CocciMarket

"Merci à cette petite épicerie Coccimarket d’être ouverte le dimanche après midi!! Ça m’a sauvé ;) je m’étais retrouvée un dimanche sans oeufs pour ma quiche pour faire manger mes enfants et mon cheri. J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait pour préparer un bon petit repas à ma famille et même plus ! j’ai pris de belles poires et de la glace à la vanille pour un dessert maison improvisé. C’est ça le sens du service ! Merci à toute l’équipe, sans oublier son service de relais colis bien pratique je l’avoue."

"Petite superette sympathique, j'aime bien y passer pour les bricoles de dernières minutes. La jeune demoiselle prends toujours le temps de m'aiguiller dans mes recherches lorsque je ne trouve pas."

"J'ai été reçu ce matin par une petite dame très aimable. Je suis venue pour récupérer mes colis malheureusement je ne trouvais plus le mail avec le code de récupération... La caissière a alors trouvé une solution afin que je puisse récupérer mon bien sans me re-déplacer. Je suis très étonnée du nombre d'avis négatif car à chaque fois que je viens, le personnel a toujours un mot sympa! Merci pour votre accueil bienveillant!"

"Si vous choisissez cet endroit pour y faire livrer vos colis, ne le faites pas, mettez-les plutôt ailleurs. J’y suis allé plusieurs fois puisque, je me suis dit que c’était peut-être un mauvais jour pour la personne qui m’a rendu mes colis, mais ce n’est pas le cas, c’est toujours Le même accueil un bonjour vite, fait, pas un sourire pas du tout d’amabilité. Dans le commerce nous sommes censés avoir le sourire etc. mais bon tout le monde n’a pas les mêmes notions. Je suis sincèrement déçu de liker, que je reçois, il y a seulement quelques fois où J’ai reçu un bel accueil par une jeune fille, hyper agréable, toute souriante. Mais la dame que j’ai le plus régulièrement est totalement désagréable, une fois, j’ai reçu environ sept colis là-bas et le problème c’est que je n’avais pas de réseau dans le magasin Donc je n’arrivais pas à avoir les codes Que l’on reçoit par mail, je lui explique que je n’ai pas de réseau mais j’ai ma pièce d’identité Même avec ça, elle n’a pas trouvé mes colis ce qui peut arriver donc je ne L’accuse pas sur ça, mais je l’accuse d’avoir un très mauvais comportement Envers les clients. Mon père également est venu une fois Et a eu le malheur d’arriver pour 19 heures elle l’a envoyé balader Parce que les heures de retrait de colis étaient fermées Mais on envoie pas balader quelqu’un et surtout pas une personne d’un certain âge Mon père qui lui est quelqu’un de très jovial, a tout de même essayer de rigoler avec elle, mais elle, elle lui a bien fait comprendre qu’elle ne voulait pas rigoler avec lui Ce qui peut totalement arriver, mais il y a des manières de dire et de faire les choses . Parfois, on doit attendre quasiment 10 minutes pour qu’elle vienne nous donner nos colis alors qu’elle est en caisse à rien faire. À noter sur un papier, je ne sais pas quoi, mais bon le client doit passer avant tout normalement. Je ne sais pas si c’est la gérante ou une simple employée, mais elle n’est pas faite pour être ici Sincèrement, je pense qu’elle ne comprend pas la la frustration que l’on peut avoir en sortant du magasin, même si elle se dit un client de perdu, on n’en aura plein d’autres au bout d’un moment tous les clients perdus ça va faire du bouche-à-oreille ce clin est une très petite ville tout le monde Se connaît, il va très vite, y avoir de moins en moins de monde Et de plus en plus de mauvais avis. Sinon la jeune fille qui est super aimable et le monsieur tout aussi gentil est hyper Bien accueillant sont des vrais amour Toujours accueil avec le sourire."

"Surtout n’allez pas chercher de colis le dimanche matin, ils ne délivrent rien car ils font les poulets même si vous avez fait 20 km pour vous récupérer celui ci. Aucune compréhension du personnel. C’est franchement pas professionnel."

"Point relais désagréable au plus haut point. Le magasin est ouvert mais le point relai est fermé... Les trotinettes doivent attendre dehors (même pas à l'entrée) dans le quartier qui craint et donc si on veut se la faire voler c'est le meilleur endroit. Le personnel n'a aucune volonté d'être agréable ou arrangeant. Bref à éviter à tout prix"

"Les commerçantes assez froide, un peine un bonjour. donne pas envie de faire nos courses dans ce magasin."

