Chronodrive

"Les meilleurs ! Que ce soit en drive ou en livraison, toujours parfait, prix raisonnables, super service"

"J'ai été livrée 2 fois à mon domicile et chaque fois tout s'est super bien passé, des jeunes hypers sympas et ponctuels et aucun problème avec ma commande. Merci pour ce mode de livraison car c'est très pratique pour ceux qui hésite foncez !!!!"

"Super service, des employés aimables, polis, efficaces et toujours souriants, l'accueil et la qualité au rendez vous depuis plus de 10 ans"

"Première fois que je fais livraison domicile d’habitude j’allais drive mais je suis ravie de cette livraison domicile je recommande"

"J’ai testé plusieurs drive avant de tester Chronodrive et ce qui est sure c’est de loin le meilleur drive !! J’y vais toutes les semaines maintenant. Au niveau du choix, de la qualité, mention spéciale pour les couches à prix coûtant très appréciable, équipe compétente et très agréable ! Super cadeaux pour s’excuser d’un petit retard de rien du tout, jamais vu un service aussi qualitatif !"

"Je me fais livrer depuis mars chaque semaine et tout se passe très bien ! Amabilité, aucun produit manquant, frais de livraison à 0,9€, bref rien à redire ! Et en plus un petit cadeau de temps en temps 😀"

"19,99 pour panier surprise XL soit disant et pour avoir 8 articles : 1) yaourts surcre de canne 2) 1L de lait 3) petite poche de chou fleur ( 1 personne) 4) petite poche d'œufs au lait fourrés 5) 4 petites saucisses de poisson 6) 4 petites merguez thon blanc 7) 1 petite assiette à réchauffer pâtes poulet 8) kit Nutella J'explique que ( pas de Nutella chez nous car allergie alimentaire) madame ́ne veut rien savoir !!!! De plus elle arrive en disant: c'est à qui ça? , mécontente que je demande a changer le Nutella...ni bonjour ni rien !!! Aucun professionnalisme de la part de cette Grande blonde . Va vraiment falloir revoir votre personnel. Cordialement Et non vous n’avez pas proposé de remboursement via le cite !! Virulente moi alors que je n'est rien dit je vous rapelle qu'il y'a des caméras exploitable!"

"Toujours top, rapides et professionnels. On nous demande de vérifier les produits frais et les oeufs et on peut faire un échange si besoin. Le personnel est toujours agréable. Je gagne un temps précieux sur mes courses et aussi de l'argent (je ne suis pas tentée comme dans un magasin, mais aussi grâces aux promos et autres)."

"facile pratique je trouve tout agréable accueil"

"Très pratique pour le volume et les produits lourds. Rapide, facile et avec le sourire en prime !"

"Très flexible, personnel très agréable et efficace ! Je recommande, le drive me change la vie."

"Le service est impeccable, les employés toujours très agréables. J'ai toujours les horaires qui me conviennent (ce qui n'est pas le cas dans d'autres drive), le service en 30 minutes est très pratique. Les fruits et légumes sont de bonne qualité. Le panier anti gaspi est énorme (3 kilos en théorie, la dernière fois j'en ai eu beaucoup plus et des produits encore très bons). Le service client est joignable rapidement en cas de soucis (c'est rare mais si besoin, ils sont réactifs)"

"Je recommande pour gain de temps qualité accueil et respect des commandes"

"Je me suis faite agressée verbalement par un homme sur les quais pendant 10 minutes. Personne n'est intervenu que ce soit les clients ou les employés sur les quais . Je me rends à l'accueil pour expliquer la situation et on me dit qu'ils ne sont pas responsables et qu'il faut que j'aille à la police porter plainte. Je continuais d'aller à chrono de temps en temps malgré le fait que les prix soient plus chers qu'ailleurs. Je suis une cliente de plus de 13 ans mais là c'est fini je ne reviendrai plus. La sécurité des femmes et de surcroît des femmes seules devrait être une priorité sur les quais. Honte à vous Chronodrive !!!"

"1ere visite, manque panneaux pour indiquer le fonctionnement du retrait mais satisfaite quand même"

"Drive très bien, personnel agréable, rapide."

"Nous avons eu l'occasion de récuperer un Too Good To Go au Chronodrive du Haillan. La prise en charge a été très rapide et nous avons été super bien accueilli. De plus il y avait de nombreux produits qui nous ont fortement plu."

"Personnel très gentil"

"Clients depuis plusieurs années, les employés sont sympas et souriants, le service est efficace, rarement de soucis et si soucis il y a solution immédiate proposée."

