Carrefour Drive Reims Cernay

"Je ne commanderais plus chez eux, avant leur service était bon, et depuis qu'ils sous traitent par des intérims leurs livraisons à domicile, le service s'est dégradé et il est proche de zéro. A fuir si vous pensez être livré chez vous"

"Équipe au top"

"Nette détérioration du service depuis quelques mois : quand il y a un problème avec des produits les demandes sont systématiquement rejetées. Récemment, Produit marqué manquant sur le mail qu’on reçoit avant la récupération et finalement remplacé sans qu’on soit prévenu, évidemment par un produit dont je n’avais pas l’utilité. Après 2 appels, on me dit que ça va l’être qu’il y a eu un problème de communication…pour l’instant, pas l’ombre d’un remboursement…. C’est fréquent….Ou encore des articles manquants facturés et non remboursés….Je ne parle pas du jour où je devais récupérer ma commande sur le dernier créneau; j’arrive donc 15 mn avant la fin du créneau et bien il n’y avait plus personne donc Pas de courses…"

"Drive à fuir, commande pour pâques faite le vendredi pour un retrait le mardi suivant. Belles promos et super content d'être pour une fois en avance. Arrivé le jour du retrait petit sms pour prévenir que 1/4 de ma commande n'est plus disponible ..... ???? A quoi sert de commander et de pouvoir réserver un retrait plus tard si vous ne prévoyez pas la commande en amont VRAIMENT une belle bande de bras cassés !!!"

"J ai réservé un camion , accueil et prestation très bien"

"C’est le pire drive ! Déjà qu’il n’y a pas un énorme choix ni de créneaux de dispo et en plus quand je passe une commande on ne l’a trouve pas !! Tout le système est à revoir. Leclerc est beaucoup mieux !!"

"A faire surtout si vous êtes pressé"

"Je suis allé ce jour chercher mon drive ayant commandé du papier toilette, la référence commandé n’est plus disponible mais pas non plus remplacé par un article équivalent … est ce compliqué de trouver un article équivalent à du papier toilette ?? Dernier drive chez Carrefour suite à cette mésaventure ! Prochaine fois se sera Leclerc"

"Que dire quand je vois les mauvais commentaires...ma fille, passionnée du métier préparatrice de commande, se voit refuser des missions intérim car THE chef la trouve trop souriante et aimable à son goût...apparemment les autres ne suivraient pas sa cadence....très bonne mentalité !!! Surtout quand on voit les commentaires allez pas grave elle trouvera ailleurs 😘 PS : en réponse du commentaire du propriétaire si c'est bien le drive de carrefour Cernay....il y a à peu près 2 semaines exactement !!! C'est bien 👌 vous êtes bien au courant de ce qu'il se passe dans vos locaux...💪"

"Je suis très satisfaite su carrefour drive de cernay service de qualité je recommande"

"Je déplore le manque de produits depuis quelques temps sur le Drive alors qu'ils se trouvent en magasin, sans doute pour nous obliger à nous y rendre. Je ne parle pas de produits spécifiques mais de produits du quotidien, yaourts, beurre, produits d'hygiène...par ex. Bref je vais changer de drive!"

"Mauvaise expérience pour ma part et plus d'une fois malheureusement que ça soit oublié ou articles manquants. Je commande une cafetière l'or avec 50 dosettes, on me remplace la cafetière par une moins performante, sans les dosettes. Quand je réclame les 50 dosettes on me dit que ce n'est pas possible et qu'il n'aurait aucun geste commercial. La personne qui m'a ramené l'article était trop pressé et pas assez renseigné pour m'aiguiller. Je pense que c'est la dernière fois pour ma part. Voleurs en plus d'être menteurs, il m'ont proposé de l'argent sur la carte, après plus d'un mois j'attends toujours mdr."