"Très désagréable experience mondial relay la personne sur place à 11h30 refuse de me donner mon colis et me demande de passer après 13h00 une fois revenu à 16h00 la personne emploi des mensonges volontairement pour ne pas me donner mon colis Après avoir insisté pour le récuperer avec preuve de sa présence cette personne me signale mentir volontairement au vu de ma première visite et mon agacement ce comportement et inacceptable de la part de cette enseigne à fuir plus confiance aux personnels sur place"

"Dommage que je ne peux pas mettre zéro, je suis allé ce matin déposer un colis, il était 10h30 La petite demoiselle me dit que le Le coin Mondial Relay est fermé parce que elle est toute seule et débordée. Je trouve ça honteux cette épicerie, un colis prend 10 secondes à scanner est terminé. Elle me dit de repasser dans l’après-midi, je l’ai regardé, je lui ai dit MDR Fuyez cet épicerie c’est vraiment du grand n’importe quoi."

"Attention en ligne c'est écrit que l'on peut deposer 20 colis mondial relay mais ils ont refusé mes colis c'est 6 maxi !"

"Je me suis rendue dans ce magasin pour déposer un colis. Je tiens à remercier le Monsieur qui a pris en charge ma demande. Je salue son sens client. C’est très appréciable d’avoir une personne à l’écoute et qui n’a pas les yeux rivés sur sa montre. Bravo et merci"

"Énorme !! Je viens pour récupérer des colis dans ce magasin. Je vois ouvert ce jeudi 29mai de telle heure à telle heure je vois juste en dessou marquer le coin colis et fermer alors que c’est dans l’épicerie je me renseigne à la gérante …. Si s’en est une ?? Elle le refait lire alors je lui dis que c’est pas logique votre papier je me retourne plus la me laissant en plan pour aller derrière sa caisse. Je suis sidérée de voir des gens comme sa alors je ne ferais plus déposer mes colis là accueille froid laisse à désirer si vous n’aimer pas votre métier changer le !!! Dommage j’aurais du prendre une photos de votre feuille"

"J’ai déposé mon colis et super accueil comme à chaque fois d’ailleurs. Les horaires pour les colis ne sont pas les même que le magasin, 1h avant la fermeture c’est raisonnable car normalement à la base ce n’est pas un dépôt de colis , ils doivent encore géré le magasin qui est un grand avantage dans notre ville. Et nous devons être solidaire pour nos petits commerces de proximité. Je vous remercie et vous encourage car sans vous notre ville serait bien triste."

"Bonjour ,comme d habitude ,toujours aussi désagréable , cette dame qui s occupe d un client pour lui donner son colis ,et puis d un coup le laisse en plan pour un coup de fil ,repart a la caisse pour décrocher,reviens redonne le colis au client,me voyant avec mon colis en main( cela prend 2s a le biper) ,me dit : j ai un client en caisse ! Reviens vers moi pour m ' arracher mon colis de mes mains ,du coup je me permet de lui dire. ,doucement madame avec mon colis ! Elle me rétorque , : ça ne va pas vous ! Et m annule l envoi de mon colis ! Madame Coccimarkéké 🤣 ,sachez que je n ai pas besoin de vous pour me dépanner en course ou déposer un colis mais vous OUi ,vous avez besoin de vos clients ,alors un conseil,faite un stage chez : AGRÉABLE et COMMERCANTE ,sinon' je vous recommande De lire : comment être poli avec ces clients 😁 Et vu les commentaires négatifs ,c est très désolant pour vous et votre équipe 😀"

"J'ai voulu me faire mon propre avis et j'ai récupéré mon colis aujourd'hui. J'ai reçu un très bon accueil, j'ai discuté avec la dame qui m'a reçu vis-à-vis des avis négatifs. Elle a précisé que les horaires de retrait des colis n'étaient pas les mêmes que ceux de l'ouverture du magasin et que certains clients ne le comprenaient pas. Bref, j'y suis allé dans le bon créneau, et ça s'est très bien passé 👍"

