Chronodrive

"Bonjour, Chronodrive = super service Je met par contre 1 étoile ! Car depuis que vous avez autorisé un food truck à stationner sur la zone de prise de commande, malencontreusement il attire les hommes qui ne se gênent pas de mettre mal à l’aise ma femme lorsqu’elle vient seule ! ( regard insistant, verre d’alcool..) Et lorsque moi je viens, effectivement, je les vois regarder les femmes qui viennent tout simplement récupérer leurs courses Je trouve que cela nuit votre image. J’espère que vous prendrez en compte ce désagrément. Car nous aimerions ne pas être obligé d’aller à un chronodrive qui est plus loin de notre domicile à cause de ce problème."

"Service au top, et très rapides ! Cela fait des années que j’utilise Chronodrive, et je peux compter les oublis sur les doigts d’une main… c’est vraiment très rare ! Il m’est arrivé très rarement d’avoir des fruits et légumes abîmés, mais soit j’ai demandé à changer en m’en rendant compte sur place, soit j’ai fait appel à leur service client qui traite le problème immédiatement. Les prix sont également corrects, avec des promos fréquentes."

"Préparation de ma commande très rapide et le personnel agréable et proposant pour aider aux rangement des courses."

"Parfait Drive que je fréquente régulièrement equipe au top"

"Rien à dire. l'app sur laquelle j'ai passée ma première commande est extrêmement bien faite. On y trouve tout ce que l'on veut."

"Top service de Chrono drive mais le food truck installé sous le drive est une horreur pour le bruit et les odeurs de fritures... Autant éviter ce drive"

"Toujours bien accueillie et en particulier aujourdui! Service au top!"

"2eme commandé passée chez eux et c'est top. Dès que je me gare la commande est prête, et j'ai même pu rajouter un article que j'avais oublié, très rapide aussi. Personnel très serviable aussi. Merci !"

"Service très rapide ,personnel aimable et souriant..."

"Drive très pratique, et efficace. Les produits sont bons et conforme avec un tarif raisonnable. Le personnel est bien aimable et efficace, nos commandes sont très souvent prête avant l'heure. Idem, aucun problème si on a du retard. On apprécie vraiment cela. Seul petit point à améliorer est la gestion des voitures et places/quai d'attente. Il m'arrive très souvent de devoir aller sur une place/quai où il y a déjà un véhicule et une personne qui attend sa commande, alors que plein d'autres emplacements/quai sont libres. Cela crée un bouchon et bloque des véhicules dont leur place/quai est libre. Il faudrait un système de détection des quais libre ou occupé pour optimiser la répartition des véhicules."

"Rapidité de préparation de commande amabilité du personnel choix des produits"

"Du choix et certaines périodes avec promotions. Attention néanmoins aux péremption courte parfois sur certains articles."

"Sur un sujet concernant les Paniers Too Good To Go . Merci à Gregory pour sa réactivité et la solution qu'il à apporté"

"Lieu spacieux propre et facile d accès"

"Satisfaite depuis plusieurs années maintenant. Pas de soucis particulier mais depuis quelque temps, le timing entre le scan du code barre et la disponibilité du quai est extrêmement court. Le chargement des courses a à peine commencé qu'une voiture attend déjà votre place alors qu'il y a des quais libres. C'est assez pénible."

"Personnel très agréable ça fait plaisir… Très peu d’attente au moment de récupérer ses courses ! Je recommande"

"Très sympathiques, professionnels et surtout serviables. Service client très professionnel également. Je les recommande."

"Rassurez moi 10 euros c’est une blague? 7,90 euros de »pseudo » livraison! rassurez moi c’est remboursé ? Le fait que je vienne jusqu’à vos quais et que je charges mes packs d’eau x6 pour les monter au 7 eme étage pas cool Je remets pas en cause Chronodrive d’Herblay mais le prestataire injoignable par téléphone. Chronodrive j’ai plus de remise par mail pour 60 euros d’achats ! Par contre super équipe à herblay!"

"Beaucoup de choix mais malheureusement certaines choses utiles ne s'y trouvent pas d'où le 4*. Pas beaucoup de temps d'attente et dispo en 30 minutes super pratique !"

"Livraison a domicile faite a l'heure et super rapide. Le livreur est très était très sympathique. Franchement pour une première livraison à domicile je suis très satisfaite. Car j'ai l'habitude de récupérer mon drive directement sur place. Et merci encore pour la livraison gratuite jusqu'au 17 novembre"

"Tres concluant pour la premiere commande ! Aucune erreur, pas d'attente malgre que je soit en avance 1/2h et un accueil tres sympathique :) je recommande !"

