Chronodrive

"Coupez votre alarme la nuit …. Elle sonne en boucle et aucun numéro pour vous joindre! Ça raisonne jusqu’au centre ville …."

"Super drive, excellent accueil"

"Pour l’accueil, rien à dire. C’est toujours parfait ! Par contre, c’est la deuxième fois en quelques mois d’intervalle que je reçois de la viande périmée. Et on ne parle pas d’un jour ou deux, mais bien de quasiment une semaine ! Si je n’avais pas vérifié la date de péremption, j’aurai été au mieux très malade. C’est ce que vous souhaitez à vos clients ? J’aurais dû vous fuir dès le premier incident (où seul un remboursement de mon produit sous forme de bon d’achat avait été effectué, sans aucun geste commercial ni rien…) Je réfléchis à faire un signalement aux services d’hygiène de la DDPP… Histoire qu’ils vous rappellent quelques règles d’hygiène fondamentales, car la rotation des stocks, c’est vraiment pas votre fort !"

"Toujours très satisfait, rien a redire."

"Super service à Chronodrive gare de Croix!"

"Au moment du paiement un TPE sur deux ne marche pas, sans contact, obligé de se contorsionner dans le véhicule pour récupérer la carte, c’est saoulant"

"produits en rupture et pas d'informations avant la récupération de la commande. Service nul. j'attendais un peu plus de professionnalisme chez vous !!!!!! Déjà que j'avais diminué mes commande, alors là c'est fini !!!!!!!"

"au téléphone disent prendre la carte Apetiz, sur place, on me dit l’inverse, déçu."

"Un Chronodrive qui ne vous prévient pas quand le produit n'est plus disponible. Ça fait deux fois qu'on ne nous dit rien. C'est en rentrant que je m'aperçois qu'il me manque un produit. Et quand on appelle, on me dit juste qu'il 'y en a plus. C'est parce que j'appelle qu'on finit par me dire qu'on va me faire un avoir sinon, si je ne m'aperçois de rien, c'est facturé alors que je n'ai pas eu le produit. C'est une honte franchement. Sans parler des allers retours pour les oublis. C'était la dernière fois. On ne reviendra plus."

"Sourire et commandes prêtes rapidement et produits de qualité."

"Service rapide et de qualité avec un super accueil"

"Pas d attente pour recevoir la commande le personnel aide à charger le coffre et sont très aimables"

"Équipe super accueillante, j’ai d’ailleurs été livré par une jolie jeune fille aux cheveux bouclés, je recommande Cependant elle m’a fait de la peine, car elle n’avait pas de kway contre la pluie…"

"Super !!! je vais testé la livraison à domicile.. Bien pratique avec des prix correct Merci du service . Cordialement ."

"Arrivée ce soir à 19h35 toute fin de journée. Acceuillie par Enzo avec le sourire. Me demande si je souhaite separer certains produits, si je vais bien, hyper agréable. Très bonne expérience client. Bravo Enzo"

"Équipe au top, toujours le sourire et un petit mot gentil. La commande est respectée il est très rare qu'on vous propose une alternative car votre produit n'était plus disponible."

"Très bon accueil à chaque fois, les très rares soucis sur les commandes ont été réglés rapidement. Seul bémol, un manque d’équipement pour les équipiers. Notre région étant pluvieuse, des tenues adaptées pourraient leur être fournies."

"Paiement sans contact marche de temps en temps... A quand des bornes qui prennent le paiement par téléphone ? Expérience client pénible !"

"Globalement bien, mais quand même dans la bataille, il y a souvent une erreur en notre (client) défaveur et les prix ne sont pas alignés avec la concurrence."

"Bizarre... Oui car lorsqu'on n'est jamais venu chez vous, l'entrée n'est pas flagrante... Je n'ai pas vu le panneau ou sans doute n'y en a t'il pas. En venant de Wasquehal, j'ai failli rentrer par la sortie. Puis j'ai trouvé l'entrée mais ensuite il y a une chicane devant un autre magasin de mémoire... On est presque obligé de rouler sur des places de parking. C'est assez étriqué surtout que vous avez pas mal de clients tout de même. Puis j'ai été surpris car contrairement à celui de croix, la borne est directement au niveau du parking d'attente et cela peut surprendre la première fois. Je trouve que l'endroit a été assez mal choisi mais ce n'est que mon avis Cordialement"

"De pire en pire depuis plusieurs semaines entre les articles manquants, les articles ne nous appartenant pas bref un chaos. De plus je note une grande baisse de la qualité. 8€ de fraises achetées ce jour : la moitié sont dans un état pitoyable. Bref je pense que c'est l'une des dernières fois que j'y fais mes courses : je perds plus de temps que je n'en gagne!"

