Carrefour Drive Ollioules

"Bien reçu, personnel à l'écoute des clients"

"Personnel toujours disponible et à l’écoute"

"Produit conforme à la commande à part un produit indisponible personnel aimable.commande facile sur l'application."

"Dommage que le SAV ne soit pas à la hauteur ... il manquait plus de la moitié du drive (plus de 200€ de produits) et on me propose seulement un bon d'achat de 20€ en dédommagement valable à peine 1 mois !"

"Cela fait plusieurs fois que je fais des commandes livrée chez moi a chaque fois il manque des articles et il refuse le remboursement il mon remplacer des framboises crf par des framboises bio moisie…"

"Drive réactif et livreur très agréable MAIS produits pas frais dont plusieurs avaient une DLC dépassée."

"Étant sur deux départements différents et pour avoir fait beaucoup de drives c’est l’un des pires pour moi.. le seul qui ne t’aide pas à charger tes courses même si la demande est faite cordialement, le seul qui oublie la moitié des courses et te fait revenir sans AUCUNE excuse de la part de l’accueil ou du livreur ! Plus jamais ici. Deux commandes effectuées et plus jamais."

"créneau respecté, accueil avec des petites viennoiseries et jus de fruit en libre service, livreur très aimable, livraison conforme à la commande et articles en bon état."

"Rapide et efficace Personnel super sympa"

"Très bon drive, personnel t'es agréable. Merci beaucoup."

"Très très bonne idée que de mettre à disposition gratuitement de l'eau fraîche en petite bouteille par ces chaleurs accablantes. De plus service rapide et efficace."

"Un gain de temps très appréciable. Une équipe agréable et gentille Et -15% sur les fruits et légumes et les produits de marque carrefour les mardis c'est super pour nous clients du drive"

"Je suis satisfaite du drive de carrefour pas de manquants fruits et légumes frais et on a un grand choix de produits et accueil parfait au drive"

"Les commandes et les livraisons sont plus fiables et mieux suivies que celles des différents carrefours de la région"

"Parfait . Conforme à ma commande et personnel très agréable et rapide"

"Personnel au top très attentif et rapide un drive au top Avec un personnel très agréable"

"Ça fait plusieurs fois que je fais des drive chez Carrefour d'Ollioules. Je suis très satisfaite !"

"Bonjour, Deux moyennes commandes Drive complètes, sans aucune modification m'ont été remises dans les temps. Bref, parfait, pour ce jour où nous avions trop peu de temps pour faire nos courses nous-mêmes, pour un gain de temps et des produits essentiels de nouveau disponibles à la maison, après une longue rupture de stocks : ouf !!! Merci aux équipes du Drive Carrefour Ollioules ! Cordialement. Brigitte."

"Maintenant plus d un an que je frequente pratiquement tous les mardis le drive carrefour. A chaque fois, le personnel est souriant, serviable, poli, réactif et rapide. Un accueil au top pour faire court. C'est assez rare de nos jours pour le souligner. Je viens pour récupérer un colis qui toque. Faites leur part de ma satisfaction, ils le méritent."

"Du bon mais surtout du très mauvais, dès que la commande contient des articles lourds ou encombrants, la magie de l'article manquant apparaît ! À plusieurs reprises, vérifié en magasin et ils sont bien présents ! Merci à leur fainéantise !"

"Très accueillant facilité pour trouver le drive beaucoup de place je recommande"

"J'ai jamais vu ça franchement vous devriez prendre modèle sur Auchan ou Leclerc, l'application ne marche même pas obligé d'attendre quelqu'un pour donner le numéro de commande 40 minutes de retard personne vient nous voir pour nous tenir au courant. Fuyez!!! La concurrence est tout proche..."

"Des oublis ou des produits manquants récurrents dans les commandes. Certes les produits sont remboursés, mais dans la finalité, le menu prévu ne peut être fait. De plus, certaines fois l'article est noté manquant alors qu'il est disponible dans le magasin avec la même référence"

"Je ne sais comment leur personnel edt recruté, mais ce dernier est pour moi chaque fois très courtois, aimable sympathique et affable."

"1ere expérience très décevante. Pas pratique, Sale , en retard et pour finir personnel peu agréable vraiment déçu surtout que d’habitude nous utilisons le drive Leclerc qui est au top 👌"

"Poisson avec une odeur malodorante, remises sur la carte de fidélité pas effectuées à plusieurs reprises, remplacements de produits sans être informés et moisies au fond. Commande annulée et non retirée mais facturée par le drive!!!!!! Déjà plusieurs reprises des soucis de commande mais Celle là avec l hygiène et le vol plus jamais je retourne à ce drive! Une honte commerciale"

"Personnel très aimable en back et front office. Système un peu bordélique mais difficile a gérer et a améliorer. Une voie dédié aux commandes traiteurs séparée du drive qui bouche parfois serait un plus !"