"Je reposte mon avis, suite à la suppression volontaire du précédent, le commerçant ayant cité mon nom de famille sur cette page Google en réponse à mon commentaire, chose qui est ILLEGALE! Madame, la gérante, je vous laisse répondre une nouvelle fois si vous le souhaitez, en préservant l'anonymat auquel j'ai le droit. Je vous en remercie par avance. Bonjour, Je laisse très rarement des avis négatifs sur les commerces, mais cette fois je vais faire une exception car ce commerce mérite cette attention. Après plusieurs expériences déjà très peu satisfaisantes dans ce magasin, la dernière en date est encore un bel exemple du manque de respect des gérants envers leurs clients: Je me suis rendue ce mercredi 30 avril à 18h56 pour retirer un colis. On m'informe qu'exceptionnellement, le point relais est fermé depuis 18h (sans avertissement sur le site de Mondial Relay, bien entendu). Soit. On me demande de repasser le vendredi 2 mai. J'arrive donc, ce jour, à 12h20 pour récupérer mon colis. Un panneau est posé sur le comptoir, indiquant que le point relais est exceptionnellement fermé jusque 12h. Encore une exception, donc, non signalée sur le site de Mondial Relay. On m'indique alors que ce ne sera pas possible pour les colis, qu'il faut que je repasse cet après-midi. Je rétorque alors : vous plaisantez?. La gérante vient alors au secours de son employée, non sans d'abord avoir passé 5 bonnes minutes à gérer quelque chose qui apparemment, ne pouvait pas attendre (je pense que je méritais bien une petite attente supplémentaire pour les avoir ennuyées avec mon colis...) Pas un bonjour de cette dame, qui scanne alors mes deux colis à déposer. Je lui indique que je viens également en récupérer un. Le temps d'ouvrir ma messagerie pour regarder le code (15 secondes grand max) était visiblement trop long pour la gérante, qui, en soufflant, me dit bon, je vais m'occuper du colis du Mr suivant alors ! Le code , donné au même instant, me donne alors le droit de récupérer ENFIN mon colis, non sans que Mme en ait profité pour médire devant la clientèle sur un employé, le livreur ou son mari (je ne sais pas lequel) qui ne pense à rien et dépose toujours les colis au mauvais endroit. En résumé : - un manque d'amabilité quasi systématique - des horaires à géométrie variable concernant le retrait des colis (que dans un sens, bien entendu) - des commerçants qui se permettent de commenter des avis laissés ici d'une façon totalement déplacée (je vous laisse lire notamment le commentaire de la gérante sur les fautes d'orthographe d'une cliente...) - des prix prohibitifs (je comprends le besoin de marge, mais il faut toute raison garder) - des comportements douteux envers certains clients (j'ai été témoin d'une scène où une des employée avait précipitamment quitté le comptoir des colis pour, m'avait-elle dit alors, aller surveiller une dame qui venait d'entrer) Au vu du nombre d'avis négatifs laissés ici, il serait peut-être temps de vous remettre en question. J'achetais de temps à autres de l'épicerie quand je venais récupérer mes colis. Soyez rassurée, Madame, je ne viendrai plus vous embêter avec mes colis et profiterai désormais des casiers automatiques du Lidl, où je pourrai également procéder à quelques achats sans me sentir agressée. Bien cordialement"

"Accueil très froid lors de ma visite. L’attitude de la caissière donnait l’impression d’un profond désintérêt pour le client, ce qui rend l’expérience très désagréable. Ce contraste est d’autant plus frappant que le magasin affiche des rappels constants sur le respect attendu des clients, sans que cela semble appliqué en retour. Un service plus attentionné serait vraiment bienvenu, surtout dans le cadre d’un relais colis."

"Bonjour Toujours aussi contente de pouvoir avoir un commerce de proximité comme Cocci market .on y trouve tout ce qu’il nous manque .Le samedi et dimanche nous y trouvons des pâtisseries .Coccimarket est le seul commerce dans le quartier de Burgault.De plus on peut y déposer nos colis aux horaires du service Mondial relay .Merci encore pour l’accueil."

"Bonjour je suis passer chez vous hier et je vous mais 5 étoiles car c est mérite accueil au top votre épicerie et très propre des produits qu ont ne trouve pas dans les grandes surface .Vous et Sandrine au top souriante et toujours là pour vous renseignez a bientôt"

"Super magasin, les gérants et Sandrine sont très gentil, bien entretenu et toujours des nouveautés"

"Venu hier en vitesse pour 2-3 bricole, magasin très propre, bien ranger, Sandrine qui était présente est au top, souriante, chaleureuse et dynamique. Je recommande"

"Suite à mon passage au cocci market de Seclin je suis très ravis, la patronne et Sandrine sont au top très accueillante, magasin très propre avec bien évidemment un Service Colis irréprochable 😊 j’y retournerai avec grand plaisirs."

"Ah si plus de petit commerce comme Cocci seclin exister on aurait la vie plus facile en plus avec un super accueil Merci"

"Bonjour, je suis très contente de ce petit commerce de proximité qui offre un large choix de produits , magasin propre et organisé. Les employés sont très accueillants et souriants et agréable de parler avec eux."

"Produits à moitié périmés dans leur date voir périmés dans les dates frais dans leur rayon... a fuir et en plus la marge qu'ils se font c'est pas mal !"

