final ils finissent par le retrouver me disant que j' ai de la chance lol alors que c est juste qu ils manquent d organisation dans leur rangement et stockage. Dommage sa va pas en s améliorant alors que le principe du drive devrait être hyper interessant. Les sacs sont dechirés je ne commande plus de légumes car toujours abimés les doc sont courtes...."

"vendredi 04 mars 2022 vous avez bloquer la rue j.p. Rameau vers 19h et ce n'est pas la première fois, de plus vous ne respecté les horaires de déchargements des camions frigo qui font un bruit énorme, je crois que c'est 6 heure du matin, et non 5h30, aller vous faire quelque chose pour les habitants de ce quartier ou pas!!!, comme vous nous aussi nous travaillons et aimons dormir tranquillement et rentrer le soir chez nous sans être obliger de faire la queue pour rentrer chez nous. Je met une étoile pour pouvoir publier."

"Très bien comme d habitude respect de l heure rapidité de la livraison bref rien à dire c’est très bien de surcroît en cette période de Covid je recommande allez y"

"Pour une première expérience ce fût une catastrophe ! Ma commande n'était pas la mienne et on me maintenait que si !! On m'avait dit au téléphone qu'on offrait au départ 10 sacs et en fait on m'en a donnés 4 facturés !! Il n'y aura pas d'autres essais ça m'a vacciné !!"

"J'y suis fidèle depuis l'ouverture et je n'ai rien à y redire. Quel gain de temps quand on bosse toute la semaine, je me demande comment on faisait avant!!!! Le personnel est très aimable, souvent des jeunes très souriant. Très peu d'attente. Un des meilleurs drives sur Alès."