"Je donne une étoile pour la fraîcheur des produits .Organisation 0,attendre 40 minutes en plein soleil (alors que j'ai respecté le créneau)pour être servi qu'après avoir menacé d'annuler la commande,je ne recommande pas ce drive."

"Chaque mois , je commande au drive , chaque mois c’est la même chose retard perpétuel qui peut aller de 20min à 45min … La vieille les produits sont disponible le lendemain à 1h de venir chercher la commande il manque des articles et qui ne peuvent bien sûr pas être remplacé, c’est vraiment pénible pourquoi pas mettre le drive directement de côté ! Carrefour drive il faudrait vraiment s’améliorer sinon nous allons tous finir à la concurrence !!! Surtout il est affiché en grand devant ( drive en 5min ) RAPIDITÉ alors respectez vos engagements . Et revoyez vraiment votre Fonctionnement de drive ou fermé et revené quand vous serez au point ! Merci"

"Les drives sont systématiquement en retard par rapport au créneau annoncé. Quand je parle de retard, je ne parle pas des 15-20min habituels, mais bien de 45min-1h… J’en ai encore fait les frais le 09/07/2024 dans le créneau 12:30-13:00. Lorsque l’on appelle le service client pour remonter ce problème depuis plusieurs mois déjà, on se retrouve avec un bon d’achat de 5€…. En bref fuyez ce drive catastrophique…."

"Je fais régulièrement mes courses à ce drive, équipe au top toujours souriante et agréable... et jamais d erreurs d oubli de commande, c est parfait et très pratique!"

"Le meilleur service de drive que je connaisse aux alentours de chez moi. La procédure de réception par smartphone est hyper-simple et rapide. Les employés toujours sympas. Éviter les heures de pointe."

"Deuxième drive et dernier pour ma part, encore et toujours des produits manquants,les produits qui ont été remplacés qui ne sont ne sont pas équivalents aux produits commandés ( viande hachée remplacée par de la viande hachée à la tomate) 🤔 et on nous dit que c'est la même chose sauf que sur le coup on a pas fait attention donc autant ne rien mettre, les fraises moisies et j'en passe ... la dame du drive nous a mis le sac des produits congelés de son propre chef sans que le le voyons et sans rien nous dire dans le sac de congélation en tissu (sac rigide Picard que nous laissons dans la voiture )sans nous le dire en rentrant nous avons pensé qu'elle avait oublié le surgelé et finalement on le retrouve le lendemain avec tous les produits décongelés bien sûr poubelle,c'est une catastrophe... pas le temps de vérifier car il y a du monde qui attend on fait confiance à tord j'ai demandé à retourner des produits on me dit d'attendre un mail de retour mais lorsqu'il s'agit de produits frais on a pas de réponse ...bref fuyez, c'est terminé j'irai à Leclerc à l'avenir"

"Ne se remet pas en question, préfère sous-entendre que le client est menteur et voleur. Pour le coup, ce sont EUX les voleurs. Sous prétexte qu’il y a à chaque fois des problèmes sur mes drive, ils préfèrent être malhonnêtes. si il y a, à chaque fois des soucis avec mes commandes, il faudrait peut-être se remettre en question non ?? RÉPONSE: Chère madame, des photos à l’appuie ? Dans votre entrepôt ?! (Voir PJ). C’est une blague j’espère, vous en plus menteurs super. Cette photos ne prouve rien du tout. Je ne cesse de vous dire que je n’ai rien eu. Vous avez sûrement remi un de nos sacs à un autre client. Bref. Scandaleux. Croyez le bien je n’en resterai pas là j’ai payer je trouve donc cela normal d’avoir ce que je n’ai pas eu. Je ne perdrais pas autant de temps sinon avec des mails auquel votre directeur ne répond même pas. Bravo à toute votre équipe vraiment. Ignoble. Je vide ma cagnotte et je file chez la concurrencé dorénavant."

"J'ai passé une commande en début de mois et rien a été respecté ! Problème technique donc attente d'une demi heure au drive + 5 produits manquant (heureusement que j'ai vérifié) + des produits remplacés sans mon accord et enfin d'autres qui ne correspondaient pas à ce que j'avais commandé ! (Pour ceux qui n'ont pas été noté remplacé) ! En bref ... catastrophique ! Petit plus, facturation d'une dizaine de sacs alors qu'on ne m'en a amené que 4 ! Super .."

