Chronodrive

"À l’heure Rapide Efficace Pro Souriant Efficace"

"Je fait mon drive la bas chaque semaine et je suis de plus en plus déçu de ce drive, car il manque systématiquement quelque chose dans la commande. La dernière fois c'était meme l'intégralité de mon frais qu'il manquait, et monsieur a du retourner au drive pour aller le chercher. La seule excuse que l'on nous donne à chaque fois est que soit l'équipe a changé, soit ce sont des intérimaires. Cela n'est pas normal, ni efficient, de devoir constamment comparer sa liste de commande à ce qu'il y a dans le coffre, car le drive est là pour nous faire gagner du temps. J'estime que si vous avez souvent des remontées d'articles oubliés, il faudrait peut-être penser à mettre en place une double vérification des commandes préparées. Et devoir toujours revenir pour récupérer les articles manquants ou être remboursé n'est pas LA solution et cela devient extrêmement agaçant."

"Le top un gain de temps et des produits frais"

"Rapide et efficace."

"Cela fait plus d’un an que je fais mes courses la bas. Très bon accueil et très bonne organisation comparé à d’autres concurrents. Ce dimanche matin, je me suis aperçue arrivée aux bornes que je n’avais pas validé jusqu’au bout ma commande. C’était une petite commande. Je l’ai refaite sur place de suite, en sélectionnant « express 30 min ». Je me suis notifié à l’accueil et ils m’ont préparé ma commande dans la foulée, je l’avais au bout de 10 minutes alors que c’est moi qui avait fait l’erreur. L’équipe en place est vraiment top !! Très bon service client 👍"

"Nous voulions découvrir ces livraisons malgré tout ce que l'on entend sur ce magasin auchan... Impossible de créer un compte à cause d'un problème interne... Malgré tout, nous appelons le service client ( spoiler; ils se moquent en fait des clients!).... qui nous dit qu'ils ne savent pas pourquoi, qu'ils ont déjà eu ces retours clients mais ne peuvent rien faire pour cela ... Il faudra retenter ! En fait, aucun intérêt pour leurs clients, nous avons fait nos achats dans un autre groupe qui fonctionne! Des champions!"

"Toujours bien accueilli, RAS !"

"Très bonne expérience au sein du Chronodrive de Lambersart depuis les 2 ans que nous le fréquentons. Jamais aucun oubli, personnel très agréable et dynamique, de nombreux produits disponibles avec des opportunités de réduction régulières, ce qui est un gros plus. Nous continuerons d'utiliser le Drive avec plaisir !"

"J’ai testé la livraison à domicile, qui devait avoir lieu hier entre 19h et 20h. Vers 19h30 je reçois un appel du livreur qui m’indique qu’il sera là 20 mns après. 1h après toujours rien et mon statuts de commande « livré ». Je contacte donc ce matin à 2 reprises chronodrive. J’ai a l’instant un message de la société de livraison qui s’excuse, et m’indique que je vais être remboursée. Pas là moindre solution proposée ! Résultat, samedi 14h je dois aller faire mes achats."

"Très bien"

"Première grosse déception en 5 ans … Piétons s abstenir … vous attendez avec les voitures dans les pots d échappement et avec d aimables automobilistes qui vous klaxonnent. Vous demandez gentiment des yaourts avec dlc plus longue, on vous les ramène certes mais en précisant : « ça devrait aller…! » Dommage car jusqu’à aujourd’hui, c était bien chronodrive"

"Expérience top ! Service impeccable, délai respecté et équipes aux petits soins."

"Mise à disposition rapide de la commande et personnel agréable."

"Service, qualité, rapidité, gentillesse ... Tout est dit ! Et à des prix corrects"

"Déçue cette fois par le Drive de Lambersart.. malgré parfois l’attente à la borne (je privilégie pourtant toujours les horaires où il y a le moins d’affluence) pour recevoir mes articles commandés, ce 15 février. La personne qui m’a délivré ma commande était particulièrement désagréable : pas de bonjour ni aide pour mettre les articles dans mes sacs ni même le pack d’eau et mes sacs dans mon coffre de voiture ! Je précise qu’ayant des douleurs au niveau du dos et des épaules, le drive est la solution idéale ! Malheureusement en déballant mes courses un peu + tard je m’aperçois qu’il me manque un article… après évidemment avoir envoyé un mail au service client de Chronodrive de Lambersart une personne sûrement + compétente du service client m’a informé que l’article était disponible à l’accueil du drive… cela étant j’aurais souhaité éviter de me déplacer une seconde fois…"

"Le top du top ! Chronodrive c’est magique ! Hyper réactifs, jamais de manquants, toujours souriants c’est génial et incomparable ! Merci et bonne année !"

"Toujours rien à redire sur nos commandes. Récemment nous avons eu un petit couac sur la livraison et Robin (encore merci) a été extrêmement réactif et sympathique ! Ce genre de service client devient rare !"

