Carrefour Drive Reims Tinqueux

"Une catastrophe ce drive j’ai fait pas mal de carrefour mais ce carrefour est incroyable, ils arrivent à chaque fois à À me ramener des courses incomplète sans raison, mais vous serez remboursé, je ne cherche pas à être remboursé, je cherche à obtenir mes courses dans sa globalité. Et c’est là qui me dit n’avons pas obtenu les bons prix c’était plus cher, je passe chez Leclerc"

"Les soucis de prix sont récurrents (promotions qui ne passent pas) et c’est assez irritant. En revanche, très bon accueil à la caisse centrale qui rattrape la mauvaise expérience (et merci pour le petit dej offert :))"

"Très bon service malgré une attente un peu longue."

"Employé très sympathique. Produits très satisfaits"

"Pas de problème de commande, quand un article c'est pas disponible il est remplacé. Les dates vont assez loins. Le personnel est sympathique"

"Merci à la dame de l’accueil qui m’a d’aide à fusionner ma nouvelle carte de fidélité et qui a gardé son sang-froid vers un client qui n’a pas été content qu’elle et tout seul"

"Bien mais là qualité des fruits et légumes laisse a désirer parfois"

"Jamais aucun soucis, remplacement quasiment toujours correct, j'ai du en refuser un une fois en 5 ans"

"Suite à plusieurs drive, avoir tout mes produits commandés devient rare, il y a toujours 1-3 produits en rupture de stock."

"Pour ma commande, tout s’est bien déroulé Et le personnel, très aimable opérationnel"

"Equipe au top, merci à Lucie Attente de qq minutes et commande complète Expérience réussie"

"Personnel aimable + très peu d'attente + produits tjrs remplacés"

"Passage samedi 26/04 ma commande m’a été remise par Corto ! Très professionnel gentil et attentionné ça fait plaisir de voir des gens souriant 😀"

"Drive facile d accès grand choix avec de superbe promo employé hyper agréable toujours avec le sourire assez rapide pour récupérer notre commande pas mal les animations organisé autour merci à tous"

"Client depuis un moment, on sent que le service s'améliore de jour en jour, service client à l'écoute !"

"Tous les produits étaient disponibles, accueil agréable! Je n'hésiterai pas à repasser une commande ! Merci à l'équipe"

"Toujours satisfaite du drive Carrefour ! Les commandes sont prêtes à l’heure, bien préparées, et les produits sont frais. Le personnel est sympa et efficace, jamais de souci avec les commandes. Un vrai gain de temps au quotidien, je recommande à 100 % !"

"Super drive ! Merci à l’équipe pour le professionnalisme !"

"Très satisfait du drive carrefour tinqueux, avec un personnel très aimable et souriant, je recommande"

"Après plusieurs mois de commandes sur le Drive Carrefour, nous sommes pleinement satisfaits. Le personnel est toujours accueillant et respectueux, le service rapide, et les produits remplacés de manière avantageuse pour le client. On recommande vivement !"

"Très mécontente. Première commande passée et 11 produits manquants mais facturés. J'appelle le service client qui m'indique que le drive va m'appeler. Aucun appel, pour le moment aucune solution trouvée. Je vais devoir me déplacer afin de les mettre devant leurs responsabilités. C'est la dernière fois que je commande chez eux. De plus 3 produits remplacés, 1 produit manquant mais non facturé, 1er arrivé mais dernier servi... Quelle médiocrité pour une si grosse enseigne..."

"Commande aisée, préparation rapide, livraison efficace au drive, personnel sympathique et souriant."

"Merci à Marine du drive pour sa réactivité et son efficacité dans la résolution de mon problème de promo non prise en compte le 14/02/2025. Et avec de l'amabilité en prime !"