"Nul et à chaque fois. Remplace les articles du drive par des articles non similaires. Je passe commande d un article indispensable pour moi et on m annonce rupture de stock alors que dans le magasin l'article est dispo. Tout est plus cher. 4 fois que je fais des drive depuis le covid et à chaque fois ce sont les mêmes erreurs."

"C'était ma 1ere commande. Il manquait des produits. On est en octobre, et.. il manquait la courge butternut. Comment cela est-il possible, alors que c'est la pleine saison ? De plus, j'avais commandé deux barquettes de côtes de porc: si une barquette était correcte, l'autre barquette était certainement un rebus invendable : plein de gras et d'os. Dans les drive, la consigne doit être de se débarrasser des invendus."

"Service rapide et efficace. Le retrait est très facile grâce au lien reçu après confirmation de commande. Plus besoin de scanner un code barre. Il suffit juste d’indiquer son emplacement dès son arrivée au drive."

"Ouf c'est laborieux... manque toujours,toujours des produits, on est loin des 5 minutes annoncées et on sent qu'il y a un problème de sous effectif, beaucoup de turnover. Et quand la confirmation d'arrivée plante et qu'il faut téléphoner alors là... Ça fonctionnait mieux à une période pourtant. Celle où on passait par l'écran tactile."

"De plus en plus décevant pour la sélection des produits lors des courses chez soi (produits indisponibles et proposition systématique d'un équivalent plus cher), lors de la remise de la commande (remplacements non signalés et parfois franchement inadéquats, et la dernière fois plus de 20 minutes d'attente, d'autres clients servis avant moi alors qu'ils sont arrivés après...). Le service client qui dit ha on est désolé on va vous appeler mais en fait rien du tout. Des codes promos très rares. Une gestion incompréhensible des sacs consignés... Les pauvres hôtes et hôtesses sont très sympas mais ne peuvent pas faire grand chose."

"Problème informatique apparemment !!! J'avais rendez-vous à 17h30, SMS de confirmation qui me dit que c'est prêt... J'arrive sur place à l'heure... Et là on me dit que c'est pas prêt !!! Plein d'autre clients sont servis avant moi...alors il ne doit pas y avoir de problème avec d'autres clients. On fait un Drive pour ne pas se faire suer à faire les courses en magasin... Du coup, j'ai attendu plus d'une heure avant d'être chargé dans ma voiture !!! Alors, oui, extrêmement déçu du service Carrefour Drive Ollioules !!! Je ne parlerai même pas d'un geste commercial...que j'attends encore."

"Ça fait un bon moment déjà que nous utilisons se service qui nous évite de perdre une matinée à faire nos courses. Le complément se fait juste à côté de chez nous... Assez satisfait dans l'ensemble, personnel tjrs accueillant et sympathique, que je salue en cette période difficile et une attente qui dépasse rarement les cinq minutes. Souvent des produits sont remplacé par d'autres équivalents mais qui conviennent plus ou moins dans l'ensemble. Une dernière chose mais on va dire que je chipote un peu, le numéro de commande à neuf chiffres sans espace, parfois les lendemain de soirées c'est compliqué à lire, si vous pouviez revoir ça ça serait cool 😁"

"Bien , bon service,le personnel est sympathique Les produits sont remplacés si manque contrairement à certains drive concurrent"

"Pour la première fois depuis très longtemps ma mon épouse a fait les courses au Drive. Mais voilà faisant confiance elle n'a pas vérifié le contenu des sacs à la livraison et du coup en rentrant chez nous il manquait beaucoup de produits, donc il a fallu qu'elle retourne et se prendre toute la circulation pour la deuxième fois attendre que l'on refasse les courses manquantes au Drive. La prochaine fois elle vérifiera les sacs un par un avec la liste. Elle remercie tout de même la responsable chargée du Drive hier qui a fait son maximum pour réduire son attente elle a été vraiment très gentille avec mon épouse"

"Drive classique pour profiter des produits carrefour. Quelques petits problèmes rapidement résolus. Dommage il y ait souvent des articles de substitution (que l'on peut toujours refuser). A titre de comparaison, je trouve ce drive moins bien que celui d'Auchan notamment pour les articles substitués et le délai légèrement plus long. A noter que pour le drive carrefour, le paiement s'effectue obligatoirement lors de la commande."