"Accueil vraiment médiocre de la part d’une caissière dénommée Denise, qui a fais preuve d’un comportement hautain lors de mon passage en caisse, elle été agacer par le fait que je souhaite régler mes courses avec 2 cartes avec des soupirs et remarques…"

"Commande conforme mais remise non appliquée sur les produits en promos. On vous dit on vous rappelle ou réponse par mail. Appelez tous les jours pendant 5 jours pour au final vous dire, ils ont un problème sur leurs services drive mais c'est de votre faute car il faut faire attention. J'étais client avant maintenant direction leclerc car prendre les gens de haut, j'ai clairement que ça a faire perdre une heure à chaque fois tout les jours et répéter toujours pareil car jamais la même personne."

"Je recommande 👍🏼"

"Une équipe toujours très accueillante ! Et hyper serviable"

"Commande conforme, rapidité, agréable, produit de remplacement parfait. La jeune fille de service très aimable et à l'écoute mérite de rester dans le personnel et à son poste. Tout comme le drive carrefour de Rethel 08, le drive et carrefour de Reims Cernay mérite votre attention et ma recommendation. PapyOurs08"

"Proche du sans faute. Seule amélioration à apporter, comme au Carrefour de Tinqueux, un bouton je suis là dans le sms de confirmation que la commande est prête, ce qui serait plus pratique que l'écran à l'entrée du drive"

"C'est la 3ème fois 40min d'attente et il leur manquent toujours des articles aller chez leclerc drive rapide et il manque rien"

"Très bien j ai fais un drive et tout c est très bien passé le livreur très sympas et surtout avec un grand sourire sachant qu il a fallut monter 2 étages je recommande"

"Super rapide"

"la première fois que je commande très satisfait du drive merci à carrefour"

"Inconvénient le code barre de la commande ne marche pas obligé de taper le numéro sur écran drive pas terrible compte tenu de la crise sanitaire..."

"Pas grand chose à dire, ah oui la marque yoplait remplacer par la marque carrefour en yaourt fruits rouges en même temps je pouvais l annuler."

"Le drive a super bien évolué niveau équipe, accueil. Je suis venu hier et j'ai été servi par Mahdi, il est excellent. Dynamique, souriant et super sympa. Vraiment au top, garder le c'est une pépite."

"Je recommand, drive ponctuel, personnel sympa et pédagogue, produits top.. Pas d'attente et rapide"

"Commande drive effectué puis confirmé par mail et SMS . Je me rends au drive à l'heure prévu et là on me dis que ma commande a été annulée ! Pas de SMS ni de mail. Deux jours après sur mon compte Carrefour, ma commande est toujours valide et toujours pas de remboursement !!!!! Commande numéro 507350488"

"Excellent"

"30 minutes d'attente avant que quelqu'un ne réponde à l interphone ( drive carrefour Clemenceau)"

"Je trouve tous se qu'il me faut"

"Zéro !!!!!!!!!!!!!"

"Très bon accueil,pour les PMR,pour ma choeinne d'assistance :Glorify. Le personnel m'aide dans les rayons,et aux caisse, Glorify a toujours des caresses ,des gâteries. Le personnel est très attentif à ma santé et à celle de Glorify. Merci beaucoup à Carrefour"

"Attente trop longue.. Rupture sur bcp de produits commandé."

"J’ai voulu tester le drive carrefour. Au final, c’était la première et dernière fois. Commande passée pour 16h30 oui mais du retard on nous demande de repasser. Au moment de la livraison on m’informe que deux produits ont été remplacés. Bon. Arrivée à la maison je m’aperçois qu’il manque des produits , certes pas facturés mais nous n’avons pas été prévenu. Et d’autre produit ont été remplacé. Pizza, tartines.. et même les compotes de ma fille qu’on m’a remplacé par un autre parfum . Est ce que l’on pense aux allergies probables dans ces cas là ? Passer commande et n’avoir que la moitié de la commande correcte, non merci !"

"Livreurs sympa, mais mise en place catastrophique, avec borne mal placée et camionnette Carrefour bloquant le trafic."

"10 voitures en attentes et 40minutes pour recurécuper une commande honteux!!!"