"Super pratique, très rapide vendeur et personne de l’enseigne très accueillante. Super service."

"Services excellents et grand choix de produits mais beaucoup trop cher comparé à leclerc drive un peu plus loins (3fois plus cher sur certains produits). Dommage aussi que les codes promos soient uniquement quand on ne frequente moins le magasin. La fidelité ne paye pas..."

"Cliente de la 1ère heure dans ce drive ( mais pas seulement). Le retrait de commande se passe bien si ce n'est que depuis quelques temps seules 4 places de retriat sont désignées alors qu'il y en a au moins le double. Le résultat est des embouteillages dans l'attente que les places se libèrent. Par ailleurs, c'est la deuxième fois aujourd'hui que je dois m'adresser à l'accueil ( une première fois il y a plus d'1 an). J'ai dû attendre plus de 10 mn pour qu'une jeune femme arrive et me reçoive excédée. Je vous transmets ses termes: vous êtes désolée, vous êtes désolée mais depuis ce matin j'entends ça, vous êtes tous désolés! Mais moi je dois gérer l'accueil et les commandes! Qu'est-ce que vous voulez?.... etc, je vous passe la suite! Je lui ai souhaité bon courage car je pense vraiment qu'elle est au bout du rouleau ! Mais il est anormal d'être reçue ainsi. La première fois, j'avais également énormément attendu. De plus, impossible d'obtenir un remboursement du cafe décaféiné commandé par erreur. Je n'ai pas insisté vous vous en doutere, vu l'état de stress de la jeune femme! Prenez soin de vos employés car de mon côté, je vais finir par changer d'enseigne... mais pour l'instant, j'ai un avoir à utiliser!!"

"Très satisfaite de la qualité des produits et du service rapide. Les jeunes sont toujours prêt à nous aider à charger dans la voiture si besoin."

"C'est toujours un plaisir de passer à ce drive. Tout est fluide de l'identification jusqu'au chargement. Pas d'attente, commandes prêtes rapidement. Personnel vraiment agréable."

"je valide à 1000% ! rapide, pratique ! personnel souriant et poli. quel gain de temps. Sans compter la possibilité de compléter nos courses directement au drive, hyper pratique"

"Pratique, rapide, gain de temps et en + les personnes sont ponctuelles pour nous apporter nos commandes. Ils ont même accepté de me garder mes surgelés le temps de min rdv médical. Ils sont hyper sympa."

"Drive où on trouve de tout, où il y a peu d attente et où on rencontre une équipe très sympathique, toujours aimable et prêt à rendre service. Merci! Et belles fêtes de fin d'année"

"Pour moi le meilleur drive de la journée ... Vous pouvez avoir votre commande dans l'heure ... Ormi une fois il n'y a jamais eu d'erreurs.... Et pas plus chère que les drive a proximité type carrefour ou Leclerc"

"J'avais déjà testé il y a très longtemps (mon n° de cliente n'était même plus reconnu..) donc réinscription. Déçue pour cette reprise de contact. J'ai dû cuisiner les carottes le soir même, après nettoyage pour ne pas les perdre (alors qu'il s'agissait du petit gabarit, à déguster crues, à l'apéritif par exemple) quant aux endives, les photos, prises le soir même et le lendemain matin, indiquent clairement leur état, j'en ai perdu au minimum 30 % ; les betteraves et la mangue ne se sont pas conservées non plus. Vous allez me répondre que j'aurais dû vérifier, alors certes, oui, j'ai rangé sans rien vérifier, mais le concept est quand même de gagner du temps et de l'énergie, et aussi de fonctionner sur la confiance, j'ajouterais également que plutôt que de changer le produit, autant mettre le bon d'emblée. Comme les autres produits frais étaient corrects, dont les framboises très bonnes, je referai une nouvelle tentative, mais il me paraît nécessaire d'apporter une action corrective en rebriefant votre équipe de préparateurs afin de ne pas proposer à la vente des produits dans un tel état."

"Rapide j'ai vu la différence avec l'autre jour. Un collaborateur a pris le lead et a bougé tous les autres. C'était rapide et il aide à porter les choses lourdes tout de suite sans même perdre le temps de demander ensuite il demande si on a besoin d'aide. Plus agréable que ma dernière visite Je retrouve le service chronodrive !"

"Rien à dire pour l’enseigne en elle même l’accueil est top, la qualité des produits ok … En revanche, il faut vraiment trouver une solution pour la sortie de votre magasin c’est un DANGER pour vos clients! On a zéro visibilité deux énormes camions sont garées tous les jours des deux côtés de la sortie. On joue notre vie à chaque fois qu’on passe chez vous!"