"Le très peu de fois que j'ai fais des drive ici à chaque commande toujours des articles remplacer. Chez la concurrence ça narrive jamais"

"« Votre commande est complète » 🤡 Je rentre chez moi et m’aperçois qu’il me manque 3 produits L’oreal pour un total de 17,78€ !! Pour une commande drive avec un total de seulement 49,66€ ça fait une sacrée erreur quand même !! En espérant me faire rembourser mais je comprends mieux pourquoi la personne à côté de moi était énervé au drive et à réclamer un geste commercial !!"

"Très dessus pour ma 1er commande, quatre burger Charal périmés du 29/11 alors que j ai récupéré ma commande le 30/11 les concombres étaient tout mous et un sandwich wrap périmé du 28/11 au prix des courses je trouve cela dommage. Je pense pas refaire de commande."

"Expérience drive très agréable, je recommande vivement pour l amabilité du personnel et l explication quant aux produits de remplacements."

"Première et dernière fois dans ce drive, Commande à venir chercher à partir de 18h ... Dans mon coffre à 19h soit 1h de retard, sur une vingtaine d'article commandés manque deux que j'ai payé et pas vérifié car pas l'habitude des drive..."

"Cela fait 3 fois que lorsque je viens chercher une commande, il y a un délai d'attente d'au moins 30min, c'est inadmissible !! Il n'y a pas assez de personnels, c'est vraiment n'importe quoi !! Les gens vont finir par ne plus venir, si c'est ce que vous cherchez vous allez y arriver !!"

"Jamais déçue, toujours livrée à l'heure, et le personnel est vraiment agréable ! Je recommande vivement, c'est un gain de temps"

"Bonjour. Il n'y a pas de tarif sur beaucoup de produits, qui d'ailleurs sont très limité en terme de choix... Pouvez-vous me dire pourquoi autant de produits ne sont pas étiquetés ? Très désagréable de ne pas connaître les prix et de devoir aller à une borne pour en connaître le prix... 😠 Bien cordialement."

"Je commande une commande par internet en livraison a Carrefour Tinqueux a 2 km et voilà que je m'aperçois qu'il s'agit du carrefour market de witry les Reims ! Bravo le bilan carbone et 4 produits non honorés... Qui est pris qui croyait prendre.... Une fois mais pas deux !"

"Inadmissible commande disponible dans le magasins, le drive à annuler la commande pour indisponibilité et ne peut me rembourser seulement sous 48h ayant payer avec une carte cadeau je suis donc forcé d’attendre 48h minimum avant de refaire le chemin jusqu’au magasins alors que le produit es bien en stock.tout en espérant le bon remboursement de ma carte cadeau."

"Encore une commande non honorée… commande passée du matin vers 8h pour le soir 18h mais le produit commandé n’est plus en stock lors du retrait de la commande… Donc 20km dans les pneus pour rien… La gestion des stocks est lamentable et le client trinque… un manque de respect et de savoir vivre des plus élémentaires que carrefour Tinqueux pratique sans aucune honte. Laissant la honte à des employés livrés à eux même et visiblement sous pression. Comment peut on encore traiter les clients de cette manière ?"

"Encore une mauvaise expérience avec le drive carrefour. La commande n était pas prête à l heure prévue et encore beaucoup de produits manquants. Enseigne peu fiable. Je vais finir par aller à la concurrence"

"Il est nécessaire de revoir l’organisation de ce drive. J’ai du attendre plusieurs fois plus d’une heure pour récupérer ma commande. 70% du temps il y a des articles manquants ou remplacés."

"Malgré les prix assez élevés de Carrefour et les manquements de ce drive Tinqueux, j'ai toujours préféré y venir pour la qualité de son service après vente qui ne pinaille pas quand ils font des erreurs. J'ai dû faire la commande de trop car cette fois, impossible d'obtenir un remboursement sur une erreur de produit. Bien dommage. Précédent avis 5/5 (laissé en aout 2023) : Bon service. Les personnes sont sympathiques et l'attente raisonnable (moins de 5 minutes à chaque passage). Il y a peu de manquants. Un petit bémol sur les produits remplacés qui ne sont pas toujours pertinents mais il est possible de les refuser."