"Personnel incompétent et mal aimable. La borne ne fonctionne pas. J’attends 30 minutes. On me dit qu’il faut repasser la carte. Je suis prélevée 2 fois sur mon compte. Quand je reviens pour me faire rembourser, on me demande une preuve, et on me remet en question. Ça fait plusieurs fois que ça arrive à des clients apparemment, mais aucune action correctrice entreprise."

"Toujours des erreurs de commandes La quasi totalité du temps je repars avec des articles manquants et des articles qui ne sont pas à moi. Censé nous faire gagner du temps plus de perte de temps qu autre chose"

"Très bien, le personnel très agréable et poli. Le service est rapide. Je recommande vivement."

"Personnel toujours souriant et agréable, réactif malgré l'intensité manifeste de leur travail. Bravo à eux! Les prix sont chers mais le service est excellent."

"Super livraison ! Suzon a été plus qu’efficace et super sympa ! Merci à toute l’équipe chrono. Je reviendrais…"

"Commande de 11h pas prête , j’ai du attendre 15 min à la borne avant de décider de me déplacer à l’intérieur. Ma commande n’était en fait pas prête, elle aurait été prête à 11.35 alors que la commande était à 11h. Ce n’est pas la première fois qu’il y’a des bug ou alors qu’on attend un long moment avant d’avoir nos courses. Je suis repassée dans l’après midi car le matin j’étais très pressée, il me semble être tombée sur une agent s’appelant Suzon blonde cheveux frisée, franchement pas sympa alors qu’elle n’était pas concernée par le pb du matin. Le comble c’est que je suis passée prendre mon drive ce matin elle m’a reconnu et ne m’a donc pas demandé mon numéro client , elle a ensuite claqué la porte de mon coffre sans même me dire un mot. Il faudrait apprendre le respect et la politesse à vos agents. Il y’a certes eu un problème la veille , mais nous ne sommes pas dans une cours de récréation, il faut passer à autre chose et rester polie envers ses clients !!"

"Toujours un plaisir de faire mes courses au chronodrive de Wasquehal Gare! L’accueil est toujours de qualité, les opérateurs sont toujours agréables, souriants, disponibles et aux petits soins! Merci pour vos services qui ne doivent pas être quotidiennement faciles à accomplir!"

"articles manquants lors de la dernière commande et aujourdhui 20 min d'attente. les petits jeunes sur place, pas de pb, sympa, mais ça manque de sérieux car finalement le service n'y est pas..."

"J'ai mis 1etoile juste pour pouvoir écrire le commentaire sinon je n'en aurais pas mis une seule. Aucune organisation... Cela fait 4 commandes où on oublie nos surgelés ou qu'on nous donne les surgelés d'autres personnes. Nous perdons notre temps à devoir retourner sur place, parlementer et avoir enfin notre commande... Aujourd'hui... Pas de surgelés (le paquet est introuvable.... Laissez moi réfléchir! Ah oui je sais! Dans le coffre d'un autre client) et a la place en geste commercial on nous propose des chocolats.... Euh.... Chez moi, je range mes.courses, je trouve un radis noir .. ok pas commandé mais pourquoi pas... Mais je ne trouve pas ma botte de radis commandée... Je me disais aussi... Ce fut été trop beau que l'erreur ne soit que sur les surgelés... Les oignons sont moisis, les bananes noires... Reviendrons nous??? Noooon, nous irons chez le concurrent Et j'attends avec impatience votre réponse bateau : Ohlala nous sommes désolés. Nous espérons que votre prochain passage chez nous se passera mieux."

"Très agréablement servi ! Gentillesse et amabilité à tout égard !. Merci"

"Magasin très pratique, le service est rapide et le personnel souriant."

"Un service exemplaire, rapide et pratique. Un vrai gain de temps au quotidien !"

"Une équipe accueillante et toujours serviable. Un petit oubli très vite rattrapé !!! Un bon service client et avec le sourire. Merci à Tous !!!"

