Carrefour Drive Puiseux-Pontoise

"J’ai longtemps arrêté de commander au Drive Carrefour car, en cas d’article manquant, je me retrouvais simplement remboursée et obligée de refaire des courses derrière. J’ai repris en voyant qu’une nouvelle option existait : « J’autorise le remplacement des produits indisponibles lors de la préparation de ma commande. Je pourrais les accepter ou les refuser lors du retrait. Nous prenons à notre charge l’écart de prix !» Mais depuis quelque temps (2 à 3 commandes de suite), les remplacements sont décevants : on me propose des produits de qualité inférieure de la marque carrefour, parfois même des invendables, comme des gâteaux apéritifs aux oignons (deux fois de suite.) Certes, la différence de prix est remboursée, mais cela ne compense pas le fait que je me retrouve avec un produit bas de gamme ou qui ne correspond pas à mes attentes: Nous prenons à notre charge l’écart de prix ! Je trouve cette évolution inadmissible et très peu commerçante. J’attendais de Carrefour un vrai service client et une cohérence dans la qualité des remplacements. Aujourd’hui, je suis très déçue et cela remet en question ma confiance envers le Drive Carrefour de Puiseux."

"De gros progrès ont été faits depuis quelques mois. Plus d’erreurs dans le Drive et le magasin fonctionne mieux. Bravo pour l’amélioration !"

"Personnel sympathique"

"Ravie de ce service gratuit qui me permet de faire mes courses rapidement, sans temps d'attente et pour le même prix qu'en magasin. Si un produit n'est pas disponible, il est remplacé par un autre parfois de prix supérieur mais sans supplément pour moi. Je peux toujours le refuser. Depuis que j'ai découvert ce système, je ne fais plus mes courses en magasin. Les fruits et légumes sont parfaits, les denrées bien séparées pour éviter d'être abimées. Les livreurs sont toujours aimables et serviables. Je recommande ++++++++"

"je recommande cet endroit"

"Je déconseille et je boycotte"

"Entre les manquants les produits pas frais et les surgelés non protégés C est pas le meilleur drive market du coin."

"Il manque quasiment toute ma commande, c’est inadmissible et personne répond au téléphone"

" Un centre commercial classique où vous pouvez acheter tous les produits à un prix raisonnable. "

"Parfait ! Livraison rapide et personnel très sympathique !"

"Je boycotte pour leur soutien a etat colonialiste du moyen orient"

"La dame du drive qui etait presente le 1 decembre au soir faut qu'elle apprenne à bien parler aux clients la prochaine fois je laisserai pas passer . Il manquait la moitié de la commande du samedi 2 decembre midi les prepaprateurs de commande franchement concentre vous parce que c'est chiant de revenir au drive pour ça ."

"Retrait rapide. Impeccable"

"La qualité du service dépend du personnel en service 😝 Régulièrement des manquants, souvent remplacés cela dit."

"Très mécontente. Je viens de me rendre compte qu’il manque 4 articles dans mes courses sachant que j’avais précisé que je souhaitais qu’on remplace les articles manquants. Ce qui est le plus choquant c’est que la personne qui m’a amené mes courses me la pas préciser. Je me retrouve sans eau chez moi je vais devoir devoir me déplacer pour aller en acheter alors que j’en avais commandé et donc re gaspiller de l’essence alors qu’on est en pénurie. On sait très bien que vous ne voulez pas remplacer les articles parce que vous perdez de l’argent mais la moindre des choses c’est de prévenir. A chaque que je viens dans ce drive j’ai des problèmes c’est inadmissible. J’ai appelé l’accueil qui en ont rien à faire. Service client 0"

"Rien à dire impeccable"

"Toujours très bien accueillie par les employés du Drive! Service rapide. Super Drive ☺️"

"Très bon magasin"

"Les commandes sont souvent complètes le personnel est très agréable."

"Ma 1ère expérience au drive de Carrefour Market : large choix de produits, rapide, franchement pratique"

"Carrefour market très pratique et peu d’attente !"

"Je recommande"

"Service Drive rapide et correct 👍"

"Personnel vraiment très sympathique , merci à eux pour leur gentillesse et bonne humeur. Ça fait vraiment plaisir 😉"

"Puiseux vendredi 17 octobre 12h20 Je mets une étoile parce que on ne peut mettre moins. On a beau être souriant et poli avec le personnel en demandant gentiment les choses et encore une fois on est mal reçu ma demande nécessitait que 10 secondes de temps. Bonjour svp pouvez vous me scanner le colis a déposer ? '' non je peux pas je pars remettre un véhicule Effectivement j'ai vu rouge d'un coup de voir l'attitude de cet personne. (Il fallait sûrement encore attendre un quart d'heure rendez-vous compte) Effectivement je suis devenu hyper désagréable devant cette situation. Je n'avais pas d'autre chose a demander. Ceci étant d'autre point relais existe et aussi d'autres hypermarché. Salutations"

"Petit mais sympa."