"Un très mauvais drive. J'ai essayé plusieurs fois, ma commande n'a pas été complète une seule fois. Il manque toujours des articles, ceux en promo bien évidemment, qui sont des produits d'appel. Soit le stock n'est jamais à jour sur l'application, soit ils font exprès de laisser ces produits d'appel non disponibles pour inciter le client à passer une commande chez eux. L'application parlons en d'ailleurs, une vraie catastrophe, quand on prend deux produits + un gratuit, la promotion ne passe pas tout le temps, vérifiez bien en détail le panier avant de commander. Les produits sont souvent remplacés par des moins bons. Dernier exemple en date pour moi, promo sur du café de marque, qui s'avère finalement non disponible quand je viens chercher la commande, on me propose de le remplacer par du café mauvais, certes à l'instant t plus cher que le café de marque (car ce dernier est en promo), mais beaucoup moins bon, et dont le prix en temps normal est inférieur au café de marque. On ajoute à tout ceci un manque cruel d'employé, un(e) voire au mieux deux employé(e)s, donc commande toujours en retard. J'ai de la peine quand je les vois devoir s'excuser auprès de chaque client bonsoir, désolé pour le retard. On peut être très satisfait si on s'en sort avec 15 minutes d'attente. J'ai déjà eu cinquante minutes d'attente : commande pas prête à l'heure, application qui bugue donc impossible de signaler sa présence, même après avoir sonné personne ne vient, obligé d'interpeller un des rares employés venus apporter la commande d'une cliente 15 minutes après mon arrivée, forcément avec tout ce temps d'autres personnes se sont signalés avant moi et j'ai encore du attendre plus d'une demie heure. En résumé rien ne va, produits en promo toujours manquants, manque de personnel pour rentabiliser au maximum, application non efficace. On a l'impression qu'ils maintiennent ce service juste pour dire qu'ils ont un drive, ou pour appâter les clients avec les produits d'appel. Heureusement, il y a un Leclerc drive très proche, beaucoup moins d'attente, et sur ce dernier un produit qui n'est plus disponible n'est pas proposé à la vente pour piéger les clients."

"Dommage. J'ai reçu un SMS m'informant que mon article n'était plus disponible alors que c'était le contraire. On m'appelait 1heure plus tard pour me dire que c'était une erreur !!! Sinon accueil parfait, rapidité et agent très aimable. Dommage pour le SMS erroné"

"Je viens ajouter une note positive. Parce que des fois c'est encourageant. En 3 ans, je n'ai jamais eu à faire à un gros retard. 2 ou 3 produits oubliés, mais remboursés aussitot. Les employés sont toujours agréables. Une mention spéciale pour l'équipe de ce matin (samedi 24 juin 2023), qui nous a gentiment donné des bouteilles d'eau à moi et mes enfants alors que ma voiture était tombée en panne. Un grand merci pour la qualité de votre service et votre bienveillance de ce jour."

"Ne mérite même pas une étoile. Sur l’une de mes dernières commandes sur les 40 articles 5 n’ont pas pu être livrés du tout (globalement ma viande pour toute la semaine) et 6 ont été remplacés par d’autres articles. Soit plus d’un quart de ma commande non correctement honorée, j’ai dû retourner en magasin moi même chercher les articles manquants (qui étaient bien disponibles en substitution mais cela aurait couté plus cher au magasin). Quelle perte de temps. Et c’est un vrai parcours du combattant pour se faire rembourser un article qui ne convient pas (ils remplacent du poulet label rouge par du poulet de batterie sans en avertir le client). Ils m’ont obligé à faire un aller retour pour leur ramener pour pouvoir obtenir un remboursement… jamais aucun geste commercial de leur part. C’est donc fini pour moi je retourne chez Leclerc drive qui est bien plus compétent même s’il faudra faire un détour pour cela. Une employée elle même m’a conseillé d’arrêter les drive carrefour parce que « c’est vraiment n’importe quoi ici » selon ses propres dires"

"Une seule personne pour gérer les commandes en heure de pointe ! Attente dingue, des progrès à faire pour être à la hauteur de son principal concurrent. La course à la réduction de la masse salariale à ses limites … PS : rendez vous un peu sur le terrain la « Direction » pour voir la réalité de vos (peu) de préparateurs de commande."