"Bonjour, je rencontre régulièrement des manquements dans l'exhaustivité de mes commandes. La dernière en date ce samedi, commande de 8 bonbonnes reçu 1. Après un appel, on me demande de repasser le dimanche matin. Le dimanche, après 20 minutes d'attente à l'acceuil, désolé il n'y a plus de stock.... Aucun geste commercial...Chronodrive est sensée nous faire gagner du temps....le résultat est tout le contraire. Je fais définitivement passer du côté de l'enseigne Picnic ou l'expérience est très satisfaisante!"

"Équipe toujours souriante et agréable. Produits frais plutôt plus chers qu’en magasin; qualité à vérifier parfois… Depuis quelque temps, y compris hors zone de flux, allongement du délai de livraison."

"Service rapide et efficace. Entièrement satisfait. Je recommande."

"Rdv possible rapidement. Certains produits sont absents et on ne sait pas quand ils seront disponibles. De plus, la gamme des produits pourraient être élargie"

"Si je pouvais noter 6, je le ferai. J'ai parfois du essayer d'autres drive, AUCUN n'arrive à la cheville du chronodrive de lambersart. Cliente depuis 14 ans, ils ont un esprit du service client au top. On est bien accueilli, ils sont HYPER réactif, merci à toute l'équipe !"

"A plusieurs reprise il manque des articles et les yaourts sont plus qu’endommagés. Une fois, deux fois, trois fois.. alors c’est bien beau de présenter des excuses et de « rembourser » mais cela ne résout pas les problèmes car il y encore des soucis! 2 yaourts jeter à un drive sur 2 ça fait beaucoup!"

"Bonsoir ! Quel bonheur de passer commande à Chronodrive Lambersart ! Rapide Pratique Service impeccable Si problème cela se règle tout de suite Vraiment pour une personne comme moi ayant un handicap c’est la meilleure solution pour faire mes courses ! Bon courage et un grand merci à votre équipe !"

"Première erreur de leur part après plusieurs commande sans soucis. Il y manquer plusieurs article , nous nous somme rendu sur place pour faire une réclamation. Personnel très accueillant et très réactif concernant l'erreur. Aucun problème pour récupérer mes articles manquant. L'erreur est humaine le tout est de savoir la corrigé. Merci beaucoup pour votre confiance et votre réactivité. Mr demarle"

"Un accueil depuis des années très sympathique et idem dans chaque site. Une qualité de service à la hauteur de mes attentes depuis tjrs. Des réactions rapides en cas d'envoi d'email pour une question ou une réclamation et tjrs excellent pour satisfaire mes attentes. Je reste chez Chronodrive et n'irai pas à la concurrence. Merci à tous ces jeunes bien courageux."

"Je suis toujours servie rapidement et avec le sourire, ça fait plaisir ! Le petit Vous allez bien ? qui doit être inclus dans leur formule de politesse obligatoire me fait toujours sourire, et c'est sympa !"

"Très rapide , personnel sympathique , des produits locaux et surtout presque jamais d'erreur dans la préparation, ou peu. Attention cependant il y a souvent de très nombreux produits indisponibles... Tarifs assez élevés par rapport à d'autres supermarchés ."

"Nous y allons 3 fois par semaine depuis le covid et en plus d être extrêmement pratique, c est rapide et les employés qui sont certainement de jeunes étudiants sont tous très aimables."

"Rapidité et bien servi en temps et en heure. Très bon accueil avec un personnel agréable. Je recommande"

"Prise en charge très rapide et personnel très accueillant, poli et souriant, un bonheur de faire ses courses ;)"

"Commande prête avant l’heure, la personne très agréable souriante, accueillante, elle à répondu à mes question de débutant car première expérience pour moi. Ça donne envie de revenir."

"Très bon drive : offre plus étoffée qu'ailleurs et moins axée sur les marques distributeur. Cerise sur le gâteau : la possibilité de commander (24h à l'avance) des produits locaux réputés comme les pâtisseries Méert ou la boucherie Lesage. Vraiment appréciable pour avoir le dessert du week end avec ses courses. Le personnel est aimable et souriant, le temps d'attente correct."

"Simple et rapide. Peu d'attente. Un bon choix de produits et le service est souriant et aux petits oignons."

"Je fais mes courses chez eux depuis 2ans et je dois dire que depuis quelques mois j'ai constaté une baisse de service. Les légumes n'ont plus la même qualité et se gardent moins bien, idem pour les laitages qui me sont livrées en date très courte. Au vu des prix qui ont beaucoup plus augmenté que la concurrence j'attends beaucoup mieux !"

"Souvent content du service mais Cela fait 2 x en 15 jours que ma commande n’est pas prête et il faut attendre, …. passer à l’accueil ….et encore attendre. Il me semble que les horaires donnés avant étaient mieux respectés."

