Carrefour Drive Montesson

"Nul, ne m'a pas remboursé les sacs qu'ils font payer. Articles manquants. Contact du service client carrefour, un interlocuteur différent à chaque fois pour au final me dire qu'ils ne gèrent pas le drive... . Problème non résolu. A fuir, des voleurs. Préférer d'autres enseigne dans le coin comme Chronodrive. Courses dispo en 30 min, jamais d'article manquant, meilleur service client"

"Trop d attente, aujourd hui 1h d attente, j irais à leclerc la prochaine fois."

"J’ai attendu plus d’une heure pour récupérer mes courses au drive, alors que le créneau choisi ne devait pas être surchargé.
La circulation est très mal organisée et ne permet clairement pas de gérer un grand nombre de clients.
Aucune annonce ni excuse n’a été faite pendant l’attente. Après avoir rempli un formulaire de mécontentement, on m’a simplement répondu que le transporteur avait plus d’une heure de retard. J’ai aussi appris que leur congélateur était en panne, ce qui a empêché de me remettre une partie de ma commande. Au final, expérience très décevante : il vaut clairement mieux faire ses courses soi-même plutôt que de compter sur ce drive."

"Encore une fois des produits manquants (et une fois arrivé, on constate que c'est plus qu'annoncé), c'est maintenant une fois sur deux. Comme ils sont en monopole pas de conséquences pour eux, vivement plus de concurrence dans notre zone de chalandise!"

"1h30 d’attente samedi soir pour récupérer la commande. C’est la honte totale : devoir attendre avec les enfants. Il manque des produits à la commande, des sacs indiqués pris alors que non, des produits ouverts, pas de message d’excuse .. : pas de nouvelles du service client. Plus jamais."

"A fuir Plus 1h30 !!!!pour récupérer ses courses !!! Des voitures arrivant de partout …droite ,gauche ,etc…et une fois arrivée sur la place pour récupérer les courses ,j ai encore attendu 30 mm .J ai bien vu une dizaine de personnes arrivaient après moi et repartir avant et après avoir demandé une explication Ma commande était en préparation !!et cerise sur le gâteau ,il manquait des aliments et on me dit :ils vous seront pas facturés !quelle chanceuse !je dois en plus refaire des courses .😂Je vais retourner chez Chronodrive qui est pourtant bien plus loin de chez moi."

"Un drive qui n’applique pas ses promotions : Je devais cagnotter 50% sur des couches pampers soit 17,95€ et à ma grande surprise rien, j’ai appelé le service client qui devait m’envoyer un email depuis le 7 août me permettant de rendre les couches car bien évidemment il fallait prendre une capture d’écran comme si c’était de mon devoir de faire attention aux dysfonctionnement potentiel des promotions !! N° de commande : 728674985 Plus jamais de drive si ce problème n’est pas résolu"

"L’expérience s’est bien déroulée ce soir pour moi. Assez pratique :)"

"A fuir ! Les voies de circulation ne sont pas du tout adaptées pour l'affluence du Drive. En plus du risque d'accrochage, nous avons attendu plus de 25 min pour récupérer notre commande (cocasse pour un Drive). Les clients sont plutôt disciplinés mais le fleuriste à l'entrée du parking s'est improvisé gendarme et n'a pas hésité à nous insulter et à taper à la fenêtre de notre voiture alors même que nous étions en train d'effectuer une manœuvre car cela n'allait pas assez vite à son goût. Carrefour Drive plus jamais, il y a bien mieux à côté (Leclerc Drive, ChronoDrive...)."

"[A fuir] Comment je me suis fais voler par Carrefour J'ai passé ma première commande au drive pour un panier d'une valeur de 254,89 euros. Lors de la récupération au drive, je remarque qu'il manque pas mal de produit, : pour 78,99 euros tout de même. Red flag, mais l'erreur est humaine ! Le livreur me dit qu'il note tout ce qu'il manque, puis que je serai remboursé automatiquement à la hauteur de la valeur des produits que J'AI PAYE, mais non reçus. Il me conseille de poser une réclamation afin d'obtenir une compensation, honnête de sa part. Je pose une réclamation 3 jours plus tard, puis attends mon remboursement. J'ai entre temps acheté les produit en magasin. Merci le drive ! Je relance régulièrement, le service client mais fait face à un bot. Le remboursement fini par arriver mais et incomplet, pas de compensation. Je relance mais tombe sur un mur, pas de solution en vue. J'ai gâché 3 heures a essayé de me faire rembourser, j'ai lâché l'affaire. Morale : j'aurai dû aller faire mes courses chez Leclerc"