"5 commandes consécutives dans ce drive : 5 problèmes de retard. Près de 50 min d'attente, dont une commande que j'ai carrément du aller chercher le lendemain !! Ce carrefour drive n'a rien à part du retard et des produits indisponibles. Sans compter les sois disants 5 euros offerts en dédommagement, qui ne fonctionnent pas ! Honteux"

"Plus que décevant,après de nombreux drive effectués et des réclamations pour leur faire part des problèmes,leurs réponses sont toujours les mêmes,ils vont tout mettre en œuvre pour y remédier Cette fois après une commande avec 17 changements ,un responsable m’a enfin contacté suite à ma réclamation,laissez moi rire,ils sont désolés,ça ne se reproduira plus et ils m’offre 10€,sachant que mes commandes dépassent régulièrement les 180€ et que j’ai des codes promos de 15€,leur geste est ridicule….. Bref,j’espère que les choses changeront mais en ce qui me concerne ils ont perdu un client fidèle !"

"Une blague! 14 euros dans l'os car j'ai choisi sois disant des produits en promo sans la petite 🚗 dans le catalogue... 5 produits, 5 promos, 5 🚗! Et on m'envoie balader quand je commence à dire que je ne suis pas d'accord! De plus, j'ai déchargé le chariot du livreur seule et ce dernier s'en allait pendant que je lui parlais! D'habitude il manque toujours un produit, mais là c'est le pompon!A FUIR!"

"Le drive ne mérite même pas une étoile. Des employés désagréables, un employé m'a laissé poireauter pour une histoire d'impression de facture, avec un bébé à l'arrière qui commençait sérieusement à avoir faim. 30 minutes passées au Drive, un service plus que long quand le principe d'un drive est d'être rapide...des erreurs à chaque commande ! Vérifiez tout point par point, car si vous ne vérifiez pas, ce ne sont pas eux qui viendront vous en informer. Une fois un sac à été oublié. Bien évidemment je m'en suis rendue compte j'ai dû batailler pour qu'ils viennent le déposer chez moi(car oui j'en avais besoin urgemment) je remercie d'ailleurs la personne d'avoir fait ce geste, suite à 3 appels antérieurs ou on m'a raccroche au nez lorsque j'ai tenté de joindre une personne afin d'expliciter mon problème (oui, ils n'assument même pas leurs erreurs). Enfin, lors de mon dernier drive, pas d'article manquant MAIS une 20 aine d'euros en plus ont débité de mon compte bancaire.les promos 3 achetés = 2 payés ne sont pas passées. Faites très attention, c'est tout le conseil que je puisse vous donner. J'ai été plus que patiente mais là, c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. A l'inverse, je vois recommande Leclerc drive, qui est un très bon service, je n'ai jamais été déçue. Et au moins, pas besoin d'attendre 2 jours pour pouvoir récupérer une commande, dans laquelle de ce fait, il manquera forcément des articles car ils ne les auront plus en stock entre temps... Rien de plus frustrant quand on nous annonce qu'il manque tel, et tel et encore tel article !"

"Je suis actuellement en train d'attendre ma commande depuis plus de 30 minutes. C'est inadmissible ! Les pauvres employés. Ils ne sont que trois et cours de partout. Les clients s'impatientent surtout à cette heure de la journée. Il est temps d'embaucher. En attendant, je continuerai à aller à la concurrence. Bon courage à ces 3 jeunes !"