"Déjà 2 fois que la gérante est très désagréable avec moi ! Mais au vu des nombreux avis qui vont dans ce sens, je ne suis pas étonnée. Cette dame est imbue de sa personne, vous parle (ou plutôt crie) comme si vous étiez un enfant de 5 ans et soupire à la moindre question pour bien montrer que vous l'embêtez. De plus, parlant du magasin même, les produits sont hors de prix ! Bref, fuyez. Quant à vous MADAME, vous n'avez rien à faire dans le commerce... prenez des cours d'amabilité svp et n'oubliez jamais que ce sont les clients qui vous font vivre."

"Bonjour, je ne comprenais pas les avis négatifs et bien j'ai testé pour vous. Un point relais qui ne respecte pas le service, il faut attendre l'après midi pour que les colis soit récupérables malgré la disponibilité car madame n'avait pas le temps (1 client dans le magasin), et quel accueil, on ne considère pas ainsi les clients (que je ne serais jamais). Fuyez ce point relais mais des fois on a pas le choix..."

"Mauvais endroit où livret c’est colis . Personnel désagréable, je ne recommande pas du tout cette endroit . Je réclame mes colis 3 fois dans la même journée sachant qu’ils sont bien là mes refuse de me les donner . À fuir ."

"Il est regrettable de constater qu’ici, le respect du client semble être une notion totalement étrangère aux employés. Leur mépris à peine dissimulé et leur attitude condescendante donnent l’impression que nous dérangeons plus qu’autre chose. De plus, constater une différence de comportement selon l’origine des personnes est encore plus choquant. À croire que la politesse et le professionnalisme sont des options facultatives dans cet établissement."

"Quel bonheur de pouvoir se dépanner facilement dans un commerce de proximité où Philippe, Valérie et leur équipe vous accueilleront dans un esprit sympathique. Ils sont aussi relais colis, et les horaires sont top ! Bien évidemment, les ventes d’épicerie sont prioritaires. Mais il ne faut pas oublier que le service colis est un service rendu au client, et qui occasionne beaucoup de travail supplémentaire aux propriétaires de ce commerce, pour un revenu moindre. Merci pour le sourire, la sympathie et le courage de toute l’équipe !"

"Dame désagréable pour retirer un colis. Quelle change de métier si on l'ennuie! Dommage que je ne puisse mettre Zéro étoile !!!"

"Vous serez certainement mieux accueilli à Leclerc ou à Carrefour market que ça se soit pour l'achat dans la supérette ou un colis personnel très désagréable. Quand je lui ai dit que ses légumes n'avaient pas l'air très frais ils ont retourné leur nez. C'est vraiment dommage et un jour il se plaindront du manque de clients"

"Coccimarket et le personnel au top. Le point Mondial Relay est un énorme plus. Le client du magasin passe avant, et c'est normal. Je me fais un plaisir d'acheter une chose ou deux quand c'est nécessaire en venant retirer un colis. Magasin propre et bien rangé. Belle équipe !"

"Une très bonne supérette de proximité avec des rayons clairs, on y trouve vraiment ce qu'il faut, un personnel ultra agréable, et en plus de tout un service colis relais disponible, ce qui est pratique! Le service rendu par ce magasin est tout simplement top! Ouvert tout les jours de la semaine, sans coupure, et même le dimanche!! Chapeau a l'équipe de coccimarket."

"Service client nul .... Arrivé à 19h10 pour déposer un colis (le magasin ferme à 20h et il n'y avait personne) Refus de prendre mon colis ils n'assurent le service que jusque 19h ... J'avais quelques petites choses à acheter ... et bien je suis allé ailleurs et ils ne me verront plus comme client. Si vous n'êtes pas en mesure d'assurer le service durant vos heures d'ouverture vous devriez l'arrêter cela évitera ce genre de mésaventures."

"Des voleurs irrespectueux ! Prix affiché mais pas payer en caisse. Refuse de me faire payer le prix indiqué, sous prétexte que l'affichage a été modifié par un petit malin en haussant le ton. Me traitera de c....ard quand j'ai donné les espèces correspondant au prix affiché. Client régulier, c'est terminé..."

