Carrefour Express

"Je voulais récupérer un colis ce dimanche après-midi. Le Carrefour est affiché comme ouvert. Les horaires de ce magasin sur le site Mondial Relay indiquent aussi que c’est possible. Mais, contrairement à ce qui est écrit sur internet, on ne peut plus le faire après 13h00… Il y a bien plus grave dans la vie mais se déplacer pour rien est assez désagréable ! Au gérant du Carrefour, après plusieurs avis reçus en ce sens, ne voulez-vous pas essayer d’améliorer votre communication en ligne svp ?!"

"Je voulais récupérer un colis mais contrairement à ce qui est écrit sur internet, on ne peut plus le faire après 21h. J'aurais bien acheté un truc pour ne pas avoir fait le trajet pour rien, mais tout est cher. Le service et l'accueil étaient beaucoup mieux avec l'ancien gérant."

"Le carrefour le plus désastreux mal gérer sortez des plateformes de livraison!"

"Ah, le bon vieux proverbe : « On sait ce qu’on perd, mais on ne sait pas ce qu’on retrouve ». Il n’a jamais été aussi vrai qu’avec ce Carrefour Express. L’ancien gérant était un modèle : pro, accueillant, humain… Bref, exactement ce qu’on attend d’un commerçant de proximité. Et maintenant ? On a ça. Un nouveau gérant au sens du relationnel proche de zéro, qui donne surtout envie de fuir plutôt que de faire ses courses. À croire qu’il a été tiré au sort pour le poste, et encore, le sort aurait sûrement été plus indulgent. Franchement, on se demande comment une personne aussi désagréable peut se retrouver en contact avec des clients. Il serait bien plus à sa place en réserve, à l’abri des regards (et des interactions humaines), plutôt qu’à gérer un point de vente. Même les produits frais ont plus de chaleur que lui. Heureusement que le reste de l’équipe reste irréprochable. D’ailleurs, le gérant ferait bien de prendre exemple sur ses employés, car eux, au moins, savent ce que “relation client” veut dire. Mais malgré leur professionnalisme, nous irons ailleurs. Il est hors de question de dépenser un centime dans un établissement dirigé par ça."

"J'y suis venue pour récupérer un colis Mondial Relai. Mon colis avait été ouvert, et de toute évidence fouillé car il y avait des traces. L'employé a bien fait attention de ne pas me donner le colis en main propre mais de me le poser à la caisse pour éviter que je puisse lui parler en voyant l'état du colis. Laissez tomber, allez ailleurs."

"Prêt dans l’accueil pour le dépôt d’un colis mondial Relay. J’ai galéré pendant trois jours, avant de trouver ce relais qui imprime les étiquettes très efficace. Merci"

"Je me rends régulièrement dans ce magasin pour faire des petits achats et récemment pour un too good to go, le personnel est adorable et mon panier était très bien, merci beaucoup !"

"J'ai fait une commande sur internet que je me suis fait livré à ce point de collecte, j'ai reçu un mail le dimanche comme quoi le colis était arrivé, je me rends donc au carrefour pour le récupérer, une fois sur place, le vendeur me dit qu'il ne donne aucun colis le dimanche car il est seul et que ce n'est pas son service, il a ensuite dit que le retrait de colis se fait à partir de lundi à 13h, résultat on s'est déplacé pour rien, et si vous travaillez le soir, bonne chance pour récupérer votre colis. À éviter."

"Depuis que l'ancien patron l'a vendu, je suis très déçu, du nouveau reprenneur, il est antipathique, ne connaît rien de relation client.Je n'ai jamais vu ça de ma vie, cette homme est ....irréfléchi, apparemment il ne sait pas qu'il fait du commerce de proximité.On aurait dit que c'est un patron avec un petit esprit. Les clients ne sont pas là pour le supporter, je n'y retournerai plus"

"Je viens très souvent, depuis le changement récent, c’est top. Les fruits et légumes sont bien mieux et les rayons garnis. Le personnel est adorable, toujours serviable, et arrangeant !"