"Un grand merci à Marie qui est très accueillante, gentille, attentive et douce. Cela fait 2 fois que j'ai affaire à elle, toujours égale à elle même. Je lui souhaite une bonne continuation! Au plaisir de recommander chez Chronodrive!"

"D'habitude service de bonne qualité mais cela fait 3 commandes que la viande a une date de péremption très proche du moment de la livraison (des escalopes et des steacks qui périment aujourd'hui alors que nous sommes allés les chercher avant hier par exemple) c'est vraiment dommage"

"Très peu de monde, personnel rapide et sympathique. Je n'ai jamais eu d erreur en 4 ans. Par contre il ne faut pas prendre les fruits et légumes qui sont presque toujours passés ou même moisis (même si on demande le changement)"

"service toujours agréable, commandes hyper rapides. seul bémol, mieux vaut éviter les légumes, je pense que leurs stockage n'est pas adapté, surtout l'été."

"Première commande hier et ce ne sera pas la dernière ! En plus du côté pratique, nous avons eu un service rapide et agréable (contenu des courses nickel !). La jeune femme nous a spontanément proposé de l'aide pour mettre nos courses dans notre voiture car notre coffre n'ouvrait plus. Nous avons refusé pour le respect des gestes barrières mais c'est une attention qui fait vraiment la différence ! Le cadeau de bienvenu pour notre première commande était inattendu et vraiment sympathique. Bravo pour le service client !! Je recommande !"

"Très pratique avec des créneaux disponibles sur la même journée. Par contre le système d'attribution des places est à revoir. Il a le chic pour vous envoyer sur une place déjà prise alors que d'autres sont vides à côté"

"Facilité d'utilisation du site internet. Rapidité pour être servie et employés toujours sympathiques. Aucun souci sur les dates de consommation. Seul bémol pour moi indisponibilité de certains produits pendant plusieurs jours et beaucoup de produits Auchan dans certaines catégories de produits."

"Service un.peu long. Toujours beaucoup d'attente sur le parking même quand on est tout seul... Fruits et légumes à vérifier. Je dois les renvoyer systématiquement. Sinon livreur très serviables"

"Je suis une cliente régulière, les livreurs sont agréables et serviables. J'ai déjà eu quelques petits soucis cependant au niveau des fruits et légumes (moisissure sur les légumes). Cependant le service client est compréhensif et cherche des solutions Je conseille donc à ceux qui utilisent ce service de bien vérifier la qualité des produits sur place pour éviter les mauvaises surprises."

"C'était bien mieux avant, très déçue du comportement dédaigneux de la personne qui a déposé son caddie devant mon coffre. J'avais constaté un changement en juin. mais là ça s'est empiré. Dommage. Vous allez me dire, y en a plein d'autres des drive.... mais j'aimais bien celui là depuis des années, pour le contact humain."

"Toujours des problèmes de stocks. Quand par miracle le produit est dispo c'est finalement à la réception que l'on vous annonce qu'il manque des articles. Si c'est pour devoir in fine se déplacer à l'hypermarché ça n'a aucun intérêt. Dommage le concept est prometteur, manque juste une bonne gestion."

"Le drive est vraiment la façon la plus pratique de faire ses courses. Dans ce drive, les équipiers qui viennent vous apporter vos courses sont tous très aimables et serviables. J'ai connu quelques petits couacs techniques (du retard au moment de venir chercher mes courses ou l'oubli d'une partie des courses) mais toujours réglé avec le sourire."

"L'accès est très simple et les places de parking sont assez spacieuses. J'ai rencontré un raté avec le logiciel à la borne qui a été résolu rapidement par le personnel. J'y suis régulièrement servi rapidement et les livreurs sont très polis."

"Un mauvaise avis pour attirer l'œil. J'ai pris un rendez vous pour venir chercher mes cours et lorsque je suis arrivé ma commande était même pas en préparation. La personne m'a expliqué qu'ils étaient débordé par les commandes 30 mn. Effectivement, ils sont à 110% à cause d'une mauvaise gestion des effectifs et commandes. 3 solutions : employer plus, supprimer la commande 30 mn ou fermer le magasin. L'employé était en mauvaise posture à cause du haut responsable . Pas très pro."

"Plusieurs commandes faites chez eux, rarement eu de soucis. Le personnel est agréable. Il est néanmoins dommage que certaines bornes soient souvent en panne et que les prix soient légèrement plus élevés que chez Leclerc drive. Mais ils se rattrapent sur la qualité de service."