"Un magasin de proximité très propre et bien achalandé. Et surtout, j’adore l’ équipe très pro et adorable qui ne demande qu’à faire plaisir. « Bravo »"

"Quel bonheur d’avoir, à côté de chez soi, une épicerie qui permet de se dépanner et qui est ouverte 7 jours sur 7. De plus, c’est également un Mondial Relay. Les responsables, ainsi que leurs serveuses, sont adorables et toujours prompts à rendre service. Je ne comprends pas que l’on puisse mettre des commentaires désagréables alors que ces services n’ont pas de prix et que les responsables se donnent beaucoup de mal pour nous donner satisfaction. Un grand merci à eux Je recommande ++++ 🤗👍"

"Très Contente Du Service point relais, Tout autant contente du magasin. Nous trouverons de tout . Dépanne très bien quand il nous manque des choses de dernière minute . Les patrons hyper Agréable , les deux Employés Sabrina et Cynthia également. A bientôt Camille 😊"

"Venue récupérer 3 colis je repars avec seulement 1. La responsable, si on peut l'appeler ainsi ne sait que dire je ne sais pas j'étais pas là et s'en aller encaisser les clients, comme une simple employée. Rentrer de l'argent est beaucoup plus important que de sécuriser les biens de ses clients livrés chez elle. A FUIR ! Et vous pouvez répondre tout ce que vous voulez. Vous ne devriez pas être en charge de nos colis et vous n'êtes pas à la hauteur de vos responsabilités. Vous exonérer de vos responsabilités en remettant nos colis à des inconnus et en renvoyant au transporteur c'est lamentable. Les colis sont en attente chez vous. Vous êtes responsable. Je ne prends personne de haut mais j'attends d'un responsable qu'il soit responsable. Votre maigre notation est largement méritée. Je répète A FUIR."

"Je suis très contente, le personnel toujours agréable !! Ce magasin de proximité est très utile. Malheureusement il y a toujours des mécontents."

"J’avais rien à dire jusqu’à ce soir, où l’une de votre employée a méchamment envoyé balader mes enfants. Ils se sont présenté pour des bonbons d’Halloween et elle s’est permise de leurs rétorqué: non! Pas de bonbon pour vous! J’arrive à la caisse, et madame n’a pas daigné lever les yeux vers eux, et s’est tourné vers sa collègue en lui rétorquant «  va s’y, t’as pas entendu qu’ils ont dit un bonbons ou un sort ?! » je repars et leurs souhaite tout de même une bonne soirée celle ci ne m’a même pas répondu et n’a toujours pas lever les yeux !! Un simple «  désolé les enfants nous en donnons pas »poliment ne l’aurait pas tuer !! Je suis écœurer"

"Mauvaise expérience une fois de plus, j'ai envoyé ma petite soeur acheter une baguette de pain (prix:1.10€) en connaissant le prix. Celle-ci revient avec une baguette toute dure et immangeable (bonne pour les poules) avec une réduction de 10 centimes. J'ai pensé halluciner mais non, une baguette dure pour 1€."

"J'ai voulu récupérer un colis le 26/04 à 19h20. Car j'ai reçu la notification de réception du colis à 17h40.. lorsque je veux venir le récupérer on me dit que non d'un air tellement désagréable. J'ai choisi ce point relai pour sa proximité et les horaires assez tardives mais le magasin ferme à 20h et refuse de donner le colis à 19h.. va comprendre dans ce cas là ne pas faire de point relai si c'est pour faire de tels horaires pour récupéré un colis alors qu'il est logique que les gens viennent récupérer leur colis après le travail soit après 18h... Je ne mettrai plus ce point relais pour un colis tant pis si c'est au Locker de Lidl j'irais au moins là bas on peut y aller tranquillement après le travail. Personnel très désagréable (Philippe et Valérie) il y a une autre dame qui est en revanche très aimable."

"Produits achetés le jour même avec une date de consommation encore bonne et au déballage les aliments pourris. Refus de remboursement sous prétexte contacté le service clients de la marque. Auchan ou carrefour aurait remboursé de suite mais comme c'est un petit magasin c tout de suite non. Client perdu..."

"Aimable pour les achats mais tellement désagréable pour tout ce qui concerne les retraits ou dépôts de colis. Un bonjour avec les dents serrés et un visage fermé. Et dommage car de ce fait ça ne donne absolument pas envie de faire des achats. Si le service Mondial relay vous soûle autant, stoppez le..."

"Magasin très bien tenu, propre. La gérante est aimable et cordiale. Alors bien sûr les prix sont assez elevés, et le choix reste limité. Cependant vous devriez y trouver tout ce qui vous faut, depuis les produits ménagers, alimentation, fruits et legumes. Une superette qui fait le boulot et encore plus le dimanche et jours feriés."

"Tres déçu impossible de récupérer un colis mondial relais magasin qui ferme à 20h00 , je suis arrivé à 19h10 et on me dit que les récupérations de colis c est jusque 19h00 avec un grand sourire. Merci pour ce moment mémorable"