"Rapide, bien organisés et en plus ils sont sympathique. J'ai particulièrement apprécié que le vendeur m'appelle par mon nom et me demande comment j'allais aujourd'hui."

"Service impeccable. Des erreurs arrivent mais c'est vite résolu le tout avec politesse et bienveillance. Je recommande d'éviter les heures de pointes si vous pouvez, ça donne moins d'attente et tout le monde est content."

"Cela fait maintenant plusieurs fois que je viens (depuis Janvier environ 1 fois par semaine) et c'est le premier commentaire que je décide d'écrire sur internet. Je tenais à le faire car les personnes qui travaillent là bas sont tout simplement géniales, même en heure de pointe où on les voit courir ils prennent toujours le temps d'avoir une petite phrase sympathique. Vraiment merci à vous !"

"Simple et efficace, excellent accueil et flexibilité sur les horaires et ajouts de produits. Attention aux heures d'affluence, où ça devient vite le bazar. Les prix sont plus chers qu'un supermarché classique, mais on paie le service."

"Meilleur service de drive. Les employés sont très gentils, efficaces et ponctuels ! Ils ont également l'avantage de proposer le drive dans la journée ! Ils sont bien plus aimables et réactifs (autant irl que sur les réseaux sociaux) que leurs concurrents... Je recommande"

"Je suis très satisfait. Tout d’abord, pouvoir retirer une commande 30 minutes après l'avoir passée, c’est très fort. Ensuite, j’ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir ne rien toucher en récupérant mes courses grâce au lecteur code barre. Ces dernières arrivent très rapidement et à chaque fois, ce sont des jeunes souriants, sympas et hyper motivés qui vous livrent vos courses. La dernière fois, on m’a même offert un couvre plat permettant d’éviter l’utilisation de film à usage unique, avec les explications qui vont avec ! J’ai même eu l’occasion de tester l’assistance téléphonique suite à un problème lié à mon compte et là encore, le service était extraordinaire. Epatant."

"Rapide et efficace. Rien à redire. En même pas 10min on fait ses courses. Le plus long est de s'identifier à la borne et d'attendre sa commande préalablement préparée."

"Simple, efficace, bon choix de produits. Parfois un peu cher. Presque jamais eu de problème (ou mineur) en > 2 ans d'utilisation, donc satisfait !"

"Le service est excellent, rapide, simple un gain de temps pour les personnes qui ont une activité et des enfants. Par contre les dates limites sur les produits sont trop court ce que je peux comprendre pour éviter le gâchis, mais sur de grosses courses, c'est problématique."

"L'accueil client fait vraiment la différence! Une équipe sympathique et avenante avec le client. Au top! Un produit en rupture de stock, on vous en propose un autre. Sacs plastiques en option, libre au client d'être écolo. Livraison rapide. Commande en 30 min possible ♥ (super pratique) Pour avoir tester d’autres drives il n'y a pas de comparaison à faire!"

"Accueil sympathique et service rapide, même aux heures de pointe ! Jamais un oubli ! J'ai eu une fois un produit en rupture de stock qui a été remplacé par un produit équivalent en plus grande quantité. 👍"

"Que du bonheur..vos courses prête en deux heures ..voir 30 minutes si vous le demandez.. et si vous avez oublié quelque-chose chose il suffit de le demander ...quand vous y passez .jamais de gaspillage puisque je fais mes courses au jour le jour pratiquement en regardant dans mon frigo ..je passe devant tous les jours très pratique. Et je dépense moins puisque je gère en regardant le ticket de caisse sur le côté sur mon ordinateur je recommande vivement surtout aux femmes qui ont besoin de temps !!!de se relaxer et pas perdre 2h dans les magasins trois fois par semaine à faire des courses 👍👍👍"

"Équipe commerciale très accueillante, aimable et polie ! Ce qui est hélas plutôt rarissime de nos jours... En général, très peu d'attente. En cas de problème informatique sur le site (ex : promotion qui n'est pas validée...), l'hôtesse cherche toujours une solution pour y remédier. Si l'on a oublié un produit lors de la commande, le chronodriver accepte de le rajouter, ce qui n'est pas le cas partout ! Le seul petit point négatif est le prix qui reste un peu plus élevé que chez certains concurrents."

"Service rapide de courses déposées dans le coffre du véhicule. Commande en ligne sur le site. Retrait en 1h ou à ľ heure précisée lors de la commande. Toutefois, la commande n'est pas prête à notre arrivée car il est possible que l'on ait une contrainte qui nous empêche de récupérer celle-ci. Possible de payer la commande directement en ligne ou lors du retrait,à la borne. Il convient de vérifier le rangement des courses, j'ai déjà eu la mauvaise surprise de récupérer mes packs d'eau abîmés (légère fuite). Côté tarifs, il est toujours intéressant de vérifier en comparant. Le bilan général est bon."