"Toujours un accueil avec le sourire et très professionnel"

"Drive de chez Auchan, très nombreux produits très variés, un choix vraiment important mais des prix un peu plus chers que d'autres enseignes. Je recommande"

"Les salariés sont vraiment au top ! Le drive en 30 mn génial ! 2 bémols : le montant de la livraison élevé et les tarifs de certains produits plus élevés que la moyenne"

"Rapide efficace et personnel très agréable c’est une simplicité de faire ses courses !"

"Toujours de bons produits mais plus cher que Leclerc drive et c’est dommage. Je suis tombée sur des steaks immangeables et en leur signalant le problème ils m’ont fait un avoir et j’ai trouvé ça très correct de leurs parts Je recommande même si c’est un peu cher Le groupe Auchan devrait faire des efforts sur les prix"

"Chronodrive devait nous livrer mais a eu un problème avec son chauffeur, chose qui peut arriver. Nous avons eu un coup de fil d’une employée de Chronodrive pour nous prévenir et nous informer qu’ils étaient en train de chercher une solution. Nous avons eu de nouveau un coup de fil de la même personne nous informant que, faute d’avoir une solution avec le chauffeur, sa responsable allait nous livrer directement. Sa responsable est ensuite arrivée pour nous livrer. Les problèmes arrivent à tout le monde mais rares sont les personnes qui savent les gérer. Et je dois dire que c’est ici un cas d’école. Un grand merci à ces 2 personnes. Le service est top et elles donnent une image incroyablement positive de Chronodrive !"

"Personnel sympathique,mais attention toutefois aux dates un peu limites remises aux clients"

"Bon accueil téléphonique si besoin. Service Rapide et efficace"

"Franchement je suis ravie de ma commande ! En plus les personnes qui ont chargées mes courses étaient super agréables !"

"Service rapide et personnel accueillant. Lors de ma première visite à Chronodrive, j'ai reçu des goodies et un sac de course en cadeau et j'ai régulièrement des promotions. Le choix des produits est varié et l'application très bien faite, en particulier la fonctionnalité qui permet de trouver des recettes et d'ajouter les produits nécessaires directement à son panier. L'expérience est beaucoup plus optimale que dans d'autres chaînes de supermarchés non spécialisées dans le drive"

"Il faut essayer pour comprendre que ce service est vraiment au TOP et en plus avec une équipe toujours disponible, souriante et à l écoute. L appli est facile d utilisation ce qui permet de faire rapidement ses courses et le lieu est facile d accès. MERCI de me permettre de gagner du temps en toute confiance sur les produits que vous choisissez à ma place."

"Très satisfait de ma commande toute l’équipe Très professionnel à l’écoute et très sympathique je recommande."

"Rapide, efficace, facile d'accès. Je recommande. Même en faisant les courses sur l'application un dimanche matin, il y a possibilité de récupérer ses courses en toute sécurité en fin de matinée ce même jour."

"Certes parfois un peu plus cher que certains concurrents, mais ils sont au top ! Site bien fait, beaucoup de choix, préparation en 30 minutes (je pense qu'ils sont les seuls à proposer ça) et employés toujours très agréables"

"Toujours bien accueilli. On est servis rapidement et avec le sourire. L'appli est facile d'utilisation."

"Cela fait plusieurs années que je passe mes commandes chez Chronodrive. Ce que j’apprécie beaucoup, c’est de récupérer sa commande en 30 minutes. Je n’ai jamais eu de souci particulier. C’est bien le seul drive qui nous fait des codes promo et ça aide bien. L’accueil est toujours bien . Je ne peux que recommander de faire ses cours sur Chronodrive"

"Cela fait plusieurs années que je fais mes courses avec Chronodrive. Depuis les courses ne sont plus une corvée et le budget est plus facile à tenir. Mais aujourd’hui je souhaite remercier particulièrement la préparatrice de commande qui s’est chargée de livrer mes achats dans mon coffre. En effet j’avais oublié plusieurs d’articles dans la commande, articles qu’elle est aller récupérer dans l’entrepôt. Le tout au pas de course (sans jeu de mot) et sans se départir de son sourire. Voilà l’exemple tout simple d’une expérience client réussie. Merci."