"Efficace"

"Ce magasin présente deux gros défauts connu et voulu des managers. 1/ le manque de caissière à toutes heures. On est obligé de subir 20min d'attente. 2/ les produits promo ne sont jamais les mêmes en rayon que sur le magazine. Exemple: promo sur la lessive à 1,5L. On met en avant la lessive à 1L en rayon. La promo n'est pas effectuée et le client est lésé."

"C'est la première fois que j'ai fait mes achats dans cette chaine de magasin et honnêtement je pense que je vais changer d'enseigne de magasin pour deyx raisons essentielles La propreté du magasin et surtout un magasin qui ne ressemble pas à une foire fouille comme les magasin lidl et plus particulièrement celui de Cergy. Mon choix est fait maintenant"

"Hôtes et hôtesses de caisse souriantes Magasin propre"

"Magasin retourné , articles manquants en rayon ,palettes au milieu du chemin, attente en caisse,personnel absent à l accueil...la totale quoi je viens le moins souvent possible mais à chaque fois aucune amélioration 😠"

"Il y a un problème d'approvisionnement beaucoup de rayons quasiment vides."

"Personne sympathique qui charge votre coffre et choix ds les articles"

"Mitigée Une fois super mais en pleine aprem 2 ème fois horrible 40 min dattente un vendredi soir 3 étoiles pour le choix des produits et le personnels très sympa"

"Bon service."

"Malgré la bonne volonté du personnels insuffisant en nombre, nous avons attendu 1h"

"Très petit à revoir pour le rangement"

"Magasin très mal géré manque toujours des produits.Caissiere qui est sur son téléphone , qui discute avec sa collègue d'a côté , qui mange des sucettes et cerise sur le gâteau une seul caisse d ouverte."

"Qu'une étoile au niveau caisse manque de sèrieux et de vigilance . Une caissière enregistrais les courses du client après moi alors que mes courses n'étaient pas retirés du tapis. Le client suivant en a profité pour s'approprier des aliments m'appartenant ... j'ai pu lui retirer certains des mains mais arrivant à mon domicile j'ai remarqué qu'il me manquait quelques affaires.Donc trop tard pour réclamer !!"

"Je déconseille fortement ce magasin, ne commander jamais dans ce drive. Il manque toujours des articles. Commande passée ce jour il manquait la moitié de ma commande. Contact du service client qui me confirme par mail la mise a disposition des articles manquant le même jour. Je retourne au drive après le boulot pour les récupérer et plus personne au drive donc obligé d'aller a l'accueil du magasin pour être mal accueillis et pour me dire que les articles qu'il me manquaient n'etait pas là. Les drives sont censés nous rendre service et nous faire gagner du temps, je pense que Carrefour Market n'a pas saisi le principe, dommage. J'irai voir la concurrence qui répond largement mieux a mes attentes."

"Le personnel ..."

"Plus de caddies sur le parking le samedi. Comment faire ses courses ? Souhaitez vous peut être ne plus avoir de clients ? 4 hotesses qui discutent a l'accueil mais pas de caissieres aux caisses. Du coup une attente aux caisses qui éternise."

"Magasin pratique pour quelques courses mais c est vrai qu' il manque toujours quelque chose dans certains rayons comme le fromage...Mais par contre personnels sympathiques ainsi que la surveillance"

"Le pire Drive que j'ai jamais vu. Désertique, impression d'insécurité. Un interphone mal indiqué (10 min pour le trouver) permet de connecter une hôtesse. 2 min pour rentrer en contact. L'interphone à une qualité tellement mauvaise que l'hôtesse à dû sortir pour prendre mon nom. Puis encore 5 min d'attente pour avoir la commande. Le Drive est situé à côté des poubelles du supermarché. Il n'y a que 3 places pour les véhicules Il n'y a pas de sortie et on est obligé de manœuvrer pour sortir... Pas très pratique. Ça sent le Drive créé à l'arrache avec un minimum d'investissement."

"N as de drive que le nom s il manque un article ou plusieurs vous ne le savez que lors du retrait de votre commande Le personnel se fournis dans le carrefour market"

"Pratique, rapide, mais vigilance sur les produits frais, pas eu de soucis, mais les dates de péremptions sont parfois courtes."

"Magasin propre et les etales bien rangees."

"2 articles manquants et facturés, deux gros sachets de salade binduelle à consommer sous 2 jours! Un gros sachet de saumon fumé commandé pour les fêtes, à consommer sous 4 jours!!!! = achète le 20/12, Dlc le 24/12!!! Et 2 x 8 tranches de blanc de dinde à consommer sous 6 jours alors qu’en magasin les dlc sont 1 mois plus tard! Bref ils refilent toutes les dates courtes au drive car invendables en magasin. Contact pris avec service client, 3 mails et aucune réponse! Je ne suis pas prête d’y remettre mes pieds dans ce drive ! A fuir!!!!"

"Il manque toujours quelque chose .... Dès le PREMIER jour des promos j'ai passé plusieurs fois commande par internet faute de pouvoir me déplacer ... Toujours une rupture et en plus ils se permettent de remplacer les produits manquants sans votre avis. Déçue"