"Habituellement très satisfaite mais dernièrement des oublis dans mes courses, je veux bien comprendre que l’arrivée de nouveaux préparateurs de commandes génère des erreurs.. très réactif , on vous propose un avoir !! Néanmoins j’ai failli repartir avec des pdts qui n’étaient pas les miens, et il me manquait une dizaine de pdts de ma commande initiale !! Résultat refaire mes courses en hypermarché !! Perte de temps !!"

"Client depuis plus de 10 ans, 5 ans pour celui de Wasquehal, je viens de passer à la concurrence suite à de nombreuses erreurs dans les commandes des 6 derniers mois, des produits régulièrement manquants non remplacés obligeant à passer les chercher en magasin. Sur ma dernière commande il manquait tous les produits frais pourtant facturés. Les dysfonctionnements ont été signalés sans changement malheureusement. Cdt Pour vous répondre Charlotte, sachez que les dysfonctionnements ont été signalés à de nombreuses reprises sans modifications. Il m'a été avancé que comme il n'y a pas de stock sur Wasquehal, il n'est pas possible de remplacer les produits manquants. Je m'etonne juste que lors de de la commande avant la livraison il est facile de substituer le produit manquant. Carrefour remplace toujours les produits manquants, idem pour le chronodrive d'Haubourdin. Pour le dernier problème, un avoir de 10€ m'a été octroyé pour compenser les 35€ de produits manquants...."

"Client depuis quelques mois sur ce drive. Jamais eu de soucis. Rapide et efficace. Toujours eu tous les produits commandés. Ils gardent les courses jusqu'au lendemain de la commande si vous l'oubliez"

"Très bien, bel accueil, rapide et efficace. Les courses un samedi matin et 1/4 d'heure. Merci !"

"Je suis devenue Addict de chrono drive par sa simplicité et facilité. Des jeunes dynamiques, respectueux, serviables notamment Faustine qui est rapide et très agréable. Bravo à ces jeunes méritants !!!"

"Je suis allé pour la première fois,et je trouve que c'est un peu chère et ont est pas trop bien accueilli."

"Un gain de temps monstrueux dommage qu’il y est toujours quelque oublie, toujours obliger de vérifier tout avec le ticket de caisse, se serais super de pouvoir simplement faire confiance"

"Top, serviables, souriants, rapides, produits dispos la plupart du temps et surtout le must par rapport à la concurrence c’est qu’on peut se décider de faire ses courses juste quelques petites heures en avance et payer si on le souhaite au retrait, c’est le point fort! Bravo."

"Quel gain de temps par rapport aux courses dans un hyper ! C'est très appréciable. Le service est très pro, efficace et aimable. Les rares insatisfactions que l'on peut remonter sont prises en compte très rapidement. Idéal pour tous les produits de consommation courante, peut-être moins pour les produits frais, fruits et légumes, que l'on préfère choisir soi-même."

"Bien accueillie rapidement servie. le site est pratique et très fonctionnel il mériterait d'être un peu plus étoffé en terme de choix."

"Ou comment retrouver le plaisir d'aller faire ses courses ! Rien à redire, toujours une bonne équipe, jamais eu de soucis."

"Une équipe au top. Sourires, dynamisme, sympathique. Ils/Elles sont adorables. Une bonne pensée pour Erwan The B(r)est."

"Je n'y retournerai plus mais pas seulement ce chronodrive, je n'utiliserai plus chronodrive ! En effet, les fruits et légumes français sont très rarement proposés malgré un mail au service client. Tout vient d'Espagne quasiment. Et les fruits et légumes ne tiennent pas une semaine ! De plus, j’ai eu à plusieurs reprises de la viande pourtant encore dans la date limite de consommation décolorée et sentant très mauvais. Malgré le remboursement, je me suis retrouvée sans rien pour le dîner !"

"40 mn pour obtenir une commande, produits manquants. viande avec date limite de consommation presque atteinte.. et contrairement à ce qui est promis sur le site personne ne répond au telephone...ma plus mauvaise expérience de drive"

"Service rapide et complet (pas de manque de produits), très accessible en terme géographique. Pas de frais, mais un panier moyen supérieur de 10% à Leclerc Drive (Mais le service n'a rien a voir)"