"En tant que cliente régulière, et pour détester la corvée des courses en supermarché, j'ai toujours été enchantée par ce service de drive que j’affectionne particulièrement. Je salue l’efficacité, le souci du détail et l’amabilité qui rythment mes récupérations de commandes quelque soit l’heure de la journée. Enfin, petit clin d'œil à l'inattendu, vendredi dernier, une rencontre fortuite avec un inconnu m'a apporté un sourire supplémentaire. Ce moment spontané a ajouté une touche spéciale à mon expérience globale ! D’ailleurs, s’il se reconnaît…"

"Super magasin avec une équipe souriante et rapide"

"Je viens d’acheter un sapin Nordman et horreur en le déballant , je n’ai jamais eu un sapin qui perde autant d’aiguilles d’emblée 😰Généralement c’est le cas au bout de quelques semaines . Vraiment déçue, d’autant qu’en fit sans le filet de protection , on s’aperçoit que les aiguilles sont vert pâle signe d’un sapin desséché ou vieillissant 😭😭 Extrêmement déçue"

"Qualité de service plus que dégradée, sur les 3 dernières commandes, 3 problèmes: application qui bug lors du paiement en ligne, codes promo invalidés, produits manquants mais bien facturés (j'attends toujours ne serait-ce qu'une réponse de votre part!), et aujourd'hui heureusement que mon mari vérifie sur place, sur 18 oeufs 5 cassés! On se paye notre tête, mais rappellez-vous que le consommateur vous fait vivre lui aussi! La honte. Visiblement l'idée de faire appel à une association de consommateurs ne vous fait pas frémir autant que vous vous fichez de vos clients, alors on va enclencher la démarche."

"Je trouve que la qualité de service se dégrade. 1) Attente de plus en plus longue (même quand il y a peu de monde) 2) Refus de me donner un article oublié une fois (contrairement à ce qui est proposé sur la borne) 3) cela fait deux fois que je prends des articles de poissonnerie pas frais (moules)"

"Déçue ces derniers temps par la qualité du service. Problèmes d'approvisionnement sur de nombreux produits et surtout faire attention aux dates car aucun arrangement possible si vous vous rendez compte une fois chez vous que le produit acheté est bientôt périmé !"

"Service excellent. Une seule fois il y a eu une erreur sur ma commande et j'ai été remboursée dans les 24h. Le personnel est très sympathique. Le meilleur drive de Mérignac et Le Haillan."

"Je suis cliente depuis presque 10 ans, le service drive est plus cher mais permet normalement un gain de temps. Aujourd'hui pour la TROISIEME FOIS il manque des fruits, sachet ouvert et il manque une bouteille de jus de pomme .... J'aimerais comprendre quel est l'intérêt du drive si je dois repartir faire des courses à Leclerc ou Intermarché !!pour racheter les produits manquant mais facturé bien sur !!!!!"

"Fidèle cliente depuis de nombreuses années de l'enseigne, je remarque que le service se dégrade progressivement. Des oublis fréquents dans les commandes, des primeurs qui ne sont pas de première fraîcheur voire inconsommables, un accueil sur les quais qui n'a rien à voir avec les débuts et surtout, aucune réponse aux mails de réclamation Pour l'instant, je préfère changer d'enseigne de Drive"

"En plus de nous faire gagner du temps, l'équipe est agréable, souriante, polie. Contrairement à d'autres drive où il manque toujours un produit ou 2, en 4 ans ça n'est jamais arrivé chez Chronodrive et il y a peu d'erreurs de préparation dans les commandes (pour ma part 2 erreurs de produit en 4 ans. En contactant l'accueil par téléphone et après vérification, la personne s'est excusée au nom de l'équipe et je suis passée quand ça m'arrangeait pour échanger les produits). Le temps d'attente au niveau des quais est relativement court même pendant les heures de pointe. Une organisation et une équipe au top"

"Jamais de problèmes, personnels très sympathiques, et dynamiques prix intéressants, et bon produits , je les recommande vivement"

"De bons produits,des prix abordables,une équipe souriante, dynamique et agréable que demandez de plus. Il nous font gagner un temps précieux, quelque chose qui pour nous peut s'apparenter à une corvée donc ça nous soulage beaucoup. Merci à vous☺️"

"Je suis venue dans la semaine récupérer ma commande et celle de ma mère. La sienne n'était pas passée, il y a eu un souci avec l'application. J'ai été très bien accueillie, une solution a été trouvée immédiatement et sa commande a été préparée en à peine 10 minutes. Service irréprochable. Merci a l'équipe."

"On adore. On y fait nos courses toutes les semaines. Application top, personnel gentil. J'enlève une étoile car je déplore le manque de fidélisation des bons clients. Je reçois 10e si j'arrête d'y commander quelques semaines. Par contre depuis plusieurs mois que j'y commande en moyenne 85e par semaine je n'ai aucun avantage fidélité. Dommage..."